Hampton Inn & Suites - Allen Park

Этот отель упустил каждую возможность исправить ошибки. Войдя в номер, мы обнаружили отвратительный запах. Затем сломался унитаз. Нам предложили поменять номер, и, как оказалось, он был лучше для этого пребывания. Но когда мы вернулись, чтобы поменять номер, их любезность исчезла, они сказали, что за повышение категории номера придется доплатить 40 долларов за ночь, и поселили нас в еще меньший номер! Мы пошли в фитнес-центр. Две беговые дорожки сломаны, велотренажер тоже, и телевизор не работает. Мы попросили о позднем выезде, и нам ответили категорическим «нет». Мы объяснили, что произошло, но ответ не изменился. У Hampton Inn and Suites была прекрасная возможность заработать хотя бы четыре звезды, но, похоже, они стремятся к обслуживанию на уровне одной звезды!

Это было одно из худших пребываний в отеле, которые у меня когда-либо были. Отель Hampton Inn в Аллен-Парке, штат Мичиган, был совершенно неприемлем от начала до конца.
Во-первых, не было отопления, из-за чего в номере было ужасно неудобно. Бассейн был грязным и явно неухоженным, до такой степени, что мы даже не чувствовали себя в безопасности, пользуясь им. В душевых была видна плесень, а вентилятор в ванной не работал, что еще больше усугубляло проблему.
На этом проблемы не заканчивались. Не работали светильники в коридоре, из-за чего создавалось ощущение запущенности и небезопасности. В номере изголовья кроватей были грязными, мини-холодильник сломанным и грязным, а хуже всего — плесень под матрасами — абсолютно отвратительно и неприемлемо для любого отеля, особенно для отеля под брендом Hampton/Hilton.
Что еще больше расстраивает, так это то, что это не просто проблема уборки номеров. Руководство и персонал должны выполнять свою работу. Отсутствие отопления, сломанные лампы, плесень и грязная мебель — это провалы в управлении, а не вина исключительно горничных. Этот отель явно не проходит надлежащую проверку, техническое обслуживание и управление.
Этот отель плохо управляется и совершенно неприемлем. Я бы ни при каких обстоятельствах не рекомендовал останавливаться здесь, пока не будут внесены серьезные улучшения. Сэкономьте свои деньги и остановитесь где-нибудь в другом месте.

Очень хорошие впечатления, очень чистые номера, и персонал на ресепшене был очень любезен от начала до конца. Я уезжала на рождественскую неделю и собиралась остановиться на 3 ночи в Airbnb, но не получилось, поэтому я приехала в отель около 23:00, совершенно измученная и расстроенная. Но опять же, от начала до конца все были очень приветливы и добры. Горничная, которую зовут Роза, была очень мила со мной и моими друзьями. Спасибо за прекрасные впечатления, обязательно вернусь, если когда-нибудь снова окажусь в этом городе. Очень рекомендую. Счастливого Рождества и Нового года всем вам! Также я забыла упомянуть, что из-за того, что мы забронировали номер в очень короткие сроки, в отеле, конечно же, закончились номера, и не было номеров, приспособленных для инвалидных колясок. Мои друзья благодарят меня, и я подошла к ресепшену и спросила, есть ли у них душевые кресла. Женщина на ресепшене пришла менее чем через час с душевым креслом. Опять же, от начала до конца, очень хорошие впечатления. Все были очень любезны, и вы были больше, чем просто номером комнаты. Вы были частью их семьи. Еще раз спасибо за прекрасные впечатления.

Я много путешествую и несколько раз останавливался в этом отеле… Всегда чистый и уютный номер, дружелюбный персонал… НО… моя единственная претензия, и почему 4, а не 5 звезд… Розетки рядом с кроватями изношены и просто выпадают. Очень раздражает, когда у тебя впереди целый день, а телефон заряжен всего на 10%, потому что розетка не держится. И это происходит в каждом номере, где я останавливался в этом отеле.

Худшее пребывание в отеле сети Hilton за всю мою жизнь. Сам отель был чистым и удобным, но ужасно шумным!
Видимо, в этом районе проходил детский хоккейный турнир. Дети играли в хоккей в коридоре на 3-м этаже, когда мы заселялись. Там даже были установлены ворота. Я пожаловался на шум на ресепшене, и сотрудник поднялся наверх, чтобы выяснить, в чем дело. Они собрали вещи, но просто переехали на четвертый этаж. Прыжок и шум продолжались как минимум до полуночи. Шум не прекращался большую часть выходных.
Мой сын живет в нескольких кварталах от этого отеля, но когда мы вернемся, мы НЕ будем останавливаться в этом отеле Hampton.
Я не могу поверить, что отель ничего не смог или не захотел с этим сделать.

