Homewood Suites By Hilton Lansing Eastwood

Я останавливался здесь уже дважды: один раз вдвоем с супругой, а второй раз – с детьми. Персонал всегда вежливый, номера чистые. В последний раз, когда мы останавливались, телевизоры были сломаны, и администрация отеля быстро извинилась и вернула 25 долларов за причиненные неудобства (хотя телевизоры не работали по их вине). Континентальный завтрак всегда был вкусным, и я обязательно буду бронировать этот отель снова, когда буду в городе.

Номера выглядели хорошо, но были совсем не чистыми. Крошки на полу, плесень в душе, отпечатки пальцев на столе и т. Д. Может быть, в те выходные, когда я останавливался, смена номеров была спешной, я не уверен.
По-настоящему ХУДШИЙ завтрак в отеле, который я когда-либо пробовал. Скоропортящиеся продукты, такие как подливка для сосисок, просто лежали на стойке в пластиковой пленке, а не на подносе для подогрева, никаких столовых приборов не было (даже пластиковых столовых приборов). Наблюдал, как три человека попросили ножи, а им сказали, что у них «их нет», хотя для большинства предложений на завтрак требуются ножи.

Плюсы: Уборка и дружелюбие персонала были просто замечательными. Завтрак был гораздо лучше, чем в других отелях, в которых я бывал. Мне также понравилось, что во время нашего пребывания они контролировали наше состояние с помощью текстовых сообщений. Минусы: Кровати могли бы быть немного удобнее. Телевизор был расположен неудобно, из-за чего было сложно смотреть его в разных частях номера.

Номера средние. Уборка не через день, как рекламируется. Раз в неделю, кажется, норма. Однажды в моей комнате убирали дважды, и я лично поблагодарил и дал чаевые горничной. Они постоянно меняют стоимость моей комнаты. Я здесь по делам правительства, и они продолжают взимать налоги, а менеджер отказывается с нами разговаривать. Правительство вернет им деньги, это точно. Хлоя потрясающая, очень отзывчивая на наши потребности, двое парней во второй половине дня нормальные. В этом месте есть рестораны и магазины в пешей доступности, и это всего в 9 минутах от моего рабочего места, поэтому я не уехал. Никогда я не видел такого обслуживания.

Этот отель был для нас просто потрясающим. Мы живём здесь с апреля из-за пожара в доме, и персонал просто потрясающий. Еда отличная, с огромным выбором. Вечер закусок по средам тоже отличный, я никогда не была в отеле, который бы предлагал такую возможность. Уборка отличная, поскольку мы считаемся долгосрочными гостями, поэтому я сама убираюсь в номере, но они очень любезны, когда я забираю необходимые вещи или беру пылесос. Я пока не знаю их имён, но работаю над этим. Они окружили мою собаку Бьюти тёплым приёмом и стараются сделать её уютной после пожара, ведь она немного боится разных вещей. Я могла бы написать целую книгу о хорошем отношении к этому отелю.
Вот некоторые люди, которые действительно были со мной замечательны, и я хотела бы их особо отметить:
Шон, управляющий, очень классный парень, у него много разных обязанностей. Он всегда старается поговорить и спросить, как у нас дела, пока мы работаем. Он дарит улыбку на лице. Он отлично справляется с уборкой.
Скитер, ремонтник, ещё один очень классный парень. Всегда заговаривает со мной, когда видит меня. Болтает о разных вещах. Это заставляет гостей чувствовать себя желанными гостями и делает мой день.
Джесси Мэй, служба поддержки гостей, очень милая женщина. Всегда улыбается и приветствует меня, когда я вхожу или выхожу, что бы ни случилось.
Энджи, еще одна женщина с длинными вьющимися волосами, имя которой я забыла, и Брук, все очень милые и, опять же, очень отзывчивые. Всегда находят время поговорить.

