Best Western Beacon Inn

Отель Best Western в Гранд-Хейвене стал отличной остановкой на одну ночь во время нашей поездки по Мичигану. Персонал (Отем и Камден) были невероятно дружелюбны и приветливы с момента нашего прибытия. Наш номер был чистым и выглядел великолепно. Кровати были удобными, а расположение позволяло легко осмотреть множество интересных мест в этом районе. Завтрак был свежим и разнообразным. Мы обязательно остановимся здесь снова и настоятельно рекомендуем этот отель.

Номер был чистым, комфортным, удобным и расположен недалеко от мест, где можно отдохнуть.
Чего я не понимаю, так это того, что я заплатила более 800 долларов за 4 ночи, и, оказывается, в этом отеле нужно «запрашивать» уборку номера, смену постельного белья, чистые полотенца, а мне приходилось самой ходить за туалетной бумагой.
Я много путешествовала по США и даже останавливалась в сомнительных мотелях, но мне никогда не приходилось просить об уборке номера… Мне приходилось говорить: «Не убирайте», но это ВОЗМУТИТЕЛЬНО. Это отель и предприятие сферы услуг.
Бесплатный завтрак был неплохим, но три дня подряд нам приходилось говорить, что еды нет, и искать сотрудника.
На ресепшене не было персонала во время завтрака, а если и был, то сотрудник сидел на диване и разговаривал по телефону. Мы думали, что это клиенты.
Нет униформы, которая бы указывала на то, что это сотрудник. Они не сидят за стойкой, чтобы предложить помощь или следить за завтраком.
Просто УЖАСНОЕ обслуживание клиентов. Я понимаю, времена изменились, но за ту цену, которую я заплатила, я определенно ожидала лучшего. Мы могли бы выбрать много других отелей, но мы останавливались здесь раньше, и это было замечательно… простое внимание к клиентам по утрам и завтраку имело бы значение. Также просьба об уборке номеров включает в себя опорожнение переполненных мусорных баков… Серьезно… и даже не коробку салфеток за 99 центов. Очень печально.

Я поставила этому отелю 2 звезды за обслуживание из-за завтрака. Когда мы спустились, еды не было, и никого из персонала не было видно. Во-вторых, они не зачли мою подарочную карту при выезде. Точность счета очень важна.

Недавно я останавливалась в пристройке к дому, и это был ужасный опыт. Хотя номер был чистым, а завтрак хорошим, отдых нашей семьи был невозможен. В соседнем номере собралась компания, которая шумела, распивала спиртные напитки и курила в коридоре до 00:30. Я дважды обращалась на ресепшн; в первый раз мне сказали, что на данный момент ничего нельзя сделать. Даже после второго звонка шум продолжался несколько часов. Я понимаю, что пристройка — более доступный вариант, но базовые стандарты комфорта, безопасности и соблюдения правил должны быть одинаковыми. Как родитель, я не рекомендую этот отель семьям, ищущим тихую и спокойную обстановку.

Обслуживание было дружелюбным, а завтрак — восхитительным. Номера были чистыми, но с признаками износа: обогреватель либо слишком сильно нагревался, либо вообще не работал, но все проблемы быстро решались на ресепшене, сотрудники даже очень любезно отнеслись к тому, что я, уставший, не мог понять, как включить холодильник.

В нашем номере явно плохо пропылесосили и вообще не убрали. На стенке ванны была грязь, а на полу — один лепесток розы и другие грязные неопознанные предметы. Вдобавок к антисанитарии, в потолке был вентиляционный люк, который каждый раз при включении ужасно пах марихуаной и всякой гадостью, что было крайне неприятно.

Обновление в ответ владельцу:
Спасибо за ответ. Однако ваш ответ не отражает того, что произошло на самом деле.
В нашем доме не было алкоголя — только вода для детей в жарком и влажном бассейне, что не было запрещено правилами. Главной проблемой в тот вечер стало курение в зоне бассейна. Один из гостей оставил дверь открытой и курил, в результате чего сигаретный дым заполнил бассейн и коридор, подвергая моего 2-месячного ребенка и других детей воздействию пассивного курения.
Об этом сообщили на ресепшене, но это было проигнорировано, никаких немедленных мер принято не было. Вскоре после этого та же сотрудница несколько раз отходила от стойки, чтобы покурить самой, что ясно показало, почему к ситуации не отнеслись серьезно.
Если в отеле действительно запрещено курение и есть специально отведенные места, то эти правила в тот вечер не соблюдались — тем не менее, наших детей быстро отчитали за то, что они просто пили воду.
Мы понимаем, что бывают загруженные выходные. Наше разочарование связано с непоследовательным соблюдением правил и тем, что наши дети оказались в нездоровой обстановке.
Надеюсь, это проясняет ситуацию.

Мы забронировали номер специально для того, чтобы наши дети могли поплавать и насладиться бассейном в холодный зимний день. Всё начиналось отлично — пока сотрудница на ресепшене не выделила наших детей за то, что они пили воду в бассейне. Между тем, в мусорном ведре валялись коробки из-под пиццы от предыдущих гостей, так что очевидно, что они уже ели и пили. В правилах было указано только, что нельзя использовать стеклянную посуду, а не пить вообще.
Любой, кто бывал в душном номере у бассейна, знает, как там жарко — запрещать детям пить свежую воду просто смешно.
Что ещё хуже: другой гость курил сигареты с открытой дверью, наполняя отель дымом и подвергая моего двухмесячного ребёнка и других детей воздействию пассивного курения. Когда мы вошли, весь отель пропах сигаретами.
Когда я указала на это, сотрудница на ресепшене отмахнулась и не предприняла никаких попыток решить проблему с курением — но при этом без проблем следила за тем, чтобы дети пили воду. Вскоре после этого она даже сама отошла от ресепшена, чтобы покурить на улице, что объясняет, почему это, по-видимому, «не было большой проблемой».
Если и были специально отведенные места для курения, то их явно не соблюдали.
В целом, впечатления неприятные, плохо организованные и разочаровывающие. Мы больше сюда не вернемся.

