DoubleTree by Hilton Holland

Мы остановились здесь на ночь во время автомобильного путешествия. Я являюсь участником программы лояльности Hilton Diamond и останавливался в нескольких отелях этой сети. Это был один из самых неудачных опытов. При регистрации персонал был совершенно недружелюбен. Отель был не заполнен, это было видно по парковке. Сотрудница отказалась предоставить нам другой номер, заявив, что все номера заняты. Я мог бы забронировать другой номер через приложение, но не видел смысла спорить с персоналом. Завтрак разочаровал. В тосте с авокадо использовали невкусный авокадо. Затем при выезде я попросил поздний выезд. Мне сказали, что они не могут этого сделать, потому что отель заполнен (опять же, отговорка). Пришла уборщица и сказала, что если мы не выедем до 11:15, с нас возьмут плату за другой день. Я никому не буду рекомендовать этот отель.

Я жалею, что не прочитала отзывы перед бронированием, но было уже поздно.
Я заселилась, и сразу же администратор отнеслась ко мне очень холодно. Я работаю в сфере обслуживания больше года, и знаю, что есть вещи, которые от меня не зависят, но по крайней мере, можно быть приветливым к тем, кто приезжает из дальнего путешествия.
Дверь в номер, похоже, сломана, её было трудно открыть. Простыни и одеяла странно пахли. Планировка номера ужасная, а расположение ужасное: когда открываешь окно, сразу видишь бассейн. Это значит, что нельзя открыть шторы, иначе тебя увидят голым.
Бассейн открыт до 22:00, так что до этого времени спать не получится, потому что он не звукоизолирован, и там будут дети до последней секунды.
Душ был отвратительный, на нём были следы волос от предыдущих постояльцев. Полотенце тоже было грязным.
Всё в этом отеле было напрасно, я выбрала его, потому что он от сети Hilton, но, честно говоря, он оказался ужасным.
Да, не останавливайтесь здесь, это не стоит ваших с трудом заработанных денег. Лучше найдите себе хорошее жилье на Airbnb, потому что, как я слышал, другие отели поблизости тоже плохие.

Я дважды в год езжу домой в Холланд, штат Мичиган, и в этот раз поменяла отель на Doubletree. И я очень рада, что сделала это. Они вложили много труда, денег и любви в каждую деталь этого отеля. Номера были новые, свежие, удобные и красивые. Персонал был приветлив и не раз спрашивал, как проходит мое пребывание и нужно ли мне что-нибудь. Мне очень не хватало такого уровня обслуживания. Бассейн и джакузи были чистыми и приятными. Мне очень понравился завтрак в ресторане в первое утро. Перед тем, как отправиться на прогулку по дюнным тропам Сугатака с семьей, я съела овсянку с мичиганской вишней, гранолой с корицей, терпкими сушеными вишнями и щепоткой меда. Это было невероятно вкусно. Я обязательно вернусь осенью.

Моё пребывание в DoubleTree by Hilton, честно говоря, стало одним из самых разочаровывающих опытов в отелях сети Hilton, особенно учитывая, что я являюсь участником программы Hilton Honors Gold.
Проблемы начались прямо при регистрации. Я уже прошла цифровую регистрацию через приложение Hilton, выбрала повышение категории номера и специально указала два смежных номера для своей семьи. Однако, когда мы приехали, на ресепшене нам сначала сказали, что номера «могут быть не рядом» и «могут быть даже не соединены». После того, как я объяснила, что уже выбрала и зарегистрировалась именно в этих номерах через приложение, сотрудник внезапно заявил, что именно эти номера отображаются в системе. В результате создалось впечатление, что сотрудники ресепшена очень плохо разбираются в планировке отеля или в процессе цифровой регистрации Hilton.
Путаница продолжилась с бонусами Hilton Honors на еду и напитки. Мы забронировали два номера, и в каждом из них проживало по 2 взрослых и 1 ребёнок. Однако на ресепшене сначала заявили, что мы получим кредиты на еду и напитки только за один номер, ошибочно указав, что общая сумма кредита составляет всего 15 долларов.
Затем мне пришлось лично ознакомиться с правилами программы Hilton Honors Gold и объяснить, что ежедневный кредит на еду и напитки распространяется на участника программы Hilton Honors Gold плюс одного дополнительного гостя на каждый подходящий номер.

Сам номер был чистым, комфортным и ухоженным, что делает эту ситуацию еще более неприятной. Однако, несмотря на хороший номер, после того, как в него зашли горничные, пропали деньги и еда. Это совершенно недопустимо и вызывает серьезные опасения по поводу безопасности и доверия. Гости должны чувствовать себя в безопасности, оставляя свои вещи в номере, а я, к сожалению, этого не чувствовал. Администрация также не отнеслась к проблеме серьезно. Хороший номер не компенсирует впечатления, которые оставляют у гостей чувство оскорбления и гнева.

