Four Points By Sheraton - Saginaw

Бобо — ЛУЧШАЯ! Она быстро помогала во всем, что нам было нужно, и была очень приятной в общении! Определенно, это сотрудник, которого стоит ценить. Номера были хорошие, но могли бы быть немного чище: кровати чаще передвигали и пылесосили из-за крошек, но в остальном все очень хорошо. Бассейн определенно нуждается в обновлении, когда дети купались, их было трудно найти, он очень быстро запотевал. Было очень приятно, что ресторан находился прямо в отеле. Но Бобо была лучшей частью нашего двухдневного пребывания :)

Если вы инвалид, вам здесь не стоит останавливаться. Я в инвалидной коляске и не могу воспользоваться туалетом, потому что там нет поручней. Я не мог закрыть дверь в туалет, и не было возможности принять душ.
Нас было трое, мы пошли за покупками и полюбоваться окрестностями. Сын остался, а мы с дочерью уехали и ехали домой 4 часа. Мы были рады, что у нас две машины. Нам сказали, что у них есть два номера для инвалидов, но ванная комната немного больше, с большой двуспальной кроватью, и там тоже нет поручней. В штате Мичиган им не нужно ничего другого. Я думал, что закон об инвалидах распространяется на все 50 штатов.

Персонал на ресепшене и горничные меня разочаровали. При заселении мне не объяснили правила уборки номеров. Через 4 дня я обратился к дневному менеджеру с просьбой о полном уборке номера. Номер не был убран, и я поговорил с ночным менеджером. Его первоначальный ответ был, что горничных нет на день, и он ничего не знает о моей просьбе. После дальнейшего обсуждения он сказал, что может предоставить мне полный комплект постельного белья. На следующий день я попросил убрать грязное постельное белье и заменить полотенца. Они этого не сделали, поэтому я позвонил другому ночному менеджеру, который дал ту же отговорку о том, что горничных нет на день. На третий день уборка была предоставлена. Коврик для душа не был предоставлен, пустая коробка из-под салфеток, которую я выбросил в мусор, не была заменена, а бутылка с шампунем не была наполнена. Еще одна проблема заключалась в том, что мой ключ от номера открывал дверь этажом ниже. Это проблема безопасности. Наконец, накануне вечером я обратился к другому ночному менеджеру с просьбой о позднем выезде, и на следующее утро мне сказали, что поздний выезд невозможен.

Приличные номера. Слабый запах сигарет и затхлости. В номере полумрак возле окна. В номере есть небольшой холодильник, микроволновка и сейф.
Просто нужно сделать запах в отеле получше.

Положительные стороны: Персонал был замечательный, приготовили мне кофе в 4 утра, просто чудесно. Отрицательные стороны: Ничего, номера чистые, персонал замечательный, обязательно вернусь.

Опыт проживания здесь был плохим, если быть щедрым. Женщина, которая нас регистрировала, была грубой и спорила. Она активировала наши ключи от номера не для того номера и назвала нам 3 разных номера комнат. Когда мы наконец добрались до номера, на потолке были жуки, ванная комната, очевидно, давно не убиралась как следует, и в ней вообще не пахло чистотой. Кто-то явно курил в комнатах вокруг нас. Даже мыло в душе было отвратительным. Определенно пустая трата денег. Лучше бы мы остановились в мотеле.

Этот отель был кошмаром. Гостям разрешалось курить в своих номерах, и наш номер быстро наполнился сигаретным дымом из соседних номеров. Когда мы сообщили об этом на стойку регистрации, персонал небрежно ответил: «Да, такое случается». Наша одежда и багаж в итоге пропахли дымом.
Полы в ванной были липкими и явно немытыми как следует. Хуже того, сотрудница стойки регистрации буквально ела сэндвич, регистрируя нас — частицы еды вылетали из ее рта. Совершенно непрофессионально.
Связь отсутствовала. Мы четыре раза отправляли электронное письмо генеральному менеджеру и не получили ни одного ответа.
Сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте. Размещение отвратительное, обслуживание ужасное, а руководство совершенно не отвечает. Избегайте этого места любой ценой.

