Lakeside Resort & Conference Center

Начну с того, что мы приезжаем в этот отель уже более 20 лет, как минимум два раза в год. За эти годы наша семья выросла, и мы обычно бронируем 5-6 номеров, а если приезжают друзья, то и больше. В этот раз мы забронировали 6 номеров под 6 разными названиями. Каждый из нас потратил около 400 долларов за номер на выходные. Таким образом, наша семья потратила около 2400 долларов на наше пребывание в отеле на выходные, что мы делаем уже МНОГО ЛЕТ. Мы видели, как в этом отеле сменялись владельцы и происходили кадровые перестановки/проблемы. Это был, безусловно, худший опыт, который у нас когда-либо был. Теперь нельзя посидеть в зале для завтраков в лобби у камина и поиграть в карты вечером или просто почитать книгу. Нам сказали, что это «сдаваемое в аренду помещение», что всегда и было так. Если оно не было сдано, гости отеля могли там сидеть. Все выходные никто не сдавал это помещение в аренду. Когда я спросил сотрудника, мне сказали, что у новых владельцев новые правила, и им надоели отговорки от гостей, которые «ездят сюда годами».
Что касается чистоты, то здесь хуже, чем когда-либо. Один номер пришлось поменять, потому что потолок осыпался, в другом номере раздвижные двери не закрывались, а в третьем раскладной диван был совершенно непригоден для использования. Вся мебель в каждом номере имеет сколы и нуждается в ремонте. Бассейн выглядит так, будто его покрасили, чтобы он казался «новее», но джакузи и бассейны никогда не чистили и не собирали мусор.

Как они утверждают, отель перешёл под новое руководство. Обслуживание ужасное. Забронировали номер за 3 недели до дня рождения и попросили пригласить 15 музыкантов в аквапарк, сказали, что без проблем. Приехали в день вечеринки, а оказалось, что «свободного плавания нет», и 70% номеров забронировано студенческим братством, потому что отель переполнен, и мои дополнительные гости не учитываются при подсчёте количества посетителей. На ресепшене работал всего один человек. Это был кошмар. И знаете что? Ни один студент не плавал до 9 вечера. Полный абсурд. 240 долларов за крошечный номер.
Мы отмечали там 5 дней рождения моих сыновей. Первые несколько лет можно было пользоваться залом для завтраков. Теперь нужно бронировать через организатора мероприятий, иначе всё пойдёт наперекосяк, и они «ничего не могут с этим поделать» и «знают, как вы себя чувствуете».
Никогда больше.

Привезли сюда семью на день, потратили 75 долларов на семью из 5 человек, и джакузи оказалось ужасно грязным! Его не чистили все выходные, повсюду плавали обломки, я даже не хотел в него залезать, а плавающие на поверхности отмершие клетки кожи были еще хуже! В «ленивой реке» тоже было много черных обломков. Просто ужасное место по сравнению с тем, что было несколько лет назад, когда я здесь был! Детский разбрызгиватель даже не был включен, а вода в другом джакузи была холоднее, чем в бассейне.

Я даже не знаю, с чего начать. Это был один из худших дней, которые я когда-либо проводил в этом отеле. Номер был совсем не таким, как на картинке, он был ужасно грязный. В джакузи были лобковые волосы, это был просто грязный беспорядок, кровать пахла отбеливателем. Если вы не планируете не спать всю ночь, слушать шум лифта, писк и крики пьяных людей, то лучше не останавливайтесь здесь.
Нет проблем.

Мы с моим парнем останавливались здесь во время поездки в центр города. Номер был очень чистым и приятным. Ресторан отлично нас обслужил оба вечера. Нам очень понравились джакузи и бассейн. Очень чисто, и кажется, что их только что покрасили. Сотрудники на ресепшене были очень любезны и несколько раз помогли нам с вопросами. Мы обязательно вернемся!

Положительные стороны: Расположение. Отрицательные стороны: Туалет не работал. Позвонила на ресепшн, сказали, что пришлют ремонтника, но он так и не приехал. Пришлось спуститься вниз за вантузом, чтобы почистить его самой. Бар не мог подавать алкоголь, зная, что на выходных будет крупное мероприятие.

Бар и ресторан, обслуживание и еда были отличными. Номер был отремонтирован, но ванная комната была ужасной. Устаревшая, грязная. В номере был только один обычный кофе и один кофе без кофеина на двоих. Персонал был дружелюбным и вежливым. Отличное расположение, легко найти.

