Canopy By Hilton Grand Rapids Downtown

Прекрасный отель с двумя фантастическими ресторанами. Однако не ожидайте полноценного обеда или больших порций, поскольку эти заведения призваны представлять изысканную кухню, а также быть местом для деловых встреч, где можно быстро перекусить и насладиться авторскими напитками. Номера просторные, персонал очень профессиональный и внимательный, и есть услуга парковщика, так что вам не придется бродить по всему центру города и таскать багаж несколько кварталов. По соседству находится театр, а чуть дальше по улице расположены многочисленные известные достопримечательности Гранд-Рапидса, рестораны и живописные места. Амфитеатр к западу от здания виден из любого номера, выходящего в этом направлении, а прекрасный городской пейзаж виден практически из любой точки. Номера, выходящие на восток, предлагают лучший вид, но вы не будете разочарованы своим пребыванием в любом номере, который вы выберете или вам предоставят. Очень чистое и ухоженное заведение с тренажерным залом, отдельными компьютерными залами и многим другим. Бассейна в этом отеле нет.

Мы остановились здесь на одну ночь во время мероприятия в Гранд-Рапидс. При заселении нас встретил парковщик, и все прошло гладко. Сотрудники стойки регистрации были на месте и действительно создали для нас гостеприимную атмосферу. Наш номер был хорошим и с прекрасным видом на Гранд-Рапидс. Кровать была удобной, а номер чистым. Благодаря бесплатному бонусу на счету мы позавтракали в ресторане и остались довольны едой и обслуживанием. В целом, мы обязательно вернемся сюда, когда снова будем останавливаться в Гранд-Рапидс.

Мы выбрали отель Canopy by Hilton для отдыха на выходных в Гранд-Рапидсе.
Расположение отличное. Обслуживание и услуги парковщика полностью оправдали наши ожидания. Номер был очень просторным и чистым. Кровать была очень удобной, а постельное белье и полотенца чистыми и мягкими.
Единственное, что меня немного смутило, это размер душевой кабины, она немного маловата. Возможно, потому что она соответствует требованиям доступности для людей с ограниченными возможностями, имеет складное сиденье и поручни, но мне было тесновато. Я не маленький, 188 см/104 кг, но мне было тесновато.

Отличное расположение, чистота, дружелюбный персонал. Оценка 4 из-за того, что кровать показалась мне немного слишком мягкой, а регулировка температуры в душе была немного запутанной. В остальном, отличный отель, и я бы остановился здесь снова.

Положительные стороны: Очень чисто и тихо. Отрицательные стороны: Парковка дорогая и найти место сложно.

Я являюсь участником программы Hilton Honors Rewards и был шокирован низким уровнем обслуживания со стороны Стасии, ночной администраторши в отеле Canopy.
Стасию необходимо обучить навыкам гостеприимства или немедленно уволить. Стасия приставала ко мне при регистрации. Не останавливайтесь в этом отеле сети Hilton.

В целом разочарованы. Отель впечатляет и расположен в отличном месте. Мы забронировали его на свадебную ночь! Ситуация оказалась крайне запутанной, так как в приложении Hilton Rewards указано, что нужно зарегистрироваться и сразу пройти в номер… но этого не произошло! По какой-то странной причине нам пришлось подойти на ресепшн и предоставить данные кредитной карты для оплаты дополнительных услуг, что также требовалось и в приложении… Было бы также полезно, если бы на территории отеля были таблички, объясняющие, что для использования лифта необходимо сканировать ключ от номера… но, как ни странно, это не всегда так? Номер был очень хороший, современный, а кровать удобная.

