AC Hotel by Marriott Lansing University Area

Мы останавливались здесь группой из 8 человек. Это новый отель, очень чистый и комфортабельный. Номера современные, и общая планировка отличная. Единственный минус — плата в размере 14 долларов за парковку на открытой стоянке. Персонал отеля превзошел все ожидания — Лукас и Эли на ресепшене были великолепны и очень отзывчивы!

Персонал в основном был замечательный. Номер был чистым, но с очень минималистичным декором. В душе было две температуры: ледяная и очень горячая. Единственная другая проблема заключалась в том, что я заплатила за завтрак на двоих при бронировании. Мой муж плохо себя чувствовал и не спустился на завтрак, я надеялась, что это означает, что 18 долларов за его завтрак будут вычтены из итогового счета, однако администратор на ресепшене просто сказал, что это противоречит правилам, и я просто рекомендую ему прийти на завтрак, у него есть еще час. Так что, если вы вносите предоплату… убедитесь, что вы все идете на завтрак. Кроме того, завтрак был не очень большим. Мяса не было, если не считать колбасу. Определенно не стоило 18 долларов.

Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле. Я бронировал через Expedia, и это была моя первая ошибка. При бронировании с меня дополнительно взяли плату за завтрак. Ужасное начало. Завтрак всегда должен быть включен в стоимость. В первое утро я пришел на завтрак, и они попытались списать его с моего номера. Я сказал им, что уже заплатил, а они ответили, что нигде не указано, что я за него заплатил. Я показал чек, и нигде в нем не было упоминания о завтраке. В итоге я его нашел, он был указан в описании номера, это не имеет смысла. Они отпустили меня на завтрак и сказали, что с меня не будут брать плату, пока они пытаются разобраться. Прежде чем я даже взял еду, женщина, подающая завтрак, сразу же спросила номер моего номера и попыталась взять с меня 18 долларов. Когда я посмотрел, что подают, этот завтрак оказался полным фарсом. Я бы его не ел, даже если бы он был включен в стоимость номера. Четыре тарелки с крошечными кусочками сыра и сложенной колбасой. Несколько круассанов, и, кажется, она сказала, что остальное — киш. Выглядело как то, что подают в тюрьме. А ещё кофе и сок. Кто, чёрт возьми, за это платит 18 долларов? Они отказываются возвращать мне деньги, потому что знают, что это мошенничество. К тому же, холодильник в номере не охлаждает, и, конечно же, здесь много студентов, поэтому в коридорах пахнет марихуаной. Нет уж, спасибо.

Этот отель — просто посмешище! Он объединен с отелем Hyatt, что создает невероятную путаницу! Мы забронировали номер с двумя двуспальными кроватями и каким-то раскладным диваном, которого, как оказалось, там не было. Даже сотрудник, который нас выселял, после того как помог нам найти еще один номер, где должен был быть диван, но его снова не оказалось, сказал: «Странно, это уже пятая подобная ситуация с другими семьями». После этого вы, по сути, оказываетесь в безвыходном положении. Более того, управляющий специально сказал: «У нас нет таких номеров, никогда не было», хотя мы за них заплатили, хм. Нам пришлось обходиться без дивана, за который мы не платили, и это было очень стрессовой ситуацией. Мы уверены, что они обманывали и других клиентов. Я настоятельно рекомендую выбрать другой отель, например, Hyatt или что-то подобное, если вы не хотите оказаться в такой же ситуации. Хуже всего то, что не было никакого подтверждения забронированного номера, и даже не было указано, какой именно это отель, поскольку они были объединены (AC и Hyatt). Я возлагал большие надежды на этот конкретный отель (AC), так как отель Hyatt очень похож и оказался очень хорошим. Еще один минус: за завтрак в отеле AC нужно платить, а в отеле Hyatt он бесплатный. Я даже не понимаю, как это работает.

