Courtyard Grand Rapids Downtown

ОБНОВЛЕНИЕ: Я поговорила с генеральным менеджером, и она помогла с возвратом предоплаты, за что я ей очень благодарна.
Мы с семьей остановились здесь, потому что были в городе на концерте на одну ночь. Мы оплатили отель примерно за месяц вперед. Когда мы пришли заселяться, вместо простого списания средств с нашей карты, с нас снова списали деньги за бронирование. К сожалению, кондиционер в номере не работал, но мы поняли это только когда вернулись с концерта около 23:00, и к тому времени было уже слишком поздно менять номер. Наш мини-холодильник тоже не работал, поэтому мороженое, которое мы купили в лобби, растаяло. При выезде на следующее утро мы сообщили об этом администратору, и она сказала, что не будет брать с нас плату за парковку или номер. Нам сказали, что никаких списаний не будет. Два дня спустя с нашей карты списали деньги, и мне пришлось позвонить в бухгалтерию, где они отменили второе списание и сказали, что это была системная ошибка. Когда я спросила о сроках возврата предоплаты, мне сказали, что этим займется менеджер ресепшена и выдаст мне письмо, которое я должна отнести в свою компанию-эмитента кредитной карты, чтобы вернуть деньги. Через день я получила электронное письмо от менеджера ресепшена Карлы. Я немедленно ответила ей, предоставив всю необходимую информацию, но прошло уже два дня, а ответа нет. Я пыталась позвонить, но никто не ответил. Я также оставила сообщение генеральному менеджеру, чтобы узнать, может ли она ускорить процесс.

Честно говоря, лучше не тратьте время и поищите другое место. Этот отель серьёзно устарел и нуждается в ремонте. Когда я впервые попал в свой номер, он был грязным, мусор валялся на полу возле дивана и кровати. Я сообщил об этом, и меня переселили в другой номер, что сначала меня обрадовало, но в нём был странный запах, который держался на протяжении всего моего пребывания. Номера также очень маленькие, а стены настолько тонкие, что я слышал весь телефонный разговор соседа больше часа. Единственное хорошее, что я могу сказать, это отличное расположение, но этого недостаточно, чтобы компенсировать всё остальное.

Очень удобно, я смог дойти пешком от отеля по пешеходному мосту Skywalk, соединяющему его с центром DeVos Center, чтобы посмотреть «Короля Льва». Многие развлекательные заведения и рестораны находятся в пешей доступности. Номер был просторным и чистым. Единственный минус – номер недостаточно звукоизолирован, поэтому постоянно были слышны автомобильные сигнализации и гудки.

Если бы я искала другое место для проживания в центре города, я бы поискала. Персонал был неприветлив, номера маленькие и с неприятным запахом. Тонкие стены, поэтому мы слышали разговоры из соседних номеров. По какой-то причине уборщицы застали нас врасплох в 9 часов, хотя выезд был в 11. Очень непрофессионально и неприятно. Я бы порекомендовала поискать другое место для проживания.

Нам всё очень понравилось. Мы приехали на концерт, и отель находится очень близко к месту проведения, рядом расположен Skywalk. Номер был чистым и уютным. Весь персонал был просто замечательный! За все годы, что я останавливаюсь в отелях, персонал здесь был на высшем уровне. Бар/бистро тоже был отличным! Очень рекомендую!

Мы с другом забронировали поездку в Гранд-Рапидс, чтобы посмотреть игру команды «Гриффинс» на их арене, и остановились в отеле Courtyard Mariot. Номера потрясающие, очень чистые и ухоженные. Мы бронировали отель, зная, что он находится прямо рядом с ареной, но не знали, что в этом отеле Courtyard и J. W. Mariot есть надземный переход, который ведет прямо на арену, не выходя на улицу. Потрясающая игра и атмосфера на арене, и мне очень нравится, что все находится буквально рядом с этим отелем. Отличные бары и ночная жизнь прямо через дорогу. Определенно подходит для отдыха с детьми, я очень рекомендую этот отель, и цены просто отличные.

Я останавливалась здесь три раза по работе за последние три года, и всегда всё было идеально; сегодня вечером у меня был неприятный инцидент в Amway, и я переехала в этот отель, где учли все наши пожелания, а номера были чистыми и красивыми, с прекрасным видом! Я всегда буду выбирать этот отель, если мне когда-нибудь придётся остановиться в Гранд-Рапидсе. Лучший персонал, отличные цены, горячий душ, отличный завтрак и джакузи/бассейн.

Я останавливался на 6-м этаже две ночи во время командировки. Пишу этот отзыв, чтобы предостеречь других путешественников с длинными или густыми волосами выбрать другой отель. Напор воды в моём номере был настолько ужасным, что мне пришлось тратить вдвое больше времени, чтобы ополоснуть волосы.
Если вас это не смущает, то этот отель вполне приемлем. Стандартный номер с видом на внутренний двор, нормальные номера и отличное расположение.

Честный отзыв: Я забронировал номер через сайт. Видимо, на сайте было слишком много мест, поэтому мне дали номер с более низкой оценкой, и я не смог получить номер более высокой категории. Обычно я бы просто промолчал и смирился с этим, ведь, честно говоря, ошибки случаются, но номер был ужасным. Полотенца царапают лицо, как наждачная бумага, и их определённо нужно было почистить! Если бы мне вернули деньги, было бы ещё лучше, но всё, что я получил, — это бесплатную парковку (30 долларов) за номер за 341 доллар за ночь. Номер, честно говоря, испортил мне выходные. Не рекомендую бронировать здесь. Найдите отель получше. У меня были номера и получше за 80 долларов.

