avid hotels - Detroit - Warren by IHG

Я забронировал номер более чем за месяц вперед и получил подтверждение. Когда я приехал, у них не было никаких записей о бронировании, из-за чего казалось, что проблема во мне. Только после того, как я показал им электронное подтверждение, позвонив в свое корпоративное туристическое агентство для получения дополнительной информации, они наконец признали, что это распространенная «ошибка» в их системе. Затем на ресепшене мне предложили забронировать номер еще раз в тот же день, но по значительно более высокой цене. Они отказались учитывать первоначальную стоимость бронирования.
Более того, во время моего пребывания на двери висела табличка «Не беспокоить», четко указывающая на то, что я не хочу, чтобы кто-либо входил в мой номер. Однако сотрудник все равно вошел без разрешения.
Я регулярно бываю в Уоррене, и, учитывая множество других вариантов отелей поблизости, я больше здесь останавливаться не буду.

Мне очень нравился этот отель, когда он только открылся. Однако я перестал им пользоваться после того, как во время двух моих визитов сотрудники заходили в номер. Они утверждают, что у них действует политика трёхкратного стука, после чего они входят в номер. В первый раз я всё понял. Во второй раз я попросил персонал не заходить и сказал, что не хочу, чтобы в номере убирали. Я сделаю это сам. В общем, я был в душе, и менеджер вошёл, когда я выходил из душа. Я был крайне расстроен и подошёл к менеджеру в коридоре. Она с хамским видом объяснила мне правила. Я сказал, что не хочу, чтобы персонал входил, на что она ответила, что это правило они проверяют после уборки. Только мой сын удержал меня от того, чтобы ударить её по лицу. Чувство оскорбления после того, как они попросили персонал не входить, просто бесит. Извинения могли бы всё исправить, но именно отвратительное отношение менеджера заставило меня сказать, что больше никогда не поеду в это место.

Пожалуйста, ознакомьтесь с руководством IHG Hotel & Resorts.
(Уоррен/Детройт)
Сегодня 26.10.2025, 5:32
Я только что заселился в свой двухместный номер, приятно удивлённый. Я забронировал номер через стороннего посредника и случайно забронировал номер на завтра, а не сегодня вечером, и поначалу переживал за результат моего mi8.
По прибытии после 14-часового рабочего дня меня встретил сотрудник стойки регистрации, который был исключительно приветлив и улыбался, чтобы я чувствовал себя как дома. Поняв мою ошибку с бронированием, он быстро решил проблему, без лишних слов составил отчёт и успокоил меня, хотя я чувствовал себя неловко/нервно.
В процессе решения моей проблемы я слышал, как он отвечал на множество звонков. Все они были связаны с разными обстоятельствами и требовали разных подходов, чтобы быть профессиональным, но эффективным.
При этом он был вежлив в своих предложениях по решению проблем, решал их вопросы/проблемы до конца, но был принципиален и понимал причины.
Я приехал в 4:45 утра, записавшись на неверную дату.
Запись выполнил явно измотанный, но преданный своему делу сотрудник, который справился со мной за 10 минут. Он, несомненно, был измотан, но рад быть частью вашей команды, расхваливая преданность вашей компании обслуживанию клиентов и лично ручаясь за вас на протяжении всего пути.
Я бросил учебу в 8 классе и в 31 год продал свою компанию международному фонду прямых инвестиций.

Наша хоккейная команда провела в этом отеле просто фантастический отдых! Всё было на высшем уровне. Расположение идеальное, передвигаться было легко. Весь отель сверкал чистотой, а номера невероятно удобными – кровати и подушки – просто мечта после долгого дня. Завтрак, хоть и был посредственным, всё равно был хорош и придавал нам сил на весь день. Огромным бонусом стал кофе, который варили и молоть в режиме реального времени – определённо подарок для любого кофемана! Но что действительно выделяло этот отель среди других, так это персонал. Все, с кем мы столкнулись, были невероятно любезны, отзывчивы и делали всё возможное, чтобы пребывание нашей команды прошло гладко и приятно. Мы настоятельно рекомендуем этот отель, особенно спортивным командам!

