Radisson Hotel Grand Rapids Riverfront

У нас уже дважды был приятный опыт пребывания в этом отеле. Лобби было прекрасным, персонал вежливым, а наш номер снова был в порядке и имел все необходимое. Удобные кровати и подушки. Бассейн и джакузи были комфортной температуры, и нам очень понравился дизайн зоны бассейна и размер джакузи. Мы приехали на Фестиваль фонарей в зоопарк, и до него было недалеко ехать на машине.

Я не привередливый путешественник, поэтому иногда, когда вижу плохие отзывы об отелях, просто игнорирую их. Но в этот раз мне следовало прислушаться. Этот отель нуждается в ГЛУБОКОЙ уборке. Я бывал во многих мотелях, гораздо чище и в лучшем состоянии, чем этот. Если долго осматривать номер, можно постоянно находить странные пятна, грязь на стенах или мебели, трещины в стенах. Ванную комнату обновили, но работа выполнена настолько некачественно, что трещины повсюду. Отопление работает на полную мощность, независимо от установленной температуры.
Хорошие моменты: персонал приятный, кровать удобная.

Номера были очень чистыми. Персонал был очень любезным. Мы не знали, что бар/ресторан будет закрыт во время нашего пребывания, но вместо этого воспользовались джакузи. Удобный съезд и выезд с автомагистрали! Кроме того, до центра города можно быстро добраться на Uber!

Отель был в запущенном состоянии. Войдя в номер, мы обнаружили множество волосатых соплей, прилипших к стенам ванной, и волосы повсюду. Ванна выглядела грязной, а герметик был отвратительным. Чехлы на пружинном основании кровати выглядели грязными или в пятнах, поэтому я подняла простыни и наматрасник, чтобы проверить матрас. На матрасе были коричневые пятна. Мы с нетерпением ждали возможности искупаться в джакузи, но, осмотрев бассейн и зону спа, тут же развернулись. По краям джакузи была черная плесень или пятна. Фильтр ржавел, а сверху был странный толстый слой пены. По периметру также валялись использованные пластыри. Полотенце, которое мы взяли, было покрыто коричневыми пятнами. Я не могла позволить детям, с которыми я была, остановиться в таком грязном месте. Мы сразу же вернулись к стойке регистрации и попросили позвать менеджера. Менеджера не было, поэтому мне сказали, что он позвонит мне сегодня. Я сказала, что мы не будем там останавливаться, и девушка на стойке сказала, что с нас не возьмут плату за номер. На моей кредитной карте до сих пор есть незавершенная операция по списанию средств. Мне НЕ звонил менеджер. Я сфотографировала некоторые вещи для наглядности.

Этот отель удобно расположен по отношению к центру города, всего в 3–5 минутах езды от места нашей свадьбы. Номер с кроватью размера «king-size», который мне достался, был просторным и чистым, с видом на реку. В номере был мини-холодильник и микроволновая печь. Ресторан был закрыт на ремонт, поэтому завтрак не предлагался, но нам сообщили об этом при заселении. Бесплатная парковка — приятный бонус, а за такую ​​цену — отличное место для проживания в Гринвич-Гарден.

Мы останавливались здесь раньше и знали, что это Radisson только по названию, а на самом деле дешевый мотель. За последние два года ситуация стала еще хуже, и сейчас она кажется очень отрывочной.
Вы получаете то, за что платите, но я останавливался в Super 8, которые чище, чем это место. При заселении нам пришлось поменять номер, так как в первом номере пахло плесенью. В комнате, которую мы решили смириться, пахло освежителями воздуха, но это было лучше, чем запах плесени. На стене душа остался огромный комок волос, а на перекладине душевой занавески осталась использованная тряпка от предыдущего гостя. Сама занавеска была испачкана черт знает чем. Все поверхности в спальне явно даже не были вытерты, а стол в коридоре был настолько грязным, что кто-то написал на пыли «грязный».
Я никогда не видел, чтобы ресторан работал, а «рынок» держат закрытым.
Перестаньте прикарманивать каждую копейку и вложите немного денег обратно в это место, наймите компетентных уборщиков, обновите комнаты и помещения общего пользования, откройте ресторан и сделайте так, чтобы он чувствовал себя гостеприимно, а не как наказание. Тогда вы сможете брать больше и, возможно, получить лучшие отзывы. Но не от нас, мы больше здесь не остановимся.

Он был устаревшим и создавал общее грязное ощущение. В лифте и коридорах стояли странные запахи. Оба полотенца для душа были грязными, мне пришлось использовать полотенце для рук, потому что я не проверил его перед тем, как принять душ. Простыни были чистыми, а кровати были в порядке. Бассейном не пользовался, но на первый взгляд все выглядело нормально. В открытом патио была огромная шахматная доска, которая понравилась моему мужу и дочери, но большая часть мебели была повреждена и изношена. У нас был «прекрасный» вид на реку через ужасно грязные окна. Я бы не остановился здесь снова, если бы у меня был выбор. Кажется, что в какой-то момент это было хорошо, но они позволили ему стать слишком изношенным.

