Отзыв об отеле Radisson Hotel Grand Rapids Riverfront 3*

У меня здесь был ужасный опыт. Мы с парнем проехали несколько часов на мероприятие. Возникли проблемы, поэтому мы приехали в 1:30 ночи следующего дня. В итоге нам отменили бронирование номера из-за того, что деньги не списались? В тот момент женщина была очень милой и взяла с нас деньги, но только за одну ночь вместо двух. Нам все равно пришлось платить за две ночи. На следующее утро нам сказали спуститься вниз, чтобы разобраться, потому что они «помогут нам». Пока я оставалась в номере, мой парень спустился вниз, чтобы узнать, что нам нужно сделать, и нам сказали, что деньги до сих пор не списаны с нашего счета и что нам нужно заплатить еще 130 долларов авансом. Он проверил свой счет, и оказалось, что деньги действительно списались с нашего счета. Было ощущение, что он пытался нас обмануть. Мы позвонили в его банк, чтобы убедиться, что деньги списаны, и нам подтвердили, что это действительно произошло. Затем он попытался объяснить, что произошел сбой в системе и что это каким-то образом наша вина. Но мы пытались объяснить, что даже если это так, это не наша проблема, и ему решать, что он собирается делать. У нас из-за этого разгорелся огромный спор, мы даже позвонили в банк, пытаясь объяснить менеджеру, что деньги сняты, и они не могут брать с нас плату за то, что он не собирается нам платить. Затем он попытался без всякой причины списать еще 57 долларов с карты моего парня. Мы были крайне недовольны отношением менеджера к нам обоим и сказали, что уходим. Не прошло и 30 секунд, как мы поднялись по лестнице, а он уже отключил наши электронные ключи, и нам пришлось ждать, пока нас впустят в номер. Никогда бы не порекомендовала это место. Крайне непрофессионально, и они думают, что могут обращаться с людьми как им заблагорассудится. 30 минут ушло на то, чтобы попасть в номер, собрать вещи и уйти. И еще, парень перед нами был крайне недоволен тем же менеджером, с которым мы общались, и они ругались друг с другом. Я не понимаю, почему дошло до этого, но уже от этого у меня возникло неприятное предчувствие! Они даже не чисто себя ведут, чтобы так себя вести! Идите куда угодно, только не сюда!