Home2 Suites By Hilton Grand Rapids Northeast

Будьте очень осторожны при бронировании номера здесь. Мы забронировали номер напрямую через приложение Hilton за три недели до даты заезда, и Home2 отменил наше бронирование буквально за несколько часов до заезда, хотя мы выбрали номер вчера и все такое. Они перенаправили наше бронирование в ближайший TRU (в Комстоке) и сказали, что цены будут такими же, и нам предоставят аналогичный номер (люкс с кроватью размера «king-size»), но в этом TRU нет люксов, и сейчас наша цена за одну ночь в TRU почти вдвое выше, чем в Home2. Сейчас я веду переговоры с обоими отелями, пытаясь уладить эту ситуацию, а моя жена должна была ехать на машине из Home2 на танцевальный конкурс с другой мамой, которая тоже останавливалась в Home2, поэтому теперь она осталась без транспорта, пока ее мама, которая должна была остаться с ней на ночь, не приедет в номер позже сегодня вечером. Это просто кошмарная ситуация, и первый же человек, с которым я разговаривал по телефону из Home2, сказал мне, что это побочный продукт системы ранжирования по уровням учетных записей (Silver, Gold, Diamond и т. Д. ) для управления перебронированием, и что участник программы Hilton Honors со статусом «Gold», бронирующий номер за неделю вперед, имеет приоритет перед участником со статусом «Silver», забронировавшим номер на три недели вперед. Нам не предоставили никакой компенсации, и, похоже, нам придется заплатить вдвое больше, чем стоило наше первоначальное бронирование, только потому, что наш статус недостаточно высок.

Избегайте этого места. Если бы мне нужно было описать этот опыт одним словом, это было бы «отвратительно». Менеджер Коннор крайне непрофессионален! Нашей семье пришлось остановиться здесь из-за строительных работ в нашем доме. После того, как нас трижды меняли номера, нас выселили, когда я сказала ему, что на переезд потребуется около часа. Я до сих пор не понимаю, почему нас постоянно заставляли менять номера или почему менеджер был так груб с нами. Следует отметить, что у меня двое детей: один аутист младше 5 лет, а моя мама восстанавливается после операции на сердце. Этот отель без проблем выселил нас на холод. Кроме того, они ужасно убирают номера, не обеспечивают наличие полотенец в бассейне. Мы ждали полотенца в бассейне не менее 20 минут. По меньшей мере три другие семьи оставили бассейн замерзшим и попросили полотенца для остальных, но их так и не принесли. Они также пытались присвоить себе остаток наших денег за бронирование, которое длилось всего три дня. Я подала официальную жалобу, но это ни к чему не привело, так что БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! Обязательно остановитесь в номерах Staybridge Suites — они чистые, без плесени и вредителей, а также предлагают потрясающие удобства! Кофе и полотенца для бассейна всегда в наличии, а персонал очень дружелюбный.

Отель был очень чистым и приятным. Самая большая проблема, с которой я столкнулся, — это отсутствие полотенец у бассейна, но если вы просто принесете свои, это не будет большой проблемой. Но кому это нужно? Также нет джакузи.
Обслуживание было дружелюбным и внимательным.
Расположение просто потрясающее, если вы курите марихуану, так как Lume, фантастический диспансер с выгодными предложениями, находится всего в 75 метрах от южного съезда.
В целом, отличный выбор 👌, особенно если вы курите марихуану. У них есть специально отведенное место для курения сзади. Для сигарет, конечно же 😉

Новый и в отличном состоянии. Я останавливался здесь около 12 раз за последние шесть месяцев по работе. Качество отделки, например, душевых дверей, сильно различается от номера к номеру. Посудомоечная машина в одном номере была плохо закреплена, раковина в другом не вставлялась в слив и не держала воду, душевые двери заедали и с трудом открывались в нескольких номерах. В часы пик может быть дорого. Тем не менее, чисто, внутри красиво, есть бассейн и небольшой тренажерный зал, а персонал на ресепшене вежливый и услужливый. Я буду продолжать останавливаться здесь, пока работаю в этом районе. Одно предупреждение… если вы планируете использовать зарядные устройства для электромобилей на территории отеля, тариф будет невероятно высоким. Самый высокий, который я когда-либо видел. И они скажут вам, что не устанавливали цену, хотя в приложении Chargepoint очень четко указано, что тариф был установлен отелем. Жаль, что они завышают цены для людей, которые и так платят приличную цену за номер, на зарядку своих автомобилей.