Чистые, ухоженные номера. Очень хороший бассейн. Мы попросили первый этаж, а получили номер на третьем этаже, что было немного неудобно из-за POTS. В остальном хорошее место для проживания в Сагино. Хотя немного завышенная цена за то, что вы получаете.

Если бы я мог дать этому месту 0 звезд, я бы это сделал. Персонал был ужасным, список не обновлялся, поэтому там было написано, что в номер включен завтрак, чего на самом деле нет. Затем они говорят нам, что номер не подлежит возврату, мы не подписывали ничего, что бы об этом говорилось. Первое утро здесь, кофе нет. Персонал небрежно относился к решению любых проблем, а в вестибюле не было клиентов. У нас не было уборки. Нужны полотенца! В этом месте беспорядок, и мы никогда больше не воспользуемся им!

Номера и отель в целом относительно хорошие, хотя утром нет завтрака, а прилегающий ресторан закрыт. На одеялах и наволочках также было несколько пятен.
Они заблокировали мою карту на 150 долларов на случай непредвиденных расходов в первую ночь, и когда я подошел к стойке регистрации, чтобы продлить свое пребывание еще на одну ночь во время обеда с работы, мне сказали, что нам нужно будет повторно забронировать номер для отдельной транзакции. Я позвонил им ранее этим утром, чтобы сообщить, что я могу зайти лично, чтобы продлить номер только после 12 часов вечера, поэтому им заранее сообщили, что я хочу продлить номер еще на одну ночь.
Несмотря на это, они заблокировали мою карту еще на 150 долларов на вторую ночь и даже не пришли, чтобы убрать комнату, предложить новые полотенца и т. Д. Когда я поднял вопрос о второй задержке на непредвиденные расходы, чтобы спросить, почему, мне сказали, что они «автоматически выписывают гостей в 11 утра» и что они «сделали мне одолжение», удерживая только 150 долларов на непредвиденные расходы каждую ночь, поскольку (по словам женщины на стойке регистрации) обычно это 400 долларов. На данный момент я потратил почти 600 долларов, чтобы остаться здесь на две ночи.
Это хороший отель, но непредвиденные задержки заставят вас захотеть переехать в другой отель, поскольку они немного чрезмерны; особенно если вы не можете позволить себе хранить деньги на неделю или больше.

Я не впечатлен, мягко говоря. Если бы не командировка, я бы не забронировал этот отель. Плохое обслуживание номеров. Я ожидаю вернуться «домой» в чистую комнату после долгого тяжелого рабочего дня. В моей комнате убирались через день. Ресторан закрыт навсегда с 26 ноября 2024 года. Бесплатный завтрак не предоставляется, а микроволновая печь в моей комнате не была до второго дня из 5 ночей. К счастью, поблизости есть рестораны, но, к сожалению, скидок у нас тоже нет.
В отеле есть крытый/открытый бассейн, который должен быть с подогревом, но это не так. И в номерах есть только душ.

Следите за выписками по своей кредитной карте. Я забронировал номер через третье лицо и обнаружил, что на моей карте прямо в отеле списано 50 долларов.
Персонал и менеджер в лучшем случае плохие, не могут решить проблему или перезвонить на несколько звонков. Похоже на тему из предыдущего обзора. Мне удалось добиться отмены платежей от компании-эмитента кредитных карт без какого-либо интереса или действий со стороны работающих там сотрудников.
Что касается самого отеля… не лучше. Устаревший, грязный и требующий ремонта. Держитесь подальше от этого.