Я останавливался где-то в 100-150 отелях. Должен сказать, это было худшее размещение, или, по крайней мере, попытка размещения, которую я когда-либо видел. Нас было шестеро, 3 номера. Мы приехали около 16:30 (заезд в 15:00). В отеле нам сказали, что будет доступен только один из трех номеров. Заметьте, этот номер не был готов. За день до приезда отель Lakeside позвонил всем трем людям, которые были в нашей брони, и предложил «бесплатную» отмену бронирования, так как их бассейн и джакузи были закрыты. Мы вежливо отказались и планировали провести Новый год в их отеле и баре. По прибытии мы обнаружили, что девушку на ресепшене подвело высшее руководство. В итоге мы сняли жилье через AirBnB в миле от отеля, на берегу озера (что Lakeside должен был учесть! ). В целом, не рекомендую. Пока это не будет исправлено, мы никогда больше сюда не вернемся.

С меня взяли двойную плату за номер в свадебном бронировании в июне. Я звонила как минимум 8 раз, и никто не может помочь. Мне сказали, что владельцы сменились за неделю моего пребывания, поэтому старые владельцы получили одну транзакцию, а новые — другую. Они отказываются признать свою ошибку и вернуть мне хотя бы часть денег. В итоге я заплатила более 800 долларов за 2 ночи. Я бы никому не рекомендовала этот отель. Руководство не контролирует свою работу и не желает улаживать подобные ситуации.

Мы забронировали почти все номера в их отеле для рабочей конференции. Они отлично организовали заселение всех участников. Конференц-зал и банкетный зал были великолепны. Многим из нашей группы также понравился их бар и гриль. Ребекка была их организатором мероприятий, и с ней было очень легко работать.

Я даже не знаю, с чего начать, не знаю, новые ли это владельцы или что-то ещё. Но давайте поговорим о ценах только за плавание, 15 долларов с человека, и если вы просто хотите посмотреть, как плавают ваши дети, вам всё равно придётся заплатить. И давайте поговорим о жутком парне, которого они заставляют сидеть там и наблюдать за всеми, он заставил меня чувствовать себя очень неловко, до такой степени, что мы ушли всего через полтора часа после того, как заплатили все эти деньги за плавание пятерых человек. И я держу пари, что департамент здравоохранения был бы рад узнать, что они разрешают своим сотрудникам курить в здании позади бассейна, вся задняя часть бассейна пахнет сигаретным дымом и очень плохой хлоркой. И давайте поговорим о том, что они не предлагают полотенца, так что убедитесь, что вы принесли свои, если когда-нибудь захотите рискнуть посетить это отвратительное место! Они заставляют вас платить столько денег, но даже не предлагают вам полотенца. А теперь давайте поговорим о двухстраничном отказе от ответственности, который нужно подписать, указав имена и возраст детей, адрес электронной почты, номер телефона и копию водительских прав. Если я с детьми, почему за мной должен присматривать какой-то жуткий тип, сидящий в углу? Всем буду говорить, чтобы сюда не ходили, и обращусь в департамент здравоохранения по поводу курения в здании.
НЕ ХОДИТЕ!

Мы просто в восторге от этого отеля. Мы приезжаем сюда КАК МИНИМУМ раз в год… иногда 3-4 раза на выходные. Он расположен в живописном месте прямо на берегу озера… так что, если снять номер с тыльной стороны отеля, открываются прекрасные виды. В некоторых номерах есть балконы. Бассейн просто потрясающий. Здесь есть приличная водная горка с бассейном, детская площадка, ленивая река, большой бассейн и джакузи. Он отлично подходит для маленьких детей, но и нашим детям постарше очень нравится! Вся семья получает удовольствие каждый раз, когда мы приезжаем.

Обычно я так не делаю, но я так разочарована и зла!
Я так зла и зла. Мы с Майком забронировали номер на ночь в отеле Houghton Lake. Прекрасно поужинали, выспались, а потом расслабились в джакузи. Всё отлично. 😊
Отель расположен в конце улицы, рядом с рестораном, поэтому двери номеров закрываются не плавно. Приходится закрывать их вручную.
Мы и не подозревали, что в соседнем номере живут дети. Хлопанье дверью, беготня в коридоре и просто шумные дети начались примерно в 20:30. Мы с Майком легли спать. Нас расслабила джакузи. Что тут скажешь.
В 11:15 нас разбудил очень громкий шум. Я подскочила с кровати, Майк попытался встать. Он зацепился ногой за простыни и упал головой вперёд, промахнувшись раздвижной стеклянной дверью. Я включила свет, подбежала к нему, он лежал на спине, обхватив голову руками, и кричал. Осмотрела его, схватила куртку, с трудом открыла дверь (двухзамковая). Открыла её и РЫЧАЛА: «Да ладно! Люди пытаются уснуть! » — на двух девочек, бегающих и хихикающих в коридоре. Я выбежала из комнаты и взяла лёд из аппарата. Вернулась и позаботилась о голове Майка.
12:15 позвонила на стойку регистрации и накричала на соседских детей. Она сказала, что пойдёт с ними поговорит, что она и сделала.
6:00 утра я подошла к стойке регистрации и извинилась перед ней за то, что рычала на неё. Объяснила, что произошло, и показала ей фотографию головы Майка. Сказала, что у него болит шея. Она попросила меня спуститься в 7 и поговорить с её менеджером.