Недавно мы останавливались в отеле Home2 Suites в северо-восточной части Гранд-Рапидса, и это был не самый приятный опыт. Мы приехали туда на свадьбу родственников и планировали провести там 4 ночи. К сожалению, после второй ночи нам сообщили, что нам придётся сменить номер. Мы только что оплатили вход на мероприятие и должны были уйти с него, чтобы вернуться в отель и перевезти вещи. Сотрудница сообщила нам, что не может внести изменения и что этим займётся менеджер. Поэтому, пока мы ждали менеджера, нам пришлось сидеть в холле со всеми нашими вещами и без места. Я никогда не сталкивался с более некомпетентным персоналом. Мой совет — ищите другой отель.

Обычно у меня прекрасные впечатления от Hilton, но в этот раз всё было просто замечательно. У меня возникла проблема с номером, и я обратился к милой девушке на стойке регистрации (НИКОЛЬ). Она сделала всё возможное, чтобы мне помочь. Она всё уладила за несколько минут и просто ошеломила меня таким уровнем обслуживания. Этот отель отличный, и я буду возвращаться сюда каждый раз, когда буду в этом районе по работе.

Наше недавнее пребывание в отеле Hilton Home2 Suites Northeast в Гранд-Рапидс было омрачено крайне неприятным инцидентом с одной из сотрудниц стойки регистрации, Сарой. Когда мы с группой из 10 других гостей отеля просто попросили порекомендовать нам местные бары, она резко заявила, что нам нельзя находиться в холле. Спустя несколько мгновений она обвинила нас в распитии спиртных напитков (ни у кого из нас не было напитков), и даже заявила, что мы пьяны, и потребовала, чтобы мы ушли. Это беспочвенное обвинение было унизительным и совершенно непрофессиональным.
Позднее вечером мы вернулись и обнаружили большую семью с детьми, которые открыто пили и позволяли им бегать по холлу. Вместо того, чтобы сделать им выговор, та же сотрудница отнеслась к ним тепло. Единственное различие между нашей группой и их группой, похоже, заключалось в расовой принадлежности, что сделало двойные стандарты болезненно очевидными.
Когда мы выразили свои опасения, дежурный менеджер Реммингтон признался, что уже некоторое время сталкивается с расистским поведением Сары. Тот факт, что это продолжается, несмотря на то, что она продолжает представлять Hilton, свидетельствует о том, что Hilton терпит подобное поведение и позволяет таким образом обращаться с гостями, оплачивающими проживание.
Мы всегда выбирали Hilton из-за его репутации профессионализма и гостеприимства, но этот случай заставил нас серьёзно пересмотреть решение о дальнейшем проживании.

Останавливались всего на одну ночь, так как поездка была на день рождения моей лучшей подруги. У всех пяти пар не возникло проблем с заселением. Ремингтон была замечательная и добрая. Перенесёмся к пересменке (мы заселились очень поздно), когда пришла Сара. Это уже другая история. Поскольку большинство из нас знали, что вокруг ничего нет, один из наших подошёл к ней спросить, какие бары поблизости есть. Мы получили ответ: «Вы не можете здесь тусоваться и пить». Заметьте, ни у кого из нас даже не было в руках выпивки. А потом она сказала, что кто-то из нашей компании уже пьян. Хотя на самом деле он был не пьян. Она была ОЧЕНЬ груба, и её комментарии были совершенно неуместны. Зато Ремингтон был очень любезен и очень внимателен при выезде. С ним было приятно общаться.

Мы с мужем останавливаемся в этом отеле примерно раз в три месяца, когда приезжаем в Гранд-Рапидс на мероприятия и шоу. Номера и сам отель всегда чистые и уютные. Персонал всегда профессиональный и дружелюбный. Расположение идеальное, и поблизости всегда есть чем заняться. Единственное, что могло бы быть лучше, — это джакузи в бассейне.

