Hampton Inn & Suites East Lansing

Должен сказать, это один из лучших отелей, в которых я останавливался. Всё было чисто, приятно пахло, большой бассейн, просторный номер, а персонал был невероятно дружелюбным. Завтрак был горячим, и они делали всё возможное, чтобы удовлетворить любую вашу потребность. Комфортная обстановка. Забронировал 2 номера и остался очень доволен. Восемь подростков, которых я взял с собой, были в восторге. Обязательно забронирую снова. Очень впечатлен.

Огромная благодарность Альме! Она поднимает качество завтраков в этом заведении на новый уровень. В мой первый день завтрак был очень разочаровывающим: мало что было приготовлено, мало что было выставлено на стол. Нигде не было яиц, и не с кем было поговорить. На следующий день все было как небо и земля! Альма тепло меня встретила, и завтраки снова стали доступны! Я заметил, что Альма приветствует каждого гостя, спрашивает, может ли она еще чем-нибудь помочь, и благодарит нас за визит! Всем сотрудникам следует взять это на заметку, это мастер-класс по исключительному обслуживанию клиентов. Пожалуйста, повысьте этой женщине зарплату!

Не останавливайтесь здесь! Это один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался.
В номере невозможно было поддерживать комфортную температуру. Кондиционер дул либо ледяным холодом, либо раскаленным воздухом по 10 минут подряд — вот как он «контролировал» температуру. В номере ужасно находиться, постоянно то холодно, то душно.
Между окном и кондиционером есть щели шириной в три четверти дюйма. Я пытался заткнуться полотенцами, чтобы защититься от ледяного декабрьского воздуха, который пропускал столько воздуха, что можно было бы задуть свечу. Совсем не то, чего я ожидал от Hampton Inn.
Хуже всего ванна: она очень изогнута, из-за чего приходится держаться за поручень, а ноги постоянно скользят. Моя жена упала в ванну из-за этого (мы составили протокол). Кроме того, напор воды очень слабый, и вода не нагревается. Вода в ванне сливалась несколько часов, из-за чего она оставалась грязной, а унитаз легко засорялся. Между ванной и полом виднеется какая-то розовая плесень.
К тому же, гости оставляют желать лучшего. Каждую ночь, пока мы там были, группы детей бегали с криками по коридорам, а «взрослые» устраивали шумные вечеринки в своих номерах. Мы сообщили об этом на ресепшен, но это не помогло.
Номера маленькие, и нет прикроватных тумбочек по обе стороны от двуспальных кроватей! Наверное, можно поставить очки, телефон, книгу и т. Д. На пол.

Хорошие новости: персонал на ресепшене был дружелюбным, а бесплатный завтрак — хорошим.
Плохие новости: в номере раковина была засорена, пока мы полностью не вытащили пробку. Кроме того, в сливе душа всё ещё оставались волосы предыдущего гостя. Также в номере был установлен будильник на 5:59 утра. Я не подумала проверить это и даже не заметила, что на часах есть будильник, пока он меня не разбудил!
Также произошла странная путаница с дублирующим бронированием моей свекрови: у неё был немного другой адрес электронной почты и совершенно другой номер карты. Она бронировала напрямую через отель. Я бронировала через ссылку в своём банке, которая каким-то образом привела меня на Booking. Com, а затем на Rocket Travel. В общем, сотрудница на ресепшене сказала моей свекрови, что кто-то с той же фамилией (я) бронировал через Priceline (чего я не делала), и каким-то образом произошла путаница с её данными. Я не понимаю, как так получилось, что в отеле были указаны мои данные, данные её клиента, а затем ещё одно бронирование для неё — то же имя и адрес, но электронная почта отличалась всего на одну букву, и номер карты в этом бронировании был другим. Я до сих пор не понимаю, как это могло произойти, если я бронировала через стороннюю компанию, а не она. Понятия не имею, кто пытался продать нашу информацию или как вообще в это вмешалась компания Priceline, ведь никто не бронировал через них! Это был просто странный случай.

Худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Они рекламируют «недавно отремонтированный», но явно не «накрасили свинью губной помадой». Ничто даже отдаленно не указывает на то, что они переделали это здание в стиле 1970-х годов, которое до сих пор демонстрирует ужасные следы износа. Номер был совершенно устаревшим и грязным, что подтверждается тем фактом, что на мне были белые носки, и через 2 часа они так испачкались от отвратительного ковра, что мне пришлось их выбросить. Плесень была повсюду вокруг «недавно отремонтированного» основания душевой кабины. Я даже не стала наливать воду в холодильник, потому что он был полон плесени и ужасно пах. Не могу поверить, что Hilton ставит свое имя на этом здании, которое следовало бы снести. Слава богу, никогда не видела Hampton Inn в таком ужасном состоянии. Предупреждение: останавливайтесь здесь только в крайнем случае. Полная трата денег. Hilton, пожалуйста, вмешайтесь и осудите это грязное подобие отеля, лучше бы вам был Motel 6.

