TownePlace Suites by Marriott Grand Rapids Airport Southeast

Номер был просторным, чистым и безопасным для моей 90-летней мамы. Кухня была замечательной! Наш номер был тихим, как и сам отель, он расположен в тихом месте, несмотря на близость к аэропорту. Из нашего номера открывался вид на небольшое озеро с гусями. Я не могу выразить словами, насколько ВНИМАТЕЛЬНЫМ, ДРУЖЕЛЮБНЫМ и КЛИЕНТО-ОРИЕНТИРОВАННЫМ был персонал отеля на стойке регистрации! Они принесли дополнительные одеяла и были очень любезны, приложив дополнительные усилия. Они разрешили немного поздний выезд. И они приветствовали мою маму, уроженку Гранд-Рапидса, каждый раз, когда она проходила мимо них в холле. Я обязательно остановлюсь здесь снова, и мы настоятельно рекомендуем этот отель, но особенно его ПЕРСОНАЛ. Они на высшем уровне в обслуживании гостей и обладают отличными навыками общения с людьми!

Если вы ищете чистый, недорогой и комфортабельный отель для проживания во время вашего пребывания в Мичигане, то TownPlace Suites South East and Center St. — это именно то, что вам нужно!
Персонал не только приветлив, вежлив и добр, но и относится к вам как к членам семьи. Менеджер Род отлично справляется со своей работой, обеспечивая комфорт гостей, самые выгодные цены и стремясь превзойти все ожидания.
Также хочу выразить благодарность всему персоналу: Мустафе, который отлично работает в условиях стресса, Райану, всегда такому приятному и жизнерадостному, и всем остальным, кого я не успела заметить во время своего пребывания. Большое спасибо за предоставленную возможность провести еще один прекрасный день в Мичигане.
Кроме того, в этом отеле рады собакам, есть полностью оборудованная кухня, мангал и все необходимое для проведения семейных встреч!
5 ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ и даже больше!
Спасибо всем за гостеприимство!
Джейми.

Я останавливался в двух отелях с одинаковым названием, и в обоих было множество проблем:
Проблемы с анкетой: Мне прислали анкету 16 дней назад, а затем еще раз 12 дней назад. Когда я попытался ответить сейчас, появилось сообщение: «Опрос, на который вас пригласили, истек». Это была полная трата моего времени.
Вопрос о заказе еды в номер: По прибытии на ресепшене меня спросили, хочу ли я заказать еду в номер. Я ответил «нет». Я посчитал это необычным и похвальным поступком с точки зрения экологии, так как ни один другой отель раньше меня об этом не спрашивал.
Плохая генеральная уборка: Однако за день до моего отъезда была проведена генеральная уборка, которую я не заказывал. Это сделало предыдущий вопрос о заказе еды в номер бессмысленным, особенно учитывая, что уборку нужно было проводить снова на следующий день. Это ощущалось как полная трата человеческих усилий.
Личные вещи выброшены: Во время уборки все мои пластиковые пакеты были выброшены, включая пакеты с фруктами, чайными пакетиками и личными вещами. Некоторые пакеты были тяжелыми, но персонал по уборке все равно их выбросил. Я оставила большую часть сумок на стойке, а не в мусорном ведре, и ожидала, что их аккуратно уберут. Я была шокирована, обнаружив, что их нет. Мне пришлось идти на ресепшн и лично перебирать их мусор, чтобы забрать свои вещи. К счастью, все мои сумки были в одном мусорном мешке, даже мужчина-сотрудник признал, что одну сумку с почти новым козырьком не следовало выбрасывать.

Генеральный менеджер Раад был великолепен! Я по ошибке забронировал номер на день вылета из аэропорта Гранд-Рапидс через сторонний сервис (бронирование было невозвратным). Мне нужно было переночевать перед вылетом. Я не мог отменить бронирование и получить возврат средств через компанию-бронировщика, а их служба поддержки (AI) постоянно сбрасывала звонок. Я все равно пошел в отель, и Раад, генеральный менеджер, проявил терпение и настойчивость, и ему удалось добиться полного возврата средств и отмены бронирования. Затем он забронировал мне номер в отеле на нужную ночь. Это был кошмар и крайне неприятная ситуация, но он все уладил! ОТЛИЧНОЕ обслуживание клиентов! Спасибо, Раад!
И наше пребывание было очень приятным! Отличные номера!