Заезд в 15:00 не состоялся, как было заявлено. На сайте ничего другого не было. Пока я жаловался на отсутствие цифрового ключа, чтобы не брать с собой ещё один предмет, администратор сказал мне успокоиться, что, могу сказать, было сделано с целью подтолкнуть. До этого момента для этого не было причин. Единственное, о чём я спросил, было: «Как они дошли до такого состояния? » Затем она сказала, что мне придётся выдать аппаратный ключ, но я сказал, что этого недостаточно, и мне нужен цифровой ключ, но она ответила, что это может занять около 5 минут. В этот момент я очень разозлился и сказал ей поторопиться. Я достаточно долго ждал, чтобы попасть в номер. Было уже больше 19:00, и, поскольку я не мог заселиться в 15:00, я пропустил время, когда мог выгрузить вещи и отдохнуть полчаса перед тем, как вернуться на работу. Этот отель неудобный, и вам стоит подумать о возврате денег.
В этом отеле номера гарантированы только после 18:00, хотя на сайте везде указано время 15:00. В прошлый раз не работал цифровой ключ. Обратился к администрации, и мне сказали, что если не понравится, могу уехать, поэтому я уехал.
В этом году останавливался около 60 раз, и ситуация только ухудшалась. Измельчители мусора не чистятся. Вода не уходит, как положено, пока не запустишь измельчитель, значит, его не чистили. Полотенца на задней стенке унитаза не меняют.
Подумайте об этом.

Хотелось бы оставить хороший отзыв. В целом, дизайн номера приятный. Номер просторный. Кровать удобная. Очень приятно, что есть настоящие стаканы, тарелки и столовые приборы. Завтрак «шведский стол» был отличным. Но была одна проблема, которая испортила наше пребывание. Свет в ванной комнате включается автоматическим датчиком, который я не смогла отключить. Если я иду в ванную в 2 часа ночи, мне нужен только тусклый ночник. Вместо этого комната внезапно наполняется ОЧЕНЬ ЯРКИМ СВЕТОМ, который режет глаза и полностью разбудил меня. Он также будит моего партнёра, если я не успеваю закрыть дверь ванной до срабатывания датчика, что практически невозможно. Более того, если я случайно оставлю дверь ванной открытой, просто перевернусь в постели, и вся комната будет освещена очень ярким светом. С другой стороны, ванная комната полностью темнеет во время принятия душа, потому что, видимо, стеклянные дверцы душа не позволяют датчику срабатывать при движении в душе. Это очень неудачное решение, и оно испортило нам сон.

Отпраздновали здесь день рождения дочери. Всё понравилось! Расположение удобное, рядом есть всё необходимое. Номер чистый, просторный и очень комфортный! Обслуживание великолепное. Сотрудники стойки регистрации были приветливы и любезны. Остановились бы здесь снова, если бы случился такой случай!

Положительные стороны: Номер отлично подошел для длительного проживания. В нем было достаточно места, чтобы вытянуться. Чистый отель. Отрицательные стороны: Персонал был очень груб. Отель предназначен для длительного проживания и имеет прачечные самообслуживания, но на территории отеля не было ни автомата для монет, ни сдачи. Мы заплатили за поздний выезд, но они постоянно звонили в номер и давили на нас, требуя уехать раньше.

Home2 Suites — одна из лучших сетей отелей, в которых я останавливался во многих местах по всему миру.
Этот отель в Гранд-Рапидс, безусловно, лучший! Он был организован исключительно хорошо. Номера были безупречными и оснащены всем необходимым. Столовая/завтрак были настолько ухоженными и хорошо укомплектованными, что каждый раз, когда я возвращался, всё было пополнено и сверкало чистотой. Персонал был очень дружелюбным.
Перед нашим приездом я оставлял много запросов и вносил изменения в последнюю минуту, но персонал учел все наши потребности, особенно Сара. По прибытии весь персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания.
Один из наших путешественников заболел во время нашего пребывания, и персонал делал всё возможное, чтобы помочь нам, даже не попросив об этом. Их доброта, эффективность и профессионализм были на уровне пятизвёздочного отеля.
Честно говоря, отныне, куда бы я ни поехал, Home2Suites станет первой сетью отелей, которую я буду искать.
(Расположение просто фантастическое: в пешей доступности множество ресторанов и продуктовых магазинов)