Расположение и сам отель были отличными, персонал приветливым. В целом, пребывание в отеле было на высшем уровне. Проблемы начались после выезда.
Я трижды просила выслать мне счет на ресепшене, и все три раза мне говорили, что он будет отправлен по электронной почте, но этого не произошло. Я проверила приложение, чтобы посмотреть, есть ли он там, но кто-то во время выезда удалил мой номер Hilton, и он отображался как отмененный, счета тоже не было. Через пару дней я позвонила, и они наконец-то отправили его по электронной почте. С меня трижды списали деньги за парковку с услугами парковщика, на общую сумму 135 долларов. Когда я спросила об этом, они «разобрались» и вернули деньги за две услуги. Что они разобрались? Чтобы проверить, не приезжала ли я в отель на трех машинах?! Женщина на ресепшене (очень любезная) упомянула, что у них проблемы с новой системой, которая завышает плату за парковку с услугами парковщика. Если вы знаете об этом, разве вы не стали бы перепроверять счета гостей? Особенно когда вас просят выслать один и тот же счет полдюжины раз?
Тому, кто здесь руководит, необходимо внести серьезные изменения в внутреннюю структуру, сама недвижимость находится в хорошем состоянии.

Мы с мужем останавливались здесь на выходные в честь Дня благодарения. Мы заселились, пришли в номер и обнаружили, что дверь заперта, потому что внутренний предохранительный замок каким-то образом оказался заблокирован. Я спустилась на ресепшн, и они немедленно отправили ремонтников, чтобы открыть нам номер. Сотрудники ресепшена даже не извинились за неудобства.
Парковка за пределами отеля стоит 30 долларов в день и находится за зданием. Зимой в Гранд-Рапидсе это не очень удобно. Парковка с услугами парковщика стоила 45 долларов в день!
Холодильник не работал. Нас об этом предупреждали, однако я сочла это серьезным неудобством.
В номерах установлены кофемашины Nespresso оригинальной модели. Эти машины готовят только эспрессо. Поэтому, если вам нужен большой объем кофе, вам придется искать другое место, чтобы приготовить полную чашку кофе.
Кран в нашем душе был расшатан и полностью отвалился. См. Фото.
Уборка была ужасной. Я могла бы заправить кровать лучше, чем они. Они оставили нам наши грязные кофейные кружки и даже не потрудились предоставить чистые. Ха, а тут ещё QR-код на зеркале для чаевых уборщикам.
Когда я выезжала, сотрудница даже не потрудилась поблагодарить меня за пребывание или спросить, как всё прошло (наверное, лучше, что она этого не сделала! ). Она была слишком занята болтовней с парковщиком, который сидел за стойкой консьержа.
Этот отель заявлен как 4-звездочный. Какая шутка. В лучшем случае это 3 звезды, и это ещё слишком много.

Нам очень понравилось наше пребывание. Отличный отель в центре города, очень удобно добираться пешком!
Единственный минус, который мы обнаружили, заключался в том, что мини-холодильник — это не холодильник, а охлаждающий отсек, куда нужно класть лёд. В итоге вся наша еда испортилась.
Двери в номерах тяжёлые и не до конца закрываются, они громко хлопают и несколько раз за время нашего пребывания разбудили меня. Не критично, но определённо не очень удобно, если у вас чуткий сон.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
27.11.25 я был в номере 504.28.11.25 кто-то проник в мой номер, пока я спал. Позже я узнал, что, по их словам, горничная «не могла до меня дозвониться», поэтому она вызвала техподдержку, чтобы поменять замок без моего разрешения. Я проснулся от звука открывающейся двери и обнаружил сотрудника стойки регистрации и рабочего, стоящих в моём номере с распахнутой дверью.
Я спросил, что происходит, но никто не ответил. Я несколько раз просил позвать менеджера, в том числе 29.11.25, но никто так и не пришёл и ничего не объяснил.
Это было полное нарушение права на конфиденциальность и безопасность.
ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ. Они могут войти в ваш номер в любое время дня и ночи.
Hilton должен возместить мне стоимость проживания. Никогда больше.

Приветливая регистрация заезда. Идеально чистый номер. Да, парковка находится за отелем, но расположение отеля идеальное, и, по крайней мере, в наши выходные там была услуга парковщика. Бар на крыше очень классный!

Я был в номере 514, но телевизор не работал. Меня с радостью переселили в другой номер, но заставили собрать вещи и спуститься вниз за ключом. Как бриллиант, было бы здорово, если бы они принесли новый ключ, так как номер был рядом. Не то чтобы я чувствовал себя особенным, но это было бы приятно.

