Embassy Suites By Hilton Grand Rapids Downtown

Мы с сыном и одним из его товарищей по команде провели весь баскетбольный турнир в этом отеле. Вид на реку был потрясающий, а обслуживание отличное. Платить за парковку в гараже меня не особо обрадовало, но в целом это было замечательное место для проживания. Я разрешил мальчикам спать на двух двуспальных кроватях, а сам спал на раскладном диване. Удивительно, но мне было очень комфортно, хотя я высокий мужчина. Определенно, это было отличное пребывание, именно то, чего я ожидал от отеля Hilton.

Недавно я останавливался в отеле Embassy Suites by Hilton Grand Rapids Downtown, и в целом у меня остались хорошие впечатления, но было несколько проблем, которые бросались в глаза — особенно для отеля, позиционирующего себя как высококлассный.
Сам отель выглядит великолепно и определенно производит впечатление высококлассного. Расположение также является его сильной стороной, обеспечивая легкий доступ к различным районам города, что делало передвижение очень удобным.
Тем не менее, самым большим недостатком был вид из номера. Наше окно находилось примерно в 4, 5 метрах от парковки, поэтому мы видели только бетонную стену. Это полностью испортило впечатление. Если вы планируете остановиться здесь, я настоятельно рекомендую запросить номер с видом на реку — в противном случае вы можете получить довольно разочаровывающий вид.
Еще одна проблема — чистота. После долгого дня я пошел принимать душ и заметил волосы на контейнере с шампунем от предыдущего гостя. Это сразу же заставило меня усомниться в тщательности уборки номера. Этого не ожидаешь, особенно в отеле этой категории.
Ситуация усугубилась тем, что когда я упомянул об этом при выезде, сотрудники на ресепшене, похоже, не проявили особого беспокойства и просто проигнорировали мою просьбу. Такое отсутствие реакции было удивительным и совсем не тем, чего я ожидал от отеля такого типа.
В целом, это хороший отель с отличным расположением, но внимание к деталям — особенно к чистоте и потребностям гостей — нуждается в улучшении.

Приехала в город на некоторое время перед госпитализацией, и это было просто замечательно. Во-первых, регистрация прошла легко, и я смогла выбрать номер, что очень порадовало. Во-вторых, номера были очень чистыми, что я ценю, особенно с детьми. В-третьих, я никогда не пользовалась таким прекрасным душем, тропическим душем и ручным душем. Шикарно.
Бассейн был чистым и красивым, а завтрак "шведский стол" был действительно хорош. Все сотрудники тоже были очень дружелюбны.

Хочу поделиться своим личным опытом, произошедшим 31 декабря 2025 года. Я сняла номер примерно за 300 долларов плюс 50 долларов за дополнительные услуги. Я была с мужем и двумя детьми, надеясь хорошо рассмотреть фейерверк. Мы забронировали номер с балконом и кроватью размера «королева», но ночь была прервана около 6:30 утра, когда нас внезапно разбудил звук, похожий на то, как сотрудники правоохранительных органов выламывают нашу дверь. За дверью нашего номера произошла жестокая драка, и ситуация полностью вышла из-под контроля. Охранника, посланного разогнать хаос, угрожали и силой бросили на пол. Этот хаос испортил нам отдых. Кроме того, кто-то забрал обувь моего сына из зоны бассейна, пока мы купались, и выбросил её в мусор. Сотрудникам ресепшена пришлось рыться в мусорных баках, чтобы её достать, и она была вся мокрая и грязная. В результате мне пришлось нести сына от отеля до машины, потому что у него не было обуви. Это был, бесспорно, ужасный опыт. Когда я поговорила с руководителем на кассе, он повел себя так, будто ничего нельзя сделать для решения ситуации. Я действительно разочарована тем, как была урегулирована эта ситуация.

На прошлой неделе снег сильно повредил мне дорогу на работу, поэтому я не хотела рисковать и решила переночевать здесь. В прошлом году мы отлично провели время на свадьбе друга, так почему бы и нет? И не разочаровало! Опал на ресепшене нашла мне номер и всё организовала! К моменту прибытия в номер у меня возникло несколько вопросов об удобствах, и я смогла отправить их по СМС, на которые мне ответили очень быстро. Прачечная и фитнес-центр на территории отеля были просто идеальными (нельзя же пропускать тренировку ног 😬). Чистый номер, стол для работы, теплый душ, удобная кровать – просто отлично! Завтрак с огромным выбором блюд включен в стоимость проживания! При выезде Кайла на ресепшене позаботилась о том, чтобы всё прошло хорошо, и быстро отправила меня в путь! Спасибо за прекрасный отдых!

Наше пребывание было крайне разочаровывающим из-за уровня шума. Наш номер располагался непосредственно рядом с банкетным залом отеля, и стен как будто и не существовало. Громкая музыка, объявления и вечеринки продолжались до поздней ночи — настолько, что создавалось ощущение, будто мы присутствуем на мероприятии, а не пытаемся уснуть.
Уточню: музыка в нашем номере была настолько громкой и отчетливой, что я буквально мог определить песни с помощью Shazam, не вставая с кровати.
Путешествуя с 3-летним ребенком и 8-месячным младенцем, тихий номер был не роскошью, а необходимостью. Несмотря на это, при бронировании не было никакого предупреждения, не было предпринято никаких усилий по звукоизоляции, и не было никаких попыток избежать размещения семей с детьми в номерах, явно несовместимых с мероприятиями.
Если вы хотите повеселиться, это может быть отличным вариантом. Но если вы семья, человек с чутким сном или просто хотите хорошо выспаться, не останавливайтесь здесь во время мероприятий. Мы бы не вернулись и не можем рекомендовать этот отель.
Отдельное спасибо персоналу, работающему за утренним завтраком… абсолютно превосходное обслуживание и внимание к деталям! Особенно мисс Деб!