Отель Hampton Inn & Suites в Аллен-Парке оставил у меня фантастические впечатления. С самого моего прибытия персонал стойки регистрации задал тон всему зданию отеля своим дружелюбным, отзывчивым и искренне гостеприимным обслуживанием. Каждое общение было приятным, и благодаря им регистрация и всё пребывание в отеле прошли без каких-либо проблем.
Бесплатный завтрак стал ещё одним приятным моментом — вкусный, хорошо укомплектованный и свежий всё утро. Обеденная зона была удобной и уютной, а официанты, обслуживавшие завтрак, были приветливы, внимательны и явно гордились своей работой.
Я остановился в полулюксе с кроватью размера «king-size», который был одновременно комфортным и удивительно просторным. Барная стойка была особенно удобна, и я оценил просторное рабочее пространство. Ванная комната была огромной, чистой и хорошо спроектированной, что добавляло дополнительный комфорт.
Фитнес-центр предлагал всё необходимое для поддержания формы: хороший выбор кардиотренировок, свободные веса, кабельный тренажёр и много места для движения.
Одним из моих любимых моментов пребывания стал вечерний отдых с бесплатным чаем и отдыхом в уютном лобби за просмотром рождественского выпуска. Это добавило неожиданной домашней атмосферы в поездку.
В целом, этот вариант размещения превзошёл мои ожидания во всех отношениях. Я бы с удовольствием остановился здесь снова и настоятельно рекомендую его всем, кто собирается посетить эти места!

Нам пришлось поменять номер, потому что в первом номере, куда нас поселили, стоял очень неприятный запах. Мы попросили переселить нас в другой. Этот номер был хорошим, но я уже был недоволен первым, поэтому не смог в полной мере насладиться им. Им нужно заменить ковры в нескольких номерах. Первый номер был отвратительным, и мне очень не понравилось, что мне достался такой номер. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Я был очень разочарован тем, что в номере был такой грязный запах.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! ЭТО МЕСТО – ОБМАН!
Из отеля, Breanna, мне позвонили, когда я ехал к ним. Я был в 20 минутах езды. Мне сказали, что у них переполнен номер, и если я хочу остаться в номере, мне нужно оплатить его полностью прямо здесь и сейчас по телефону. В противном случае моё бронирование будет отменено, и мне негде будет остановиться на ночь.
Я был в ужасе! Я забронировал номер через агента по телефону. Зарегистрировался через приложение накануне вечером, и вот какое обращение со мной произошло.
Я заядлый путешественник! На самом деле, это была моя четвёртая поездка за 30 дней! Поэтому такой непрофессиональный звонок от отеля, который я считал солидным, меня просто взбесил!
Я заплатил ту цену, которую запросила Breanna. На самом деле, в машине были мы с подругой. Мы сняли два номера на ночь. От нас обоих потребовали предоплату, иначе нам не дадут места на ночь.
По прибытии Брианна объяснила, что это их стандартная практика, когда они бронируют больше, чем нужно. Но я не мог понять, почему проблема отеля стала моей проблемой!
Я сообщил ей, что я инфлюенсер в сфере путешествий (vacaylikejen) и турагент! Я поговорю с их главным офисом и расскажу всем об их недобросовестных методах!
Я был и до сих пор нахожусь в состоянии травматизма после этого случая. Не рекомендую останавливаться здесь, если не хотите быть обманутыми!
Номер был чистым. Она извинилась. Но это не исправило причинённый ущерб.

Во время нашего недавнего пребывания мы столкнулись с рядом проблем, связанных с техническим обслуживанием и безопасностью, которые существенно повлияли на наш комфорт и уверенность в отеле:
— Дверные петли.
Дверь в наш номер имела подпружиненные петли, поэтому для её открытия и закрытия требовалось прилагать чрезмерные усилия. Она не закрывалась и не фиксировалась сама по себе, что представляло потенциальную угрозу безопасности.
— Неисправность термостата.
Термостат в номере не работал. Система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха (HVAC) не реагировала на ручные настройки и работала непрерывно, пока не была полностью выключена, что делало контроль температуры невозможным.
— Слив в раковине в ванной комнате.
Пробка раковины была сломана, что препятствовало нормальному сливу воды. Это создавало негигиеничные и некомфортные условия на протяжении всего нашего пребывания.
— Низкий напор воды в душе.
В душе был минимальный напор воды, что затрудняло эффективное и комфортное купание.
— Неработающий вентилятор в ванной комнате.
Вентилятор в ванной комнате не работал, что приводило к плохой вентиляции и повышенной влажности после использования. – Сломанный холодильник.
Холодильник в номере не работал, что привело к порче продуктов, которые мы хранили. Это было и неудобно, и расточительно.
– Инцидент в лифте.
Самое неприятное, что моя жена застряла в лифте.

Нашли в номере следы клопов и попросили другой номер. Сотрудница на ресепшене была очень любезна и помогла нам найти другой номер. Что мне не понравилось? Что менеджер (она не назвала своего имени) назвала нас с дочерью лжецами. Отличное и удобное расположение, но им нужно поработать над чистотой. В обоих номерах также был немного мускусный запах?