Я останавливался в отелях более 75 ночей в году во время деловых поездок, и этот опыт выделяется по совершенно неподходящим причинам.
Сам номер был чистым (несмотря на сильный запах марихуаны в коридорах отеля), а расположение рядом с аэродромом было удобным, а персонал на стойке регистрации был дружелюбным. К сожалению, кровать и подушки были не на должном уровне (1 звезда), и настоящие проблемы начались вечером. В 7 вечера я увидел у своей двери полицию, занимающуюся выселением долгосрочного гостя с собаками. Шум и суета продолжались два часа, и на стойке регистрации мне сказали, что это обычное выселение.
Позже, около 11 вечера, в ту же дверь несколько раз постучал мужчина, крича и возбуждённый. Он явно был из группы выселяемых, и администратор, работавшая одна, была, естественно, напугана. В итоге я просидел с ней до прибытия полиции около полуночи.
Реакция генерального менеджера отеля на ситуацию на следующее утро была непрофессиональной. Он предложил всего 5000 баллов в качестве компенсации, что было крайне недостаточно, учитывая масштаб неудобств. Я объяснил своё недовольство, но он отмахнулся от инцидента, сказав, что «это не моё дело; я сам решил посидеть с его сотрудником».
Хотя сотрудники стойки регистрации сделали всё возможное, отсутствие поддержки со стороны руководства оставило у меня очень плохое впечатление. Избегайте номера 302 и, честно говоря, этого отеля. Плохое отношение к вопросам безопасности и нарушения порядка.

Номер был большой, особенно понравилась кухня-камбуз с большим столом. Очень удобно и чисто.

Не могу не рекомендовать это место. Я прошёл контроль безопасности в аэропорту и, к своему ужасу, обнаружил, что забыл один наушник AirPods в номере!
Один короткий звонок Мустафе на стойке регистрации, и он нашёл AirPods и сразу же организовал Анатолия, водителя автобуса, чтобы тот отвёз его в аэропорт. Эти ребята действительно превзошли все ожидания и продемонстрировали исключительный сервис!
В остальном отель чистый, обслуживание хорошее, номера большие, а кровати удобные. Завтрак тоже был хорошим!

Я заселился, не зная, что меня ждёт. Как и в любом отеле, я ожидаю увидеть кровать, телевизор и т. Д. Но не ожидал увидеть холодильник, плиту, микроволновку и посудомоечную машину. Всё было чисто и готово к использованию. Мне очень понравилось, как подошло постельное бельё – я чувствовал себя запеленатым, как младенец, и спал я тоже как младенец ☺️. Персонал, с которым я столкнулся, был очень приветливым, а завтрак – просто вишенкой на торте. Я обязательно вернусь.

Это был самый чистый и удобный для клиентов отель за долгое время. Отдельное спасибо за номера. В номере есть всё необходимое, и обслуживание было дружелюбным.

Уважаемые читатели отзывов, которые ищут варианты отелей!
Если вы просматриваете отзывы и ищете реальные отзывы гостей, чтобы определиться с выбором отеля для следующей поездки, НЕ ИЩИТЕ ДАЛЬШЕ! Это именно то место, где вы хотите остановиться. Уверяю вас, лучшего места для проживания в этом районе Гранд-Рапидс вы не найдете.
Вы НЕ найдете лучшего обслуживания, более дружелюбного и приветливого персонала, все, от уборщиков до технического персонала, и все, кто между ними, — лучшие из лучших!
Этот отель безупречно чист, предлагает потрясающий бесплатный завтрак с большим разнообразием. Вас побалуют каждой мелочью и предложат всё, что вам нужно!
Этот отель, безусловно, лучше всех организован во всех отношениях, о которых может мечтать гость.
Если вы случайно остановитесь у нас, обязательно познакомьтесь с менеджером Родом. Этот человек действительно знает толк в гостеприимстве, и вы никогда не найдете менеджера отеля, который был бы настолько внимательным к клиентам, просто потому, что это в его природе!
Огромное спасибо Соне Лопес за то, что она всегда делает всё возможное и даже больше, чтобы я, как постоянный гость, получила наилучший отзыв! Спасибо, девочка!
И ещё: всем моим любимым сотрудникам: не расстраивайтесь, если я не упомянула ваше имя. Просто потому, что не могу вспомнить все ваши имена. Вы все такие замечательные. Я ценю каждого из вас!
С искренностью и благодарностью,
Джейми С.

