Lakeside Resort & Conference Center

Подтверждение бронирования так и не пришло. Даже позвонили и попросили прислать еще одно подтверждение. Сказали, что шансы 50 на 50. По дороге сюда нам позвонили из отеля и сообщили, что бассейн недоступен, но в номере все еще есть джакузи. Из джакузи в номере протекала вода ржаво-коричневого цвета. Мы им тоже не пользовались.
Приехали в номер только с одним полотенцем и одной мочалкой.
Джакузи протекало. Вода ржавого цвета.
На балконе было очень много паутины.
Ужинали в ресторане, и повар не смог отличить филе от стейка из вырезки, и оба блюда подали сырыми.
Во время нашего пребывания отключилось электричество.
Один из нас застрял в лифте.
Мойка под давлением в 23:00. А это тихое время.
Прекрасное место, но многое нужно улучшить.

Всего за год это место пришло в упадок. При заселении с нас взяли 70 долларов ДОПОЛНИТЕЛЬНО, о чем даже не говорили, и сейчас я пытаюсь вернуть деньги, но ответа не получаю. Мы жили в номере с большой двуспальной кроватью, но нам не дали ни одного коврика для ванной, и не хватило полотенец, мочалок и полотенец для рук. Отелю требуется огромный ремонт, это очевидно (большие куски откололись от пола в лифте). А то, что сотрудница на ресепшене проверяет номера и одновременно регистрирует гостей, это просто дико и неправильно, и это объясняет, почему у нас не было полотенец, ванная комната не была убрана и не снабжена всем необходимым, пол был липким, а рулон туалетной бумаги остался пустым. Мы планировали приезжать сюда на тыквенный забег каждый год, но больше никогда сюда не вернемся, мы уже нашли другое место для проживания.

Это место заслуживает твердых 3, 5 звезды, и я имею в виду это в самом лучшем смысле. Ожидания были невысокими, судя по предыдущим отзывам, но моя БОЛЬШАЯ семья рискнула, и мы не разочаровались. Мы останавливались на 4 ночи, нас было 17 человек, 4 ребенка и 2 младенца. Аквапарк доставил детям постарше массу удовольствия, они бегали туда-сюда к озеру и пляжу. Это был милый маленький городок с несколькими отличными местами, где можно поесть. Завтрак был очень простым, но не слишком плохим: вафли, хлопья и бублики. Нам приходилось самим заниматься уборкой — например, брать полотенца и выносить мусор, но, честно говоря, это не было большой проблемой. Единственное, о чем я бы хотела предупредить, это странный факт: весь город часто отключается от электричества. В первую ночь нашего пребывания электричество и вода отключились с 4 утра до полудня. Местные жители говорят, что это случается часто. В целом, я бы определенно вернулась — это всего в часе езды от Траверс-Сити, и это значительно упростило однодневные поездки. Когда нам совсем не хотелось ничего делать, шезлонги на пляже и классные байдарки и доски для серфинга на берегу озера были просто идеальным вариантом. Все дети оценили этот семейный отдых как лучший за всю нашу жизнь. И этим все сказано.

Абсолютно 100/10 впечатлений!
Каждый год моя компания проводит наше крупное мероприятие в Lakeside Resort. В этом году все превзошло все ожидания!
Персонал был невероятен в обслуживании всех наших гостей, даже во время местного отключения электроэнергии, они справились с этим с достоинством и легкостью. Сара на ресепшене была потрясающей и постоянно демонстрировала позитивный настрой на протяжении всех выходных.
Общение с персоналом отеля было отличным при бронировании номеров, перемещении гостей и внесении изменений в последнюю минуту.
Их обслуживание было невероятным, быстрым, а еда – абсолютно восхитительной. Шеф-повар Ник – невероятно приятный человек, он легко руководит своей командой. Даже если вы местный житель, вам стоит посетить их ресторан!
Их бармены были просто потрясающими! Бри, менеджер бара, была быстрой, эффективной и гибкой в ​​отношении любых необходимых изменений. Она также готовит невероятные напитки! Она поддерживала позитивный настрой и всегда улыбалась, даже во время большого наплыва гостей.
После недавней реконструкции отель действительно превратился в настоящий курорт. Недавно обновили ресторан, причал, лобби и создали невероятную новую пляжную зону с кострами, каяками, сапбордами и новыми надувными матрасами! Расположение прямо на берегу озера – это невероятное преимущество, а также потрясающие виды на восходы и закаты!

