Hilton Garden Inn Kalamazoo Downtown

Это был мой первый визит в «Зоопарк»! Я остался очень доволен обслуживанием и размещением в этом отеле сети Hilton. Я приехал довольно рано, и сотрудник стойки регистрации сделал все возможное, чтобы помочь мне заселиться раньше. Номера большие, но уютные, несмотря на ледяной ад за окном! Я бы очень рекомендовал этот отель. Он расположен в центре города и очень близко к медицинскому факультету.

Это место просто потрясающее! Останавливаюсь здесь уже второй раз и обязательно вернусь. Очень близко ко всем необходимым местам в центре Кзу. Безопасная и удобная парковка и удобный подъезд к отелю. Номера уютные и приятные!

Я забронировала этот номер для встречи выпускников, думая взять с собой собаку, но из-за операции она осталась дома. Тем не менее, это отель, где разрешено проживание с домашними животными, с хорошим расположением и хорошими номерами.
Персонал дружелюбный. В холле есть небольшой бар, где можно посмотреть матч по большому телевизору.
Расположение в самом центре города, рядом со всем необходимым. Охрана на высоком уровне, особенно ночью. (Не думала, что в Каламазу это будет проблемой).
Я бы обязательно остановилась здесь снова.

Мы прекрасно провели время в отеле HGI. Расположение отеля было удобным: можно было дойти пешком до ночных клубов, пивоварен и других мест отдыха. Кензи на стойке регистрации была просто великолепна и помогла нам устроиться в номере даже поздно вечером. Обязательно остановимся здесь снова!

После свадьбы я провела здесь чудесный мини-месяц. Атмосфера очень уютная и расслабляющая. В лобби есть удобный мини-магазинчик для любых срочных нужд. Ресторан и общие зоны уютные и красивые. Персонал был любезным, отзывчивым и очень дружелюбным! Зона бассейна довольно маленькая и больше рассчитана на детей, но для взрослых есть прекрасная площадка на открытом воздухе. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что носки были грязными после ходьбы по полу, в остальном номер был очень чистым и уютным! Если вы прогуляетесь по центру города, рекомендую выходить через лобби, а не через парковку, так как автобусная остановка может быть довольно грязной.

Я останавливался здесь в прошлом месяце на конференции и использовал свою рабочую карту, которая освобождена от налога. Я выехал месяц назад с обещанием возврата налога, но возврата нет. После того, как я позвонил в отель и назвал номер авансового платежа, который мне дали много раз с момента моего пребывания, мне обещали вернуть налоги вплоть до сегодняшнего дня. Когда я позвонил снова, так как на карте не было возврата, мне сказали, что мне больше не вернут эти налоги. Я дал в отель свои документы об освобождении от налога за 1 неделю до заселения. Все, что сделали ваши представители, это прислали мне другой номер телефона, по которому они сказали, что они исправят это и вернут деньги, но через 1, 5 недели возврата нет. Мне 3 раза говорили, что возврат будет произведен, но так и не было, а теперь они больше не возвращают деньги? Обслуживание клиентов УЖАСНОЕ. Я оставил менеджеру отеля голосовое сообщение и должен перезвонить СНОВА. Как и в других отзывах, ванная комната была совсем не чистой. В душе и на полу были волосы. Весь этот опыт был ужасным. Я больше никогда не остановлюсь в Hilton.