Я бы не рекомендовала этот конкретный отель сети Hilton. Каждое наше взаимодействие с сотрудниками стойки регистрации после прибытия было отвратительным. Мы чувствовали себя обузой, хотя у нас было всего два вопроса, один из которых касался постельного белья и двух подушек для дивана-кровати. Сотрудница заявила, что в комплекте только одна подушка, и нам пришлось настойчиво добиваться двух подушек для кровати. Это просто смешно, такой проблемы быть не должно.
В номере явно недавно проводился ремонт, и он был выполнен некачественно. Стандарты обслуживания в отелях Hilton обычно намного выше, чем в этом отеле в Голландии. В мини-холодильнике по прибытии также лежала использованная бутылка колы.
Бассейн и джакузи были хорошими. Оба были чистыми, а вода в джакузи была теплой. Чистых полотенец тоже было достаточно.
Однако из-за отсутствия достойного обслуживания и проблем с чистотой мы больше не вернемся в этот отель. Определенно, за такую ​​цену это того не стоит.

Одна из моих сестер забронировала номер, позвонив напрямую в отель, и ей сказали, что мы находимся в пешей доступности, но это оказалось неправдой. Когда мы приехали, она не смогла получить баллы Hilton. Нам сказали, что она связалась с третьей стороной, а не напрямую с отелем. Омлеты были великолепны. Обслуживание номеров быстро подготовило наш номер после нашей просьбы. Еда в лаунже тоже была очень хорошей. Это уже второй раз, в прошлый раз это был отель Hilton в Лексингтоне, где сестра не получила баллы. Мы обсуждали возможность бойкота отелей Hilton в Doubletree в будущем.

Я чуть было не отказалась от бронирования в этом отеле Doubletree из-за отзывов. В итоге, по прибытии, я добавила еще одну ночь. Да, там идет ремонт, но это плюс. Наш номер был прекрасным, отель чистым, все сотрудники, с которыми мы общались, были приятными и услужливыми. Расположение было удобным для нашего визита. Завтрак был хорошим, а барная зона вполне подходила для того, чтобы выпить и съесть десерт. Мы не пользовались бассейном, однако он выглядел чистым и привлекательным. Некоторые отели Hilton в последнее время сильно разочаровывают, но этот стремится к лучшему будущему. Так держать, Doubletree Holland!

Я являюсь участником программы Hilton Honors Diamond. Я останавливаюсь в отелях Hilton несколько раз в месяц. Возможно, это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Этот отель ужасно темный и устаревший, с большими строительными площадками. Лобби и общие зоны выглядят так, будто вы перенеслись на машине времени в прошлое, чтобы увидеть худшие дизайнерские тенденции 1992 года. При заселении мне не выдали электронный ключ. И знаете что? Электронный ключ — единственный способ попасть в здание с большой задней парковки, поэтому я попытался позвонить на ресепшн, чтобы меня впустили. Никто не ответил, поэтому мне пришлось обойти здание, таща чемодан по заснеженной парковке. Они рекламируют наличие обслуживания номеров и ресторана. Обслуживание номеров отсутствует, а ресторан открыт только на завтрак. Этот отель выглядит так, будто номера здесь сдаются по часам. Сделайте себе одолжение и остановитесь где-нибудь в другом месте. Я удивлен, что Hilton позволяет этому отелю работать под своим брендом.

Персонал отеля был очень дружелюбным, и это было самой приятной частью пребывания. Парковка давно не расчищалась от снега, и половина ее была закрыта. В настоящее время в отеле проводится серьезный ремонт, целые этажи были закрыты. В номере было очень шумно ночью, доносились неизвестные звуки. Я также слышал, как в 7 утра сработала сигнализация в соседнем номере. В целом, персонал отличный, но это не похоже на мои предыдущие пребывания в отелях сети Double Tree.

Забронировала номер на Priceline за 77 долларов, потом почитала отзывы и усомнилась в правильности своего решения…
Женщина на ресепшене была очень милой. Я читала в отзывах, что в номерах рядом с бассейном очень влажно и плесень, поэтому попросила номер в другом корпусе, и она пошла мне навстречу. В лобби видны следы незавершенного ремонта. В нашем корпусе не было этой влажной атмосферы, как во многих отелях. Там пахло чистотой. Наш номер был одним из недавно отремонтированных. Он был чистым, без плесени. Кондиционер работал хорошо, окно открывалось. По всему номеру были USB-порты и USB-C для зарядки.
Как уже упоминалось в отзывах, в нашей ванной комнате были проблемы. В нашей ванной комнате установили странную дверь в стиле амбарной двери, которая оставляет большой зазор между дверью и стеной, лишая всякой надежды на гастроэнтерологическую приватность. Она также часто сходила с направляющих. Кажется, что унитаз вот-вот переполнится при каждом смыве. Душ был в порядке. Мыло, шампунь, кондиционер были предоставлены.
Жаль, что я не посмотрела бассейн, по фотографиям он выглядел интересно.
Вкратце: Я не столкнулась с ужасными историями, о которых писали многие в отзывах. Персонал был любезным. Наш номер был современным, чистым и невероятно выгодным по цене — всего 77 долларов. С нетерпением жду возможности остановиться здесь снова.