Я забронировала этот отель исключительно потому, что у них есть один номер, достаточно большой для комфортного сна всей моей семьи из 6 человек. Мы бронировали через сторонний сайт. Обычно я использую Priceline, но на этот раз воспользовалась другим сайтом… Больше я так делать не буду. Моя предоплаченная бронь так и не была отправлена ​​в отель. Я забронировала номер за 3 часа до нашего приезда. Когда мы приехали, за стойкой стояла Шейла. Позвольте мне сказать, что терпение этой женщины просто запредельное. У нее было несколько сложных (и это еще мягко сказано) клиентов, прежде чем ей пришлось разбираться со всей этой неразберихой. Сторонний сайт пытался переложить вину на отель, но это было совершенно не так. Мне потребовалось больше часа, чтобы отменить уже оплаченную бронь, только чтобы Шейла смогла мне помочь. Она была так добра и сделала все, чтобы улучшить наше пребывание, хотя это была не ее вина. Она заслуживает больше звезд, чем я могу ей поставить.

Это было одно из самых разочаровывающих пребываний в отеле за всю мою жизнь. С момента нашего приезда все пошло наперекосяк. Наш номер даже не был готов к моменту заселения, что было очень неприятно после долгого путешествия.
Когда мы наконец попали в номер, стало ясно, что чистота и техническое обслуживание не являются приоритетом. По всему номеру была облупленная краска, паутина в углах и даже насекомые. В душевой кабине были чужие волосы, что заставило нас усомниться в том, что ее вообще убирали.
Проблемы с техническим обслуживанием только усугубились. Вентилятор в ванной не работал, а один из выключателей света издавал шипящий звук при включении, что представляло серьезную опасность.
Кровать была крайне неудобной, из-за чего было трудно выспаться. Завтрак также разочаровал, с очень ограниченным качеством и выбором.
Единственным положительным моментом этого отеля был прекрасный вид на озеро. К сожалению, красивый вид не смог компенсировать отсутствие чистоты, плохое техническое обслуживание и в целом разочаровывающий опыт.

Прекрасный отель. Крытый аквапарк был великолепен, потому что на их прекрасном пляже было слишком холодно. Много удобств и красивый вид на озеро. Менеджер, Эмбер, и сотрудник стойки регистрации, Нолан, были очень любезны и профессиональны!

Итак, мы забронировали номер во время переезда в другую квартиру. Цена, предложенная напрямую отелем, оказалась выше, чем та, которую нам предложили через агентство бронирования, и это стало первым разочарованием. Во-вторых, когда мы решили остаться на вторую ночь, мы спросили на ресепшене, могут ли они предложить нам более выгодную цену, учитывая, что мы добавили еще одну ночь. Они даже не отреагировали на нашу просьбу. К слову, выходные, которые мы там провели, были 27 марта, а это значит, что в этом районе был НИЗКИЙ СЕЗОН. В-третьих: для справки, наш номер был с джакузи. После первой ночи, когда мы спустились вниз на завтрак, я поделилась нашим разочарованием по поводу того, что джакузи было в плохом состоянии. Мы включили воду, чтобы наполнить ванну, и оттуда вылилась всякая черная вода и мусор. ОЧЕНЬ разочаровало. Ванна наполнялась почти 15 минут. Затем, когда мы попытались ею воспользоваться, она почти не работала! Насос включился, и из форсунок почти не было напора. Еще один минус. Когда мы рассказали обо всем этом на ресепшене, сотрудница, которая сказала, что работает здесь уже 3 дня, попыталась придумать какое-то объяснение произошедшему. Мы продолжили свой день. Когда мы вернулись в номер, на 4-м этаже проходило какое-то мероприятие, я не уверена, что именно. Было бы неплохо, если бы нас предупредили о мероприятии, а не сообщили.

Начну с того, что мы приезжаем в этот отель уже более 20 лет, как минимум два раза в год. За эти годы наша семья выросла, и мы обычно бронируем 5-6 номеров, а если приезжают друзья, то и больше. В этот раз мы забронировали 6 номеров под 6 разными названиями. Каждый из нас потратил около 400 долларов за номер на выходные. Таким образом, наша семья потратила около 2400 долларов на наше пребывание в отеле на выходные, что мы делаем уже МНОГО ЛЕТ. Мы видели, как в этом отеле сменялись владельцы и происходили кадровые перестановки/проблемы. Это был, безусловно, худший опыт, который у нас когда-либо был. Теперь нельзя посидеть в зале для завтраков в лобби у камина и поиграть в карты вечером или просто почитать книгу. Нам сказали, что это «сдаваемое в аренду помещение», что всегда и было так. Если оно не было сдано, гости отеля могли там сидеть. Все выходные никто не сдавал это помещение в аренду. Когда я спросил сотрудника, мне сказали, что у новых владельцев новые правила, и им надоели отговорки от гостей, которые «ездят сюда годами».
Что касается чистоты, то здесь хуже, чем когда-либо. Один номер пришлось поменять, потому что потолок осыпался, в другом номере раздвижные двери не закрывались, а в третьем раскладной диван был совершенно непригоден для использования. Вся мебель в каждом номере имеет сколы и нуждается в ремонте. Бассейн выглядит так, будто его покрасили, чтобы он казался «новее», но джакузи и бассейны никогда не чистили и не собирали мусор.