Это был мой первый и последний раз, когда я останавливался в этом отеле во время посещения Ист-Лансинга. Кровати выглядели так, как будто на них спали. Комнаты и помещения общего пользования определенно нуждаются в косметическом ремонте. Завтрак был ужасным: колбаса и бекон в одной сковороде с полдюйма жира на дне, котлеты с сосисками, которые могли сойти за хоккейные шайбы для ледовой арены Манн, теплый картофель и, как я полагаю, котлеты с колбасой из индейки. Вы спросите, где же были яичница, яйца вкрутую или омлеты? Их не было. 4 металлических сервировочных лотка с котлетами из колбасы (шайбами), котлетами из индейки (возможно), картофелем, копченой колбасой и беконом. Кроме того, я полагаю, 2 миски тертого сыра комнатной температуры и мягких оболочек тако комнатной температуры для буррито на завтрак, в котором не будет яиц. Несколько ломтиков хлеба, гниющие фрукты и одна ложка овсянки на сковороде. Мы были там около без четверти девять. Тесто для вафель также было неправильно маркировано, а масла не было. Я понимаю, что в мире не хватает персонала, но да ладно! Много возможностей для улучшения.

Мы с женой останавливались здесь на несколько дней, так как работали поблизости. Отель был очень чистым, и повсюду пахло свежевыстиранным бельем. Был какой-то парень по имени Шейн? Или Шон. Он сказал, что он «уборщик», который был очень любезен. Он рассказал нам, чем заняться в этом районе, пока мыл пол возле лифтов наверху. Этот парень даже принес нам дополнительные полотенца без нашей просьбы, когда на следующий день увидел нас с женой у бассейна. Очень дружелюбный и немного забавный, он пошутил над моей бейсболкой Green Bay Packers, которую я носил. Женщина, кажется, была менеджером. У неё были длинные тёмные волосы, и она тоже была очень любезна с нами. Я бы порекомендовал этот отель, если вы ищете чистое место, расположенное в отличном районе, и очень дружелюбный персонал.

В прошлые выходные мы с семьей останавливались в отеле Homewood Suites в Ист-Лансинге, штат Мичиган, и в целом у нас остались очень хорошие впечатления!
С самого приезда мы были впечатлены эстетикой и чистотой отеля. Все выглядело новым и ухоженным. Камин в вестибюле был красивым, с уютной круглой зоной отдыха, создававшей теплую и гостеприимную атмосферу.
Дама на стойке регистрации была невероятно дружелюбна и полна энергии — казалось, она искренне рада помочь нам, и это произвело отличное первое впечатление.
Когда мы добрались до нашего номера, мы были очень рады обнаружить красивый двухкомнатный номер с кухней квартирного типа, включающей большой холодильник, микроволновую печь, плиту, посудомоечную машину и кофеварку. Там была гостиная, спальня с двумя двуспальными кроватями, офисный уголок и просторная ванная комната. Честно говоря, это было похоже на действительно хорошую квартиру — не наш дом, а такой дом, в котором мы были бы не прочь жить, если бы жили квартирной жизнью!
Тем не менее, во время нашего пребывания мы столкнулись с несколькими проблемами:
— В комнате было только два комплекта полотенец, что было немного неудобно, хотя и терпимо, поскольку дети приняли душ перед приездом.
— Уборка не освежала комнату, пока нас не было в течение дня, поэтому, когда мы вернулись ближе к вечеру, нам пришлось попросить чистые полотенца и вывезти мусор.
— Во вторую ночь один из блоков климат-контроля издал громкий шум, что помешало нам спать.

Редактировать; Реакция отеля просто недостаточно хороша! … "Изучения этого явно не произошло" Если бы вы отнеслись к этому серьезно, это не было бы проблемой! Спасибо, что потратили мои деньги. И время.
Сохраняем стиль! Столько, сколько вы берете за эти комнаты, вам, вероятно, следует инвестировать в приличную уборку 🤢 Кроме того, политика удержания — это мусор. От 3 до 5 дней, чтобы вернуть мой депозит. Одно маленькое молоко и сок стоят всего 10, 75 долларов. ТФ? Придайте этому смысл. Почти каждый раз, когда я останавливался, в кухонной раковине оставалось только полбутылки мыла, оно дешевое и безвкусное. Гости должны иметь возможность использовать все двери с ключами. Невозможно получить доступ сзади! Такое неудобство. Плюсы: кровати удобные, персонал на стойке регистрации вежливый, завтрак обычно хороший.

