Меня зовут Пинара Блэк-Смит, я являюсь лояльным участником программы Diamond с 2020 года. Яхве (Бог) благословил меня, позволив заработать почти 1 миллион баллов, тратя деньги из собственного кошелька, а не в рамках бизнес — или корпоративных программ.
Впервые останавливалась в «этом конкретном отеле», хотя останавливалась во многих других отелях Hilton Honors!
Я не отдыхаю по выходным, а являюсь давним лояльным участником программы с большим опытом проживания в разных отелях Hilton.
Я являюсь качественным клиентом и ожидала лучшего обслуживания и заботы, а мне предложили компенсацию, основанную на моей лояльности, количестве времени, проведенного в отелях Hilton, и сумме потраченных средств.
Первый ужасный опыт, когда мне не проявили никакой заботы, внимания или компенсации за боль и страдания моего сына.
Мой сын очень сильно порезал пятку о выступающий из кровати зубец, и ничего не было сделано, чтобы компенсировать нам его боль. И страдания. Он не мог ходить на этой ноге целых два дня.
Я являюсь лояльным членом программы Diamond и была шокирована и возмущена тем, как главный сотрудник не проявил должного внимания и заботы к травмированной ноге моего сына.
Пришли специалисты по ремонту, чтобы починить обе кровати, но его нога уже кровоточила, и он испытывал сильный дискомфорт. Мы останавливались там с 21 ноября по 5 декабря 2025 года, потратили более 2000 долларов, это произошло на неделе, начинающейся 5-го числа. Мы уехали 5-го. Я ожидала полной финансовой компенсации за все дни проживания, а также за все использованные баллы и многое другое за халатность владельцев в отношении гостиничной мебели, которая привела к этой катастрофе. Совершенно недопустимо покупать франчайзинговый отель и не проводить реконструкцию, обновление и ремонт, но при этом продолжать устанавливать те же высокие цены, что и в других отремонтированных, обновленных и модернизированных отелях Hilton!
Пожилой джентльмен, работавший за стойкой регистрации в свою утреннюю смену (он не был менеджером, а сотрудником) (не помню его имени, он дружелюбный, но не очень-то ориентирован на обслуживание клиентов), ничего не предложил и просто был равнодушен.
Он считал, что починка каркаса матраса достаточна, но это было не так. Номера нуждаются в «серьезном ремонте со стороны владельцев».
Персонал очень дружелюбный и приятный, но отелю необходимы работы: от замены каркасов матрасов и ковров в коридорах и номерах до замены всей мебели в номерах и лобби на новую, без запаха плесени (запах есть, и все выглядит очень старомодно, в стиле 1970-х). Он не сравнится с другими отелями Hilton.
Я не знала, что Hampton Inn в Коммерсе, штат Мичиган, не был обновлен или отремонтирован. Я думала, что все франшизы отелей Hilton должны соответствовать требованиям бренда Hilton? Видимо, нет!
Отели Hilton всегда были моим лучшим выбором для отелей в Мичигане и по всей территории США, и я не была разочарована до моего пребывания в Hampton Inn в Коммерсе, штат Мичиган.
Недопустимо, чтобы владельцы отказывались обновлять и ремонтировать номера, чтобы обеспечить лучшее качество для других гостей. Этот отель не может продолжать взимать завышенные цены, как другие отели Hilton, но при этом предоставлять «небезопасную мебель и номера». Пинара Блэк-Смит.
Ответ на ответ отеля на мой первоначальный пост, который находится выше!
Был ли человек, с которым вы «связались после инцидента», тем же человеком, которому я сообщила об инциденте? Вы сказали, что составили протокол об инциденте, но я не предоставила подпись, подтверждающую или добавляющую мои комментарии к протоколу. Кроме того, протокол об инциденте касался только претензии по техническому обслуживанию или «травмы»? Я показала протокол пожилого джентльмена (он был тучным, с необычными глазами — описание только для того, чтобы отличить его визуальные характеристики и идентифицировать его, поскольку я не помнила его имени).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Впервые останавливалась в «этом конкретном отеле», хотя останавливалась во многих других отелях Hilton Honors!
Я не отдыхаю по выходным, а являюсь давним лояльным участником программы с большим опытом проживания в разных отелях Hilton.
Я являюсь качественным клиентом и ожидала лучшего обслуживания и заботы, а мне предложили компенсацию, основанную на моей лояльности, количестве времени, проведенного в отелях Hilton, и сумме потраченных средств.
Первый ужасный опыт, когда мне не проявили никакой заботы, внимания или компенсации за боль и страдания моего сына.
Мой сын очень сильно порезал пятку о выступающий из кровати зубец, и ничего не было сделано, чтобы компенсировать нам его боль. И страдания. Он не мог ходить на этой ноге целых два дня.
Я являюсь лояльным членом программы Diamond и была шокирована и возмущена тем, как главный сотрудник не проявил должного внимания и заботы к травмированной ноге моего сына.
Пришли специалисты по ремонту, чтобы починить обе кровати, но его нога уже кровоточила, и он испытывал сильный дискомфорт. Мы останавливались там с 21 ноября по 5 декабря 2025 года, потратили более 2000 долларов, это произошло на неделе, начинающейся 5-го числа. Мы уехали 5-го. Я ожидала полной финансовой компенсации за все дни проживания, а также за все использованные баллы и многое другое за халатность владельцев в отношении гостиничной мебели, которая привела к этой катастрофе. Совершенно недопустимо покупать франчайзинговый отель и не проводить реконструкцию, обновление и ремонт, но при этом продолжать устанавливать те же высокие цены, что и в других отремонтированных, обновленных и модернизированных отелях Hilton!
Пожилой джентльмен, работавший за стойкой регистрации в свою утреннюю смену (он не был менеджером, а сотрудником) (не помню его имени, он дружелюбный, но не очень-то ориентирован на обслуживание клиентов), ничего не предложил и просто был равнодушен.
Он считал, что починка каркаса матраса достаточна, но это было не так. Номера нуждаются в «серьезном ремонте со стороны владельцев».
Персонал очень дружелюбный и приятный, но отелю необходимы работы: от замены каркасов матрасов и ковров в коридорах и номерах до замены всей мебели в номерах и лобби на новую, без запаха плесени (запах есть, и все выглядит очень старомодно, в стиле 1970-х). Он не сравнится с другими отелями Hilton.
Я не знала, что Hampton Inn в Коммерсе, штат Мичиган, не был обновлен или отремонтирован. Я думала, что все франшизы отелей Hilton должны соответствовать требованиям бренда Hilton? Видимо, нет!
Отели Hilton всегда были моим лучшим выбором для отелей в Мичигане и по всей территории США, и я не была разочарована до моего пребывания в Hampton Inn в Коммерсе, штат Мичиган.
Недопустимо, чтобы владельцы отказывались обновлять и ремонтировать номера, чтобы обеспечить лучшее качество для других гостей. Этот отель не может продолжать взимать завышенные цены, как другие отели Hilton, но при этом предоставлять «небезопасную мебель и номера». Пинара Блэк-Смит.
Ответ на ответ отеля на мой первоначальный пост, который находится выше!
Был ли человек, с которым вы «связались после инцидента», тем же человеком, которому я сообщила об инциденте? Вы сказали, что составили протокол об инциденте, но я не предоставила подпись, подтверждающую или добавляющую мои комментарии к протоколу. Кроме того, протокол об инциденте касался только претензии по техническому обслуживанию или «травмы»? Я показала протокол пожилого джентльмена (он был тучным, с необычными глазами — описание только для того, чтобы отличить его визуальные характеристики и идентифицировать его, поскольку я не помнила его имени).