Как они утверждают, отель перешёл под новое руководство. Обслуживание ужасное. Забронировали номер за 3 недели до дня рождения и попросили пригласить 15 музыкантов в аквапарк, сказали, что без проблем. Приехали в день вечеринки, а оказалось, что «свободного плавания нет», и 70% номеров забронировано студенческим братством, потому что отель переполнен, и мои дополнительные гости не учитываются при подсчёте количества посетителей. На ресепшене работал всего один человек. Это был кошмар. И знаете что? Ни один студент не плавал до 9 вечера. Полный абсурд. 240 долларов за крошечный номер.
Мы отмечали там 5 дней рождения моих сыновей. Первые несколько лет можно было пользоваться залом для завтраков. Теперь нужно бронировать через организатора мероприятий, иначе всё пойдёт наперекосяк, и они «ничего не могут с этим поделать» и «знают, как вы себя чувствуете».
Никогда больше.

Привезли сюда семью на день, потратили 75 долларов на семью из 5 человек, и джакузи оказалось ужасно грязным! Его не чистили все выходные, повсюду плавали обломки, я даже не хотел в него залезать, а плавающие на поверхности отмершие клетки кожи были еще хуже! В «ленивой реке» тоже было много черных обломков. Просто ужасное место по сравнению с тем, что было несколько лет назад, когда я здесь был! Детский разбрызгиватель даже не был включен, а вода в другом джакузи была холоднее, чем в бассейне.

Я даже не знаю, с чего начать. Это был один из худших дней, которые я когда-либо проводил в этом отеле. Номер был совсем не таким, как на картинке, он был ужасно грязный. В джакузи были лобковые волосы, это был просто грязный беспорядок, кровать пахла отбеливателем. Если вы не планируете не спать всю ночь, слушать шум лифта, писк и крики пьяных людей, то лучше не останавливайтесь здесь.
Нет проблем.

Мы с моим парнем останавливались здесь во время поездки в центр города. Номер был очень чистым и приятным. Ресторан отлично нас обслужил оба вечера. Нам очень понравились джакузи и бассейн. Очень чисто, и кажется, что их только что покрасили. Сотрудники на ресепшене были очень любезны и несколько раз помогли нам с вопросами. Мы обязательно вернемся!

Положительные стороны: Расположение. Отрицательные стороны: Туалет не работал. Позвонила на ресепшн, сказали, что пришлют ремонтника, но он так и не приехал. Пришлось спуститься вниз за вантузом, чтобы почистить его самой. Бар не мог подавать алкоголь, зная, что на выходных будет крупное мероприятие.

Бар и ресторан, обслуживание и еда были отличными. Номер был отремонтирован, но ванная комната была ужасной. Устаревшая, грязная. В номере был только один обычный кофе и один кофе без кофеина на двоих. Персонал был дружелюбным и вежливым. Отличное расположение, легко найти.

Я останавливался где-то в 100-150 отелях. Должен сказать, это было худшее размещение, или, по крайней мере, попытка размещения, которую я когда-либо видел. Нас было шестеро, 3 номера. Мы приехали около 16:30 (заезд в 15:00). В отеле нам сказали, что будет доступен только один из трех номеров. Заметьте, этот номер не был готов. За день до приезда отель Lakeside позвонил всем трем людям, которые были в нашей брони, и предложил «бесплатную» отмену бронирования, так как их бассейн и джакузи были закрыты. Мы вежливо отказались и планировали провести Новый год в их отеле и баре. По прибытии мы обнаружили, что девушку на ресепшене подвело высшее руководство. В итоге мы сняли жилье через AirBnB в миле от отеля, на берегу озера (что Lakeside должен был учесть! ). В целом, не рекомендую. Пока это не будет исправлено, мы никогда больше сюда не вернемся.

С меня взяли двойную плату за номер в свадебном бронировании в июне. Я звонила как минимум 8 раз, и никто не может помочь. Мне сказали, что владельцы сменились за неделю моего пребывания, поэтому старые владельцы получили одну транзакцию, а новые — другую. Они отказываются признать свою ошибку и вернуть мне хотя бы часть денег. В итоге я заплатила более 800 долларов за 2 ночи. Я бы никому не рекомендовала этот отель. Руководство не контролирует свою работу и не желает улаживать подобные ситуации.