Hyatt House Lansing-University Area

Завтрак принесли на 45 минут позже, ассортимент блюд не менялся в течение 4 дней, выбор напитков минимален. Дети часами кричали в холле и стучали в двери гостей. Персонал ничего не предпринял для урегулирования ситуации.

Как при заселении, так и при выезде из отеля ощущалась нехватка персонала, что приводило к длительному ожиданию. Кроме того, мы обнаружили, что гель для душа в номере уже закончился по прибытии. Звонки в службу обслуживания номеров также остались без ответа. На завтраке около 9:00 утра почти все горячие блюда закончились и не были своевременно пополнены.

Это отличный отель, очень чистый, номера новые. Однако обслуживание ужасное. Чернокожая женщина, работающая на кухне, отвратительна и груба. Она смотрит на вас так, будто вы едите ее бесплатную еду. Я больше сюда не вернусь. Персонал на ресепшене тоже игнорирует вас — от них нельзя ожидать элементарной вежливости или простого приветствия. Позор.

Доброе утро! Мне очень понравилось мое пребывание в этом отеле. Персонал был приветливым и профессиональным, и они позаботились обо всем, от регистрации заезда до выезда. Мой номер был чистым, комфортным и ухоженным, что позволило мне легко расслабиться после долгого дня на конференции. Атмосфера была спокойной, и в целом впечатления превзошли мои ожидания. Я бы обязательно остановилась здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель другим!

Я бы сказал, что этот отель средний. Не пятизвездочный, но и не двухзвездочный. Конечно, в студенческом городке, где почти все необходимое находится в шаговой доступности, наверняка найдутся моменты, которые заставят вас усомниться в целесообразности потраченных на него денег. Он делит пространство с отелем AC, например, бассейн и тренажерный зал. Лифты с обеих сторон здания облегчают подъем и спуск. Наш номер был в основном чистым, и места было достаточно. Фекалии на полу в туалете у бассейна были довольно отвратительными, а рвота на полу возле лифта на 3-м этаже со стороны AC тоже была ужасной. Кроме того, я заметил, что мусорные баки всегда были полны или переполнены.

Мы с мужем остановились на одну ночь 24 января. Отель был чистым и выглядел хорошо. К сожалению, в час ночи весь отель проснулся из-за оглушительного пожарного извещателя в каждом номере! Сигнал прервался и повторился примерно на 10 минут! На ресепшене объяснили, что это из-за замерзания труб. В любом случае, на следующий день при выезде мы потребовали хотя бы какую-то компенсацию! Нам сказали, что, поскольку мы бронировали номер через hotels. Com, они должны записать наш адрес электронной почты и связаться с нами позже, и тогда они ничего не смогут сделать! Это ужасное обслуживание, проблему нужно было решить немедленно. Конечно, никто нам не ответил. Недавно я позвонила по этому поводу, чтобы уточнить ситуацию. В первый раз девушка на ресепшене сказала, что ее менеджер будет только в понедельник и перезвонит мне. К вторнику ничего не произошло, и та же девушка снова сказала, что перезвонит — ничего. На следующий день я позвонила еще раз и попала на другую девушку, которая просто перевела меня на голосовую почту менеджера. Удивительно, но до сих пор ничего. Я никогда больше здесь не остановлюсь, так как очевидно, что руководство ужасно и им наплевать на своих клиентов.

Отличный отель. Очень новый, номера очень чистые и просторные. Очень понравился диван в гостиной для чтения, а кровати были очень удобными. В номере была микроволновая печь, мини-холодильник и сейф. Зона для завтрака была чистой, с большим количеством мест для сидения и хорошим выбором блюд. Очень большая парковка. Расположение было отличным для нашего спортивного мероприятия в MSU. Через дорогу находится торговый центр под открытым небом с несколькими магазинами и ресторанами, включая продуктовый магазин Kroger. Единственная незначительная проблема — низкое давление воды в душе. Обязательно остановимся здесь снова.

