Hampton Inn Commerce/Novi

Меня зовут Пинара Блэк-Смит, я являюсь лояльным участником программы Diamond с 2020 года. Яхве (Бог) благословил меня, позволив заработать почти 1 миллион баллов, тратя деньги из собственного кошелька, а не в рамках бизнес — или корпоративных программ.
Впервые останавливалась в «этом конкретном отеле», хотя останавливалась во многих других отелях Hilton Honors!
Я не отдыхаю по выходным, а являюсь давним лояльным участником программы с большим опытом проживания в разных отелях Hilton.
Я являюсь качественным клиентом и ожидала лучшего обслуживания и заботы, а мне предложили компенсацию, основанную на моей лояльности, количестве времени, проведенного в отелях Hilton, и сумме потраченных средств.
Первый ужасный опыт, когда мне не проявили никакой заботы, внимания или компенсации за боль и страдания моего сына.
Мой сын очень сильно порезал пятку о выступающий из кровати зубец, и ничего не было сделано, чтобы компенсировать нам его боль. И страдания. Он не мог ходить на этой ноге целых два дня.
Я являюсь лояльным членом программы Diamond и была шокирована и возмущена тем, как главный сотрудник не проявил должного внимания и заботы к травмированной ноге моего сына.
Пришли специалисты по ремонту, чтобы починить обе кровати, но его нога уже кровоточила, и он испытывал сильный дискомфорт. Мы останавливались там с 21 ноября по 5 декабря 2025 года, потратили более 2000 долларов, это произошло на неделе, начинающейся 5-го числа. Мы уехали 5-го.

Я останавливалась в этом отеле в среду вечером, и мои впечатления были просто замечательными благодаря Лакише на ресепшене. Она была приветлива, доброжелательна и невероятно услужлива с момента моего заселения. Видно, что она действительно заботится о гостях и делает все возможное, чтобы все прошло гладко и комфортно. Ее доброта сделала мое пребывание намного приятнее. Огромное спасибо Лакише — она настоящий ценный сотрудник отеля!

Чистые номера и свежая атмосфера — это не только приятно, но и Афиф — настоящая вишенка на торте. Он такой добрый человек, огромное ему спасибо за то, что сделал наше путешествие незабываемым. В Hampton Inn Commerce Novi у вас просто первоклассный персонал на стойке регистрации!

Боже мой, где этот отель был всю мою жизнь? Наверное, потому что я из Блумфилда. Я не ездил в Нови, когда жил в Мичигане, но я пропустил это! Ая встретила меня и была просто феноменальной. Не могу поверить, что помимо того, что нам достался шикарный огромный номер с ванной, которая, слава богу, есть во многих номерах, так как большинство отелей избавляются от ванн, я ещё и завтрак бесплатный?! Это просто потрясающе. Такое чистое место. Мне кажется, что этот отель гораздо более звёздный, чем его считают. Я останавливался во всех отелях, от Ritz до Holiday Inn, и мне здесь комфортнее, чем где-либо ещё, благодаря потрясающему размещению и гостеприимству! 5+!

Хороший и чистый отель. Нур всегда была очень милой и гостеприимной! На её лице всегда была улыбка. Мне нравится, что кофе доступен круглосуточно. Однозначно рекомендую.

В этом отеле было много хорошего, но кое-что можно было бы сделать лучше!
С мобильной регистрацией возникли некоторые проблемы, поэтому я не смог успешно зарегистрироваться через приложение. Я подошел к стойке регистрации, чтобы зарегистрироваться. Сотрудник на стойке был очень любезен. Я рассказал ей о проблемах с мобильной регистрацией, и она подтвердила, что я не единственный, кто об этом упомянул. В любом случае, номер, который я выбрал в приложении, был занят, и меня поселили на нижнем этаже.
На следующее утро, примерно в 4 или 5 утра, люди сверху топтались там не менее двух часов. К 7 утра нам пришлось вставать и одеваться, чтобы уйти, поэтому я и предпочитаю самый верхний этаж.
Когда я вошел в номер, все показалось мне нормальным, поскольку я успел только быстро его осмотреть. Ванная комната была чистой, но на унитазе было коричневое пятно. Я осмотрел унитаз, и, кроме этого пятна, он был чистым. ТЕМ НЕ МЕНЕЕ, я сам его протер. Вот почему я поставила ему 3 звезды.
Кровати были чистыми и удобными. Кондиционер работал отлично, и в номере всю ночь сохранялась прохлада.
На следующее утро за завтраком не было свободных мест. Из-за женской конференции в соседней церкви зал для завтрака был переполнен.
Приходилось либо есть стоя, либо возвращаться в номер. Кроме того, хочу отметить, что официантка, обслуживающая завтрак, не спешила пополнять запасы. Я стояла и наблюдала, как она раскладывала самый минимум. Эти продукты быстро разлетались.

Плюсы: Расположение идеально подходило для моих мероприятий на выходных. Просторный люкс с диваном-кроватью, удобными кроватями, чистой и просторной ванной комнатой, отличным душем и хорошей мини-кухней. Окрестности также соответствовали моим потребностям: рядом были рестораны, магазины и т. Д. Минусы: Завтрак был скудным, даже кексы были ужасными. Мне лично не понравились подушки, я предпочитаю пенные/с эффектом памяти. За три ночи мне ни разу не заправили кровать, но один раз принесли чистые полотенца. Всё это не соответствует цене и рейтингу.

