Four Points By Sheraton - Saginaw

Я забронировал номер с видом на бассейн, основываясь на информации на сайте, где было указано наличие крытого/открытого бассейна и джакузи. По прибытии обнаружил, что открытый бассейн теперь покрыт травой, а джакузи выложено плиткой. Это обман, и отелю должно быть стыдно. Я спросил, почему информация не была обновлена ​​на сайте, и мне ответили, что работы ведутся. А на самом деле там растет трава, а вход в открытый бассейн выложен плиткой. Это совсем не похоже на спонтанное решение.

1 звезда — это слишком щедро.
Я останавливался здесь на 4 ночи во время деловой поездки и получил действительно неприятный опыт из-за персонала на ресепшене. Они постоянно были грубыми и не желали помочь на протяжении всего моего пребывания — это был не единичный случай, а повторяющаяся ситуация на протяжении нескольких дней. Создавалось впечатление, что персоналу на ресепшене необходимо пройти переподготовку по основам обслуживания клиентов.
В этом районе много других отелей. Я бы рекомендовал остановиться где-нибудь в другом месте.

Мы забронировали этот отель только потому, что на сайте рекламировался крытый/открытый бассейн, и мы забронировали номер с видом на бассейн. Крытого/открытого бассейна нет, и номера с видом на бассейн, за который мы доплатили, тоже нет! Бассейн внутри был ледяным. В ванной постоянно водились муравьи.
Очень разочарованы.

Персонал на ресепшене и руководство этого отеля продемонстрировали серьезное отсутствие гостеприимства и элементарного здравомыслия. Сотрудники были неуважительны, грубы и открыто враждебны по отношению к гостям. Полицию пришлось вызывать нескольким семьям, которые просто собрались в вестибюле, чтобы пообщаться и посмотреть трансляцию матча плей-офф НФЛ.
Это были платящие клиенты, пользующиеся услугами отеля, но нам сказали покинуть помещение за нарушение «правил», которые не были ни вывешены, ни объяснены. Никаких предупреждений не было, и нас ни разу не уведомили о том, что мы нарушаем правила. Ситуация казалась ненужной и обострилась исключительно по усмотрению сотрудника ресепшена, который, похоже, больше интересовался проявлением власти, чем профессиональным решением проблемы. Это был крайне неприятный и разочаровывающий опыт.

Спортивные команды: НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Администрация вызвала полицию на семьи за то, что они просто пытались пообщаться в лобби в 22:00. Мы приехали сюда с несколькими хоккейными командами на турнир в Сагино. Несколько групп семей из разных команд мирно и негромко болтали в лобби, это обычная практика, чтобы люди могли пообщаться после окончания игр. В 21:50 сотрудница ресепшена Бобо грубо заявила нам, что мы должны уйти в 22:00, потому что «лобби закрывается», и когда мы вежливо попросили показать правила и/или поговорить с менеджером, она отказала. Затем она вызвала полицию, приехали 4 человека, еще 2 были в режиме ожидания, и она посылала нам воздушные поцелуи и насмехалась над нами, когда мы разошлись. Весь этот инцидент был невероятным и расстроил как родителей, так и детей. Когда мы попытались подать жалобу на следующий день, сотрудники ресепшена извинились, но бланков для жалоб не было, и нам пришлось написать записку на пустом листе бумаги. Мы до сих пор ничего не слышали от отеля, а прошло уже несколько дней. Если у вас команда и вы ищете место для проживания, я настоятельно рекомендую поискать другой отель в этом районе. У других команд, останавливавшихся в других отелях в этом районе, не было проблем с грубым персоналом на ресепшене или «закрытием» вестибюлей. Некоторые другие команды останавливались в расположенном неподалеку отеле Hampton Inn, и мы слышали, что там все отлично.

