Кто-то врезался в наш дом, поэтому наше страховое агентство поселило мою семью в отеле Hilton. У нас сейчас нет дома, а Hilton — не то место, где можно почувствовать себя желанным гостем. Страховая компания забронировала для нас 2 номера по какой-то причине, их разместили на разных этажах, ничего страшного, они все сделали правильно в первую ночь. На второй день моя 10-летняя дочь пытается войти в свой номер, а там мужчина. Они отдали номер моей дочери кому-то другому. Я расстроилась, спустилась вниз и спросила их, как это могло произойти. Брэндон был тем парнем, который зарегистрировал нас в воскресенье 01.09.24, мы разговаривали с ним 03.09.24, он был не очень любезен и груб. Они объяснили мне, что это вина страхового агентства, которое не забронировало 2 номера, и что страховое агентство «заплатило наличными», поэтому у них не было счета, с которого можно было бы снять деньги за номер, для меня это было бессмыслицей. Они не собирались давать нам номер и оставлять меня и мою семью в одиночестве в одном номере, который у нас был. Нас пятеро! С помощью красивых слов они поселили мою дочь в другой номер на другом этаже. Определенно не по доброте душевной. Не идеально, но ладно, они устроили его на ночь. На следующее утро 9/4/2024 я спустился вниз, чтобы спросить о втором номере, и получил огорчение от менеджера по продажам Брук. Она сказала мне, что в системе произошел «сбой», и это вина Hitlons, а не страховки, что номер был предоставлен. При всем при этом она посмотрела на меня, спросила, что еще я хочу, чтобы она сделала по этому поводу, и сказала, что если я не доволен своим пребыванием, я могу пойти в другое место, потому что она недовольна моим энтузиазмом или ей не нравится выражение моего лица. Я объяснил ей, что был только добр и определенно расстроен из-за ситуации, как и любой родитель. Она сказала, что они найдут мне номер, но не знают, когда он будет готов, поэтому они позвонят мне. Я не могу этого выдумать. Попросил визитку босса или имя и номер, она мне их не дала. Я попросил ее не расстраиваться из-за меня, потому что их система выгнала мою семью из номера в трудную минуту. У нас сейчас нет дома, куда можно пойти, и в Hilton вы в любом случае не чувствуете себя желанным гостем. Вероятно, мы снимем номер в другом месте и будем вынуждены собрать вещи и съехать из-за плохого обслуживания. Мы собираемся остаться на некоторое время, но сказали Брук, что я собираюсь оставить отзыв о нашей ситуации.
Обновление — Брук позвонила и сказала, что пыталась доставить мои новые ключи от номера примерно через час после того, как я уйду. Это отель, где разрешено проживание с домашними животными, но, кажется, я потер их не так, потому что она сказала мне, что моей собаке нужно перестать лаять, когда люди стучат в дверь, на что она уже получила множество жалоб. Тем не менее, это очень раздражает. Жалобы поступили только после того, как у нас возникли проблемы с ней на стойке регистрации. До этого я ничего не слышал о своей собаке. Пришлось пойти и купить моей собаке электроошейник.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обновление — Брук позвонила и сказала, что пыталась доставить мои новые ключи от номера примерно через час после того, как я уйду. Это отель, где разрешено проживание с домашними животными, но, кажется, я потер их не так, потому что она сказала мне, что моей собаке нужно перестать лаять, когда люди стучат в дверь, на что она уже получила множество жалоб. Тем не менее, это очень раздражает. Жалобы поступили только после того, как у нас возникли проблемы с ней на стойке регистрации. До этого я ничего не слышал о своей собаке. Пришлось пойти и купить моей собаке электроошейник.