SpringHill Suites by Marriott Grand Rapids West

Сам номер был неплохим, но меня очень разочаровала непрозрачность информации о правилах размещения с животными. Я бронировала через Expedia, потому что отель был указан как принимающий гостей с животными, и нигде в процессе бронирования не было указано о дополнительной плате в размере 100 долларов за собаку. Узнать об этом после оплаты номера показалось мне обманом.
Я полностью понимаю, почему отели взимают плату за размещение с животными, но об этом следует четко указывать заранее, чтобы гости могли принять взвешенное решение. Если вы путешествуете с собакой, обязательно позвоните заранее и уточните, потому что «прием гостей с животными» здесь подразумевает неожиданную дополнительную плату.

Хочу поделиться некоторыми подробностями своего пребывания.
Если вы планируете пользоваться ванной в номере, хочу дать несколько советов. Ванны доступны только в некоторых номерах с двуспальными кроватями (не в номерах с большой двуспальной кроватью). Если вы бронируете через стороннюю компанию, вы указываете свой запрос на ванну при регистрации. Когда вы заселитесь в номер, проверьте, наполняется ли ванна водой. В моем номере ванна наполнилась лишь на треть и уровень воды не поднялся. Запорная пробка в сливе работала неправильно.
Во время регистрации на ресепшене дежурил помощник менеджера. Я спросил, возможен ли поздний выезд и сколько это будет стоить. Он сказал, что это возможно до 14:00 и бесплатно. На следующий день ко мне в дверь постучали горничные. Я позвонил на ресепшен, и мне сказали, что поздний выезд не был указан в моем бронировании. С меня не взяли плату, но это вызвало у меня некоторый стресс.
Моя последняя просьба заключалась в том, чтобы мне предоставили номер на верхнем этаже, на противоположной стороне Rivertown Pkwy, и они смогли это сделать.
Вот еще немного информации. Отель чистый. Если вы чувствительны к запахам, в общих зонах есть какой-то освежитель воздуха. Однако в моем номере его не было. В номере есть микроволновая печь, мини-холодильник и кофеварка Keurig. Также много розеток. Кровать удобная, но подушки — нет. Они не держали форму и не обеспечивали достаточной поддержки. Станция приготовления вафель работает только по выходным.

Простой отель типа «люкс» в Спрингхилле. Очень чистые номера и отзывчивый персонал. Очень большая общая зона на первом этаже. Завтрак был хорошо организован. Персонал был очень дружелюбным.

Номер был хороший. Кровать удобная. Мы жили на первом этаже, и люди сверху шумели, как стадо слонов. Возможно, большинству трёхзвёздочных отелей не помешали бы звукоизоляционные потолки. Обслуживание на стойке регистрации было превосходным. Самодельные черничные вафли были довольно вкусными, как и булочки. Удобное расположение, легко добраться до различных мероприятий в Саутсайде и центре Гранд-Рапидса.

Отличное место для проживания во время посещения окрестностей, включая Голландию. ПРИМЕЧАНИЕ: с главной дороги Ривертаун-Парквей (Rivertown Pkwy) нет доступа к парковке. См. Прилагаемую карту.
Номер был просторным, чистым и обеспечил отличный ночной сон. Приятные общие зоны. Парковка хорошо освещена.

Когда я останавливался в этом отеле, в середине лета сломался кондиционер. Персонал сказал мне, что ничем не может помочь, поэтому нам пришлось провести ночь без нормального кондиционера. Я подал жалобу, и менеджер пообещал компенсировать нам неудобства баллами. Однако, хотя это было обещано ещё в августе, баллы мне до сих пор не начислили. Я уже трижды обращался, но до сих пор никто не ответил.
Разве так нужно относиться к постоянным клиентам? Я очень разочарован.

Отель очень новый, чистый и ухоженный. Персонал был превосходным, особенно Дейша, которая встретила нас на стойке регистрации с таким радушием и сделала всё возможное, чтобы наше пребывание было безупречным. Спасибо, Marriott, и отдельное спасибо Дейше за то, что она сделала наш отдых незабываемым!

Я пытался найти жильё в Голландии, но безуспешно, а оставшиеся варианты либо имели низкий рейтинг, либо стоили больше 200 долларов за ночь.
Я просто решил поискать что-нибудь поблизости, и это место наткнулось на меня. Цена чуть выше 100 долларов, и номера отличные. Мы также посетили несколько мест в Гренландии, так что это место оказалось идеальным.

У меня остались исключительно приятные впечатления от пребывания в отеле SpringHill Suites Grand Rapids West благодаря девушке на стойке регистрации (Рэйчел). Она была, безусловно, лучшей из всех, кого я встречал: дружелюбной, отзывчивой и по-настоящему радушной. Её профессионализм и доброта задают высокие стандарты обслуживания гостей. Спасибо, что сделали моё пребывание таким приятным!

Мы останавливались здесь довольно много раз и были довольны, но в этот раз я чувствую, что должен упомянуть сотрудника ресепшена, который был не очень хорош. Мы приехали поздно, в 11 вечера, и я позвонил в звонок, потому что никого не было. Затем мой 10-летний ребенок решил позвонить снова. Всего один раз. Когда парень вышел, он так пристально посмотрел на моего ребенка, а затем взял звонок и положил его на стол, чтобы тот не мог до него дотронуться! Это не похоже на то, что он был малышом, звонящим в звонок снова и снова. Я позвонил в него один раз, а затем он позвонил в него один раз. Типа, успокойся, чувак. После этого я был раздражен, и плюс он почти не сказал ни слова, зарегистрировал нас и не сказал нам номер нашей комнаты или что-то еще без моей просьбы. Меня так раздражают люди, работающие в сфере обслуживания клиентов, когда им явно не нравятся люди.

