Radisson Hotel Grand Rapids Riverfront

Я заплатила немалые деньги за этот номер. Бассейн был отличный. Джакузи тоже было очень хорошее. Немного грязновато, но ничего страшного. Хуже всего в этом отеле было то, что в лобби не было кофе и бесплатного завтрака, учитывая цену. А я клянусь, что проверила информацию, и завтрак был включен в стоимость. Так что, возможно, это была моя вина. Мое покрывало пахло так, будто оно несколько дней пролежало в стиральной машине, прежде чем его высушили. В остальном, обслуживание на ресепшене было очень приятным, и в отеле было очень чисто.

Весь этот визит был ужасным. Заезд должен был быть в 16:00. Мы приехали в 18:00, и наш номер еще не был готов, потому что горничные все еще пытались подготовить номера. Мне сказали, что мне позвонят, когда номер будет готов. Нам нужно было как-то скоротать время, так как мы путешествовали с детьми. До 21:00 мне никто не позвонил, поэтому я перезвонила, и мне сказали, что мой номер еще не готов, но скоро будет. В итоге мы получили номер в 23:00. Отель грязный и разваливается во всех отношениях. У нас есть множество фотографий. За этим отелем не ухаживают должным образом, и явно не хватает персонала. Ночной администратор был груб, плохо отзывался о своем начальнике, который постоянно контролирует его, и постоянно жаловался на других гостей. В зоне бассейна не было полотенец, в холодильнике в лобби не было напитков, туалет в лобби не убирали неизвестно сколько времени, и большинство мусорных баков были переполнены. В нашем номере не было простыней и подушек для раскладной кровати. На ресепшене мне принесли простыни, но подушек не было. Присланные простыни были в пятнах, и я не уверена, были ли они чистыми. Мы много путешествуем, и никогда раньше не сталкивались с подобным. Я КРАЙНЕ не рекомендую этот отель. В этом опыте не было ничего хорошего.

Нет ресторана, бассейн и джакузи очень грязные, мусор повсюду на открытой террасе. Ну, серьёзно. Я могу смириться с устаревшим и старым, но у меня есть хоть немного гордости, чтобы хотя бы кто-нибудь убрал территорию вдоль реки. Здесь могло бы быть намного лучше. И так мило. Открытая площадка огромная. Можно было бы устроить концерт и симпатичный бар на открытом воздухе. Бассейн огромный, но он просто грязный. И я даже не из тех, кто так считает. Нельзя ожидать, что гости будут следить за порядком, если вы сами этого не делаете. Крайне разочарована.

Этот отель в ужасном состоянии. При заселении мой коллега обнаружил на ковре в номере трубку для курения крэка. В моем номере не было полотенец, а администратор отказался распечатать квитанцию ​​при выезде утром. Квитанция так и не появилась ни в моей почте, ни в папке «Спам», а по номеру телефона отеля нельзя оставить сообщение. Будет очень сложно это компенсировать.
Не останавливайтесь здесь. Район небезопасный, а когда мы уезжали, на парковке спали бездомные. Меня бы ни за что не заставили остановиться здесь снова.

Этот отель – замечательное место для проживания! Персонал чрезвычайно отзывчив и всегда стремится удовлетворить ваши потребности. Сотрудники очень дружелюбны и всегда улыбаются. Отель расположен в очень удобном месте, его легко найти. Номера очень комфортабельные и просторные. Отель делает все возможное, чтобы предоставить вам все необходимое, например, мыло, шампунь, кондиционер, лосьон, кофе и многое другое. В отеле также есть очень большой бассейн и джакузи, а также фитнес-центр, которые всегда находятся в отличном состоянии. В зоне бассейна предоставляются полотенца, поэтому вам не нужно брать полотенце из номера. При регистрации персонал также очень подробно рассказывает о правилах отеля и о том, чем можно заняться за его пределами.

Удобства в отеле не соответствовали заявленным и были недостаточны. Ресторан на территории отеля был закрыт уже довольно давно. Бассейн и спа-центр также были закрыты на техническое обслуживание во время нашего пребывания. Кофеварка в номере содержала 1 чашку кофе и не содержала ни одной. Кабельное телевидение постоянно теряло сигнал.
В целом, отель был чистым и опрятным. Подходит для одной ночи, но не рекомендуется для более длительного пребывания.