На занавеске для душа плесень. Вентилятор в ванной не работает. Одеяла на кровати в пятнах и/или грязные. Кроме того, если у вас номер с полом над вами, вы можете слышать все, что они делают. Очень шумно.

Я останавливался во многих номерах Marriott для длительного проживания. Единственное, что мне не понравилось, так это то, что в нем нет плиты, как в других. Персонал был вежливым, а уборка была потрясающей. Я живу в них по паре недель или по месяцу, когда путешествую по работе, работодатель предоставил. Всегда хорошие впечатления.

Чувствуйте себя как дома — если бы в вашем доме был душ и лучшее освещение.
Я остановился в номере с кроватью размера «king-size» в TownePlace Suites и был приятно удивлен. Кровать была до смешного удобной, большой телевизор идеально подходил для отдыха, а мини-кухня заставила меня задуматься о готовке (я этого не делала, но было приятно знать, что я могу). Душевая кабина была изюминкой — 10/10 снова созерцали бы там тайны жизни.
Все было чисто, тихо и хорошо спланировано. Это не кричаще, но солидно — как тот надежный друг, который всегда помнит твой день рождения. Отлично подходит для длительного проживания или просто для отдыха от вашего настоящего дома. Я определенно остановлюсь здесь снова.

Если бы я мог поставить им 0 звезд, я бы… Я забронировал номер онлайн и проверил оплату на месте… Очевидно, «GM» все еще пытался использовать мою карту до моего приезда в отель, и, поскольку он отказался, они отменили мое бронирование… Я не получил ни электронного письма, ни телефонного звонка о том, что мое бронирование отменено… Я пришел, чтобы разочароваться… Когда я спросил причину, на самом деле не было никакой причины… Клерк не знал, что происходит, и казалось, что это не ее «проблема»… Я забронировали номер в отеле TownePlace Suites в Вайоминге на Клайд-парке и рассказали клерку, что произошло, и она даже заявила, что они не должны были этого делать. Я являюсь участником Bonvoy. Я только что воспользовался Expedia, потому что тариф был дешевле. Им нужно лучшее обслуживание клиентов.

Я много путешествую по работе, и с меня и моего коллеги взимали плату в течение нескольких дней после выезда. Не останавливайтесь здесь. Администрация грубая и непрофессиональная. Никаких последующих действий или возвратов денег не было, хотя я предоставил все свои документы и у меня есть свидетель. У них также есть ключ-карта и записи с камер. Определенно теневой бизнес.

В целом, отличный отель, очень близко к аэропорту! Номера хорошо организованы, чтобы иметь все необходимое (кровать, диван, стол, полноценную кухню) в довольно небольшом пространстве, не чувствуя себя стесненным. Тренажерный зал был солидным (эллиптические тренажеры, беговые дорожки, хорошее место для гантелей и ковриков). Я не ходил в бассейн, но он выглядел хорошо. Я был разочарован, что не было джакузи. Завтрак был хорош с вафлями, овсянкой с несколькими начинками, двумя вариантами яиц, сосисками и фруктами, а также типичным хлебом и хлопьями. Прямо возле отеля есть заправка с Subway, но кроме этого поблизости нет других вариантов еды.

Понравилось пребывание на этом курорте. Это отличное место. Хотя здесь нет ресторанов, по утрам подают завтрак, и это было довольно приятно. Наш номер был хорошо обставлен, чист и свеж, и мне он очень понравился. Определенно остановился бы здесь снова.