SpringHill Suites by Marriott East Lansing University Area, Lansing Area

Я часто езжу в командировки и всегда выбираю этот отель, когда нахожусь в этом районе. Персонал на ресепшене ВСЕГДА приветлив и профессионален. В этот раз у меня возникла ОЧЕНЬ незначительная проблема с техническим обслуживанием в номере, и Джастин (помощник генерального менеджера) сам ее устранил! Также меня встретил Джастин на ресепшене, когда помогал наводить порядок в лобби (которое выглядело великолепно! ). Я очень впечатлен уровнем обслуживания в этом отеле. Большое спасибо!

Отель находился в отличном месте. Номер был просторным, но очень темным. Уборка номеров проводилась через день и, по сути, просто опорожняла мусорное ведро. Отопление/кондиционирование воздуха работали очень шумно.
Самой большой проблемой стал неисправный холодильник, который испортил продукты на 80 долларов для пикника. Администрация, служба поддержки клиентов и корпоративный офис отказались что-либо предпринимать, потому что мы бронировали номер через стороннего поставщика (hotels. Com). Они отказались компенсировать нам ущерб от неисправного прибора, что никак не связано с тем, как был забронирован номер. Кроме того, если они решили сотрудничать с hotels. Com, то должны соблюдать условия этого партнерства.

Для отеля класса люкс в нашем номере стоял запах мочи. Вода в раковине в ванной не сливалась. Было слишком жарко, поэтому мы всю ночь потели. Было шумно, и кто-то зашёл в наш номер в 8 утра, чтобы убраться, хотя мы ещё не выехали.

Я пишу, чтобы выразить своё полное разочарование тем, как отель SpringHill Suites East Lansing University Area и служба поддержки клиентов Marriott отреагировали на мою недавнюю отмену бронирования. Я был преданным клиентом Marriott, потратив тысячи долларов в ваших отелях, хотя мог бы легко найти другое место. Однако, похоже, лояльность ничего не значит для Marriott, когда речь идёт об элементарной человеческой порядочности. Моё бронирование было отменено, потому что мне пришлось обратиться в отделение неотложной помощи накануне заезда. Несмотря на то, что я находился в состоянии крайней необходимости, я всё же проявил вежливость и отменил бронирование через приложение, чтобы отель знал, что я не приеду. Вместо понимания я столкнулся с автоматическим перечислением правил и полным безразличием к моей ситуации. Представитель отеля даже сказал мне, что если бы я позвонил им из отделения неотложной помощи перед отменой бронирования, они, возможно, рассмотрели бы возможность отмены платы. Честно говоря, это один из самых бестактных и абсурдных ответов, которые я когда-либо слышал от поставщика услуг. Когда кто-то спешит в отделение неотложной помощи, последнее, о чём он думает, – это позвонить администратору отеля. Сам факт того, что мне было сделано такое заявление, оскорбителен, бездушен и демонстрирует полное отсутствие эмпатии. Хуже того, я трижды обращался в службу поддержки клиентов Marriott Bonvoy.

Чисто, тихо, уютно и недалеко от кампуса. Очень хорошие номера, удобные кровати. Невозможно переоценить их гостеприимство!

По прибытии меня встретил приветливый администратор. Как только я вошёл в лифт, он начал закрываться, как только я вошёл, и толкнул бедро. Я спал всю ночь с болью. Кондиционер всю ночь шумел. Всё это было терпимо. Однако, когда я принял душ, в бутылке не осталось кондиционера. Я позвонил на стойку регистрации, и администратор сказал, что постарается помочь. Никаких извинений, никакого сочувствия. Через 30 минут пришёл менеджер и предоставил кондиционер. Снова грубость и извинения по сценарию.

Хороший отель. Очень чисто. У нас в номере были проблемы с электричеством и дверью в ванную. Но как только мы сообщили об этом, они сразу же прислали специалиста для ремонта. Отличный сервис.

Мы с женой останавливаемся в отеле SpringHill Suites рядом с кампусом Мичиганского государственного университета, когда работаем на школьных спортивных чемпионатах. Мы с нетерпением ждём Эллу каждый раз, когда приезжаем. Элла работает на стойке регистрации во вторую смену, поэтому она всегда готова встретить нас при заселении и после рабочего дня, когда мы возвращаемся уставшим (а иногда и разгорячённым). Элла дружелюбна, профессиональна, и её энтузиазм заразителен. Элла заслуживает похвалы, а если есть программа поощрения для команды, то и премии за достижения.

