Hampton Inn Commerce/Novi

Мой муж забронировал нам номер через службу путешествий для военнослужащих. Я являюсь участницей программы Hilton Honors и большую часть времени останавливаюсь в отелях Hilton. Этот отель был одним из ЛУЧШИХ. Менеджер Афиф и весь персонал создают атмосферу радушного приема. Отель содержится в отличном состоянии и предлагает прекрасные удобства. Настоящая жемчужина.

Очень разочарован этим пребыванием. Вскоре после заселения мы обнаружили в номере паука и немедленно связались с ресепшеном. У моей жены серьезная аллергия на пауков, поэтому мы попросили о помощи и возврате денег. Нам сказали, что возврат невозможен. Хотя я понимаю, что проблемы могут возникать, я ожидал лучшего обслуживания и более разумного ответа, учитывая обстоятельства. К сожалению, этот опыт оставил у нас чувство дискомфорта и нежелание оставаться.
Я был бы очень признателен за возврат денег, и я обязательно удалю этот отзыв.

Отличное соотношение цены и качества с некоторыми потрясающими бонусами (и необычным лобби)
Если вы ищете отличное соотношение цены и качества в районе Коммерс/Нови, этот отель Hampton Inn — довольно надежный выбор. Соотношение цены и качества здесь трудно превзойти, в основном благодаря нескольким выдающимся удобствам, которые делают пребывание полностью оправданным.
Самыми большими преимуществами для меня были бонусы. Возможность позднего выезда была невероятно удобной, а тот факт, что они предлагают бесплатные дневные абонементы в расположенный неподалеку фитнес-центр Lifetime Fitness, — это огромный бонус, который действительно улучшает впечатления, если вы хотите как следует потренироваться. Собственный бассейн отеля достаточно хорош для быстрого купания, хотя он довольно мелкий, и, к сожалению, нет джакузи, чтобы расслабиться после этого.
Единственной странностью в этом месте была атмосфера в лобби. Там постоянно царила странная атмосфера: люди — которые, казалось, могли быть сотрудниками, не работающими по совместительству, или друзьями персонала — сидели на мебели и часами листали свои телефоны. Это не стало решающим недостатком, просто немного странно. Несмотря на необычную атмосферу в лобби, соотношение цены и качества просто отличное. Бассейн, гибкие условия выезда и доступ в фитнес-центр Lifetime Fitness — я бы с удовольствием остановился здесь снова.

В самом отеле был типичный завтрак и бассейн. Отель содержался в чистоте и исправном состоянии. Лобби было теплым и гостеприимным. Номер был в хорошем состоянии и казался чистым. Пять звезд я поставил за отличное обслуживание Барбары и Афифа. Я останавливался здесь на выходные с нашей хоккейной командой. Барбара отлично все организовала, поддерживала связь и позаботилась о том, чтобы у нас все было для успеха! Она также с пониманием отнеслась к тому, что некоторые люди не смогли приехать на первую ночь из-за закрытия моста Макинак, и объяснила, что с них не будет взиматься плата. Барбара и Афиф также предложили команде те же или более низкие цены, если кому-то пришлось остаться на одну-две ночи из-за снегопада, обрушившегося на Средний Запад. Афиф был одним из тех людей, за которыми я бы последовал в другой отель благодаря его искренней готовности помочь. Он серьезно отнесся к делу и позаботился о том, чтобы всем было комфортно. Спасибо вам обоим за потрясающее гостеприимство!

Эндрю — ваш лучший сотрудник! Он встретил нас и создал очень гостеприимную атмосферу.
Отель нуждается в обновлении. Матрас был неудобным. Ковер изношен.
Расположение отличное!

Очень хороший отель. Персонал был чрезвычайно приветливым и дружелюбным.
В лобби также есть диваны, кресла, книги и игры.
Мы забронировали люкс с кроватью размера «кинг-сайз», в нем было два раскладных дивана, письменный стол, кровать размера «кинг-сайз», холодильник и микроволновая печь.
Кровать была удобной, простыни и покрывало чистыми и свежими. Было четыре подушки разной жесткости.
Ванная комната была очень чистой, полотенца мягкими. Шампунь, кондиционер и гель для душа были в полном комплекте.
В отеле есть бассейн и фитнес-центр. (Мы ими не пользовались)
Рядом с отелем находятся рестораны, заправки и магазины. Он расположен в отличном месте.

