AC Hotel by Marriott Lansing University Area

Мы приехали спонтанно с внучкой, дочерьми и встретились на полпути с родственниками из Гранд-Рапидса. Номера современные, просторные и комфортабельные. Ванные комнаты чистые, а душ просто замечательный! Единственный недостаток — отсутствие микроволновки в номерах. В остальном, я уверена, мы обязательно вернемся!

Плюсы и минусы, безусловно. Но плюсов явно больше. Поверьте, это был лучший душ в отеле, который я когда-либо принимала. Напор воды, тропический душ, второй ручной душ, огромная душевая кабина со стеклянной дверью вместо неприятной занавески… Клянусь, я принимала душ 5-го уровня в течение 45 минут! Номер был чистым и просторным, кровать удобная, нам очень понравилось наличие дивана, и у нас было много полотенец. До нескольких ресторанов можно дойти пешком. Очень безопасный район, практически на территории кампуса MSU. Отель не принимает гостей с животными, что является плюсом, так как у нас в семье аллергия на собак, но я уверена, что мы слышали лай собаки на 4-м этаже. Вечерний персонал был любезен и дал рекомендации по ресторанам. Утренний персонал даже не обратил на нас внимания, когда мы уходили. Минусы: парковка 14 долларов за ночь на затопленной стоянке, которая не огорожена и, похоже, бесплатна, если вы приехали из-за ресторанов по соседству и расположенного неподалеку дома престарелых, поэтому я не понимаю, для чего именно вы там паркуетесь. Бесплатная парковка по выходным на уличных местах вокруг отеля, которые находятся гораздо ближе (мы парковались прямо перед отелем). Завтрак 18 долларов (мы им не пользовались, поэтому не могу сказать, стоит ли эта цена того).
Возможно, в следующий раз, когда будем в городе, попробуем Hyatt House (соединенный отель).

Этот отель, похоже, находится в стадии строительства. Он довольно новый, но при этом выглядит как-то дешево, а номера кажутся пустыми. Он сильно отличается от отелей AC в Европе.
На ресепшене было холодно, а персонал был одет так, будто собирался работать в саду. О моем статусе Titanium и о том, что мой онлайн-чек не был проверен, никто не упомянул, пока я не указал на это после того, как сотрудник несколько минут мучился за компьютером. Это «приветствие» скорее задало тон для разочаровывающего пребывания.
Ни слова о времени или месте завтрака, и даже о том, где находятся лифты. Сам завтрак был жалким: разрезанная на части яичница-болтунья, картонные блинчики и никакого обычного черного чая. Персоналу, похоже, было все равно.
Никакого внимания к вашему присутствию, когда вы проходите мимо ресепшена; персонал просто болтал между собой.
По какой-то причине свет в ванной комнате работает от датчика движения, и нет видимой возможности его отключить. Это приятная мелочь, когда вы идете туда посреди ночи. Управление душем оставляет желать лучшего. А полотенца имели довольно неприятный запах промышленных химикатов.
Хотя система кондиционирования воздуха работала не очень громко, она неприятно напоминала электропоезд, отъезжающий от станции.
В целом, это больше походило на высококлассный Fairfield, чем на бутик-отель. Возможно, цели бренда AC сместились в сторону более низкого ценового сегмента. Я очень сомневаюсь, что остановлюсь в этом отеле снова.

Номер был отличный, но при заселении нам сказали, что мою машину могут оштрафовать, хотя мы припарковались на их стоянке. Затем при выезде нам сообщили, что завтрак стоит 18, 02 доллара за один шведский стол в европейском стиле. Что? Нет уж, спасибо!

Руководство, Майк и Стефани, просто ужас. Персонал хороший, но номера грязные. Избегайте этого отеля любой ценой. Я забронировал не ту ночь, поговорил с сотрудниками стойки регистрации, которые заверили, что руководство разберётся в ситуации, если я забронирую правильную ночь. Однако они так и не вернули мне деньги, поэтому пришлось заплатить за две ночи. Они обвинили Expedia, но не одобрили возврат денег Expedia.

Начну с того, что весь персонал, с которым мы столкнулись, был очень любезным. Но это был единственный плюс нашего пребывания. Наш номер был грязным. Проверив кровати, мы обнаружили грязные одеяла. Ноги нашего малыша и пятилетнего ребёнка были грязными от того, что он ходил по номеру уже через час. Полотенца, похоже, были грязными, в них были видны интимные волосы предыдущих постояльцев. В душе не было ни мыла, ни шампуня. В целом, пребывание создавало ощущение, будто мы остановились в дешевом мотеле. Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле. Мы являемся участниками программы лояльности Marriott Gold Elite и были крайне разочарованы состоянием отеля.

Просто потрясён, насколько потрясающими были номера, ведь это новый отель. Обслуживание клиентов — 20/10. Завтрак был потрясающим, я заплатил 28 долларов за их завтрак «шведский стол».

Номер был приличным, но с несколькими розетками, светом и микроволновкой. Самое приятное, что он расположен рядом с баскетбольным/волейбольным стадионом. «Завтрак» оказался мошенничеством: 17 долларов за набор холодных закусок, замороженные блины, холодную колбасу, сухой холодный круассан, и никто из сотрудников не позаботился об этом. Возможно, поэтому здесь и называется кондиционер, потому что всё холодное и замороженное. Кроме того, по прибытии с меня взяли дополнительные 25 долларов, без предупреждения или упоминания об этой плате.