В этом хорошо обставленном номере мне были предоставлены все домашние удобства во время недельной рабочей поездки. Я, вероятно, остановлюсь снова. Мне бы очень хотелось, чтобы в ванной комнате была ночная лампа, подобная той, которая стандартна в сети Home 2 Suites отелей Hilton. Также матрас был немного твердым. В первую ночь пульт от телевизора не работал, но мне удалось быстро это починить. Завтрак в отеле был одним из лучших, которые я когда-либо пробовал. Все было свежим, теплым и хорошо укомплектованным, с большим количеством места для передвижения.

Брук пообещала нам 4 ноября, что заключит с нами контракт в начале декабря. Что ж, наступил декабрь, и мы пытались и пытались несколько раз позвонить Брук, чтобы заказать свадебную вечеринку. Обе стороны свадьбы приезжают из другого города, поэтому мы хотели забронировать 25-30 номеров. Она игнорировала наши телефонные звонки и намеренно ждала, пока цены утроятся. Она солгала своим коллегам, заявив, что перезвонила нам, чтобы попытаться замести следы. Сейчас 2 января, и цены утроились с момента первого предложения, и когда мы упомянули, что хотели забронировать номер два месяца назад по этой причине, Брук сказала: «Этот отель не для вас».
Мы — Hilton Diamond Honors, и у нас никогда не было таких проблем по всей стране; это заставило бы меня задуматься, является ли это безопасным выбором для размещения моей семьи на свадьбе. К сожалению, на данный момент никто из моей семьи не может остановиться ни в одном отеле Hilton в этом районе, поскольку все они на данный момент забронированы.

Что ж… Жаль, что я не могу дать адекватный отзыв, но, к сожалению, в ту ночь, когда мы зарегистрировались, двое из троих из нас заразились желудочным вирусом и все время оставались в комнате. Мы пропустили бесплатный завтрак, тренажерный зал и не смогли в полной мере насладиться бассейном. Излишне говорить, что кровать была удобной, и нам предоставили много полотенец, простыней и чистящих средств, чтобы сделать наше «больное» пребывание максимально комфортным. Хотелось бы, чтобы нам дали «переделать», чтобы насладиться всем, что может предложить этот отель!

Персонал на стойке регистрации и уборка были замечательными, дружелюбными и услужливыми. Зона для завтрака была лучше, чем обычно. Пришлось сообщить персоналу, что кофе закончился. Номер был удобным. Кровать была отличной для сна. Душевая лейка имела хороший напор и была выше, чтобы соответствовать моему росту, не нужно было пригибаться. Хороший конференц-зал с туалетами через холл. Тренажерный зал был очень хорошим. Крытый бассейн выглядел хорошо. Спасибо за приятный отдых.

К сожалению, это здание находится в серьезном ветхом состоянии. Нас переселили в 3 разных номера, прежде чем мы получили жилье, которое было минимально приемлемо для нашего недельного пребывания. В первом люксе, выходящем окнами на освещенную парковку и многочисленные городские огни, в спальне не было затемняющихся жалюзи. Во втором номере в спальне не было электричества… ни розеток, ни ламп и т. Д. Кроме того, на входной двери отсутствовала перекладина, что затрудняло вход и выход. Третья комната явно давно не использовалась, так как все поверхности были покрыты пылью. Когда включили отопление, запах горелой пыли держался больше часа. Если бы мы не были измотаны (и выходные в МГУ), мы бы поискали другой отель.

