Отзыв об отеле Hampton Inn Traverse City 2*

Мы остановились только потому, что у нас были подарочные карты от семьи, чтобы мы могли отпраздновать годовщину! Я попытался забронировать номер, позвонив в отель, но они сообщили нам, что не знают, как пользоваться подарочными картами, поэтому мне придется обратиться за помощью в корпорацию. Затем корпорация забронировала наш номер и заявила, что нам нужно иметь подарочные карты с собой, и их можно будет применить при регистрации. При регистрации менеджер Дон сказал, что номер уже оплачен кредитной картой, и я не могу применить подарочные карты (хотя корпорация сказала мне именно так). Менеджер Дон сказал мне, что мне придется позвонить в отдел предварительных покупок после моего проживания, и они могут позаботиться об этом. Ну, перемотав вперед, в отделе предварительных покупок сказали, что мне нужно позвонить до моего проживания, и они ничего не могут сделать. Я борюсь с этим уже больше 2 месяцев. Менеджер Дон также солгал насчет предварительных покупок и сказал, что я отказался оставлять ему свои подарочные карты, чтобы он мог их применить. Я попросил видео, так как знаю, что за стойкой регистрации ведется видеонаблюдение. Зачем лгать, чтобы быть эгоистом и сохранить свою работу? Разве гостиничный сервис не считается гостеприимством? Где же оно? Само собой, если хотите столкнуться с лживым персоналом, то это ваш отель! В замешательстве от того, что вы исчерпали все варианты, ведь я всё ещё жду звонка от Дона. Каждый раз, когда я звоню, его нет на месте, но ему оставляют сообщение! Я разговаривал с персоналом, но ни разу с управляющим!