Помимо сломанного лифта и закрытого бассейна, главная моя претензия к пребыванию в отеле касалась уборки номеров. Я провела там два дня и три ночи. В первый день мой номер вообще не убрали. На второй день я специально позвонила, чтобы попросить горничную прийти, пока я позавтракаю. Когда я вернулась, горничная убрала только ванную комнату. Она не заправила кровать и ничего не сделала в остальной части номера. Я позвонила на ресепшн, потому что это невероятно странно. Мне перезвонили и сказали, что горничная сказала, что кровать уже заправлена, и она убрала номер. Это была полная ложь. Кто заправляет свою кровать, когда останавливается в отеле? И даже если бы она уже была заправлена, чего не было, она все равно должна была поменять постельное белье. Кровать явно не была заправлена ​​вообще. Всякое случается, и я понимаю, что кого-то могут отвлечь посреди работы, и он может забыть вернуться и закончить. Но мне объяснили совсем другое. Эта горничная не убрала весь номер, а потом солгала об этом. В защиту персонала отеля скажу, что они предложили мне переселиться в другой номер, вызвать горничную или даже попросить сотрудника на ресепшене поменять постельное белье. Однако к тому моменту я просто хотел воспользоваться номером, поэтому отказался.

Недавно я останавливался в отеле Radisson Grand Rapids Riverfront, и мои впечатления от пребывания были смешанными. Персонал был действительно очень приятным, дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания — никаких нареканий по этому поводу не было. Все, с кем я общался, были профессиональны и приветливы, что я очень оценил.
Однако сам отель оказался не совсем таким, каким я его себе представлял, судя по фотографиям в интернете. В некоторых местах отель выглядел довольно грязным и обшарпанным, и не соответствовал внешнему виду, показанному на снимках. Номера и общие зоны определенно нуждаются в обновлении и более тщательной уборке.
В целом, обслуживание клиентов было сильным плюсом, но состояние отеля не оправдало ожиданий. Я надеюсь, что руководство инвестирует в обновление отеля, потому что персонал действительно заслуживает места, которое отражает уровень предоставляемых ими услуг.

У нас уже дважды был приятный опыт пребывания в этом отеле. Лобби было прекрасным, персонал вежливым, а наш номер снова был в порядке и имел все необходимое. Удобные кровати и подушки. Бассейн и джакузи были комфортной температуры, и нам очень понравился дизайн зоны бассейна и размер джакузи. Мы приехали на Фестиваль фонарей в зоопарк, и до него было недалеко ехать на машине.

Я не привередливый путешественник, поэтому иногда, когда вижу плохие отзывы об отелях, просто игнорирую их. Но в этот раз мне следовало прислушаться. Этот отель нуждается в ГЛУБОКОЙ уборке. Я бывал во многих мотелях, гораздо чище и в лучшем состоянии, чем этот. Если долго осматривать номер, можно постоянно находить странные пятна, грязь на стенах или мебели, трещины в стенах. Ванную комнату обновили, но работа выполнена настолько некачественно, что трещины повсюду. Отопление работает на полную мощность, независимо от установленной температуры.
Хорошие моменты: персонал приятный, кровать удобная.

Номера были очень чистыми. Персонал был очень любезным. Мы не знали, что бар/ресторан будет закрыт во время нашего пребывания, но вместо этого воспользовались джакузи. Удобный съезд и выезд с автомагистрали! Кроме того, до центра города можно быстро добраться на Uber!

Отель был в запущенном состоянии. Войдя в номер, мы обнаружили множество волосатых соплей, прилипших к стенам ванной, и волосы повсюду. Ванна выглядела грязной, а герметик был отвратительным. Чехлы на пружинном основании кровати выглядели грязными или в пятнах, поэтому я подняла простыни и наматрасник, чтобы проверить матрас. На матрасе были коричневые пятна. Мы с нетерпением ждали возможности искупаться в джакузи, но, осмотрев бассейн и зону спа, тут же развернулись. По краям джакузи была черная плесень или пятна. Фильтр ржавел, а сверху был странный толстый слой пены. По периметру также валялись использованные пластыри. Полотенце, которое мы взяли, было покрыто коричневыми пятнами. Я не могла позволить детям, с которыми я была, остановиться в таком грязном месте. Мы сразу же вернулись к стойке регистрации и попросили позвать менеджера. Менеджера не было, поэтому мне сказали, что он позвонит мне сегодня. Я сказала, что мы не будем там останавливаться, и девушка на стойке сказала, что с нас не возьмут плату за номер. На моей кредитной карте до сих пор есть незавершенная операция по списанию средств. Мне НЕ звонил менеджер. Я сфотографировала некоторые вещи для наглядности.