Я пишу отзыв об обслуживании клиентов, хотя в этом отеле я не останавливался.
Я забронировал два номера, приехав из Канады. Прямо перед пересечением границы возникли обстоятельства, и мне пришлось вернуться домой. Я позвонил на стойку регистрации и сказал, что понимаю, что уже слишком поздно отменять бронирование бесплатно. Я спросил, можно ли сделать возврат средств в качестве компенсации. Они с радостью вернули мне всю сумму и отменили бронирование. Благодарю за понимание с их стороны. Я обязательно забронирую этот отель в следующий раз.

Провели здесь две ночи во время поездки по городу, и за эти деньги вы получите очень многое. Бассейна и шикарных номеров нет, но завтрак хороший, номера и постельное белье чистые, а персонал дружелюбный. Цена вполне разумная за то, что вы получаете. Обязательно остановлюсь здесь снова.

В первый раз. Удобный съезд с автострады и выезд на неё. Очень чисто и приятная обстановка. Номера определённо хорошие, а душ отличный, правда, немного проблематично было закрыть дверь. Цена приемлемая. Отличный завтрак. Отличное обслуживание клиентов.

Честно говоря, не понимаю, как этот отель может похвастаться средним рейтингом в 4 звезды. Как только вы попадаете в отель, всё кажется нормальным: номера небольшие, но кажутся чистыми, а персонал, с которым вы общаетесь, просто великолепен. За пределами отеля вы оказываетесь предоставлены сами себе: рядом с шоссе, рядом с многочисленными фастфудами, магазинами шаговой доступности и заправками, где всегда многолюдно.

Как всегда, моё пребывание в отеле Avid (Уоррен, Мичиган) было фантастическим. Чисто и комфортно, а персонал – просто превосходным! Особая благодарность Деже, Уинтер и Брэндону. Все трое сотрудников были приветливы и любезны… настоящий образец профессионализма! Я вернулся в Нью-Йорк, но с нетерпением жду следующего визита в свой родной Мичиган. Обязательно остановлюсь в отеле Avid. :)

Мы всегда останавливаемся здесь, когда едем на спортивные мероприятия. Отель расположен достаточно близко к центру Детройта, чтобы можно было быстро доехать на машине. Но при этом он расположен совсем рядом с шоссе. Однозначно рекомендую! Здесь даже завтрак отличный.

Отличный отель без излишеств. Всё было чисто, включая общественные места. Кровать удобная, обслуживание быстрое и профессиональное. Завтрак скромный, но мне хватило на обед. Однозначно рекомендую всем.

Наш номер был чистым, кровати удобными, вид из окна – отличный. Здесь есть мыло и лосьон Dove! Кофе был свежемолотым и заваренным!
Обязательно остановлюсь здесь в следующий раз.

Клиенты намного лучше и тише, чем в других отелях, в которых мы останавливались в Уоррене или Розвилле. Я даже столкнулся с парой, которая проводила здесь свою первую брачную ночь. На стойке регистрации сказали, что отелю всего 3 года. Все очень чисто. В номерах плиточные полы, а не ковры. Завтрак и свежий кофе на высшем уровне. Каждое утро они предлагали какой-то вид яиц и мяса. Обычный и декафированный кофе, фильтрованная вода и горячая вода круглосуточно. У них также есть ароматизированные сливки, горячий шоколад и чай Эрл Грей. Лифты работают быстро. Wi-Fi хороший. Не так много встроенных развлечений на ТВ, но плюс в том, что их телевизоры позволяют транслировать из приложений с поддержкой Cast на вашем смартфоне. Да, мы остановимся здесь в будущем.
Незначительные недостатки: один из парней из техобслуживания паркует свой велосипед, наполовину загораживая северо-восточный вход, что немного раздражает, когда вы несете свой багаж. Мигание датчиков дыма в темной комнате раздражало. Мини-холодильники не имеют регулировки температуры и замораживают все до состояния твердого льда. А потом в комнате нет микроволновки, чтобы разогреть их снова. Только одна маломощная в вестибюле без проигрывателя. С шоссе 696 доносится легкий шум транспорта, и в первую ночь мы услышали 5 сирен.

