Baymont by Wyndham Grand Haven

Персонал был дружелюбным. По прибытии в первом номере на простынях была кровь, а вся грязь была сметена в кучу в углу ванной, поэтому нам дали другой номер. Во втором номере ужасно пахло, но выглядело достаточно чистым, поэтому мы не стали жаловаться. Мы просто каждый раз, входя в номер, брызгали духами на тканевые поверхности, и это было вполне терпимо. Две из четырех ламп вообще не работали. Мы убедились, что они подключены к розетке, и они были подключены, но верхняя вилка розетки не работала, поэтому лампы не включались. Выбор еды был хорошим. Было хорошее разнообразие, так что каждый мог найти что-нибудь поесть. Женщина, которая выкладывала еду в субботу утром, голыми руками клала бублики в витрину. Она услышала, как мы разговариваем друг с другом, и пошла надеть перчатки. Мы не жаловались, просто взяли бублик из задней части витрины и надеялись, что она не забыла надеть перчатки, когда наполняла ее в первый раз. Джакузи больше напоминало ванну с водой комнатной температуры. Температура воздуха точно не превышала 98, 6 градусов. В зоне бассейна было четверо детей, никто из которых не купался в бассейне, но все они плескались в «джакузи». Это не ваша вина, но это раздражало. В последний день, когда мы собирались выезжать, мы проверили весь номер от угла до угла, чтобы убедиться, что ничего не забыли, и тогда я поняла, почему в номере ужасно пахло: на окнах была плесень, а деревянная оконная рама вся изъедена и впитывает влагу.

В целом, довольно приличный отель. Бассейн и джакузи — одни из лучших, что я видел! Номер был чистым, но шторы были заметно порваны, почти изорваны. Большой выбор блюд на завтрак. Лифта на второй этаж нет, только лестница.

Я приехала довольно поздно ночью из-за семейной чрезвычайной ситуации и во время снежной бури. Я бывала в этом городе только летом, поэтому не знала, чего ожидать. Меня тепло встретили две замечательные девушки на ресепшене, и я попала в очень комфортабельный и чистый номер с кроватью, которая была похожа на гигантский зефир, но при этом упругая! Мне очень понравилось!
Выйдя из номера рано утром, я пошла на запах бекона в то, что я описала как супер-Денни, почти полностью в моем распоряжении! Яйца, бекон, блины, апельсиновый сок. Намного лучше, чем то, что предлагают большинство отелей в этом районе на континентальный завтрак. До бассейна я не добралась, но на улице было 10°. Провела две ночи, уборка была потрясающей, и в итоге забронировала следующее проживание у замечательных Леи и Джози через пару месяцев.
В целом, просто отличное пребывание, и я осталась полностью довольна всем.
До свидания, до апреля!

Мой опыт пребывания здесь был ужасным, и я невероятно разочарована. Мы позвонили по дороге в Гранд-Хейвен и спросили, можем ли мы заселиться раньше, около 13:00. Нам ответили утвердительно, и мы забронировали номер в Baymont. Однако, когда мы приехали в 13:00, они внезапно отказались удовлетворить нашу просьбу, хотя раньше обещали. Мы ехали 4 часа, чтобы добраться сюда. Если бы они были честны и просто сказали «нет», что это не гарантировано, я бы забронировала номер в другом месте с возможностью раннего заселения.
Когда мы вернулись с нашей встречи в 16:00, нам сказали, что нужно внести дополнительный залог в размере 100 долларов (неожиданно! ). Мы заплатили его и прошли в свой номер (202). Когда мы открыли дверь, там ужасно пахло дымом, а соседи громко включали музыку. Это было слышно по коридору.
Я попросила на ресепшене вернуть деньги, чтобы мы могли уехать в другое место, но они сказали, что возвраты не производятся. Я попросила позвать менеджера, и на ресепшене позвонили менеджеру, но он отказался и сказал, что возврат денег противоречит их политике. Так быть не должно, когда проблема связана с халатностью или виной отеля.
Нас переселили в другой номер в конце коридора (222). Я согласилась попробовать другой номер, так как это был мой единственный вариант, поскольку они не возвращают деньги.

Больше всего в проживании в отеле мне понравился завтрак. Мало того, что не было деревенской подливки, так еще и булочки для чили… да, именно чили, ха-ха, были сильно недожарены. Яйца тоже были довольно мокрыми. В остальном все было хорошо. Персонал был отличный, номера чистые, а бассейн и джакузи очень хорошие.