Лучший завтрак в отеле, который я когда-либо пробовала, и очень удобно, что к отелю примыкает ресторан. Гидромассажная ванна (внутри и снаружи) также очень нравится моим детям. Единственная претензия – душ был не очень горячим. Вода была в лучшем случае чуть теплой, и мне приходилось быстро залезать и вылезать, потому что было некомфортно.

Один из лучших наших впечатлений от отеля. Обслуживание было превосходным, завтрак – потрясающим, отличное расположение в центре города, прекрасный вид на реку и небольшой парк. Обязательно остановимся здесь снова.

Моя семья из 5 человек (12, 6 и 3) просто в восторге от пребывания здесь. Расположение отличное, номера просторные, бассейн с джакузи идеально подходит для всей семьи, а ресторан и завтрак «шведский стол» просто непревзойденные. В этот раз я написала на стойку регистрации утром, чтобы попросить о раннем заселении. Нашей дочери исполнилось 6 лет, и мы хотели плавать почти весь день. Джастин с стойки регистрации не только быстро отреагировал, но и нашёл номер на втором этаже рядом с бассейном с балконом, чтобы мы могли заселиться в полдень. А когда мы вошли в номер, нас ждал пакет со сладостями и самодельная поздравительная открытка для нашей дочери. Это сделало наше пребывание незабываемым! Именно такие мелочи и сила мгновений имеют решающее значение. Мы обязательно вернёмся!

Embassy Suites Grand Rapids — замечательный отель! Сам отель хороший, но обслуживание превосходит все ожидания каждый раз, когда я там останавливаюсь, от стойки регистрации до обслуживающего персонала! Респект за хорошо организованный отель, который дарит гостям превосходные впечатления!

Просторные номера, нам очень понравилось, что у нас есть отдельная зона и телевизор от детей. Джакузи (в помещении и на открытом воздухе) было приятно. По выходным парковка на улице бесплатная, если хотите сэкономить 25 долларов за ночь.

Я был там на конференции. Отель был комфортабельным. Обслуживание и персонал были отличными. Еда была посредственной. Всё необходимое для конференции было на территории отеля, поэтому у меня не было возможности как следует изучить окрестности.

Меня впечатлил размер номера, который был в довольно хорошем состоянии. В ванной комнате были очевидные следы износа, которые, я полагаю, связаны с повышенной влажностью (отслаивающиеся обои и чёрные пятна по краям пола в душевой кабине). Вентиляции не было.
Завтрак был неплохим. Я был там совсем недолго по делам, поэтому не успел оценить другие удобства.

Это место просто великолепное. Это современный отель, который раньше был пятизвёздочным, а теперь четырёхзвёздочным, потому что он уже не новый, но в целом он идеален. Номера огромные. Завтрак там, откуда я родом, можно запросто заплатить 30 долларов с человека, и он бесплатный. Кроме того, каждый вечер гостям бесплатно предлагают два алкогольных напитка на человека. На мой взгляд, это лучшее место в Гранд-Рапидс. Я бы хотел получить максимум за свои деньги и при этом жить в чистом современном отеле. Из отеля открывается прекрасный вид на реку.

Мы выбрали этот отель для семейной свадьбы и были очень разочарованы. При заселении процесс был медленным. Нам сказали, что наш забронированный номер «повысили», но когда мы добрались до номера, оказалось, что он предназначен для людей с ограниченными возможностями.
Мы понимали необходимость таких номеров, но удобства в них не соответствовали нашим требованиям и не соответствовали нашим потребностям. Душевая и ванная были специально оборудованы для гостей с ограниченными возможностями, а штанга для шкафа была настолько низкой, что мы не смогли повесить свадебную одежду. Как ни странно, в номере также был полноценный тренажерный зал и велотренажеры, которые нам совершенно не пригодились. Нам пришлось вешать на них свою официальную одежду, чтобы она не волочилась по грязному полу. Когда мы позвонили на стойку регистрации, чтобы переселиться в изначально забронированный номер, нам сказали, что свободных номеров нет из-за спортивной команды. У нас не было другого выбора, кроме как остановиться в номере, который нам не нужен и который мы не ожидали. Это был очень разочаровывающий и разочаровывающий опыт. Мы не рекомендуем этот отель и не вернемся сюда.

Мы забронировали номер в этом месте, так как оно располагалось в районе Medical Mile, и у нас была назначена встреча рано утром следующего дня. Я ошиблась в датах и, само собой, была очень расстроена и в отчаянии, что нам больше некуда пойти. Сотрудники стойки регистрации были просто потрясающими, помогая мне не только получить номер, но и вернуть деньги за мой беспорядок. Номера безупречные и очень приятные! У нас запланированы ещё встречи, и я без колебаний остановлюсь здесь!

Это место было таким приятным и приятным. Дружелюбный приём при заселении действительно задал тон отличному отдыху. Множество зон для отдыха, посиделок и приятного времяпрепровождения. Номер был чистым и просторным, а обслуживание номеров всегда было очень быстрым, когда нам что-то было нужно. Мы высоко ценим этот замечательный отдых и обязательно вернёмся!