Неудивительно, что это трёхзвёздочный отель… В номере было приятно остановиться, хотя многие розетки не работали, приходилось постоянно вставлять ключ-карту в гнездо для электричества. Не заставляйте меня начинать про завтрак, или, может быть, стоит его так назвать. Он был таким пресным, безвкусным и ХОЛОДНЫМ. Блинчики были холодными, как Антарктида. Какая наглость — просить 17 долларов за завтрак, который я могу приготовить дома, и он будет ГОРЯЧИМ!

Персонал был очень вежливым и профессиональным. Они были очень вежливы и услужливы. Никаких недостатков у персонала не обнаружено.
Что беспокоило:
• 14 долларов в день за парковку на открытой парковке без охраны, которая находится через дорогу и вниз по лестнице. Честно говоря, считаю, что включить эту стоимость в стоимость номера было бы гораздо лучшим вариантом. Между этим и платой за завтрак, я чувствовал себя обманутым и униженным.
• Останавливались с тремя людьми в номере, и на троих было только 2 стакана и 1 пакетик обычного и 1 пакетик декафинированного кофе. Пришлось позвать на стойку регистрации, чтобы попросить еще чашек (кофе и воды), но принесли не те. Если номер вмещает до четырех человек, он должен быть подготовлен для четырех человек.
• Пол в номере выглядел чистым, но на самом деле это было не так. Мои босые ноги были черными от грязи, которую я ходил по комнате.
• Матовая стеклянная дверь в ванной может выглядеть привлекательно, но ночью, когда пытаешься заснуть, а ванной кто-то другой пользуется, свет освещает всю комнату. Кроме того, свет управляется автоматическим датчиком движения и включается при входе в комнату. Хотелось бы, чтобы этого не происходило, особенно ночью, когда для большинства целей достаточно простого ночника.
• Размещать номера для людей с ограниченными возможностями далеко от лифта проблематично, особенно для людей в инвалидной коляске или с ограниченной подвижностью. Такие номера следует располагать ближе к лифтам.

Этот совершенно новый отель соединён с другим новым отелем (Hyatt House). Кондиционер хороший, с высококачественной сантехникой – особенно выделялся прямоугольный унитаз! Нам понравилось, что в системе HVAC есть функция постоянной работы вентилятора, которая используется в качестве «белого шума». Одним из недостатков этой дорогой сантехники был свет в ванной. Он включается автоматически, даже ночью, когда хочется просто заняться своими делами в полумраке. Кроме того, невозможно тихо закрыть дверь в номер, поэтому каждый раз, когда кто-то закрывал дверь своего номера в коридоре, мы слышали это громко. В отличие от Hyatt, в этом отеле нет бесплатного завтрака… имейте это в виду.

Новый отель в европейском стиле. В номере не работали две или три лампочки. Только один бумажный стаканчик для кофе. Других стаканчиков не было. Кабельное телевидение не работало во время нашего двухдневного пребывания. Прекрасная гостиная и бар. Отличное расположение в Ист-Лансинге. Не уверен, что поеду туда ещё раз.

Отель AC Hotel предлагает свежую и гостеприимную атмосферу с первого взгляда. Расположенный в одном здании с Hyatt House, он производит впечатление чистого, современного отеля, который кажется более роскошным, чем ожидалось, пока несколько деталей не вернут вас в реальность.
Перед бронированием стоит отметить один момент: за парковку взимается ежедневная плата в размере 14 долларов, о которой в мобильном приложении не указано чётко. Неожиданная сумма, но не критическая.
Регистрация проходит дружелюбно, хотя, пожалуй, немного непринуждённо. Персонал на стойке регистрации встречает вас тепло, чипсы Cheetos и всё такое, зато закуски свежие. Должно быть, здесь проходило какое-то крупное мероприятие или какая-то экстренная групповая беседа, потому что сотрудники стойки регистрации, казалось, были буквально прикованы к своим телефонам. Не ждите, что с вами свяжутся по поводу ремонта. Вам придётся изрядно повозиться, чтобы решить вашу проблему. Кроме того, вам не предложат решения, то есть не переведут вас в другой номер, пока вы сами не попросите, пока ремонт не будет выполнен.
Выбор еды минимален, но доступен. В вестибюле есть небольшой магазинчик с закусками и несколько точек питания со стороны кондиционера. Любители фитнеса оценят общий тренажерный зал с Hyatt House, однако, учитывая, что работает только один мучительно медленный лифт, возможно, вам захочется воспользоваться лестницей. Только будьте осторожны: работающий лифт никого не ждёт.

Положительные стороны: Персонал замечательный, и мне очень понравился лобби-бар! Отрицательные стороны: Абсолютно никаких!

Пришел поздно, много света в вестибюле выключено, персонал не открывал входную дверь, пока мы не поговорили о том, зачем мы там.
Персонал открыто и по-детски издевался над моим дефектом речи. Ключ от номера не срабатывал несколько раз, персонал, казалось, не извинялся. Посетители были открыто пьяны в вестибюле в час ночи. В моем номере не было полотенец. Завтрак был худшим за 18 долларов, которые я когда-либо тратил.
Избегайте любой ценой.

Мы останавливаемся здесь каждый раз, когда приезжаем к сыновьям. Номер всегда чистый, а обслуживание всегда хорошее. В последний раз, когда мы были, нам сказали, что завтрак заканчивается в одно время, но на самом деле он заканчивался в другое время, поэтому мы его пропустили. Мы были немного разочарованы этим, но они компенсировали нам еду/закуски с рынка, чтобы компенсировать это. Хороший персонал.

Отель нам очень понравился: чистота, всё необходимое было в наличии. Мишель, девушка, заказывающая завтрак, была просто великолепна! Она помогала всем разобраться с тем, как работает завтрак, и всё, что нам было нужно, было в её распоряжении. Мы чувствовали себя очень комфортно, и мы бы вернулись в этот отель только благодаря ей!