Нехватка специалистов по обслуживанию в этом месте просто поразительная. Мы были там на свадебном блоке, и нас было больше 40 человек, и мы всей семьёй решили пообщаться.
Во-первых, я позвонила и спросила, есть ли в каждой комнате холодильник (я кормлю грудью). У них его нет. Девушка ответила: «У нас общий холодильник внизу». Я объяснила ей, что это грудное молоко: «Ах да, нет». На этом разговор окончен.
Во-вторых, по прибытии нас никто не встретил. Парковщик разговаривал по телефону. Стойки регистрации нигде не было.
В-третьих, в первый вечер большая часть из нас собралась в баре на крыше, чтобы пообщаться. Мы были там одни, и бармены, очевидно, были завалены 20 людьми одновременно. (Вполне понятно. ) Но потом он взял и замолчал, сказав, что не может думать.
В-четвёртых, у нас был перерыв между свадьбой и банкетом, поэтому мы решили снова попытать счастья в баре на крыше. Половина из нас уже наверху, а один из нас идёт за нашей слепой бабушкой. Они подходят к двери, и хозяин говорит: «О, у нас почти все места. Извините», — впуская остальных. Другой человек из нашей компании сообщает ему, что мы заняли для них два места, но он говорит, что ему всё равно. Мест нет. Мы все уходим, а менеджер практически умоляет нас: «О, не всем нужно идти. Всё в порядке».
Давайте, постарайтесь лучше. Заплатить 500 долларов за ночь и не получить даже улыбки…

Я недавно останавливался здесь и был разочарован общей чистотой и обслуживанием. На полу, халате и раковине были волосы, мусор, свидетельствующий о том, что номер не был тщательно пропылесосен, и даже, похоже, плесень в душе. Похоже, кто-то из горничных пытался войти в мой номер, не представив себя, а некоторые помещения отеля (включая балкон, тренажерный зал и освещение в ресторане) были заметно грязными или плохо убраны. Хотя персонал на стойке регистрации был дружелюбным, а постельное белье удобным, проживание в отеле не соответствовало высоким стандартам, которых я ожидал за такую ​​цену и бренд.

Я приехал в город по делам и у меня остались исключительно приятные впечатления от отеля Canopy благодаря Бритни на стойке регистрации. Она была невероятно дружелюбна и отзывчива всё время, пока я был здесь. Один момент особенно запомнился: шёл дождь, а у меня не было зонта, поэтому Бритни даже одолжила мне свой личный зонт, чтобы я не промок по дороге на встречу. Такую доброту и заботу редко встретишь!

Номера суперчистые. Мне нравится, что полы плиточные, а не грязные ковры. Легко передвигаться. Пешком можно дойти практически до любого места или воспользоваться бесплатным городским шаттлом DASH. Сэкономьте на поездках на Uber. Персонал отличный. Я согласен с некоторыми отзывами, что стоимость еды немного завышена. Я заказал жареный сыр в Knoop, он был подан с картофелем фри, но не домашней картофелем. Сэндвич был отличным. Ресторан внизу был неплохим. Мне не понравился вкус тимьяна в сэндвиче на завтрак, и хотя в нем было 2 яйца, яиц было немного слишком много. Слишком густо. Я также понятия не имел, что в сэндвич подается жареный картофель на завтрак, который по порции был почти эквивалентен двум картофелинам. Это слишком много для утра. Моя главная претензия была к моим соседям, кажется, они жили в номере 540, которые разбудили меня в 2 часа ночи. Они звучали так, как будто вернулись из бара и спорили или играли в игры в номере. Звук был такой, будто их ребенок бегал туда-сюда по коридору. У меня был ранний рейс, и хотя мы с другим соседом стучали в стену, чтобы они успокоились, они не легли спать до 3:30 утра, а мне как раз нужно было просыпаться. Я сплю уже 2, 5 часа. Могла бы действительно использовать дополнительные полтора часа. Безумие думать, что люди не понимают, что все спят в 2 часа ночи, и, возможно, кричать по коридорам, бегать и очень громко ругаться в своей комнате и тому подобное, это не по-соседски. У меня бывают мигрени, когда я не высыпаюсь.