Забронировали King Deluxe с видом на город, но вида не получили. Огромные окна на фотографиях не были тем, что мы получили. Нас бы это устроило, но кровать была полна волос, мы заселились поздно и не заметили этого до следующего утра, когда мой муж стянул одеяло и простыни. Кроме того, матрас был неудобным, и я плохо спала. Мы пожаловались на это на стойке регистрации и попросили менеджера. Нам сказали, что до 3 часов никого не будет на месте. Он сказал, что мы можем разместить вас в двухместном номере с кроватью размера «queen-size» прямо сейчас, но я отказалась, потому что это не то, что я бронировала. Он сказал, что как только появится сопоставимый номер, он даст нам знать, это было в 9 утра. Мы пошли на завтрак и прогулялись по улице Молл, отличное расположение. Вернулись около 13:00, спросили, готово ли что-нибудь, но ничего. Поэтому мы выехали пораньше, дешево, и вот, на месте теперь был менеджер. Поэтому, когда мы поговорили с ним, он не принес никаких извинений, просто сказал, что они забронированы. Но джентльмен на стойке регистрации сказал, что после выезда и уборки будут свободные номера. Почему бы им не ускорить уборку аналогичного номера, как только кто-то выезжает, выезд в 11 утра. Просто будьте осторожны и проверьте кровать перед тем, как лечь в нее, у меня весь день мурашки по коже, даже после многократного принятия душа. Они дали нам скидку в 50 долларов, но когда мы выезжали с парковки, ключ-карта не сработала, поэтому моему мужу пришлось заплатить еще 15 долларов сверх тех 20 долларов, которые они списали с нашего счета. Просто плохой опыт со всех сторон. Рекомендую остановиться в Radisson на той же улице, номера поменьше, но чистые!
Обновление: они списали с моей карты деньги за 4 ночи, которые мы изначально забронировали, после того как сказали, что не будут этого делать. Я пытался связаться с ними, но менеджер не подходит к телефону. Я говорил с корпорацией, и они говорят, что единственный способ решить эту проблему — обратиться к менеджеру отеля. Мы не будем останавливаться в другом отеле Hilton из-за плохого управления их отелем и отсутствия обслуживания клиентов в обоих отелях. Если бы они действительно хотели решить эту проблему, они могли бы перезвонить мне, у них есть моя информация. Кроме того, мы являемся членами Hilton Honors уже более десяти лет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обновление: они списали с моей карты деньги за 4 ночи, которые мы изначально забронировали, после того как сказали, что не будут этого делать. Я пытался связаться с ними, но менеджер не подходит к телефону. Я говорил с корпорацией, и они говорят, что единственный способ решить эту проблему — обратиться к менеджеру отеля. Мы не будем останавливаться в другом отеле Hilton из-за плохого управления их отелем и отсутствия обслуживания клиентов в обоих отелях. Если бы они действительно хотели решить эту проблему, они могли бы перезвонить мне, у них есть моя информация. Кроме того, мы являемся членами Hilton Honors уже более десяти лет.