Отзыв об отеле Canopy By Hilton Grand Rapids Downtown 4*

В целом разочарованы. Отель впечатляет и расположен в отличном месте. Мы забронировали его на свадебную ночь! Ситуация оказалась крайне запутанной, так как в приложении Hilton Rewards указано, что нужно зарегистрироваться и сразу пройти в номер… но этого не произошло! По какой-то странной причине нам пришлось подойти на ресепшн и предоставить данные кредитной карты для оплаты дополнительных услуг, что также требовалось и в приложении… Было бы также полезно, если бы на территории отеля были таблички, объясняющие, что для использования лифта необходимо сканировать ключ от номера… но, как ни странно, это не всегда так? Номер был очень хороший, современный, а кровать удобная. К сожалению, очень разочаровало отсутствие горячей воды… она почти совсем не нагревалась, даже после долгого включения крана или душа… к сожалению, мы предпочли не принимать душ, чтобы не замерзнуть… а еще отопление в номере работало плохо 😕 мы включили его на 78 градусов, когда зашли, потому что в номере было 65 градусов… кстати, на улице было 17 градусов… даже с включенным отоплением температура едва поднялась выше 70. Наконец, когда мы вернулись в номер после завтрака, основные лампы в номере на короткое время перестали работать… а когда я собиралась уезжать, я наклонилась, чтобы поднять подушку, упавшую с дивана… и там стоял резкий запах мочи 🤢 Хочу отметить, что персонал на ресепшене был чрезвычайно профессионален и компенсировал нам неудобства, и мы это оценили… жаль только, что наша свадебная ночь не была более приятной… остерегайтесь номера 306!