Хорошее место, мы были там в самый холодный период за несколько лет, и нам было комфортно. Единственный минус — завтрак мог бы быть лучше. Однако отель был почти пуст, так что это могло повлиять на качество завтрака.

Отель Best Western на Бикон-стрит стал нашим убежищем во время зимней бури 2026 года. Атмосфера была невероятно гостеприимной и уютной. Номера были отремонтированы и очень чистые, а я очень щепетильно отношусь к чистоте. Номера были не только чистыми, но и хорошо укомплектованными. Соотношение цены и качества было справедливым. Но самое главное, персонал был очень любезным. Жаль, что я не помню имен, но две молодые девушки на ресепшене и парень, расчищавший дорогу, были просто замечательными. Если когда-нибудь окажетесь в районе Гранд-Хейвена, обязательно загляните. И кстати, 2 или 2, 5 звезды совершенно не отражают всей сути. Отличное, чистое и комфортное пребывание!

Best Western — это буквально ЛУЧШИЙ отель! Я бы поставила им 10+ из 5. Настолько потрясающий весь персонал. У меня было ужасное Рождество с семейными проблемами, и они стали для меня семьей. Каждый человек, которого я встретила, проявил невероятную доброту и сострадание к одинокой жертве домашнего насилия с разбитым сердцем. Они оказывали исключительную заботу всем, кто находился в холле. Я буду и дальше рекомендовать их другим, и Best Western теперь моя любимая сеть отелей.
Словами невозможно выразить, насколько я благодарна каждому сотруднику.
Когда я поняла, что останусь дольше, они вернули мне недельный тариф, действовавший с момента моего заселения. При выезде я объяснила, что мне очень понравились их подушки, и спросила, могу ли я купить одну? Они стоили 8 долларов за штуку. По такой цене я заказала две! Теперь я помню об их доброте, когда ложусь спать.
Они расположены в миле от озера Мичиган. У них есть крытый бассейн и джакузи. Они уважали мою потребность в уединении и нежелание, чтобы кто-либо (уборщики) заходил в мой номер. Я принесла им свой мусор, и они дали мне несколько пакетов для замены в мусорных ведрах. Я отдала им грязные полотенца, и они заменили их таким же количеством чистых, свежесложенных. Рядом много ресторанов, а также Meijer, Walmart и практически все остальное. Круглосуточная прачечная в 2 минутах ходьбы. Холодильник и микроволновка в номере. Буквально все, что вам может понадобиться, находится очень близко.

В новогоднюю ночь, конечно же, в номере наверху будет вечеринка. Мы вернулись в номер после спуска новогоднего шара в городе около 00:30. Ранее в тот же день мы заметили, что в номере наверху собралась большая группа людей: много детей бегали туда-сюда, кричали, и взрослые громко разговаривали. Днем это немного раздражало, но, учитывая, что у нас самих трое активных детей, это было понятно. Отправляясь на наши новогодние мероприятия за пределами отеля, мы надеялись, что к нашему возвращению все успокоится. Однако, войдя в номер, мы сразу поняли, что шум наверху не собирается стихать. Примерно в 00:50 мы связались с ресепшеном отеля, чтобы сообщить о чрезмерном шуме и активности наверху и попросить кого-нибудь разобраться, как немного успокоить ситуацию. Сразу же сотрудница отеля отреагировала так, будто мы тратим ее время и что она не заинтересована в решении наших проблем. После долгих препирательств она согласилась «разобраться с шумом». Примерно в 1:30 ночи, когда шум не прекращался, мы снова связались с ресепшеном отеля. Сотрудница заявила, что поднялась на третий этаж и осмотрелась, что слышала только звуки телевизоров и что ей «было некомфортно стучать в двери гостей». Предполагаю, если бы она прошла весь третий этаж с закрытыми глазами и в наушниках с шумоподавлением, включив громкую музыку, она бы, возможно, пропустила продолжающуюся вечеринку… Тем не менее, она ясно дала понять, что приложила все усилия, которые намеревалась, чтобы решить эту проблему.

Последние два года я предоставляю номера гостям из других городов для моей ежегодной рождественской вечеринки, и всякий раз, когда я им звоню, они очень любезны. Мои гости были очень довольны чистотой и уютом номеров, а также дружелюбным персоналом.

Впервые останавливалась в этом отеле Best Western. Было замечательно. Весь персонал был превосходным. Кровати удобные. Очень чистый номер. Хорошее расположение, удобный доступ ко многим местам.

Сотрудница на ресепшене была очень дружелюбной и услужливой. Она переселила нас в главное здание, вместо того чтобы заставлять нас идти в отдельное. Номер был очень комфортным, с большим количеством розеток для зарядки.

Положительные стороны: Кровать была хорошая. Отрицательные стороны: Полотенца на ощупь такие, что ими можно отшелушивать кожу. Женщина в зоне для завтраков была отвратительной. На ресепшене в 9 утра никого не было. Когда кто-то всё-таки нашёл её, она совершенно не проявила сочувствия по поводу того, что в нашем номере не работало отопление.

Мы останавливались здесь много раз и всегда находили это место чистым, комфортным, а персонал — просто замечательным. Осенняя сотрудница на ресепшене отлично встречает гостей и регистрирует их.