Tru By Hilton Novi Detroit

Моё пребывание было идеальным… номер был чистым, кровать удобной, а кофе в холле был доступен круглосуточно. Престон был очень дружелюбным и профессиональным… именно такой человек, которого хочется видеть в общении с гостями и который представляет ваши интересы!

Рэймонд был превосходным представителем в эти выходные! Мы останавливались в отеле Tryp by Hilton Novi на свадьбу, и я могу честно сказать, что им очень повезло с таким замечательным человеком, как он. Он действительно делает всё возможное и даже больше! Спасибо, Рэймонд, за то, что сделал наше пребывание таким особенным и стал такой замечательной частью нашего отдыха.

Провели чудесное пребывание! Отель был отличный, но Рэймонд сделал его ещё лучше. Он был очень отзывчивым, добрым и делал всё возможное, чтобы помочь. Он действительно сделал мою поездку незабываемой!

Абсолютно неприемлемо для отеля Hilton. Душевая кабина была грязной, с плесенью и грибком, покрывающими плитку и замазку (см. Фото). Это было отвратительно, и мне было некомфортно пользоваться ею. Очевидно, что уборка и обслуживание здесь не на должном уровне.
За такую ​​цену и название Hilton я ожидала чистоты и безопасности, но вместо этого получила запущенную и антисанитарную ванную комнату. Крайне разочаровывающее пребывание. Я больше не вернусь и никому не рекомендую этот отель, пока они серьёзно не исправят эти проблемы.
Если быть точнее, номер 201. Хотя я, к счастью, сообщал на стойку регистрации о той же проблеме во время предыдущих проживаний, никаких мер по её решению не было.

Важные моменты: номер был чистым и тихим.
Как и ожидалось: яркий, красочный интерьер, немного напоминающий студенческое общежитие, настольный футбол в холле и хорошо освещённая парковка.
Неожиданности: дорога кажется перекрытой, но она открыта для гостей, просто езжайте очень медленно, так как там, где дорога вырыта, нет плавного спуска/подъёма.
Персонал был рядом, но не всегда за стойкой регистрации, обычно в нескольких шагах. Непонятно, то ли у них не хватает персонала, то ли они просто немного шевелятся.

Прекрасное место для отдыха перед продолжением путешествия. В пешей доступности нет ничего (ни троп, ни парков, ни магазинов, ни ресторанов, ни заправок), но если у вас есть всё необходимое, это тихое место для отдыха.
Я бы не советовал проводить здесь встречу или мероприятие. Дорога, ведущая к этому отелю, кажется перекрытой, но она открыта для гостей отеля. Дорога имеет уклон 7, 5 см без плавного спуска, поэтому езжайте медленнее, чем вам кажется необходимым.

Мои пребывания в отелях Tru всегда были просто потрясающими! Расположение безупречное, номера уютные и чистые. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Особенно Тринити! Она была профессиональна, отзывчива и добра. Я обязательно вернусь, когда снова окажусь в этом районе по работе.

Мы заселились в наш номер (108), который был хорошим номером с кроватью размера «king-size», однако, когда мы вошли в ванную, то почувствовали сильный запах рвоты. Мы заметили, что рвота была у основания душа. Моя супруга пошла на стойку регистрации и поговорила с работником. Она сказала, что она там одна, поэтому не может спуститься вниз, чтобы убрать это, поэтому она дала ей чистящий спрей и перчатки. Мы фактически распылили чистящее средство и вышли из номера на пару часов. Когда мы вернулись, мы открыли дверь, и это сразу же ударило нас снова. Я вернулся на стойку регистрации, и мне предложили другой номер. На этот раз это был номер с кроватью размера «queen-size». Номер был чистым, однако нам было не так комфортно в кровати размера «queen-size», как было бы в кровати размера «king-size». Кроме того, мы не могли выкинуть этот запах из головы все выходные. Я отправил отзыв в Hilton, но так никто и не ответил.

Персонал на стойке регистрации поддерживает это место. Они были очень любезны. Сам отель стремился создать весёлую современную атмосферу, но в итоге оказался слишком дешёвым. Тесные номера, неудобный душ, мало полотенец и уборки, около 45 см вокруг кровати, чтобы в неё влезть, и кусок формованного пластика вместо тумбочки. Не останавливайтесь здесь.