Очень хороший отель, я бы определенно остановился там снова. Они предлагают очень хороший завтрак по утрам с целым набором блюд, а не только с кусками биглей и фруктами. Это было бы 5 звезд, но в последние 2 раза, когда я останавливался, бассейн был в нерабочем состоянии, так что это было обидно.

Наш визит в Springhill Suites by Marriott GR West был выдающимся!
Во время регистрации на стойке регистрации нам сообщили, что завтрак будет подан в 7 утра в субботу и воскресенье. Мы путешествовали ради спорта, так как там остановилась вся волейбольная команда моей дочери. На стойке регистрации также сообщили, что на выходных под крышей будут жить еще три крупные спортивные команды. Поняв, что нам нужно быть на нашем мероприятии в 7 утра, я вежливо спросил на стойке регистрации, есть ли возможность подать завтрак немного пораньше. Я не был уверен, сработает ли это или нет, но подумал, что стоит спросить.
Я рассказал, что одним из преимуществ проживания в таком отеле, как Springhill, является то, что дети получают быструю и здоровую пищу перед своим мероприятием. Однако на этот раз я не осознавал, что время будет немного неподходящим для нашей команды. На стойке регистрации сказали, что они сделают все возможное и, возможно, просто выложат рогалики, не будучи уверенными, что смогут приготовить горячую еду достаточно быстро.
Я спустился вниз на следующее утро в 6:30 утра, и вся еда была уже вынесена… и там было более 50 спортсменов, которые завтракали. Было ТАК круто, что Springhill изо всех сил старались накормить более 50 спортсменов (и их родителей) два утра подряд. Супер впечатляет, вы все! Это не так уж много, но как родители ребенка, который занимается спортом, связанным с путешествиями, мы счастливы даже от самых мелочей.

Я забронировал номер и прибыл в 23:00, но мне сказали, что свободных номеров нет. Затем меня направили в другой отель в 20 милях отсюда. На мой вопрос, почему меня не проинформировали заранее, сотрудники ответили, что получили только указания от менеджера и сами подробностей не знают.
Со мной такого еще никогда не случалось. Я не могу поверить, насколько это безответственно — отправлять кого-то, кто прибывает поздно вечером, в отель, находящийся более чем в 20 минутах езды, без предварительного уведомления и без какой-либо компенсации. Я потрясен и измотан. Как такое могло произойти?

Очень понравилось обустройство номера, хороший душ и ванная комната. Номер был чистым. Персонал вежливый и услужливый, когда мы перепутали бронирование. Зеркало с подсветкой для макияжа и т. Д. — приятный штрих. Завтрак средний. Кровать слишком жесткая для нас, ожидали лучшего от Marriott.

Это был совершенно замечательный отдых! Комната была очень чистой. Один из самых чистых на данный момент. Каждая просьба, которая была задана, была выполнена. Очень приятный персонал. Определенно остановлюсь здесь снова.

Пребывание в отеле было ужасным из-за грубого и расистского агента на стойке регистрации КОРТНИ. Она была очень груба и противна с моим 4-летним сыном, потому что он коснулся звонка на стойке регистрации. Каждый раз после этого, когда мы приближались к вестибюлю, она закатывала глаза, бормотала «о, черт возьми» и забирала все со стола! (Это произошло 3 раза) После того, как я сам столкнулся с этой проблемой, она замолчала и не назвала мне свое имя, потому что я сказал ей, что сообщу о ней на следующее утро. Несколько часов спустя я позвонил в отель со своего телефона, чтобы узнать ее имя. Вдобавок ко всему, на следующее утро горничная вошла в нашу комнату в 10:15 и кто знает что? Когда выезд в полдень… когда мы пошли на стойку регистрации, чтобы проверить, я рассказал им все, что произошло накануне вечером, и об уборке номеров, и ничего не было сделано, она просто сказала «хорошо», можно было подумать, что мы, по крайней мере, получим корректировку счета за все проблемы. Я ОЧЕНЬ недоволен своим пребыванием и НИКОГДА не поеду туда снова.

Я хотел уехать на этих выходных и нашел люкс Perfect Spot Springhill в Гранд-Рапидс-Уэст. Я хочу поблагодарить Лизу, Кортни и Антаванику за хорошее обслуживание клиентов. Я встретил Лизу в пятницу в первый вечер, когда я приехал туда, было действительно приятно. Приложила все усилия, чтобы убедиться, что у меня есть все для моего пребывания, порекомендовала хорошие места, где можно поесть. На следующий день у меня возникла проблема, и одна из девушек решила ее как можно скорее, комната была очень хорошей. Чистый запах, хорошая рабочая комната была красивой и чистой, куда бы я ни вошел, в отеле пахло хорошо и свежо, и персонал был очень приятным. Да, я бы порекомендовал своей семье приехать туда, когда они будут в Гранд-Рапидсе, и остаться там, вы не будете разочарованы. Продолжайте в том же духе, дамы, я скоро вернусь. Я поставил вашему отелю 10 баллов.