Во-первых, вы не пожалеете, если остановитесь здесь.
Персонал отеля – один из лучших, с которыми мне приходилось сталкиваться. (Мне доводилось останавливаться в отелях от среднего до высокого класса). Карен, управляющая, считает своей миссией создание семейной атмосферы. Её профессионализм и обслуживание клиентов – это золотой стандарт. Её философия клиентоориентированности прослеживается во всём персонале. Мы провели там длительное время и к нам отнеслись с максимальным уважением, добротой и пониманием. Карен и Тадесса, помощник управляющей, тоже были великолепны. Они выслушали все наши проблемы и были внимательны к нашим потребностям. И снова, обе продемонстрировали настоящее ВАУ-обслуживание клиентов!
В отеле недавно прошёл ремонт. Лично мне хотелось бы, чтобы интерьер был не таким посредственным. Раньше в Хэмптонсе был более роскошный интерьер. Думаю, большинство людей сразу замечают состояние напольных покрытий (ковров) и ванных комнат. Если они не входят в список на замену/обновление, то стоило бы это сделать. Не то чтобы они были плохими, но заметно не соответствуют новым обновлениям.
А теперь о плохом. Бассейн и джакузи отчаянно нуждаются в ремонте/обновлении/замене. Я был удивлён их состоянием. Не то чтобы это мешало пользоваться ими, но это определённо не соответствует стандартам отелей Hampton/Hilton.

Что ж, если вы планируете долгое пребывание, то это то, что вам нужно.
Должен рассказать свою историю:
Мне пришлось вернуться в Мичиган для серьёзной и неожиданной операции. У меня здесь родственники, но их квартиры слишком маленькие, и мне нужно было немного отдохнуть. Моя жена позвонила в Хэмптон в Окемосе, потому что он находится недалеко от шоссе, но достаточно далеко, чтобы весь шум был слышен.
Она поговорила с Карен (менеджером) и объяснила, что нам нужно и почему.
И, ОГО, как же быстро начали развиваться услуги. Карен рассказала о своих сотрудниках, и если нам что-то понадобится, чтобы сделать наше пребывание максимально комфортным и беззаботным, просто дайте им знать.
Затем Карен забронировала нам номер-люкс. Так что мои дети и внуки могли приезжать к нам в гости.
Прекрасный номер, мы были в хорошем состоянии и в нём приятно пахло. «Там очень отзывчивые и дружелюбные горничные.
Теперь они предлагают бесплатный завтрак, обычный, но Элеса (одна из женщин на кухне) не только следит за тем, чтобы ваш завтрак был горячим, она ещё и настоящая хозяйка.
Она заходит, проверяет еду, наливает кофе, очень дружелюбная.
Проще говоря, мы были там несколько недель, и после операции моя жена вернулась, чтобы отдохнуть, и к ней подходили многие сотрудники, чтобы спросить, как всё прошло.
Они — одна большая семья, и очень гостеприимные. (Не навязчивые. )

Я останавливался здесь на прошлой неделе с моими 3 кошками и семьей. Они были очень любезны с моими кошками. Весь персонал был невероятно милым и внимательным. Номер был очень хорошим и чистым. Плавание в бассейне было освежающим, а джакузи было приятным и теплым. Континентальный завтрак предлагал широкий выбор блюд. Всем моим трём моим кошкам ОЧЕНЬ понравился номер. Моя большая кошка Нана, вероятно, была бы счастлива просто жить здесь. Он освоился в номере за считанные секунды после того, как был выпущен из переноски. Моей старшей кошке (которая всего боится) очень понравились оба кресла в номере, и она казалась довольно удобной. Мою третью кошку мне не удалось сфотографировать. Она провела большую часть пребывания на кровати, смотря телевизор, и, казалось, не хотела уходить, когда пришло время выезжать. Необычно для всех троих быть такими довольными в новом месте и так быстро освоиться, как всего за 2 ночи.

В октябре 2025 года я отправился в автомобильное путешествие с другом, и в пятницу вечером мы остановились в этом отеле Hampton в Окемосе. Я часто останавливаюсь в отелях Hampton Inn, и этот был неплох, но определенно не из лучших, в которых я останавливался.
Расположение было хорошим, но отель было немного сложно найти с дороги. (В какой-то момент я случайно пропустил поворот, чтобы съехать… поэтому мне пришлось развернуться и вернуться. Ситуацию усугубило то, что я искал отель ночью. ) Регистрация прошла гладко, когда мы приехали в пятницу вечером, и наш номер (№ 315) был чистым и комфортным… никаких проблем. Мы также хорошо выспались, что было приятно. (Было тихо. ) Однако в душевой кабине в ванной не было геля для душа, что немного раздражало.
В отеле есть хорошие удобства, такие как крытый бассейн и джакузи. Мы пользовались джакузи, и это было здорово… хотя, к сожалению, форсунки не работали.
Утром мы подумывали позавтракать в отеле, но решили пойти в другое место. Я терпеть не могу эту восстановленную яичницу-болтунью, которую подают во многих отелях… включая этот. И, к сожалению, вареных яиц не было, так что такой возможности у меня не было.
Не поймите меня неправильно… это хороший отель, достойный 4 звезд. Но это старый отель… и с учетом многочисленных разочарований, он просто не оправдал обычно высоких стандартов Hampton. Соотношение цены и качества меня не устроило.