В целом, у нас был отличный отдых и отличные впечатления! Наш номер был недавно отремонтирован, и мы выбрали номер с балконом, что меня смущало из-за шума от бассейна, но мы ничего не слышали. Мы ели в ресторане и баре, где еда была по приемлемым ценам, и всё было очень вкусно! Когда мы обращались на стойку регистрации, они всё делали! Все были дружелюбны и отзывчивы, отель чистый. Конечно, требуется небольшой ремонт, но всё равно это был отличный отдых!

Крайне разочаровывающее пребывание – никогда не вернусь.
Я останавливался в отеле DoubleTree by Hilton в Холланде, штат Мичиган, и это был один из худших впечатлений от пребывания в отеле в моей жизни. С меня взяли деньги за воду, которую я так и не выпил, и, несмотря на многочисленные попытки решить проблему, отель отказался вернуть мне деньги. Согласно документам, воды «в номере не было», что совершенно не соответствует действительности – мы к ней даже не притронулись. Безответственность и непрофессионализм как со стороны руководства, так и со стороны персонала просто невероятны.
Сам номер тоже был большим разочарованием. Сантехника была ужасной: раковина забивалась, пока я чистил зубы, а каждый раз, когда мы смывали унитаз, казалось, что он вот-вот переполнится. В отеле идёт ремонт, и как только мы заселились, мы слышали только стук дрелей, грохот и постоянное движение рабочих. В какой-то момент рабочий оказался прямо за нашим окном. Я просто рад, что мы были одеты.
В целом, это было совершенно неприемлемо. Учитывая ужасные условия в номере, шум, проблемы с приватностью и необходимость платить за то, чем я не пользовался, я больше не остановлюсь в этом отеле, как и в любом другом отеле Hilton. Крайне непрофессионально во всех отношениях.

Положительные стороны: Персонал. Отрицательные стороны: Я был в секции, которую еще не отремонтировали. Ковер довольно грязный — босые ноги на него ходить не хочется.

Визит в этот отель я воспринимаю как ностальгию, ведь я отдыхал здесь лет десять назад. Хотя возникло небольшое недоразумение с оплатой штрафа в размере 50 долларов после заезда, отель пошел мне навстречу и предоставил единоразовую компенсацию. Также было чётко указано, что первый час дополнительного проживания предоставляется бесплатно при наличии свободных номеров, а за последующее время проживания взимается плата за поздний выезд.
Кроме того, отремонтированные номера очень уютные и привносят нотку современности в классический облик DoubleTree. Мне не дали шоколадное печенье, так как я заселился очень поздно, но я надеюсь, что в следующий раз это будет компенсировано дополнительным! 🍪

У этого отеля есть потенциал, но пока он не реализован. Несмотря на рекламу ресторана и бара на сайте, ни один из них не был открыт. Мы встречались с друзьями, и именно ради ресторана и бара мы здесь и остановились. Дверь в наш номер было трудно открыть и закрыть. Тренажерный зал выглядит хорошо, но одна (из двух) беговых дорожек, велотренажер и эллиптический тренажер не работали. Половина парковки была закрыта без видимой причины. В довершение ко всему, один из администраторов сказал нам, что бар и ресторан закрыты из-за болезни шеф-повара. Это, очевидно, неправда. Трудно поверить, что в отеле такого размера всего один шеф-повар. Два положительных момента не позволили этому отзыву получить одну звезду. Во-первых, это завтрак. Он гораздо лучше, чем бесплатный завтрак, предлагаемый во многих отелях. Во-вторых, Дженнифер на стойке регистрации. Она потратила время, чтобы получить нужный мне тип номера, и была очень приятной в общении. Я часто останавливаюсь в Doubletree в Сан-Антонио. Это один из моих любимых отелей. Этот отель больше похож на Motel 6, чем на Doubletree в Сан-Антонио. И ещё один неприятный момент: в номере была бутилированная вода по 3 доллара за бутылку. Учитывая стоимость проживания в этом отеле и отсутствие заявленных услуг, это должно было быть приятным дополнением.

Расположение вполне хорошее, чтобы переночевать, но не для прогулок. Регистрация заезда была чёткой и лаконичной. Номер выглядел старомодным, но чистым. В ванной комнате были повреждения потолка и стен, видимо, от номера этажом выше, а на плитке над унитазом росла плесень. Отель был не заполнен, поэтому этот номер не стоит использовать, пока его не отремонтируют. В целом, это среднестатистический отель с завышенной ценой.