Хороший отель. Очень просторный. Персонал вежливый. Немного шумно рано утром, но это ожидаемо. Некоторые люди ходят и расхаживают так, будто выросли в сарае. Очень рекомендую. Удобный выезд на автостраду.

Меня зовут Пинара Блэк-Смит, я являюсь лояльным участником программы Diamond с 2020 года. Яхве (Бог) благословил меня, позволив заработать почти 1 миллион баллов, тратя деньги из собственного кошелька, а не в рамках бизнес — или корпоративных программ.
Впервые останавливалась в «этом конкретном отеле», хотя останавливалась во многих других отелях Hilton Honors!
Я не отдыхаю по выходным, а являюсь давним лояльным участником программы с большим опытом проживания в разных отелях Hilton.
Я являюсь качественным клиентом и ожидала лучшего обслуживания и заботы, а мне предложили компенсацию, основанную на моей лояльности, количестве времени, проведенного в отелях Hilton, и сумме потраченных средств.
Первый ужасный опыт, когда мне не проявили никакой заботы, внимания или компенсации за боль и страдания моего сына.
Мой сын очень сильно порезал пятку о выступающий из кровати зубец, и ничего не было сделано, чтобы компенсировать нам его боль. И страдания. Он не мог ходить на этой ноге целых два дня.
Я являюсь лояльным членом программы Diamond и была шокирована и возмущена тем, как главный сотрудник не проявил должного внимания и заботы к травмированной ноге моего сына.
Пришли специалисты по ремонту, чтобы починить обе кровати, но его нога уже кровоточила, и он испытывал сильный дискомфорт. Мы останавливались там с 21 ноября по 5 декабря 2025 года, потратили более 2000 долларов, это произошло на неделе, начинающейся 5-го числа. Мы уехали 5-го.

Я останавливалась в этом отеле в среду вечером, и мои впечатления были просто замечательными благодаря Лакише на ресепшене. Она была приветлива, доброжелательна и невероятно услужлива с момента моего заселения. Видно, что она действительно заботится о гостях и делает все возможное, чтобы все прошло гладко и комфортно. Ее доброта сделала мое пребывание намного приятнее. Огромное спасибо Лакише — она настоящий ценный сотрудник отеля!

Чистые номера и свежая атмосфера — это не только приятно, но и Афиф — настоящая вишенка на торте. Он такой добрый человек, огромное ему спасибо за то, что сделал наше путешествие незабываемым. В Hampton Inn Commerce Novi у вас просто первоклассный персонал на стойке регистрации!

Боже мой, где этот отель был всю мою жизнь? Наверное, потому что я из Блумфилда. Я не ездил в Нови, когда жил в Мичигане, но я пропустил это! Ая встретила меня и была просто феноменальной. Не могу поверить, что помимо того, что нам достался шикарный огромный номер с ванной, которая, слава богу, есть во многих номерах, так как большинство отелей избавляются от ванн, я ещё и завтрак бесплатный?! Это просто потрясающе. Такое чистое место. Мне кажется, что этот отель гораздо более звёздный, чем его считают. Я останавливался во всех отелях, от Ritz до Holiday Inn, и мне здесь комфортнее, чем где-либо ещё, благодаря потрясающему размещению и гостеприимству! 5+!

Хороший и чистый отель. Нур всегда была очень милой и гостеприимной! На её лице всегда была улыбка. Мне нравится, что кофе доступен круглосуточно. Однозначно рекомендую.