Это отличный отель за свои деньги, но есть нюансы… Система отопления/охлаждения шумит. Кран в раковине протекал. Герметик вокруг ванны нужно почистить или заменить. Из плюсов… Матрасы удобные. Номер большой и довольно чистый. На окнах есть москитные сетки, и они открываются.

Лучший отель, в котором мы останавливались за 7 ночей. Номера были зелёными, чистыми и удобными. Завтрак был восхитительным. Но самое лучшее — это персонал и то, как они создавали ощущение домашнего уюта. Они были просто потрясающими.

Очень чистое и ухоженное место. Дружелюбный персонал и всё на высшем уровне. Карен на стойке регистрации на протяжении всего нашего пребывания была просто восхитительна. Она замечательно обращалась с моими двумя маленькими внуками. Я обязательно остановлюсь здесь снова в следующий приезд.

Один из лучших моих впечатлений от отелей категории 2, 5 звезды. Очень доступная цена, чисто, никаких посторонних запахов. Вся мебель и дизайн новые и современные (скорее всего, само здание отеля новое). У нас не возникло никаких проблем с заселением и выселением. Завтрак тоже был немного лучше, чем обычно предлагают в подобных отелях – не по разнообразию, а скорее по качеству еды. В целом, приятное и комфортное пребывание.

Номера были чистыми, кровати удобными. Джакузи и бассейн были приятными. Завтрак был очень вкусным, а хозяйка Альма была просто восхитительной! Она очень профессиональная, добрая, дружелюбная и очень жизнерадостная! Я бы определенно рекомендовал остановиться здесь. Спасибо.

Одеяло на кровати изодрано. Просил одеяло на диван и ещё одну мусорную корзину, но безуспешно. Пришлось разбросать мусор по всей ванной комнате. Нет бумажных полотенец и салфеток. Кровать удобная. Завтрак неплохой. Не рекомендую, но меня предупредили.

ОБНОВЛЕНИЕ: Отель НЕ исправил эту ситуацию и не ответил на мои письма. Честно говоря, это был один из худших отзывов, с которыми я когда-либо сталкивался.
Если вы отсортируете отзывы по самым худшим, то заметите общую тенденцию: персонал на стойке регистрации грубый и невнимательный, а администрация отказывается возвращать деньги, когда мы их требуем. К сожалению, мы столкнулись с обеими этими проблемами.
Я забронировал номер в этом отеле через сайт Hilton на четверг и пятницу и оплатил полную стоимость заранее. Примерно через неделю я понял, что совершил ошибку. Я хотел забронировать номер на пятницу и субботу. Я позвонил в отель напрямую и поговорил с мужчиной. Он сказал, что не сможет вернуть деньги за четверг, поскольку я оплатил номер полностью. Я сказал ему, что понимаю это. В конце концов, это была моя ошибка. Я продолжил объяснять, что мы обязательно будем там в пятницу вечером. Он ответил, что всё будет нормально. Номер будет готов, и если мы захотим, нам нужно будет забронировать его на субботу вечером по прибытии.
Я перезвонил через несколько дней и снова поговорил с тем же джентльменом. Он вспомнил меня и сообщил, что деньги за первую ночь мне точно не вернут. Я сказал, что понял, и напомнил ему, что мы будем в пятницу. Он снова заверил нас, что всё в порядке. Номер будет за нами.

Не — повторяю — никогда, НИКОГДА не останавливайтесь в этом отеле. Мы забронировали здесь несколько ночей для нашей ежегодной поездки в Мичиган, но случайно забронировали одну лишнюю ночь, которая нам в итоге не понадобилась. Мы позвонили заранее (за несколько дней), чтобы узнать, можем ли мы отменить эту лишнюю ночь и вернуть деньги. Они сказали «нет», а мы сказали: «Хорошо. Наша ошибка; мы возьмем на себя удар». Это было достаточно раздражающе, особенно учитывая, что мы заранее дали им знать, что допустили ошибку при бронировании. Однако хуже всего — гораздо хуже, я имею в виду, что после того, как мы сообщили им, что не будем там в первую ночь — и, очевидно, мы не явились, — они отменили наше бронирование на ОСТАЛЬНЫЕ ночи и ВСЕ ЕЩЕ ВЗЯЛИ С НАС ПЛАТУ! Так что, когда мы приехали из другого штата со всеми нашими шестью детьми, у них уже не было забронированных номеров. Вместо того, чтобы попытаться хоть немного угодить, администратор на стойке регистрации вела себя крайне – странно – агрессивно, просто откровенно отвратительно и снисходительно (она была столь же груба с гостем, который сидел перед нами, когда он просто спросил, что покрывает эта сумма), несмотря на то, что мы очень терпеливо изложили все факты, включая тот факт, что мы говорили с генеральным менеджером о ситуации (и дали понять, что не будем там в первую ночь, но будем в остальные).