Бобо — ЛУЧШАЯ! Она быстро помогала во всем, что нам было нужно, и была очень приятной в общении! Определенно, это сотрудник, которого стоит ценить. Номера были хорошие, но могли бы быть немного чище: кровати чаще передвигали и пылесосили из-за крошек, но в остальном все очень хорошо. Бассейн определенно нуждается в обновлении, когда дети купались, их было трудно найти, он очень быстро запотевал. Было очень приятно, что ресторан находился прямо в отеле. Но Бобо была лучшей частью нашего двухдневного пребывания :)

Если вы инвалид, вам здесь не стоит останавливаться. Я в инвалидной коляске и не могу воспользоваться туалетом, потому что там нет поручней. Я не мог закрыть дверь в туалет, и не было возможности принять душ.
Нас было трое, мы пошли за покупками и полюбоваться окрестностями. Сын остался, а мы с дочерью уехали и ехали домой 4 часа. Мы были рады, что у нас две машины. Нам сказали, что у них есть два номера для инвалидов, но ванная комната немного больше, с большой двуспальной кроватью, и там тоже нет поручней. В штате Мичиган им не нужно ничего другого. Я думал, что закон об инвалидах распространяется на все 50 штатов.

Персонал на ресепшене и горничные меня разочаровали. При заселении мне не объяснили правила уборки номеров. Через 4 дня я обратился к дневному менеджеру с просьбой о полном уборке номера. Номер не был убран, и я поговорил с ночным менеджером. Его первоначальный ответ был, что горничных нет на день, и он ничего не знает о моей просьбе. После дальнейшего обсуждения он сказал, что может предоставить мне полный комплект постельного белья. На следующий день я попросил убрать грязное постельное белье и заменить полотенца. Они этого не сделали, поэтому я позвонил другому ночному менеджеру, который дал ту же отговорку о том, что горничных нет на день. На третий день уборка была предоставлена. Коврик для душа не был предоставлен, пустая коробка из-под салфеток, которую я выбросил в мусор, не была заменена, а бутылка с шампунем не была наполнена. Еще одна проблема заключалась в том, что мой ключ от номера открывал дверь этажом ниже. Это проблема безопасности. Наконец, накануне вечером я обратился к другому ночному менеджеру с просьбой о позднем выезде, и на следующее утро мне сказали, что поздний выезд невозможен.

Мы посетили Сагино и остановились в отеле 4 Points, так как там же проживали и другие члены нашей группы. В отеле есть крытый/открытый бассейн, и мы жили в номере с видом на бассейн.
Номер представлял собой стандартный номер с двумя двуспальными кроватями и всем необходимым. В ванной комнате была душевая кабина.
Как уже упоминалось, в номере была раздвижная стеклянная дверь, ведущая к открытому бассейну. Бассейн был огорожен забором с надежными защелками, который не позволял детям младшего возраста заходить внутрь, но обеспечивал доступ взрослым.
Номер был чистым. В номере было 2 упаковки обычного кофе и 2 упаковки кофе без кофеина, а также кофеварка на одну чашку. Прилегающий ресторан был закрыт и не работал довольно долгое время до нашего приезда. Завтрак на территории отеля не предлагался, но на стойке регистрации был ограниченный выбор закусок. Персонал на стойке регистрации был приятным.
В целом, отель был неплохим, но не сказать, что потрясающим.

Приличные номера. Слабый запах сигарет и затхлости. В номере полумрак возле окна. В номере есть небольшой холодильник, микроволновка и сейф.
Просто нужно сделать запах в отеле получше.

Положительные стороны: Персонал был замечательный, приготовили мне кофе в 4 утра, просто чудесно. Отрицательные стороны: Ничего, номера чистые, персонал замечательный, обязательно вернусь.

Опыт проживания здесь был плохим, если быть щедрым. Женщина, которая нас регистрировала, была грубой и спорила. Она активировала наши ключи от номера не для того номера и назвала нам 3 разных номера комнат. Когда мы наконец добрались до номера, на потолке были жуки, ванная комната, очевидно, давно не убиралась как следует, и в ней вообще не пахло чистотой. Кто-то явно курил в комнатах вокруг нас. Даже мыло в душе было отвратительным. Определенно пустая трата денег. Лучше бы мы остановились в мотеле.