После недавней череды неудовлетворительных условий проживания во время долгого путешествия я наконец-то встретился с воплощением гостеприимства, которое вернуло мне веру в человечество и вселило надежду на будущее гостеприимства. Этого реставратора зовут Раймона, и он – суперзвезда ночного дежурства в этом отеле. Путешествовать одному – значит иметь энергию, бдительность и силы для вождения в разное время суток. Раймона это понимала. Я только что выбрался из изнуряющей жары Теннесси, а затем Кентукки и знал, что безопасно водить машину только ночью, учитывая низкую температуру, учитывая сломанный кондиционер. Я выезжал из Кентукки в полночь и знал, что доберусь до Детройта около 6 утра (не считая остановок и ремонта). Поэтому я позвонил в отель, чтобы узнать, все ли номера распроданы и возможно ли раннее заселение. Раймона услышала мою просьбу, увидела чистые и свободные номера и гостеприимно согласилась. Слишком часто некоторые объекты размещения применяют бессмысленную политику, запрещая заселение до официального времени, несмотря на наличие чистых, свободных и готовых номеров. Если номера свободны, правильно будет предоставить гостям доступ к забронированным. После того, как Раймона доказала, что здравый смысл и гостеприимство ещё живы, мне пришлось написать этот отзыв. Поскольку пересменка уже состоялась до моего приезда, я не смог пожать руку человеку, которого хотел поблагодарить лично. Позже тем же вечером я встретил Тринити – ещё один яркий пример гостеприимства!

Если вы не знакомы с Tru, то, похоже, они ориентированы на более молодую аудиторию. Яркие цвета и современный декор, столы для настольного футбола в вестибюле. Приличный континентальный завтрак по утрам. Отель был очень чистым. Рамон на стойке регистрации очень помог нам во время нашего прибытия среди ночи и приложил все усилия, чтобы принести нам больше полотенец, когда нам не хватало места в номере, а его не было на стойке регистрации. Несколько парковочных мест для участников Diamond были оценены по достоинству.

Отличный отель.
Хотелось бы остаться подольше!
Кровати были удобными, а вестибюль был веселым и гостеприимным. Завтрак был вкусным, а с помощью приложения Hilton Honors я смог зарегистрироваться и выехать с телефона.

Плюсы: оконная штора была сломана, и отель отказался её ремонтировать после того, как нам сообщили об этом. Поэтому было крайне сложно нормально выспаться ночью из-за яркого света, льющегося через большое окно. У нас не было никакой возможности уединиться. Я связался с отелем и поговорил с ним. Минусы: мой номер!

Чутко спящие, будьте осторожны, в этом отеле вы услышите ВСЕ! Людей в коридоре, ваших соседей, ворочающихся в бусах, человека, который спит с включенным на полную громкость телевизором всю ночь, ваших соседей сверху, которые решают сбросить все из своего костюма на пол в час ночи и все, о чем вы можете мечтать. Звукоизоляции буквально нет нигде. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если вы хотите хорошо выспаться. Я дал бы ему две звезды только потому, что персонал был дружелюбным, когда я заселился, и номер был чистым, но я бы никогда больше здесь не остановился.

Tru by Hilton Novi находится в 10 минутах езды от торгового центра Twelve Oaks и примерно в 35 минутах езды от Детройта, штат Мичиган. Регистрация прошла гладко, лифт приехал быстро, и наш номер был готов к заселению.
Tru by Hilton имеет современную атмосферу, которая прослеживается во всем отеле. Лобби создает теплую и гостеприимную атмосферу «сообщества / места для тусовки» с ярким декором / мебелью, смешанными стилями рассадки (например, кушетки, табуреты, качели и т. Д. ), а также есть настольные футбольные столы, а также телевизор с плоским экраном — люди смотрели одну из игр чемпионата НБА. Мини-настенная роспись Novi, штат Мичиган, классная.
У нас был просторный, чистый / аккуратный, стильный номер и ванная комната. В душе была отличная горячая вода / напор воды. Проблемы с термостатом — тепло должно было «включаться», как только температура в помещении опускалась до определенных значений, — этого не произошло. Удобные постельные принадлежности = комфортный сон на протяжении всего нашего пребывания.
Большинство вещей — самообслуживание. В стоимость проживания в отеле входит бесплатный завтрак до 9 утра, бесплатный Wi-Fi, бесплатная парковка, фитнес-центр и т. Д. Мне понравилось пользоваться фитнес-центром, а в фитнес-центре этого отеля хорошая вентиляция и чистое/хорошо работающее оборудование. Бесплатный завтрак включал блины, сосиски, фрукты (например, яблоки, бананы). Было бы неплохо выбрать более полезные и разнообразные варианты завтрака.

Останавливались на одну ночь. Комната была большой, но потом мы поняли, что это потому, что это комната, оборудованная для гостей на инвалидных креслах, и это нормально. Но там плохо пахло. В душе были волосы. Чистый отель, возможно, не был тщательно убран после недавнего пребывания. Жара подействовала забавно. Замерзание, когда мы вернулись после ужина. Кроме того, жалюзи не опускались до конца, поэтому нам светили фары, пока мы пытались заснуть. В целом цена была хорошей, и отель был приличным, но все эти вещи, сложенные вместе, были не такими уж приятными.

Очень дружелюбный персонал при заезде и выезде. Комната была хорошая, чистая, простая. Но отличный общий опыт. Привет Рамону и утреннему персоналу, готовящему завтрак, и находя время, чтобы сказать «Привет» и «Доброе утро». Молодцы, персонал Tru!