У нас было превосходное пребывание! Талия обеспечила исключительное обслуживание клиентов, зарегистрировав нас.
Радостно и быстро. Она узнала из разговора, что мы уезжаем очень рано на рейс, и убедилась, что у нас есть несколько вариантов завтрака, еще до начала завтрака. Она сделала все возможное, чтобы сделать наше пребывание комфортным. Спасибо за щедрое гостеприимство и обслуживание клиентов!

Кроме того, собственность чистая и ухоженная.
В своем видении я увидел работу команды и хорошее укомплектование персонала на стойке регистрации, уборку номеров и во всех других отделах. Очень профессионально, я вижу страсть. Ваш упорный труд и усилия, безусловно, помогут вам на вашем пути к успеху. Это замечательные люди, которых я бы нанял, если бы владел отелем, вы заслуживаете этого великолепного обслуживания в сфере гостеприимства!
Пожалуйста, продолжайте делать то, что вы делаете, не мог дождаться, чтобы вернуться, очень рекомендую.

Мы забронировали поздно вечером в четверг и были с энтузиазмом встречены Эллой на стойке регистрации. Все место было чистым и опрятным. В нашем номере не было банных полотенец, небольшая оплошность, и когда мы позвонили вниз, чтобы попросить их, Элла принесла их меньше чем за минуту с извинениями. Отличный отдых, идеально для того, что нам было нужно.

Мы остановились в SpringHill Suites после отключения электроэнергии из-за торнадо. В целом, это было отличное место для нас, чтобы подзарядиться и перезагрузиться после нескольких дней без электричества. Были некоторые трудности с заселением из-за проблем с системой. Номера были немного изношены, но были удобными и просторными для нас (2 взрослых и 2 собаки). Отель расположен в центре города с легким доступом к центру Лансинга, а также к кампусу MSU. Amtrack/автобусная остановка находятся в нескольких минутах ходьбы, а до аэропорта Лансинга можно быстро доехать на машине. Я бы рекомендовал это место для деловых поездок и семей, навещающих близких в MSU!

Этот отель очень нечестный. Менеджер Кристи бесполезен, если у вас есть проблемы. Будьте осторожны, если вы забронировали, а затем вам нужно отменить бронирование, и они не вернут вам деньги, даже если в электронном письме с подтверждением указана ваша политика отмены. Мы показали им это, и они извинились, но не собираются ничего с этим делать. На данный момент у меня нет 1500 долларов, но я отведу их в суд мелких тяжб. Я провел более 200 ночей в отелях Marriott и дочерних отелях. Я навсегда покончил со всеми отелями Marriott. Они потеряют от меня тысячи, если сохранят мои 1500 долларов.

Это был лучший отель, в котором я когда-либо останавливался, он был почти роскошным. Я был здесь на научной олимпиаде, и мы все играли в бассейне, хотя он маленький и глубиной всего 4 1/2 фута, но все равно было весело.

Отличное расположение, если вы посещаете MSU. Номер разочаровал. Засов не работал, но поскольку мы останавливались всего на день, мы не стали менять номер. Душ пришлось немного подвигать, чтобы он заработал как надо. Разочаровывающий отель по сравнению с некоторыми другими отелями Bonvoy.

Скажем так, отель был удобен для того, что нам нужно было сделать. При заселении нам дали номер, который не пылесосили и не убирали. Чрезмерно усердный служащий на стойке регистрации заставил нас подписать форму правил относительно курения, но она подчеркнула, что нельзя курить травку, которой даже нет в форме. Я ей сказал, что мы вообще не курим. Я не чувствовал, что это необходимо. Ее комментарии казались дискриминационными из-за нашей кожи… мы — члены АА. Не было никаких указаний на то, что мы курим травку или сигареты, но я отвлекся. Другой персонал был приятным, но у этой женщины, похоже, другая миссия. Зал для завтрака был чистым и стандартным, тренажерный зал был закрыт, потому что «некоторые дети сорвали коврики со стен». Вторая комната, немного лучше, но без полотенец.

Персонал отеля был прекрасным, как и впечатления от пребывания в целом! Завтрак был хорошим, и мне понравился тренажерный зал.
Однако мне не удалось заснуть, потому что отель находится прямо рядом с железнодорожными путями. Я просыпался несколько раз за ночь, потому что дирижер включил звуковой сигнал. Поезд ходит круглосуточно. Пожалуйста, примите это во внимание перед пребыванием! Я не уверен, остановлюсь ли я снова из-за этого.
Я не хочу ставить низкую оценку, потому что это мои личные предпочтения, и персонал был очень приятным!