Номера очень чистые, есть холодильник, что приятно. Напор воды отличный. Кровать очень удобная. Переход на арену Ван Андел через смотровую площадку Skywalk был очень удобным (был закрыт для более прохладной ночной погоды). Кейша и Рашель из отеля Courtyard были просто потрясающими, очень отзывчивыми и вежливыми. Парковка в гараже была соединена с отелем, что очень удобно. Однозначно рекомендую и забронирую ещё раз, если когда-нибудь вернусь в этот район!

К сожалению, нам пришлось отстоять 30-минутную очередь на регистрацию, что не оставило нам достаточно времени, чтобы собраться перед забронированным ужином перед концертом. Подушки были жёсткими и плоскими, а парковка на территории отеля была занята, поэтому нам пришлось идти 10 минут до другого гаража. За неудобства и долгую очередь на регистрацию парковку стоило бы как минимум сделать скидку или включить её в стоимость. Я специально забронировал этот отель Marriott, а не другой, ради парковки на территории. Совсем не то, чего ожидаешь от отеля Marriott за 567 канадских долларов за одну ночь. Расположение хорошее.

Я выбрал этот отель, потому что он находился недалеко от арены Van Andel, так как мы были в городе на концерте там. Мне нравится удобство парковки, прилегающей к отелю, комфортабельный и чистый номер и дружелюбный персонал. Лучшее было то, что есть надземный переход, который соединял отель с ареной. Я понятия не имел.
Пара предложений…
В ванной комнате нужен дополнительный крючок, так как можно было повесить сушиться только одно мокрое банное полотенце. Неудобно, когда двое принимают душ. Кроме того, лейка душа и расположение двери были неудачными. Было бы лучше, если бы дверь находилась рядом с лейкой душа, чтобы можно было открыть дверь, включить душ и согреться. На самом деле меня бы каждый раз обрызгивали, потому что мне приходилось заходить в душ, чтобы дотянуться до воды.
Кроме того, в холле большинства отелей гостям предлагают кофе. Рядом с лифтами была пустая стойка, что было бы идеально. Иногда просто приятно предложить гостям бесплатный кофе, который вкуснее, чем капсулы в номере.
Хотя, я бы определенно остановился здесь снова.

Останавливался здесь на концерт. Удобное расположение, удобный выезд с автострады и обратно. Идеальное расположение рядом с ресторанами и барами в центре города. До смотровой площадки на арену «Ван Андел» можно добраться быстро и очень удобно. Номера очень чистые и комфортные. Обслуживание клиентов превосходное. Обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в Гранд-Рапидс.

Слава богу, у моей компании корпоративный тариф, потому что этот отель не стоит более 300 долларов за ночь. Мебель и номер ужасно старые и изношенные. Я останавливался в очень хороших отелях, если сравнивать с этим, за те же деньги. Жаль, что нельзя прикрепить фотографии номера: от поцарапанной и помятой мебели до сколотого и изношенного сиденья унитаза. Пора обновить этот Marriott!

Недавно я останавливался в (название отеля) и испытал несколько противоречивых впечатлений.
С другой стороны, мне очень понравилось удобство ресторана и бара, расположенных прямо внизу. Расположение отеля было фантастическим, что позволяло мне легко передвигаться по окрестностям. Стоит также отметить чистоту номера – он был невероятно чистым. Каждый день в номере убирали, и мне меняли полотенца.
Однако во время пребывания у меня возникли некоторые трудности. К сожалению, общение с персоналом стойки регистрации, особенно с Амандой/Аннет, оставило у меня ощущение разочарования в плане обслуживания клиентов. Хотелось бы более тёплого приёма, что часто ждёшь при регистрации после долгого дня.
Кроме того, кровать показалась мне неудобной, из-за чего у меня болела спина, что испортило общее впечатление. Как человек, часто путешествующий по работе, я ценю хороший ночной отдых, но, к сожалению, здесь я его не получил.
Учитывая, что я часто бываю в этом районе, я подумываю о поиске альтернативных отелей Marriott для будущих поездок. Я искренне надеюсь, что мой отзыв поможет нам улучшить качество обслуживания гостей.

Хороший бассейн, джакузи и сауна (54°C). Тренажерный зал неплохой, но не для тренировок нижней части тела. Телевизоров нет, что, на мой взгляд, здорово 👍👍. В номере есть капсулы Keurig (2 обычных, 2 без кофеина). Завтрак не включён в стоимость, а кофе в лобби — из Starbucks (не бесплатный). Парковка дорогая и, очевидно, не входит в стоимость, хотя мне об этом не сказали, и я понял это только когда получил счёт (скрытая плата). Возможно, поблизости можно бесплатно припарковаться и воспользоваться смотровой площадкой, но я не местный.

Всё было отлично, кроме душа. Чтобы включить душ, нужно залезть в него, так как дверца душевой кабины стеклянная. Если бы дверь была с другой стороны, можно было бы до неё дотянуться снаружи. В целом, отличный отдых.