Canopy By Hilton Grand Rapids Downtown

Прекрасный отель. Обслуживание было феноменальным с момента нашего прибытия. Регистрация прошла быстро и легко. Парковка с услугами парковщика была очень удобной: достаточно было отправить SMS для получения машины. Еда в баре на крыше была восхитительной. Зеленый салат и бургер «Смэш» стали фаворитами нашей группы. Завтрак был свежим и включал кофе. Цены на еду были чрезвычайно разумными, учитывая, что отель находится в центре города.

Станции для пополнения запасов воды — это гениально! Все отели должны предлагать такую ​​услугу! Расположение идеальное, хотя парковка находится далеко, если у вас много багажа — лучше воспользоваться услугами парковщика. Номера современные, с большими окнами. Очень удобная кровать. Жаль, что не смог остаться больше одной ночи.

Я являюсь участником программы Hilton Honors Diamond и часто путешествую на поездах Amtrak. Я планировал поездку на поезде Amtrak в Гранд-Рапидс и выбрал этот отель, потому что это ближайший к железнодорожной станции Гранд-Рапидс отель сети Hilton. К сожалению, расписание поездов, которое бывает только раз в день, таково, что поезд прибывает в Гранд-Рапидс около 23:30, а единственный отправление из Гранд-Рапидс — в 6:00 утра. Поэтому визит, к сожалению, был очень коротким, и у меня действительно не было времени ни на что, кроме как попытаться поспать несколько часов.
Как я всегда делаю, я зарегистрировался онлайн и выбрал номер за день до приезда. Я также был рад, что отель признал мой статус Diamond, повысив категорию номера до углового люкса.
По прибытии, почти в полночь, из-за позднего времени, мне пришлось использовать свой цифровой ключ, чтобы войти в отель. На стойке регистрации я никого не увидел, если бы мне понадобилась помощь, поэтому сразу отправился в свой номер.
Я был очень впечатлен номером повышенной комфортности… он был похож на лабиринт — в хорошем смысле… удобства были повсюду, настолько, что я пожалел о своем решении не остаться подольше, но что есть, то есть. Отличная планировка номера и неплохой сон, хотя то, что было, — моя вина и полностью вина расписания Amtrak.
Этот отель настоятельно рекомендуется из-за его близости к транспорту и из-за инновационного углового люкса, которым я хотел бы насладиться подольше.

Мы остановились всего на одну ночь, но это был замечательный опыт. Кажется, Hilton возрождает настоящее гостеприимство, и это очень приятно. С парковкой проблем не было. Персонал на ресепшене был дружелюбным и отзывчивым. Скидки для жителей района были отличным бонусом. Номер был чистым и отремонтированным. Кроме того, их полотенца в ванной просто потрясающие — большие и пушистые. Благодаря им душ казался роскошным. Расположение идеально подходит для пеших прогулок по центру города. Мы обязательно остановимся здесь, когда снова приедем в Гранд-Рапидс.

Прекрасный отель с двумя фантастическими ресторанами. Однако не ожидайте полноценного обеда или больших порций, поскольку эти заведения призваны представлять изысканную кухню, а также быть местом для деловых встреч, где можно быстро перекусить и насладиться авторскими напитками. Номера просторные, персонал очень профессиональный и внимательный, и есть услуга парковщика, так что вам не придется бродить по всему центру города и таскать багаж несколько кварталов. По соседству находится театр, а чуть дальше по улице расположены многочисленные известные достопримечательности Гранд-Рапидса, рестораны и живописные места. Амфитеатр к западу от здания виден из любого номера, выходящего в этом направлении, а прекрасный городской пейзаж виден практически из любой точки. Номера, выходящие на восток, предлагают лучший вид, но вы не будете разочарованы своим пребыванием в любом номере, который вы выберете или вам предоставят. Очень чистое и ухоженное заведение с тренажерным залом, отдельными компьютерными залами и многим другим. Бассейна в этом отеле нет.

Мы остановились здесь на одну ночь во время мероприятия в Гранд-Рапидс. При заселении нас встретил парковщик, и все прошло гладко. Сотрудники стойки регистрации были на месте и действительно создали для нас гостеприимную атмосферу. Наш номер был хорошим и с прекрасным видом на Гранд-Рапидс. Кровать была удобной, а номер чистым. Благодаря бесплатному бонусу на счету мы позавтракали в ресторане и остались довольны едой и обслуживанием. В целом, мы обязательно вернемся сюда, когда снова будем останавливаться в Гранд-Рапидс.

Мы выбрали отель Canopy by Hilton для отдыха на выходных в Гранд-Рапидсе.
Расположение отличное. Обслуживание и услуги парковщика полностью оправдали наши ожидания. Номер был очень просторным и чистым. Кровать была очень удобной, а постельное белье и полотенца чистыми и мягкими.
Единственное, что меня немного смутило, это размер душевой кабины, она немного маловата. Возможно, потому что она соответствует требованиям доступности для людей с ограниченными возможностями, имеет складное сиденье и поручни, но мне было тесновато. Я не маленький, 188 см/104 кг, но мне было тесновато.

Отличное расположение, чистота, дружелюбный персонал. Оценка 4 из-за того, что кровать показалась мне немного слишком мягкой, а регулировка температуры в душе была немного запутанной. В остальном, отличный отель, и я бы остановился здесь снова.

Положительные стороны: Очень чисто и тихо. Отрицательные стороны: Парковка дорогая и найти место сложно.