Один из самых подлых отелей, в которых я когда-либо был.
Как только мы вошли в номер, мы обнаружили использованные салфетки, а не новые. Моя сестра пошла просить новые, и темнокожая сотрудница накричала на нее. Но потом, не знаю почему, она передумала и принесла нам новые для номера.
Второе, на следующий день закончилось мыло для рук.
Они не добавили шампунь и мыло для тела, оставив их пустыми. Мы попросили горничную, и арабский мужчина не сдержался и дал нам полные коробки.
Завтрак был разнообразным в первый день. На второй день они урезали еду. На четвертый день они урезали еду еще больше.
Мы заплатили определенную сумму только за то, чтобы использовать использованные салфетки. Почему?
Номера очень маленькие, а пол липкий.
Я забронировал через Booking и был удивлен, что они прислали электронное письмо об отмене моего бронирования, а я установил оплату по прибытии, и было 4 часа дня. Почему они отменили, если я назначил оплату по приезду? Я не знаю!

Темнокожая сотрудница, имени которой я не знаю, была груба. При заселении я была удивлена, что салфетки в туалете были использованы, а одна из них немного осталась, поэтому я попросила у нее две, а она дала мне только одну. Когда я попросила еще одну салфетку, это было похоже на то, что она платит за салфетку, она спорила со мной и повышала голос, она не сотрудничала и вела себя грубо. Она даже не была вежлива с другими людьми. Администратор должна быть вежливой! Через четверть часа сотрудница постучала в дверь и дала мне еще одну салфетку? Я не знала, почему она так себя вела в начале. Почему она не дала мне две салфетки? Однако отель не из дешевых.
В отличие от белой сотрудницы, она была вежлива и обходительна.
— Одна из подушек на кровати была грязной и имела пятна, которые, как я полагаю, были пятнами крови.
— Шампуня, мыла и кондиционера в ванной было мало, и они закончились на второй день нашего пребывания. Они не были полностью заполнены. Когда я попросил еще мыла, мне дали полную бутылку. Когда я попросил его наполнить, человек опоздал примерно на 40 минут. Когда он пришел, ванная была занята. Я попросил наполнить ее позже, но никто не пришел.
— В отеле скупятся на салфетки и полотенца, и он немного тесноват. Я бы не рекомендовал останавливаться там, если вы не собираетесь отдыхать максимум два дня или у вас есть срочная необходимость.
— Я просил салфетки для лица несколько дней подряд, и мне ответили: «Нет! В большом отеле нет салфеток для лица?

Должен сказать, что я очень впечатлен. Мое недельное пребывание здесь было таким расслабляющим и приятным опытом. Теперь я буду останавливаться здесь всякий раз, когда буду в городе. Это из-за персонала. На стойке регистрации я чувствовал себя желанным гостем с дня до ночи с Дайджей и Джеем. Уборщицы — Таня, Таша и Дариус. Спасибо всем за все вышеперечисленное и сверх того, что вы предоставили мне и моей семье. Весь отель был тихим и чистым. После 20-часовой поездки я действительно это оценил. Спасибо.

Я останавливался в Avid несколько раз, и это первый раз, когда я почувствовал необходимость написать отзыв. У меня был замечательный опыт благодаря Джолизе, менеджеру по работе с клиентами. С того момента, как я приехал, она была профессиональной, дружелюбной и невероятно полезной. Она обеспечила мою регистрацию заезда гладкой и превзошла все ожидания на протяжении всего моего пребывания. Ее внимание к деталям и приверженность удовлетворению потребностей гостей действительно выделяются. Джолиза представляет собой тот тип гостеприимства, который делает пребывание в отеле незабываемым. Спасибо за ваше исключительное обслуживание!