Этот отель удобно расположен по отношению к центру города, всего в 3–5 минутах езды от места нашей свадьбы. Номер с кроватью размера «king-size», который мне достался, был просторным и чистым, с видом на реку. В номере был мини-холодильник и микроволновая печь. Ресторан был закрыт на ремонт, поэтому завтрак не предлагался, но нам сообщили об этом при заселении. Бесплатная парковка — приятный бонус, а за такую ​​цену — отличное место для проживания в Гринвич-Гарден.

Мы останавливались здесь раньше и знали, что это Radisson только по названию, а на самом деле дешевый мотель. За последние два года ситуация стала еще хуже, и сейчас она кажется очень отрывочной.
Вы получаете то, за что платите, но я останавливался в Super 8, которые чище, чем это место. При заселении нам пришлось поменять номер, так как в первом номере пахло плесенью. В комнате, которую мы решили смириться, пахло освежителями воздуха, но это было лучше, чем запах плесени. На стене душа остался огромный комок волос, а на перекладине душевой занавески осталась использованная тряпка от предыдущего гостя. Сама занавеска была испачкана черт знает чем. Все поверхности в спальне явно даже не были вытерты, а стол в коридоре был настолько грязным, что кто-то написал на пыли «грязный».
Я никогда не видел, чтобы ресторан работал, а «рынок» держат закрытым.
Перестаньте прикарманивать каждую копейку и вложите немного денег обратно в это место, наймите компетентных уборщиков, обновите комнаты и помещения общего пользования, откройте ресторан и сделайте так, чтобы он чувствовал себя гостеприимно, а не как наказание. Тогда вы сможете брать больше и, возможно, получить лучшие отзывы. Но не от нас, мы больше здесь не остановимся.

Он был устаревшим и создавал общее грязное ощущение. В лифте и коридорах стояли странные запахи. Оба полотенца для душа были грязными, мне пришлось использовать полотенце для рук, потому что я не проверил его перед тем, как принять душ. Простыни были чистыми, а кровати были в порядке. Бассейном не пользовался, но на первый взгляд все выглядело нормально. В открытом патио была огромная шахматная доска, которая понравилась моему мужу и дочери, но большая часть мебели была повреждена и изношена. У нас был «прекрасный» вид на реку через ужасно грязные окна. Я бы не остановился здесь снова, если бы у меня был выбор. Кажется, что в какой-то момент это было хорошо, но они позволили ему стать слишком изношенным.

Хотя расположение отеля отличное, останавливаться в этом месте не рекомендуется. Мы пробыли там шесть дней. Мы обнаружили, что о чистоте не следят должным образом. В большинстве проходов пахнет затхлостью, и не только в комнатах нет хорошего аромата. Из-за грубых запахов нам показалось, что вентиляционные отверстия кондиционера не были очищены. Мы также попросили администратора (вероятно, индийскую девушку) сменить простыню на второй день, и до нашего пребывания ее не меняли. Рекомендуем не обманываться названием: Radisson, это совсем не то, что вы себе представляете. Диван в вестибюле был весь в пятнах и грязный. Стены комнаты напоминали стены старого заброшенного дома. Смотрите прикрепленные изображения.

На стене был клоп! Через 30 минут после заезда я обнаружил постельного клопа! Я спустился, чтобы сообщить на стойку регистрации, и попросил их прийти и увидеть это своими глазами, и что я УХОДИЛ и хочу вернуть деньги. На стойке регистрации мне сказали, что политики возврата денег нет! После того, как мне пришлось подписать документы о запрете на домашних животных и курении, НО мне не могут возместить стоимость комнаты, в которой я ОТКАЗЫВАЮСЬ оставаться после того, как через 30 минут после моего пребывания обнаружил постельного клопа. Он предложил мне другой номер в отеле. Я несколько раз говорил ему, что чувствую себя некомфортно и ухожу, а НЕ остаюсь там. Все, что он мог сделать, это дать мне лист бумаги с контактной информацией менеджера, но все равно отклонил мой запрос на возврат средств. Не останавливайтесь в этом противном отеле! вы заберите клопов с собой домой. У меня есть фотографии ошибки, и я хотел бы поделиться ими.
Я забронировал номер через Orbitz, и менеджер отеля ОТКАЗЫВАЕТ их запрос на возврат денег!
Я НАЗАД на «Орбитце» и нашел НЕСКОЛЬКО отзывов только от 02.06.24, ТАКЖЕ в которых говорилось, что были Клопы! НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!