Клопы! Будьте осторожны. Руководство отнеслось ко мне крайне пренебрежительно, несмотря на то, что я обращался к врачу, чтобы подтвердить укусы клопов. Общение с руководством было скудным и газлайтинговым (мне сказали, что я, должно быть, спал в другом месте и не могу вспомнить). Я не любитель отзывов, но после такого ужасного опыта настоятельно рекомендую остановиться в любом другом отеле поблизости, а не в этом. Никто не должен сталкиваться с клопами и проблемами, которые они создают.

Обычно я не слишком требовательный гость, но в этот раз мне потребовалась помощь на стойке регистрации, чтобы решить несколько вопросов, не связанных с отелем. Эндрю на стойке регистрации просто фантастический! Превосходно! Спасибо, Эндрю!

Очень раздражающе. С меня взяли огромную переплату за этот отель. Останавливался здесь в июне 2025 года, оплачивал через Costco Travel, так что всё было оплачено заранее. Заселился, а им нужно было взять данные с кредитной карты на случай непредвиденных расходов… ладно, ладно. Но по возвращении домой я обнаружил, что с меня списали деньги за номер с моей карты, а затем ещё и изменили налоговую ставку. С меня списали больше 250 долларов. Спустя два месяца я получил частичный возврат, но руководство отеля, похоже, не умеет считать, и я всё ещё жду, когда остаток вернут на мою карту. Надеюсь, кто-нибудь это увидит и наконец-то примет меры. Худший опыт проживания в отеле в моей жизни! Кто-то зарабатывает кучу денег, управляя этим мошенническим отелем. Я тоже подам жалобу в BBB и буду всем своим знакомым советовать никогда здесь не останавливаться, если только они не хотят платить пятизвёздочные цены за двухзвёздочный отель.
Обновление и ответ: Я НЕ получил полного возмещения дополнительных расходов. С моей карты было проведено два списания, по 261 доллар каждый. Один раз мы вернули всю сумму. Второй раз – 249 долларов. Остаётся ещё 12 долларов с сдачей. Обратите внимание, это сверх фактически оплаченной суммы, указанной в договоре. Не знаю, будут ли возвращены эти дополнительные 12 долларов и когда. Руководство, похоже, до сих пор не понимает, в чём проблема.

Это был самый худший отель в моей жизни. Во-первых, сотрудники отеля застали меня и моих детей спящими, хотя на двери висела табличка «Не беспокоить». Сердечный приступ, который у меня случился в тот момент, был просто невероятным. Во-вторых, номер был просто кошмаром, когда мы туда приехали. Меня буквально несло гнилью. Потолок был покрыт плесенью, и мне, как и всем моим детям, стало плохо после проживания здесь. Когда я сообщила о своих проблемах, мне сказали, что ничем не могут помочь, поскольку я уже ночевала в этом номере. Не останавливайтесь здесь, повторяю, не останавливайтесь здесь!

Крайне разочарован обслуживанием клиентов, которое я получил по телефону во время нашего пребывания. Сотрудник на стойке регистрации сказал мне, что нам (щедро, единоразово) вернут деньги за отмену бронирования. После дальнейшего обращения мне сообщили, что это вообще не разрешено ни одним сотрудником, кроме менеджера… который сообщил мне, что меня ввели в заблуждение. Я немного шокирован, услышав, что не могу доверять информации, которую получаю от сотрудников. Мы больше не будем останавливаться в отелях Hilton и отменим все будущие бронирования. Я понимаю правила отеля, поэтому я пытался найти другое решение, кроме возврата денег, но вводить клиентов в заблуждение обещаниями, которые вы не можете или даже не имеете права выполнять, просто ужасно и плохо отражается на компании в целом. Отредактировано, чтобы добавить: Я понимаю правила, моя претензия касается обслуживания (и очевидной лжи), полученной в ходе моих телефонных звонков. И отсутствия ответственности за действия сотрудников.

Номер был просторным и чистым. В отеле есть фитнес-зал, бассейн и приятное лобби с баром со снэками и бесплатным кофе. Завтрак был довольно разнообразным, хотя качество было немного ниже ожиданий. Единственными недостатками были заметный запах в фитнес-зале и старые кондиционеры в номерах. В целом, хорошее пребывание.

Итак, я зарегистрировался как обычно, с красными глазами. Джентльмен был очень мил и быстр. Эти комнаты жуткие жуткие. По мере того, как все скрытые камеры в комнатах становятся больше, мое любопытство значительно усиливается, затем я начинаю удивляться, беспокоиться и затем задавать вопросы. Однако это все, что я скажу сейчас из-за слишком непредвиденных обстоятельств.

Номера были суперчистыми! С персоналом очень приятно работать! Мне нужна была резинка для волос, и Тресса с ресепшена пошла и открыла новую упаковку из своих личных вещей, чтобы дать мне одну. Обожаю это место.

У меня был лучший опыт в этом отеле. Персонал отеля — самый дружелюбный персонал отеля, с которым я когда-либо сталкивался. Рыжеволосая девушка, которая работает на стойке регистрации, была настоящим сокровищем, такой милой и доброй, и действительно заставляла вас чувствовать себя комфортно, если вам что-то было нужно! Женщина, которая следила за пополнением запасов в зоне для завтрака, была такой милой. Она следила за тем, чтобы все было так хорошо укомплектовано, но также была такой доброй и милой. А затем женщины, которые убирали номера. Мне не удается общаться с ними слишком много, но между делом они всегда очень дружелюбны. Все было чисто. Кровати были удобными, а подушки — нет. Мне действительно очень понравилось мое пребывание здесь!

Было чисто и комфортно. Регистрация и выезд были несложными. Хороший завтрак, и дама была хороша. Хороший отдых на пару ночей, пока моей жене делали операцию в соседней больнице. Рестораны поблизости.