Большая часть, если не весь отель, находится в стадии строительства. Ресторан в отеле постоянно закрыт. Я ничего об этом не увидел при бронировании и забронировал вечеринку в этом отеле для этого ресторана. У меня не было другого выбора, кроме как отправиться в город в поисках другого места, где можно пообедать, что было очень неудобно и отнимало много времени.
Стены тонкие, как бумага, и слышны все разговоры других гостей в их комнатах. Было ясно слышно телефонный разговор гостя и человека по телефону. Это было по громкой связи, и я был шокирован тем, как я мог слышать слово в слово весь разговор.
Лампа упала со стены рядом с кроватью, когда я прикоснулся к ней.
После того, как я сообщил об этом, меня перевели в другую комнату.
Следующая комната была не лучше, за исключением того, что у меня не упали лампы. При этом я был особенно осторожен, прикасаясь к лампам, чтобы включать и выключать их.
И кровати и подушки были ужасными. Невероятно до смешного мягкий. Как ничто из того, на чем я когда-либо спал. Что конечно же привело к жуткому беспокойному сну. Сон был важен для меня, поскольку на следующее утро мне предстояла очень долгая поездка.
Подводя итог, это было очень неприятное пребывание, и оно больше не вернется. Никогда не рекомендовал бы оставаться здесь.

Я всегда воздерживался от негативных отзывов, но считаю, что данная ситуация того заслуживает.
Я подтвердил бронирование двух номеров на предстоящие выходные, всего через два дня. Однако, когда я позвонил сегодня днем, чтобы подтвердить, мне сообщили, что мое бронирование было отменено. Начальник стойки регистрации объяснил, что отмена бронирования произошла из-за продолжающегося ремонта на одном этаже, который не прошел проверку, но тем не менее, другой этаж также был закрыт. Честно говоря, учитывая мой обширный опыт работы в сфере гостеприимства, я нахожу это объяснение сомнительным.
Я запросил звонок от генерального менеджера более семи часов назад, но до сих пор не получил ответа. Хотя после нескольких часов бессмыслицы они обработали возмещение на мою карту, мне сообщили, что это может занять 3-5 рабочих дней, чтобы отразить это на моем счете. Тем временем я теперь не могу найти альтернативное жилье, и у меня есть невозвратные авиабилеты, размещение с собаками и другие обязательства.
Эти выходные имеют для меня особое значение, так как моя больная сестра попросила провести время вместе. За время моей карьеры в сфере гостиничного менеджмента, когда мой муж курировал около 110 объектов размещения, было стандартной практикой организовывать альтернативное размещение для гостей в случае перебронирования или отмены бронирования. В данном случае я не получил никакого активного общения, извинений или помощи.

Я не совсем уверен, как это произошло, но отель дал случайному человеку ключ и доступ в номер, в котором я находился. Генеральный менеджер справился с этим очень хорошо, и это единственная причина, по которой я поставил две звезды, а не одну. К счастью, ничего сумасшедшего не произошло. Однако это был довольно унизительный опыт. Мне было очень некомфортно до конца моего пребывания, и я больше не останусь там.

Мое бронирование было отменено за час до заезда из-за «незавершенного ремонта», и я так и не получил звонка или электронного письма. Я забронировал номер за 3 месяца вперед, позвонив в отель напрямую. Я узнал, что мой номер был отменен, только потому, что другие, приехавшие на то же мероприятие в городе, сообщили, что их номера также были отменены в последнюю минуту/день прибытия. Мне пришлось позвонить в отель, чтобы узнать, что у меня не только нет номера, но мне придется суетиться, чтобы найти замену во время напряженных выходных на конференции. Служба поддержки клиентов/менеджмент отеля не извинились за чрезвычайно короткое уведомление.

Абсолютно худший опыт, который я когда-либо имел в отеле. Я забронировал заранее на их собственном сайте и внес предоплату за номер. Когда мы пришли на регистрацию, нам сказали, что у нас нет номера, так как отель забронирован. Сотрудник стойки регистрации пробормотал неискреннее извинение без каких-либо объяснений. Когда я спросил его об этом, он сказал, что кто-то должен был мне позвонить, но никто этого не сделал. Он позвонил своему начальнику и сказал нам, что его начальник приедет. После 20-минутного ожидания с ребенком, которому нужно было идти спать, мы отправились на поиски нового отеля. В одной лодке с нами было еще два человека. К счастью, один из них позвонил в Comfort Suites и сообщил, что у них есть свободные номера. Избавьте себя от головной боли и немного денег и вместо этого оставайтесь там.