В соседнем номере, судя по звукам, всю ночь царила атмосфера пьяной вечеринки студентов. Было немыслимо, чтобы такое допускалось в отеле Hyatt. Кроме того, коридор был завален мусором и пустыми коробками, которые оставались там до нашего отъезда. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле Hyatt.

Отель очень хороший, но обслуживание ужасное. Бассейн постоянно был закрыт; они постоянно находили отговорки, почему его не открывают. Игровая комната тоже никогда не работала. Обслуживание номеров отсутствует. Мне приходилось просить поменять полотенца, потому что иначе ничего не получалось. Я был очень разочарован.

Потрясающий отель, обслуживание, расположение. Отлично ухожен, чисто. Мы останавливались в люксе с мини-кухней, и нам очень понравилось! 💙. Мы провели там 8 ночей, и мне очень понравились инициативы в области устойчивого развития. Все наши потребности были удовлетворены! Превосходное обслуживание клиентов.

В целом, я очень доволен этим местом. Само помещение совершенно новое, а отделка выполнена из добротных материалов. Напор и качество воды достойные, кровати и подушки удобные, интернет бесплатный для любого срока проживания, а на четвёртом этаже довольно тихо. Единственные претензии к самому номеру: сиденье унитаза немного хлипковато (даже для человека среднего роста) и верхний свет в ванной комнате работает от датчика движения, который не реагирует на движение за дверью душа, поэтому в комнате будет темно, если вы не будете принимать душ слишком быстро. Чтобы смягчить этот эффект, рекомендую использовать подсветку зеркала, которая не работает от датчика движения.
Внизу неплохой музыкальный плейлист (30-40% песен были действительно приятными, а многие другие были, по крайней мере, терпимыми). В этот раз мне не удалось опробовать бассейн, но надеюсь, что смогу это сделать, если вернусь. Завтрак включён в стоимость и в целом довольно хорош. Французские тосты восхитительны, как и бекон (при наличии), яйца (свежетертый сыр можно приобрести рядом, чтобы сделать впечатления ещё более приятными) и картофель на завтрак. Так называемый «канадский бекон» был немного жестковат, но сироп спасает ситуацию. Горячая свежая овсянка (с примерно полудюжиной различных начинок) всегда на разлив. Вкусный йогурт (также с различными фруктовыми начинками, но, думаю, можно взять гранолу на станции по приготовлению овсянки) почти всегда есть в наличии по утрам, но быстро исчезает.

Я провёл в этом отеле больше двух недель, и, хотя номера были уютными и тихими, два основных недостатка сделали пребывание здесь крайне разочаровывающим и неприятным:
1. Неприемлемое обслуживание номеров: я забронировал двухместный номер с кроватью размера «queen-size», но за все 16 дней моего пребывания основные туалетные принадлежности — мыло, средство для посудомоечной машины, чайные пакетики — ни разу не пополнились. Горничные просто застилали постель, не пополняя запасы необходимых вещей, что просто неприемлемо для отеля такой длительности и такой цены.
2. Хаотичный и неприятный завтрак: каждое утро в зоне для завтрака было мало еды — ни разу её не пополнили полностью. Чего-то постоянно не хватало, и даже за простой чашкой кофе приходилось ходить за персоналом. Что ещё хуже, станция для сдачи посуды и утилизации отходов находилась прямо рядом с зоной отдыха, из-за чего во время еды в воздухе витал неприятный запах.

Пожилая дама на стойке регистрации с седыми и темными волосами была снисходительной, а молодой брюнет с небольшой щетиной тоже не был достаточно любезен, оба были пассивно агрессивными и заставили нас чувствовать себя крайне некомфортно. Пожилая закатила глаза и также была крайне груба по телефону. Они не сказали нам, где наш номер, что говорит мне, что они, похоже, не знают основ гостеприимства. Я останавливался во многих отелях Hyatt, и, похоже, этот был худшим в плане обслуживания клиентов. Остальные сотрудники были милыми и гостеприимными, особенно молодая девушка на другой стороне здания у бара, всего две паршивые овцы испортили все. Кроме того, почитав другие отзывы, похоже, я не единственный, кто сталкивается с неприветливым, грубым персоналом, так что будьте осторожны.

Сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте. Наш номер был не очень чистым, и уборка не проводилась за все три дня нашего пребывания. Работал только один лифт, который очень медленно двигался. Завтрак был неплохим, если вам нравится есть с грязной посуды.

Мы остановились в этом отеле Hyatt House на 5 ночей. Я путешествовала с мужем и двухмесячным младенцем. Мы были в Лансинге, чтобы навестить родственников и друзей. Мы — постоянные клиенты Hyatt со статусом globalist, поскольку ценим награды Hyatt, постоянство и сотрудничество с Hyatt. Мы специально забронировали этот номер в категории «люкс», чтобы иметь полностью оборудованную кухню, так как я кормлю грудью/сцеживаю молоко, поэтому мне нужен был доступ к посудомоечной машине, холодильнику с морозильной камерой и раковине. Сам номер был хорошим и чистым, а расположение — отличным — рядом с кампусом MSU. Нас быстро заселили, и мы остались довольны. После этого всё пошло наперекосяк до конца нашего пребывания. Нам не сообщили, что уборка обычно проводится раз в три дня. Вернувшись в номер в середине второго дня, я заметила, что в номере не убирали. Поэтому, уезжая через пару часов, я подошла к стойке регистрации и попросила сделать уборку, так как в мусорных ведрах лежали грязные подгузники, которые начинали пахнуть. Нам также нужны были вещи для кухни, чтобы я могла как следует помыть бутылочки для младенцев и детали молокоотсоса (средство для мытья посуды, губка для посуды и ещё несколько тряпок). Мы вернулись вечером, а наш номер всё ещё не убран. Я позвонила вниз и попросила убрать номер, но мне сказали, что никого нет. Я попросила позвать менеджера, но мне ответили, что менеджера нет.

Отель и люкс были превосходны! Мы снимали угловой люкс с одной спальней и двумя кроватями размера «queen-size» на 3 дня. Люкс был просторным и довольно хорошо обставленным. Нам было легко добираться до кампуса штата Мичиган на хоккей.
Завтрак в те выходные, когда мы там останавливались, был не очень вкусным — еда постоянно заканчивалась; слишком медленно пополняли запасы; очень скудный по сравнению с другими отелями Hyatt; завтраком очень разочарованы.
Открытый лаунж и зона барбекю — отличные; отелю стоило бы уделять немного времени ежедневной уборке барбекю и прилегающих к нему стоек. Довольно грязно!
Персонал отеля был вежливым и услужливым.
Парковка — можно заплатить за парковку напротив отеля или припарковаться на улице на 2 часа днём бесплатно и на всю ночь.
Прекрасный район — рестораны, кафе, кафе-мороженое. Розничных магазинов нет.

Кондиционер в нашем первом номере не охлаждал, и техник сказал, что то же самое происходит и в других номерах, и у них уже есть запчасти. Нас переселили в другой номер, и мы оказались заперты. Сотрудник на стойке регистрации дал нам мастер-ключ, чтобы мы могли войти. Техник пришёл и сказал, что защёлка на двери разболталась, и когда дверь закрываешь, защёлка смещается. Мой старший сын до конца нашего пребывания подкладывал между замком и дверью сложенную салфетку, и это помогло. Держатель для полотенец еле держался на стене, поэтому мы снова вызвали техников, чтобы они его починили. Канализация засорилась, и когда вы входили в вестибюль и выходили на улицу, чувствовался запах вечной вони. У них был грузовик с огромным шлангом, и, похоже, они выкачали всю канализацию. В остальном кровать была удобной, а подушки толще, чем в других отелях. Это был наш второй раз проживания в отеле Hyatt. В первый раз всё работало, и у нас остались прекрасные впечатления. После этого мы больше не вернёмся и найдём другой отель рядом с квартирой моего сына.