Я являюсь участником программы Hilton Honors Rewards и был шокирован низким уровнем обслуживания со стороны Стасии, ночной администраторши в отеле Canopy.
Стасию необходимо обучить навыкам гостеприимства или немедленно уволить. Стасия приставала ко мне при регистрации. Не останавливайтесь в этом отеле сети Hilton.

В целом разочарованы. Отель впечатляет и расположен в отличном месте. Мы забронировали его на свадебную ночь! Ситуация оказалась крайне запутанной, так как в приложении Hilton Rewards указано, что нужно зарегистрироваться и сразу пройти в номер… но этого не произошло! По какой-то странной причине нам пришлось подойти на ресепшн и предоставить данные кредитной карты для оплаты дополнительных услуг, что также требовалось и в приложении… Было бы также полезно, если бы на территории отеля были таблички, объясняющие, что для использования лифта необходимо сканировать ключ от номера… но, как ни странно, это не всегда так? Номер был очень хороший, современный, а кровать удобная.

Расположение и сам отель были отличными, персонал приветливым. В целом, пребывание в отеле было на высшем уровне. Проблемы начались после выезда.
Я трижды просила выслать мне счет на ресепшене, и все три раза мне говорили, что он будет отправлен по электронной почте, но этого не произошло. Я проверила приложение, чтобы посмотреть, есть ли он там, но кто-то во время выезда удалил мой номер Hilton, и он отображался как отмененный, счета тоже не было. Через пару дней я позвонила, и они наконец-то отправили его по электронной почте. С меня трижды списали деньги за парковку с услугами парковщика, на общую сумму 135 долларов. Когда я спросила об этом, они «разобрались» и вернули деньги за две услуги. Что они разобрались? Чтобы проверить, не приезжала ли я в отель на трех машинах?! Женщина на ресепшене (очень любезная) упомянула, что у них проблемы с новой системой, которая завышает плату за парковку с услугами парковщика. Если вы знаете об этом, разве вы не стали бы перепроверять счета гостей? Особенно когда вас просят выслать один и тот же счет полдюжины раз?
Тому, кто здесь руководит, необходимо внести серьезные изменения в внутреннюю структуру, сама недвижимость находится в хорошем состоянии.

Мы с мужем останавливались здесь на выходные в честь Дня благодарения. Мы заселились, пришли в номер и обнаружили, что дверь заперта, потому что внутренний предохранительный замок каким-то образом оказался заблокирован. Я спустилась на ресепшн, и они немедленно отправили ремонтников, чтобы открыть нам номер. Сотрудники ресепшена даже не извинились за неудобства.
Парковка за пределами отеля стоит 30 долларов в день и находится за зданием. Зимой в Гранд-Рапидсе это не очень удобно. Парковка с услугами парковщика стоила 45 долларов в день!
Холодильник не работал. Нас об этом предупреждали, однако я сочла это серьезным неудобством.
В номерах установлены кофемашины Nespresso оригинальной модели. Эти машины готовят только эспрессо. Поэтому, если вам нужен большой объем кофе, вам придется искать другое место, чтобы приготовить полную чашку кофе.
Кран в нашем душе был расшатан и полностью отвалился. См. Фото.
Уборка была ужасной. Я могла бы заправить кровать лучше, чем они. Они оставили нам наши грязные кофейные кружки и даже не потрудились предоставить чистые. Ха, а тут ещё QR-код на зеркале для чаевых уборщикам.
Когда я выезжала, сотрудница даже не потрудилась поблагодарить меня за пребывание или спросить, как всё прошло (наверное, лучше, что она этого не сделала! ). Она была слишком занята болтовней с парковщиком, который сидел за стойкой консьержа.
Этот отель заявлен как 4-звездочный. Какая шутка. В лучшем случае это 3 звезды, и это ещё слишком много.

Нам очень понравилось наше пребывание. Отличный отель в центре города, очень удобно добираться пешком!
Единственный минус, который мы обнаружили, заключался в том, что мини-холодильник — это не холодильник, а охлаждающий отсек, куда нужно класть лёд. В итоге вся наша еда испортилась.
Двери в номерах тяжёлые и не до конца закрываются, они громко хлопают и несколько раз за время нашего пребывания разбудили меня. Не критично, но определённо не очень удобно, если у вас чуткий сон.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
27.11.25 я был в номере 504.28.11.25 кто-то проник в мой номер, пока я спал. Позже я узнал, что, по их словам, горничная «не могла до меня дозвониться», поэтому она вызвала техподдержку, чтобы поменять замок без моего разрешения. Я проснулся от звука открывающейся двери и обнаружил сотрудника стойки регистрации и рабочего, стоящих в моём номере с распахнутой дверью.
Я спросил, что происходит, но никто не ответил. Я несколько раз просил позвать менеджера, в том числе 29.11.25, но никто так и не пришёл и ничего не объяснил.
Это было полное нарушение права на конфиденциальность и безопасность.
ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ. Они могут войти в ваш номер в любое время дня и ночи.
Hilton должен возместить мне стоимость проживания. Никогда больше.

Приветливая регистрация заезда. Идеально чистый номер. Да, парковка находится за отелем, но расположение отеля идеальное, и, по крайней мере, в наши выходные там была услуга парковщика. Бар на крыше очень классный!

Я был в номере 514, но телевизор не работал. Меня с радостью переселили в другой номер, но заставили собрать вещи и спуститься вниз за ключом. Как бриллиант, было бы здорово, если бы они принесли новый ключ, так как номер был рядом. Не то чтобы я чувствовал себя особенным, но это было бы приятно.