Начну с того, что я высоко ценю усилия и щедрость вашего менеджера, Эрика Скотта, которые он проявил, помогая нуждающимся в нашем сообществе. Это признано и оценено всеми в нашем сообществе.
Что касается моего пребывания, если бы я знала, что печь не работает, я бы не забронировала здесь номер. Когда я приехала, в наших номерах было ужасно холодно. После нескольких часов ожидания наконец-то стало достаточно тепло, чтобы наши носы и пальцы перестали мерзнуть. Я отмечала день рождения сына, он давно хотел вечеринку у бассейна. Членам моей семьи, особенно моей бабушке, было очень трудно согреться, даже в бассейне.
Коридоры и зона бассейна были настолько холодными, что мне не хотелось плавать. Я набралась смелости попробовать джакузи, но там очень мало форсунок, и их расположение бесполезно. Мне пришлось остаться в бассейне с детьми после того, как я вышла из джакузи. Пробыв там всего несколько минут, я сидела под обогревателями, чтобы хоть как-то согреться. Они почти не греют, не говоря уже о том, чтобы бороться с холодом в номере.
Меня не устраивает, что меня не предупредили о том, что в здании будет холодно. Когда я обратилась на ресепшен, мне сказали, что могут дать полотенце, чтобы я свернула его и положила перед дверью как сквозняк🤯 Простите? Я не тратила свои с трудом заработанные деньги на эти номера, чтобы столкнуться с холодным заведением, из-за которого люди уехали, испортить день моему сыну, а также с отношением персонала типа «смиритесь с этим».

Кровати и подушки были очень удобными. В целом чисто, но не на высшем уровне. Все удобства работали исправно. Нам нужен был отдых, и было тихо и темно. Нам понравился бесплатный кофе в лобби. В ванной комнате был небольшой участок поврежденной гипсокартонной стены и оголенные трубы.

Во-первых, я думаю, что в целом я бы остановилась здесь снова. Номера были немного темноваты, и их не пылесосили. Мне пришлось попросить, чтобы их пропылесосили, потому что мои дети съедают всё с пола. Сотрудники на ресепшене ФЕНОМЕНАЛЬНЫЕ, за исключением Лорен. Или Лауры. Каждый раз, когда мне что-то нужно было утром, она вела себя отстраненно и была в наушниках, поэтому мне приходилось стоять несколько минут, прежде чем она меня заметила. Она также не смогла помочь нам оплатить дополнительные дни. Это меня расстроило, потому что у меня тревожное расстройство, и я паниковала, что не смогу оплатить вовремя (до выезда), потому что мне сказали, что этим займётся вторая смена. Стейси заслуживает повышения, она ЛУЧШАЯ, я имею в виду ЛУЧШАЯ и самая милая женщина, которая всегда готова сделать больше, чем от неё ожидают. В любое время.
А теперь о плохом. Я больше никогда не остановлюсь в номере 122. Что-то было не так, когда мы заселились туда в первую ночь. Ручка душевой лейки была сломана, и служба технического обслуживания была об этом уведомлена, но никто ничего не сделал. В номере всегда было холодно (об этом я расскажу позже). Я спросила на ресепшене, не случилось ли чего-нибудь в номере 122, но они не смогли мне ответить. Меня что-то или кто-то в этом номере истощал. После того, как мы сменили номер, проблем не возникло. Кровати были удобными, бассейн хороший. Номера чистые (кроме пылесоса).

Пребывание здесь просто потрясающее, персонал на стойке регистрации невероятно отзывчивый и всегда готов сделать всё возможное. У меня сломался кофейник, и девушка на ресепшене поставила себе задачу заменить его до конца дня. Номера очень хорошие и чистые. Разве что их можно было бы тщательно пропылесосить. Завтрак тоже довольно хороший. В целом, очень понравилось пребывание.

Вчера (10.11.25) этот сотрудник меня спас, когда я бронировала номер. Я заказала комнату для завтрака на день рождения, но когда заселилась, её там не оказалось. Беременная и взволнованная, он любезно разрешил нам воспользоваться номером, за что я безмерно благодарна! Единственное, что я бы поменяла в этом отеле, — это подушки. 😂 В остальном, номер у бассейна просто потрясающий и чистый, и все были очень любезны!