В этом отеле было много хорошего, но кое-что можно было бы сделать лучше!
С мобильной регистрацией возникли некоторые проблемы, поэтому я не смог успешно зарегистрироваться через приложение. Я подошел к стойке регистрации, чтобы зарегистрироваться. Сотрудник на стойке был очень любезен. Я рассказал ей о проблемах с мобильной регистрацией, и она подтвердила, что я не единственный, кто об этом упомянул. В любом случае, номер, который я выбрал в приложении, был занят, и меня поселили на нижнем этаже.
На следующее утро, примерно в 4 или 5 утра, люди сверху топтались там не менее двух часов. К 7 утра нам пришлось вставать и одеваться, чтобы уйти, поэтому я и предпочитаю самый верхний этаж.
Когда я вошел в номер, все показалось мне нормальным, поскольку я успел только быстро его осмотреть. Ванная комната была чистой, но на унитазе было коричневое пятно. Я осмотрел унитаз, и, кроме этого пятна, он был чистым. ТЕМ НЕ МЕНЕЕ, я сам его протер. Вот почему я поставила ему 3 звезды.
Кровати были чистыми и удобными. Кондиционер работал отлично, и в номере всю ночь сохранялась прохлада.
На следующее утро за завтраком не было свободных мест. Из-за женской конференции в соседней церкви зал для завтрака был переполнен.
Приходилось либо есть стоя, либо возвращаться в номер. Кроме того, хочу отметить, что официантка, обслуживающая завтрак, не спешила пополнять запасы. Я стояла и наблюдала, как она раскладывала самый минимум. Эти продукты быстро разлетались.

Плюсы: Расположение идеально подходило для моих мероприятий на выходных. Просторный люкс с диваном-кроватью, удобными кроватями, чистой и просторной ванной комнатой, отличным душем и хорошей мини-кухней. Окрестности также соответствовали моим потребностям: рядом были рестораны, магазины и т. Д. Минусы: Завтрак был скудным, даже кексы были ужасными. Мне лично не понравились подушки, я предпочитаю пенные/с эффектом памяти. За три ночи мне ни разу не заправили кровать, но один раз принесли чистые полотенца. Всё это не соответствует цене и рейтингу.

Клопы! Будьте осторожны. Руководство отнеслось ко мне крайне пренебрежительно, несмотря на то, что я обращался к врачу, чтобы подтвердить укусы клопов. Общение с руководством было скудным и газлайтинговым (мне сказали, что я, должно быть, спал в другом месте и не могу вспомнить). Я не любитель отзывов, но после такого ужасного опыта настоятельно рекомендую остановиться в любом другом отеле поблизости, а не в этом. Никто не должен сталкиваться с клопами и проблемами, которые они создают.

Обычно я не слишком требовательный гость, но в этот раз мне потребовалась помощь на стойке регистрации, чтобы решить несколько вопросов, не связанных с отелем. Эндрю на стойке регистрации просто фантастический! Превосходно! Спасибо, Эндрю!

Очень раздражающе. С меня взяли огромную переплату за этот отель. Останавливался здесь в июне 2025 года, оплачивал через Costco Travel, так что всё было оплачено заранее. Заселился, а им нужно было взять данные с кредитной карты на случай непредвиденных расходов… ладно, ладно. Но по возвращении домой я обнаружил, что с меня списали деньги за номер с моей карты, а затем ещё и изменили налоговую ставку. С меня списали больше 250 долларов. Спустя два месяца я получил частичный возврат, но руководство отеля, похоже, не умеет считать, и я всё ещё жду, когда остаток вернут на мою карту. Надеюсь, кто-нибудь это увидит и наконец-то примет меры. Худший опыт проживания в отеле в моей жизни! Кто-то зарабатывает кучу денег, управляя этим мошенническим отелем. Я тоже подам жалобу в BBB и буду всем своим знакомым советовать никогда здесь не останавливаться, если только они не хотят платить пятизвёздочные цены за двухзвёздочный отель.
Обновление и ответ: Я НЕ получил полного возмещения дополнительных расходов. С моей карты было проведено два списания, по 261 доллар каждый. Один раз мы вернули всю сумму. Второй раз – 249 долларов. Остаётся ещё 12 долларов с сдачей. Обратите внимание, это сверх фактически оплаченной суммы, указанной в договоре. Не знаю, будут ли возвращены эти дополнительные 12 долларов и когда. Руководство, похоже, до сих пор не понимает, в чём проблема.