К сожалению, мне не удалось ответить на ваш снисходительный комментарий, так что вам остаётся только наслаждаться ещё одним отзывом с одной звездой! И правильно сделали! Я бы посоветовал вам игнорировать негативные комментарии и попытаться улучшить ситуацию, опираясь на отзывы реальных гостей, вместо того чтобы объяснять свои ошибки потенциальным гостям. Всё, что я написал в своём первом отзыве, остаётся в силе, и никто здесь никогда ничего не делал, чтобы сделать пребывание гостей более комфортным, просто приходилось снисходительно отвечать на оставленные отзывы. Я 100% не вернусь в этот отель, и того, кто оставляет снисходительные ответы на отзывы, следует немедленно уволить. Надеюсь, у вас всех будет прекрасный день…

Полная катастрофа — так лучше всего описать это место. Мы забронировали номер за 4 месяца и приехали в 15:00. Наш номер был готов только в 20:45! Мы были не единственными, кому пришлось ждать несколько часов. Затем на завтрак не было кофе, а блюда по меню готовила на кухне женщина без перчаток. Она накладывала еду на открытый тост, не помыв руки и не надев перчатки. Больше никогда не поеду в это место!

Мы приехали спонтанно с внучкой, дочерьми и встретились на полпути с родственниками из Гранд-Рапидса. Номера современные, просторные и комфортабельные. Ванные комнаты чистые, а душ просто замечательный! Единственный недостаток — отсутствие микроволновки в номерах. В остальном, я уверена, мы обязательно вернемся!

Плюсы и минусы, безусловно. Но плюсов явно больше. Поверьте, это был лучший душ в отеле, который я когда-либо принимала. Напор воды, тропический душ, второй ручной душ, огромная душевая кабина со стеклянной дверью вместо неприятной занавески… Клянусь, я принимала душ 5-го уровня в течение 45 минут! Номер был чистым и просторным, кровать удобная, нам очень понравилось наличие дивана, и у нас было много полотенец. До нескольких ресторанов можно дойти пешком. Очень безопасный район, практически на территории кампуса MSU. Отель не принимает гостей с животными, что является плюсом, так как у нас в семье аллергия на собак, но я уверена, что мы слышали лай собаки на 4-м этаже. Вечерний персонал был любезен и дал рекомендации по ресторанам. Утренний персонал даже не обратил на нас внимания, когда мы уходили. Минусы: парковка 14 долларов за ночь на затопленной стоянке, которая не огорожена и, похоже, бесплатна, если вы приехали из-за ресторанов по соседству и расположенного неподалеку дома престарелых, поэтому я не понимаю, для чего именно вы там паркуетесь. Бесплатная парковка по выходным на уличных местах вокруг отеля, которые находятся гораздо ближе (мы парковались прямо перед отелем). Завтрак 18 долларов (мы им не пользовались, поэтому не могу сказать, стоит ли эта цена того).
Возможно, в следующий раз, когда будем в городе, попробуем Hyatt House (соединенный отель).

Этот отель, похоже, находится в стадии строительства. Он довольно новый, но при этом выглядит как-то дешево, а номера кажутся пустыми. Он сильно отличается от отелей AC в Европе.
На ресепшене было холодно, а персонал был одет так, будто собирался работать в саду. О моем статусе Titanium и о том, что мой онлайн-чек не был проверен, никто не упомянул, пока я не указал на это после того, как сотрудник несколько минут мучился за компьютером. Это «приветствие» скорее задало тон для разочаровывающего пребывания.
Ни слова о времени или месте завтрака, и даже о том, где находятся лифты. Сам завтрак был жалким: разрезанная на части яичница-болтунья, картонные блинчики и никакого обычного черного чая. Персоналу, похоже, было все равно.
Никакого внимания к вашему присутствию, когда вы проходите мимо ресепшена; персонал просто болтал между собой.
По какой-то причине свет в ванной комнате работает от датчика движения, и нет видимой возможности его отключить. Это приятная мелочь, когда вы идете туда посреди ночи. Управление душем оставляет желать лучшего. А полотенца имели довольно неприятный запах промышленных химикатов.
Хотя система кондиционирования воздуха работала не очень громко, она неприятно напоминала электропоезд, отъезжающий от станции.
В целом, это больше походило на высококлассный Fairfield, чем на бутик-отель. Возможно, цели бренда AC сместились в сторону более низкого ценового сегмента. Я очень сомневаюсь, что остановлюсь в этом отеле снова.

Номер был отличный, но при заселении нам сказали, что мою машину могут оштрафовать, хотя мы припарковались на их стоянке. Затем при выезде нам сообщили, что завтрак стоит 18, 02 доллара за один шведский стол в европейском стиле. Что? Нет уж, спасибо!