Этот мотель отчаянно нуждается в капитальном ремонте! Сотрудник на ресепшене был очень любезен, НО в номере пахло плесенью, и первое, что мы увидели, было большое пятно на ковре. Запах был невыносимым, но мы приехали только переночевать, принять душ и уйти. Душ выл как волк! Но работал. Старая плитка, плесень в душе, и, хотя кровати были довольно удобными, подушки были разными! Завтрак – просто кошмар! Никакого белка. Кофе был слабым, и не было бутилированной воды. Мы провели две ночи, и наш счёт составил 300 долларов.

Когда я впервые вошёл, лифтов не было, что затрудняло доступ. Когда мы добрались до номера, в нём стоял сильный запах сигарет. Простыни, как и предполагалось, не меняли, так как они были в пятнах (кровать тоже не была заправлена). На стене были пятна и дыры, а в ванной комнате – плесень. Окна были настолько грязными, что из них невозможно было даже выглянуть. Ужасное обслуживание и сложности с возвратом денег. Моя семья уехала менее чем через 20 минут после заселения. НЕ останавливайтесь здесь!

Номер был очень чистым! Матрас удобный. Персонал дружелюбный. Завтрак был стандартным для отеля такого уровня. Номер очень большой… особенно понравилось кресло-реклайнер с лампой рядом — идеально для чтения перед сном. Я бы остановился здесь снова.

Бассейн и джакузи были тёплыми/горячими и чистыми. На завтрак было много вариантов, включая всевозможные небольшие приправы, которые делали его по-настоящему особенным. Сироп без сахара, множество ароматизированных начинок для блинов, разные вкусы сливочного сыра, вариант с миндальным молоком, автоматическая блинница… отличная работа!

Мы очень рады остановиться в Baymont Inn! Персонал замечательный и невероятно гостеприимный. Каждое утро на завтрак было огромное разнообразие блюд, как горячих, так и холодных. Мы были просто наелись! Номера очень чистые, с большим количеством полотенец. Фен, холодильник, микроволновка и множество других удобств, чтобы вы чувствовали себя как дома. Кровати были замечательными, а расположение – прямо в центре города. Обязательно вернёмся сюда!

Шумные номера с завышенной ценой — тонкие как бумага стены, лай собак. В коридорах очень шумно от орущих детей. Несколько раз звонил на стойку регистрации, они придумывали оправдания (на мониторах никого нет). На стойке регистрации после закрытия никого нет. Уборка нерегулярная, за такую цену номер должен быть доступен круглосуточно. Если у вас инвалидность, лучше всего остановиться на первом этаже — они ни разу не спросили об отсутствии лифта, хотя вам говорят, что он есть. Нет охраны, уборка не производится после 13:00, номер ни разу не убирали за 3 дня нашего пребывания. Вам нужно попросить, чтобы в вашем номере убрали. За ту сумму, которую вы платите, уборка должна быть доступна. Мусорные баки внутри и снаружи полностью переполнены мусором. Грязные полотенца и мусор у гостевых номеров валяются в коридорах. У бассейна джакузи не работает, полотенец нет, бассейн никто не чистит. Завтрак — единственное, ради чего стоит просыпаться в 7.

БЕГИТЕ! Всего пять слов… Клопы и плохое управление.
Простите, что приходится писать этот отзыв. Всё могло сложиться иначе. Я забронировал этот отель для друга. Он приехал на свадьбу 12 июля. Зайдя в номер 104, он обнаружил двух клопов и больше искать не стал. Он прислал мне фотографии. Затем он тихонько подошёл к администрации, сообщил об этом и сказал, что не будет здесь останавливаться, а сам пошёл через дорогу и остался там. К сожалению, я забронировал этот отель через Hotels. Com, и они сказали, что связались с администрацией, и мне ответили, что администрация отказывается возвращать деньги. Мой друг так и не ночевал там, вежливо сообщил администрации о ситуации, но мне отказались вернуть деньги через Hotels. Com. Номер стоил почти 300 долларов, и вот такое у них обслуживание клиентов. Надеюсь, они возьмут мои деньги и хотя бы вызовут дезинсектора для других постояльцев.
Это просто информация, которая поможет вам принять решение. Возможно, они обратятся к вам и сделают всё правильно.