Я зарегистрировался накануне, так как путешествую по делам и предпочитаю номер на первом этаже, если смогу его получить. Он был доступен, поэтому я был очень счастлив, пока не приехал. Мне нравится ключ-карта, потому что мой мобильный телефон ненадежен, поэтому, когда он вручил ключ-карту и у него был номер на 4-м этаже, я сказал нет, я уже зарегистрировался, и это номер 106. Он сказал: «Ой, здесь нет пристроенной комнаты». К вашему бронированию, так что моя теория такова, что мою комнату отдали. Он сказал, что доступны только 4-й или 6-й этаж. Я сказал, что 4-й подойдет, если он находится рядом с лифтом, как он сказал. Ну, это не так, когда я вошел в комнату, я позвонил, и он сказал мне, что это последняя свободная комната. Странно, ведь он только что сказал, что на шестом этаже тоже есть комната. Я был недоволен, но затем спросил, могу ли я хотя бы получить воду за то, что являюсь бриллиантовым участником. Он действительно поднял эту тему для меня. Я думал, что этот отель более новый, но он уже изношен и обшарпан, в мебели не хватает кусков. Это не место для проживания. Не очень гостеприимный и не то, что я ожидаю от отеля Hilton.

Кто-то врезался в наш дом, поэтому наше страховое агентство поселило мою семью в отеле Hilton. У нас сейчас нет дома, а Hilton — не то место, где можно почувствовать себя желанным гостем. Страховая компания забронировала для нас 2 номера по какой-то причине, их разместили на разных этажах, ничего страшного, они все сделали правильно в первую ночь. На второй день моя 10-летняя дочь пытается войти в свой номер, а там мужчина. Они отдали номер моей дочери кому-то другому. Я расстроилась, спустилась вниз и спросила их, как это могло произойти. Брэндон был тем парнем, который зарегистрировал нас в воскресенье 01.09.24, мы разговаривали с ним 03.09.24, он был не очень любезен и груб. Они объяснили мне, что это вина страхового агентства, которое не забронировало 2 номера, и что страховое агентство «заплатило наличными», поэтому у них не было счета, с которого можно было бы снять деньги за номер, для меня это было бессмыслицей. Они не собирались давать нам номер и оставлять меня и мою семью в одиночестве в одном номере, который у нас был. Нас пятеро! С помощью красивых слов они поселили мою дочь в другой номер на другом этаже. Определенно не по доброте душевной. Не идеально, но ладно, они устроили его на ночь. На следующее утро 9/4/2024 я спустился вниз, чтобы спросить о втором номере, и получил огорчение от менеджера по продажам Брук. Она сказала мне, что в системе произошел «сбой», и это вина Hitlons, а не страховки, что номер был предоставлен.

Мы остановились на длительный срок из-за повреждения воды в моем доме. За время нашего длительного пребывания, продолжавшегося более месяца, горничная приходила в мою комнату ровно дважды, а в комнату моей дочери — ни разу. В итоге мы сами постирали постельное белье и полотенца, потому что даже когда мы просили горничных убрать комнаты, они этого не сделали. Представьте себе ковер, который не пылесосят БОЛЕЕ МЕСЯЦА! С детьми и домашними животными!
Извините, но это отвратительно и, возможно, является нарушением санитарного законодательства. Короткий персонал или нет. Должны ли мы покупать пылесосы и делать это самостоятельно, как и стирку белья? Возможно, нам следует платить за работу персонала.
Тогда они пытаются взыскать с меня компенсацию за ущерб и дополнительную плату за уборку. Пока я был там, там останавливались и постоянные гости из Amazon. Мы познакомились и подружились во время общения. У них также есть истории, и они готовы сотрудничать в таких вещах, как незапирание бельевого шкафа (нарушение безопасности) и то, что гости приходят туда за своим постельным бельем.
Затем, еще до того, как они даже прислали мне счет за предполагаемый ущерб, попробовал чтобы снять деньги с моей банковской карты. Когда первая (полная) сумма не прошла, они уменьшали ее с шагом 25 или 50, пока, наконец, не получили сумму для работы.
Я направил свои жалобы и опасения в корпорацию, мне дали номер дела, но они ВСЕ ЕЩЕ ПРОДОЛЖАЕТЕ ЗВОНИТЬ, пытаясь взыскать с меня деньги.