Я бы поставил 10 🌟 за обслуживание, если бы это было возможно. Изначально мы забронировали номер в их общем отеле Home2Suites. Эти два номера соединены между собой в центре Каламазу. Мы прилетели из Детройта поездом Amtrak в субботу. Попытались заселиться в Home2 по нашему бронированию Hilton Honors в 13:05. Администратор сказала нам: «НЕТ». Самое раннее возможное время — 14:00. Возможно, заметьте, у нас никогда не было проблем с ранним заселением. Она сказала, что горничные всё ещё работают. Хорошо, у вас нет ни одного свободного номера? С нами была наша маленькая собака. Не помню её имени. Но мы свяжемся с Ким Олсен по поводу её плохого обслуживания клиентов.
Прошли по коридору в Hilton Garden Inn. Нас встретил Адам, кажется, он был дежурным менеджером. 10 🌟 ему и его коллеге Кенси.
Нас сразу же заселили в номер. 2 очень приятных человека ❤️
Менеджер по уборке, Келли, ещё 10 🌟
Наш поезд отправляется в 5. Она была так любезна, что разрешила нам выехать позже, согласно времени отправления.
В общем, если вы когда-нибудь будете в KZoo,
Останавливайтесь здесь.
Есть ещё хорошие люди.
Спасибо персоналу отеля Hilton Garden Inn.

Положительные стороны: Расположение персонала. Отрицательные стороны: Отсутствие завтрака. Завтрак должен быть включен в стоимость, это привлечет больше гостей. Мебель в лобби следует заменить, она недостаточно роскошная.

Как всегда, наше пребывание в Hilton Garden Inn было просто идеальным! Чистые номера, отличное расположение и, самое главное, замечательный персонал! Мы останавливаемся здесь уже в четвёртый раз, и каждое пребывание лучше предыдущего. Отдельное спасибо Адаму, Джалин, Кензи и Алексу! Адам действительно делает всё возможное, чтобы всё прошло гладко, а все были довольны – и гости, и персонал. Спасибо за ещё один замечательный отдых.

Мы остановились здесь в первую ночь после поездки из Чикаго. Хотя здесь можно было вкусно поесть, выпить, поплавать в бассейне и т. Д. Мы жили в апартаментах, примыкающих к зданию и принадлежащих другой компании.
Персонал на стойке регистрации был недоступен и груб. Не было никакой информации о завтраке, который был включён.
Номера были аккуратными и чистыми.
Еда в отеле выглядела дешёвой и простой. Решили поискать другой отель, но всё было закрыто.

Потрясающий отель, пожалуй, самый тихий из всех, где я когда-либо ночевал! Весь персонал был очень приветливым. Прекрасное патио, где можно посидеть. Рядом с крытым бассейном. Фотографии оттуда. Могу отметить только пару моментов. Завтрак должен быть бесплатным. Он неплохой, но не отличный. В других отелях я завтракал гораздо лучше. И двери лифта закрываются слишком быстро. Уйти практически невозможно.

При заселении возникла небольшая путаница с типом номера, который мы забронировали онлайн. Мы связались с сотрудниками стойки регистрации, где нас познакомили с Адамом Дж. И мы не могли поверить, что он ВСЁ сделал, чтобы исправить эту маленькую неприятность.
Мы ожидали, что нас просто переселят в другой номер, и этого было бы более чем достаточно, но он сделал всё возможное, чтобы мы не чувствовали себя гостями, которых мы катаем по отелю.
Номер был отличным, удобная кровать и подушки, мощный кондиционер, все удобства на высоте, а персонал дружелюбный. В ресторане отеля было хорошее разнообразное меню и напитки, и вся еда, которую мы заказали, была восхитительной (их пицца была просто поцелуем шеф-повара! ). У них есть прекрасная открытая терраса для летних вечеров, и персонал даже вышел, чтобы разжечь для нас пропановый костер. Мы также оценили крытый переход в гараже, соединенный напрямую с отелем, что оказалось очень удобно.
В целом, теперь, когда мы приедем в Каламазу, мы всегда будем останавливаться здесь благодаря профессионализму и доброму отношению Адама, а также обслуживанию, которое превзошло все наши ожидания и даже уровень обслуживания в отелях-конкурентах (ни один другой отель и близко не стоял с таким уровнем обслуживания). Мы будем рекомендовать этот отель друзьям, которые будут в этом районе, благодаря нашему опыту. Ещё раз спасибо, Адам! Ты настоящий молодец.