Останавливались здесь несколько раз за последние несколько лет. Это был наш стандартный номер для наших довольно регулярных визитов в этот район. Но с этим покончено. В последний раз, когда мы приехали, мы заметили следы клопов. Мы просто попросили другой номер, так как понимали, что такое может случиться в любом отеле. Однако, поскольку отель был «распродан», нам не дали другого номера. Ситуация отвратительная, но пока не проблема. Оказывается, один из сотрудников отеля, разговаривая с моей женой, сказал, что, поскольку мы ничего не делали в этом номере, он, возможно, поменяет нас на кого-то другого, кто ещё не заселился… В общем, они совершенно не восприняли ситуацию всерьёз, и мы готовы свалить эту проблему на какого-нибудь ничего не подозревающего человека. Этого достаточно, чтобы мы больше никогда не захотели возвращаться в этот отель. Позже тем же вечером нам позвонили и сказали, что лучшее, что они могут сделать в качестве компенсации, – это возместить нам 50 долларов из примерно 200 долларов стоимости номера. Вот это да!

Очень хорошие и чистые номера, завтрак был разнообразным и вкусным. Я никогда не оставляю отзывов, но обязательно вернусь. Большой и удобный телевизор, а в ванной даже есть табличка с надписью: «Если вы забыли бритву/пену для бритья или зубную щётку, подойдите к стойке регистрации и получите её бесплатно». Это отличная идея.

В целом, ещё один отличный опыт! Расположение идеальное, если ехать из аэропорта. Номера комфортные, а удобства отличные! Официант на завтраке всегда очень приветливый и дружелюбный! Байкеры немного раздражали рано утром, но в целом проживание было приятным!

Обычно это отличный день. На дороге ведутся строительные работы, и отель в этом не виноват. Я понимаю. Но с местоположением проблем не возникает. Обычно номера первоклассные, но в этот раз стоял ужасный запах. Кажется, там что-то заплесневело. Я не хотел просить об этом, пока был в номере, и ничего не сказал, и это моя вина, но теперь у меня насморк, и это совсем не весело. Как всегда, девушки на ресепшене всегда готовы помочь, чем могут. Уверен, у них там много проблем, поэтому я ничего не сказал о запахе в номере. В целом, в районе Детройта это того стоит.

Недавно я останавливался в Hamilton Inn в Аллен-Парке и в основном получил приятные впечатления. По прибытии меня тепло встретила Анна на стойке регистрации, которая обеспечила действительно выдающееся обслуживание клиентов. Анна — настоящая находка, дружелюбная, внимательная и невероятно услужливая. Она сделала регистрацию гладкой и сделала все возможное, чтобы мое пребывание было комфортным.
Сам номер был хорошим, чистым, просторным и тихим, что способствовало спокойной ночи. Одним из самых ярких моментов моего пребывания был бассейн. Он был очень чистым, ухоженным и освежающим, идеально подходящим для отдыха после долгого дня.
Однако я заметил, что душевая в ванной комнате требует большего внимания. Там была видна плесень и грибок, которые портили в остальном чистое ощущение номера. Я надеюсь, что руководство отеля решит эту проблему, так как небольшая дополнительная уборка в ванной комнате имела бы большое значение.
В целом, этот отель предлагает отличное обслуживание, особенно благодаря Анне, и имеет потенциал стать еще лучше с несколькими улучшениями.

К сожалению, это был, пожалуй, худший опыт пребывания в отеле, который у нас был.
После прибытия мы посетили зону бассейна. Там была большая группа детей без присмотра, пока их родители сидели снаружи и пили. Дети сломали перила бассейна и ударили нескольких гостей футбольным и теннисным мячом, из-за чего большинство людей ушли.
Наша дочь была ранена и расплакалась через несколько минут. Мы попытались поговорить с родителями, попросив их прийти и присмотреть, но это привело к тому, что один пьяный мужчина стал угрожать нашей семье и выкрикивать ругательства и обзываться в присутствии всех присутствующих детей.
Когда мы связались с стойкой регистрации, они решили закрыть бассейн, оставив нас и все другие группы, пытающихся насладиться выходными безуспешно. Нам пришлось сменить номер из-за шумной группы, и, несмотря на то, что мы меняли этажи, мы слышали, как они бегают по коридорам большую часть ночи.
Мы попытались сменить отель на Holiday Inn по соседству, так как моя жена и дочь боялись снова столкнуться с этой группой, но они были заполнены.
На следующее утро мы спустились на завтрак и увидели, что персонал отеля в слезах после того, как та же группа обрызгала все вокруг взбитыми сливками и вылила стаканы сока на пол.
Нам сказали связаться с менеджером отеля, Алисой, чтобы получить возврат в связи с проблемами, но после нескольких попыток связаться с ней по информации на ее визитке ответа не было получено.

Хорошо для короткого пребывания, но номер был не совсем чистым, а бассейн не работал. Милая женщина на стойке регистрации смогла заключить сделку, по которой дети могли бы пользоваться другим бассейном поблизости. Фантастическое обслуживание!