Руководство, Майк и Стефани, просто ужас. Персонал хороший, но номера грязные. Избегайте этого отеля любой ценой. Я забронировал не ту ночь, поговорил с сотрудниками стойки регистрации, которые заверили, что руководство разберётся в ситуации, если я забронирую правильную ночь. Однако они так и не вернули мне деньги, поэтому пришлось заплатить за две ночи. Они обвинили Expedia, но не одобрили возврат денег Expedia.

Начну с того, что весь персонал, с которым мы столкнулись, был очень любезным. Но это был единственный плюс нашего пребывания. Наш номер был грязным. Проверив кровати, мы обнаружили грязные одеяла. Ноги нашего малыша и пятилетнего ребёнка были грязными от того, что он ходил по номеру уже через час. Полотенца, похоже, были грязными, в них были видны интимные волосы предыдущих постояльцев. В душе не было ни мыла, ни шампуня. В целом, пребывание создавало ощущение, будто мы остановились в дешевом мотеле. Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле. Мы являемся участниками программы лояльности Marriott Gold Elite и были крайне разочарованы состоянием отеля.

Просто потрясён, насколько потрясающими были номера, ведь это новый отель. Обслуживание клиентов — 20/10. Завтрак был потрясающим, я заплатил 28 долларов за их завтрак «шведский стол».

Номер был приличным, но с несколькими розетками, светом и микроволновкой. Самое приятное, что он расположен рядом с баскетбольным/волейбольным стадионом. «Завтрак» оказался мошенничеством: 17 долларов за набор холодных закусок, замороженные блины, холодную колбасу, сухой холодный круассан, и никто из сотрудников не позаботился об этом. Возможно, поэтому здесь и называется кондиционер, потому что всё холодное и замороженное. Кроме того, по прибытии с меня взяли дополнительные 25 долларов, без предупреждения или упоминания об этой плате.

Неудивительно, что это трёхзвёздочный отель… В номере было приятно остановиться, хотя многие розетки не работали, приходилось постоянно вставлять ключ-карту в гнездо для электричества. Не заставляйте меня начинать про завтрак, или, может быть, стоит его так назвать. Он был таким пресным, безвкусным и ХОЛОДНЫМ. Блинчики были холодными, как Антарктида. Какая наглость — просить 17 долларов за завтрак, который я могу приготовить дома, и он будет ГОРЯЧИМ!

Персонал был очень вежливым и профессиональным. Они были очень вежливы и услужливы. Никаких недостатков у персонала не обнаружено.
Что беспокоило:
• 14 долларов в день за парковку на открытой парковке без охраны, которая находится через дорогу и вниз по лестнице. Честно говоря, считаю, что включить эту стоимость в стоимость номера было бы гораздо лучшим вариантом. Между этим и платой за завтрак, я чувствовал себя обманутым и униженным.
• Останавливались с тремя людьми в номере, и на троих было только 2 стакана и 1 пакетик обычного и 1 пакетик декафинированного кофе. Пришлось позвать на стойку регистрации, чтобы попросить еще чашек (кофе и воды), но принесли не те. Если номер вмещает до четырех человек, он должен быть подготовлен для четырех человек.
• Пол в номере выглядел чистым, но на самом деле это было не так. Мои босые ноги были черными от грязи, которую я ходил по комнате.
• Матовая стеклянная дверь в ванной может выглядеть привлекательно, но ночью, когда пытаешься заснуть, а ванной кто-то другой пользуется, свет освещает всю комнату. Кроме того, свет управляется автоматическим датчиком движения и включается при входе в комнату. Хотелось бы, чтобы этого не происходило, особенно ночью, когда для большинства целей достаточно простого ночника.
• Размещать номера для людей с ограниченными возможностями далеко от лифта проблематично, особенно для людей в инвалидной коляске или с ограниченной подвижностью. Такие номера следует располагать ближе к лифтам.

Этот совершенно новый отель соединён с другим новым отелем (Hyatt House). Кондиционер хороший, с высококачественной сантехникой – особенно выделялся прямоугольный унитаз! Нам понравилось, что в системе HVAC есть функция постоянной работы вентилятора, которая используется в качестве «белого шума». Одним из недостатков этой дорогой сантехники был свет в ванной. Он включается автоматически, даже ночью, когда хочется просто заняться своими делами в полумраке. Кроме того, невозможно тихо закрыть дверь в номер, поэтому каждый раз, когда кто-то закрывал дверь своего номера в коридоре, мы слышали это громко. В отличие от Hyatt, в этом отеле нет бесплатного завтрака… имейте это в виду.