Хотя расположение отеля отличное, останавливаться в этом месте не рекомендуется. Мы пробыли там шесть дней. Мы обнаружили, что о чистоте не следят должным образом. В большинстве проходов пахнет затхлостью, и не только в комнатах нет хорошего аромата. Из-за грубых запахов нам показалось, что вентиляционные отверстия кондиционера не были очищены. Мы также попросили администратора (вероятно, индийскую девушку) сменить простыню на второй день, и до нашего пребывания ее не меняли. Рекомендуем не обманываться названием: Radisson, это совсем не то, что вы себе представляете. Диван в вестибюле был весь в пятнах и грязный. Стены комнаты напоминали стены старого заброшенного дома. Смотрите прикрепленные изображения.

На стене был клоп! Через 30 минут после заезда я обнаружил постельного клопа! Я спустился, чтобы сообщить на стойку регистрации, и попросил их прийти и увидеть это своими глазами, и что я УХОДИЛ и хочу вернуть деньги. На стойке регистрации мне сказали, что политики возврата денег нет! После того, как мне пришлось подписать документы о запрете на домашних животных и курении, НО мне не могут возместить стоимость комнаты, в которой я ОТКАЗЫВАЮСЬ оставаться после того, как через 30 минут после моего пребывания обнаружил постельного клопа. Он предложил мне другой номер в отеле. Я несколько раз говорил ему, что чувствую себя некомфортно и ухожу, а НЕ остаюсь там. Все, что он мог сделать, это дать мне лист бумаги с контактной информацией менеджера, но все равно отклонил мой запрос на возврат средств. Не останавливайтесь в этом противном отеле! вы заберите клопов с собой домой. У меня есть фотографии ошибки, и я хотел бы поделиться ими.
Я забронировал номер через Orbitz, и менеджер отеля ОТКАЗЫВАЕТ их запрос на возврат денег!
Я НАЗАД на «Орбитце» и нашел НЕСКОЛЬКО отзывов только от 02.06.24, ТАКЖЕ в которых говорилось, что были Клопы! НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!

Карен была хороша, а остальной персонал — нет. Комнаты не были чистыми на 100%, пятна на постельном белье, клопы внутри окон были мертвы. В ванной на насадке душа была плесень, слив не работал. При регистрации мы попросили вынести мусор и полотенца, но они так и не пришли. Мы остановились на две ночи, потому что были на бейсбольном турнире, услуги для нас были закрыты, ресторан и внутренний дворик были закрыты. Общественная ванная была отвратительной. Мы не могли есть во внутреннем дворике, только в вестибюле. В нашей группе было более 20 человек, и некоторые из них были очень неуважительны со стороны генерального менеджера. Мы больше никогда не вернемся в этот отель.

Любой, кто дал этому месту хорошие отзывы, явно никогда не останавливался здесь раньше. Раньше это место было превосходным. Хороший бар с видом на реку и хорошей едой. Хорошо хранится. Хороший внутренний дворик. Так же, как фотографии!
Но сейчас до этого очень далеко. Раньше мы оставались здесь некоторое время, но после того, как в последний раз увидели чрезвычайно плохие изменения и пренебрежение, у нас буквально нет причин возвращаться. Почти везде было бы лучше. Очень грустно, что случилось с этим местом. Как будто у них нет никакого представления о том, чего и чего ожидают люди. Точно не сломанные лифты, запущенная чистота и индийский ресторан.
Обновите свои фотографии и не обманывайте людей. Они совершенно не отражают текущее состояние отеля.

Я потрясен, увидев, что у них есть 3, 5 звезды после нашего опыта.
Это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
Моя самая большая рекомендация, если вы подумываете остаться здесь, — продолжайте прокручивать — это не стоит ваших денег, независимо от того, какую сделку они предлагают.
Войдя в коридор, ведущий в нашу комнату, мы увидели туалетную ершик/вантуз, завернутый в полиэтиленовый пакет и помещенный в мусорное ведро.
Первый номер, в который мы заселились, был грязным (козяки? На раковине в ванной, волосы в душе/ванне и странный запах).
Мы попросили, чтобы нас переселили в другую комнату, она тоже была грязной (в ванной больше волос и пятен телесных жидкостей, а одна кровать не была полностью заправлена).
Затем мы попросили вернуть деньги, так как НЕ остались. Оба сотрудника казались неподготовленными и не смогли нам помочь.
Нам дали кусок распечатанной бумаги, вырезанный в форме визитной карточки, с контактной информацией менеджера, но, несмотря на многочисленные попытки, нам не удалось их получить, и они так и не ответили на голосовое сообщение, которое мы им оставили…. Излишне говорить, что они НЕ вернули нам деньги.
Сделайте себе одолжение и остановитесь где-нибудь (где-нибудь) еще!

Мы остановились там на один вечер на выпускной нашего ребенка, и это было очень хорошее соотношение цены и качества. Хороший вестибюль, номера большие и чистые. Также был ресторан в отеле. Наш номер выходил на реку. Было приятно наблюдать за командой экипажей утром. Там также был бассейн и место для отдыха на открытом воздухе, но мы не были там достаточно долго, чтобы проверить это. Всего в нескольких минутах ходьбы от центра города, поэтому парковка была бесплатной и просторной.