Этот отель был кошмаром. Гостям разрешалось курить в своих номерах, и наш номер быстро наполнился сигаретным дымом из соседних номеров. Когда мы сообщили об этом на стойку регистрации, персонал небрежно ответил: «Да, такое случается». Наша одежда и багаж в итоге пропахли дымом.
Полы в ванной были липкими и явно немытыми как следует. Хуже того, сотрудница стойки регистрации буквально ела сэндвич, регистрируя нас — частицы еды вылетали из ее рта. Совершенно непрофессионально.
Связь отсутствовала. Мы четыре раза отправляли электронное письмо генеральному менеджеру и не получили ни одного ответа.
Сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте. Размещение отвратительное, обслуживание ужасное, а руководство совершенно не отвечает. Избегайте этого места любой ценой.

Чистые, ухоженные номера. Очень хороший бассейн. Мы попросили первый этаж, а получили номер на третьем этаже, что было немного неудобно из-за POTS. В остальном хорошее место для проживания в Сагино. Хотя немного завышенная цена за то, что вы получаете.

Если бы я мог дать этому месту 0 звезд, я бы это сделал. Персонал был ужасным, список не обновлялся, поэтому там было написано, что в номер включен завтрак, чего на самом деле нет. Затем они говорят нам, что номер не подлежит возврату, мы не подписывали ничего, что бы об этом говорилось. Первое утро здесь, кофе нет. Персонал небрежно относился к решению любых проблем, а в вестибюле не было клиентов. У нас не было уборки. Нужны полотенца! В этом месте беспорядок, и мы никогда больше не воспользуемся им!

Номера и отель в целом относительно хорошие, хотя утром нет завтрака, а прилегающий ресторан закрыт. На одеялах и наволочках также было несколько пятен.
Они заблокировали мою карту на 150 долларов на случай непредвиденных расходов в первую ночь, и когда я подошел к стойке регистрации, чтобы продлить свое пребывание еще на одну ночь во время обеда с работы, мне сказали, что нам нужно будет повторно забронировать номер для отдельной транзакции. Я позвонил им ранее этим утром, чтобы сообщить, что я могу зайти лично, чтобы продлить номер только после 12 часов вечера, поэтому им заранее сообщили, что я хочу продлить номер еще на одну ночь.
Несмотря на это, они заблокировали мою карту еще на 150 долларов на вторую ночь и даже не пришли, чтобы убрать комнату, предложить новые полотенца и т. Д. Когда я поднял вопрос о второй задержке на непредвиденные расходы, чтобы спросить, почему, мне сказали, что они «автоматически выписывают гостей в 11 утра» и что они «сделали мне одолжение», удерживая только 150 долларов на непредвиденные расходы каждую ночь, поскольку (по словам женщины на стойке регистрации) обычно это 400 долларов. На данный момент я потратил почти 600 долларов, чтобы остаться здесь на две ночи.
Это хороший отель, но непредвиденные задержки заставят вас захотеть переехать в другой отель, поскольку они немного чрезмерны; особенно если вы не можете позволить себе хранить деньги на неделю или больше.

Я не впечатлен, мягко говоря. Если бы не командировка, я бы не забронировал этот отель. Плохое обслуживание номеров. Я ожидаю вернуться «домой» в чистую комнату после долгого тяжелого рабочего дня. В моей комнате убирались через день. Ресторан закрыт навсегда с 26 ноября 2024 года. Бесплатный завтрак не предоставляется, а микроволновая печь в моей комнате не была до второго дня из 5 ночей. К счастью, поблизости есть рестораны, но, к сожалению, скидок у нас тоже нет.
В отеле есть крытый/открытый бассейн, который должен быть с подогревом, но это не так. И в номерах есть только душ.