Мы были очень впечатлены тишиной и чистотой нашего номера. Хотя окружающий город немного суров, сам отель производит впечатление очень безопасного благодаря усиленной охране, которая распространялась и на парковку. Это был один из самых звукоизолированных отелей, в которых я когда-либо бывал. Несмотря на то, что наш номер находился прямо рядом с лифтами, мы не слышали ни единого звука, закрывающегося в дверь, за всю ночь, что обеспечило нам прекрасный спокойный сон.

Отель расположен в отличном месте, в пешей доступности множество развлечений. Парковка ТЕСНОВАЯ, так что большим грузовикам будет очень весело там разъезжать. А теперь о не самой приятной части отзыва…
Весь персонал на стойке регистрации был замечательным и отзывчивым. Отсюда и 3/5 звёзд за обслуживание. Единственная претензия к этому отелю — номера. Планировка была приятной, и мне всё понравилось. Но… При ближайшем рассмотрении номер оказался ГРЯЗНЫМ. Пятна на простынях, волосы в раковине и душе, мусор на полу, козявки на изголовье кровати. Я решил, что это единичный случай, смирился с этим и посмотрю, что будет на следующий день…
Когда я вернулся вечером, мой номер был каким-то образом ещё более грязным, чем накануне. Мусорное ведро было заполнено больше, чем когда я уходил. Мои полотенца были сложены, так что я знал, что в номере кто-то есть. Мой комплект постельного белья был перевёрнут, и каким-то образом я обнаружил ещё больше мусора на полу. Первоначально я забронировал номер на 9 дней, но мне удалось пробыть только 2 дня.

Номера очень хорошие и чистые. Одна розетка не работала, ковер слегка обесцветил наши носки. В остальном, просто потрясающе.
Обслуживание было на высшем уровне. Бар был симпатичным и предлагал хорошие напитки. Вы также могли купить алкоголь в их маленьком магазине и принести его в номер, приятный бонус.
Возможно, не лучший выбор, если вы ищете ночные прокрутки в одиночку, но вы можете получить настоящую еду в любое время дня и ночи. Я взял hopcat, бургер был великолепен.

Мы остались просто замечательными от пребывания в этом отеле! Персонал отеля был просто потрясающим, это сразу же показало, как сильно они заботятся о месте и гостях.
Еда в баре и ресторане была просто восхитительной, гораздо лучше, чем я ожидал. Всё, что мы попробовали, было очень вкусным.
Наш номер был чистым, комфортным и идеально соответствовал нашим требованиям. Было такое ощущение, что вся команда действительно усердно работала, чтобы обеспечить всем гостям отличный отдых.
Мы обязательно вернёмся! Настоятельно рекомендуем.

Забронировали King Deluxe с видом на город, но вида не получили. Огромные окна на фотографиях не были тем, что мы получили. Нас бы это устроило, но кровать была полна волос, мы заселились поздно и не заметили этого до следующего утра, когда мой муж стянул одеяло и простыни. Кроме того, матрас был неудобным, и я плохо спала. Мы пожаловались на это на стойке регистрации и попросили менеджера. Нам сказали, что до 3 часов никого не будет на месте. Он сказал, что мы можем разместить вас в двухместном номере с кроватью размера «queen-size» прямо сейчас, но я отказалась, потому что это не то, что я бронировала. Он сказал, что как только появится сопоставимый номер, он даст нам знать, это было в 9 утра. Мы пошли на завтрак и прогулялись по улице Молл, отличное расположение. Вернулись около 13:00, спросили, готово ли что-нибудь, но ничего. Поэтому мы выехали пораньше, дешево, и вот, на месте теперь был менеджер. Поэтому, когда мы поговорили с ним, он не принес никаких извинений, просто сказал, что они забронированы. Но джентльмен на стойке регистрации сказал, что после выезда и уборки будут свободные номера. Почему бы им не ускорить уборку аналогичного номера, как только кто-то выезжает, выезд в 11 утра. Просто будьте осторожны и проверьте кровать перед тем, как лечь в нее, у меня весь день мурашки по коже, даже после многократного принятия душа.