Я забронировал номер в Lakeside Resort & Conference Center на свою свадебную ночь, рассчитывая на спокойный и незабываемый отдых. Вместо этого в отеле произошло отключение электричества и воды – настоящая катастрофа после такого важного события.
Я уже больше двух недель постоянно обращаюсь в отель по поводу возврата средств, но мне отвечают лишь, что «менеджер свяжется с вами». Никаких дальнейших действий, никаких решений и никакой ответственности. Для курорта, который претендует на проведение свадеб и конференций, такой уровень обслуживания неприемлем.
Если вы планируете особое мероприятие или просто надежный ночлег, настоятельно рекомендую поискать другой отель. Отсутствие коммуникации и элементарного гостеприимства здесь просто разочаровывает.
ОБНОВЛЕНИЕ: После почти месяца ожидания я наконец получил ответ, но в нём было сказано, что возврат средств не будет произведен, поскольку отключение электричества было «вне их контроля». Я понимаю, что непредвиденные обстоятельства могут возникнуть, но полное отсутствие планирования действий, коммуникации и сочувствия со стороны персонала ещё больше усугубило и без того напряженную ситуацию. Не было предложено никакой компенсации, никаких извинений, лишь полное игнорирование ответственности.
Этот опыт оставил неизгладимое негативное впечатление. Место проведения, позиционирующее себя как место для проведения свадеб и конференций, должно быть готово к решению экстренных ситуаций профессионально и ответственно.

Это прекрасное место, и у них легко добраться до причала. Еда довольно вкусная. В прошлый раз у нас остались не самые лучшие впечатления. Им нужно уточнить, закрывается ли кухня в 9, и нужно ли сделать заказ до этого, или же это закрывается в 9. Мы сели в 8:05, и официантка с официанткой постоянно напоминали нам, что ресторан скоро закрывается. Официантка хлопала тарелками у нашего столика, подошла и напомнила, что ресторан скоро закрывается, официантка исчезла, официантка сказала, что она очень занята, потому что мы скоро закрываемся. Сейчас 8:30. Мы почти закончили есть и решили просто уйти. Не очень-то любезно с местными жителями.

Мы приехали туда на отдых в Ап-Норт 12 октября 2024 года и посетили столько зон отдыха вдоль шоссе, что, возможно, мы просто добрались. Я был рад, что мы заселились в отель, номер был великолепен. Нам достался балкон с видом на Ниццу, но этот балкон разделен на две части: одну для гостиной, другую для спальни моих родителей и ванной комнаты. После этого мы пойдём ужинать в ресторан Great Lakes Family. После этого мы зашли на заправку рядом с этим рестораном, чтобы перекусить. Я взял бутылку Mountain Dew, батончик Kit Kat King Size и леденец в форме кубиков Lego. После этого мы заставили тебя проголодаться, Хауи, чтобы ты заказал мне пиццу, поэтому я называю это «Выходными Дилана».
Мы вернулись. Мы пошли к бассейну. Было вкусно. Я ушёл с горки. Вам, ребята, нужно туда сходить после того, как я съел пиццу. После бассейна мы вернулись в номер. Это было на втором этаже. Поднимитесь на лифте на второй этаж, поверните налево в коридор, затем направо до конца правого коридора, и моя комната будет справа.
И мы легли спать. Я принял душ. Спал на ужасном диване-кровати, потому что он был таким неудобным для моей спины, и она так сильно болела, что я ходил как 90-летний. Будьте осторожны с диванами-кроватями, ведь ваши дети могут войти в гостиничный номер на следующее утро, когда мы проснулись. Я приготовил попкорн. Принёс его домой. Мы пошли в ресторан, а потом просто вернулись домой, и вот, 13 октября 2024 года, всё. И да, мы остановились на одну ночь.

Как мне сказали местные жители, в этом заведении сменились владелец и руководство. Надеюсь, ситуация улучшится как можно скорее. Стоимость номера была приемлемой. Ресторан также был неплох для своей цены. Отличное расположение и виды из номеров и ресторана. Однако, прежде чем этот отель снова станет пятизвёздочным, предстоит ещё многое сделать. Мы скоро вернёмся и посмотрим, как всё сложится.