Hampton Inn & Suites - Allen Park

Начну с позитива. И дневной менеджер, и генеральный менеджер были очень любезны и готовы пойти мне навстречу. Но я больше никогда не вернусь в этот отель. Я заранее выбрала номер онлайн. Когда я вошла в номер, микроволновка была ужасно грязной. Я спустилась вниз и поговорила с дневным менеджером, и она автоматически переселила меня в другой номер. Однако в «улучшенном» номере был пульт дистанционного управления с частично разряженными батарейками, а ванна плохо сливала воду, постоянно засоряясь после купания. Я не хотела менять номер во второй раз, поэтому, возможно, смирюсь с тем, что есть. Кроме того, номер, который считался улучшенным, был смежным и отделен от соседнего номера навесным замком.
Генеральный менеджер связалась со мной после того, как я обратилась в службу поддержки клиентов через приложение Hilton Honors. И она попыталась улучшить мое пребывание, предложив мне баллы вместо частичного возврата денег за проживание. Я ценю это, потому что это показывает, что ей, по крайней мере, не все равно.
Обслуживание клиентов было отличным, и у меня нет никаких претензий по этому поводу. Но качество этого отеля, с пыльными номерами, грязными микроволновками, плохо сливающимися ваннами и выцветшими столешницами и т. Д. Было намного ниже моих стандартов. И если я плачу деньги за проживание в отеле, такие элементарные вещи, как указанные выше проблемы, должны отсутствовать.
Владельцу этого отеля следует провести ремонт и действительно обратить внимание на качество номеров.

Мы останавливались здесь на время футбольного турнира моего сына в прошлые выходные. Наш номер выглядел и пах очень чисто. Нам понравился завтрак. Был хороший выбор блюд. Сотрудницы на ресепшене были очень любезны. Мне жаль видеть, что другие люди пишут в своих отзывах о плохом опыте, но наш был превосходным. Отель был чистым как внутри, так и снаружи. Моя единственная претензия — это большое количество хлора в бассейне. У большинства детей были красные глаза, но в остальном я бы остановился здесь снова.

Мы останавливались здесь на время танцевального конкурса 10-11 апреля. Наш номер был УЖАСНО ГРЯЗНЫМ! Мне пришлось отчищать волосы из душа и раковины, и это были не длинные женские волосы. Это были короткие, густые волосы на лице или лобке. Я также нашла что-то похожее на засохшие сопли на стуле за столом и оттерла это салфеткой Clorox. Когда мы с дочерью легли спать, мы сами постелили свои одеяла, потому что мне просто показалось, что в номере недостаточно чисто. В субботу, после конкурса, я позвонила, чтобы поговорить с менеджером и выразить свое недовольство. Мне сказали, что она ушла, но оставят записку с моим именем и номером телефона. Я попросила, чтобы человек специально указал, что я звонила в субботу. Когда в понедельник мне не перезвонили, я перезвонила, и менеджер была просто грубой. Она сказала, что у нее есть записка только для номера 411. Я объяснила, что мы несколько раз были в номере 407. Она сказала, что может вернуть мне только 50% от стоимости проживания, потому что мы останавливались в отеле и не пожаловались вовремя… А я пожаловалась! Я позвонила в субботу, и записку нужно было оставить. Я также сообщила ей, что у моей дочери появилась странная сыпь, и что она появилась либо от бассейна, либо от номера. Затем она обвинила меня в том, что я сказала, будто в отеле есть клопы. Я не отрицаю этого, это вполне возможно из-за недостаточной уборки, но я не говорила об этом прямо. Она была груба, и я сказала ей, что просто свяжусь с головным офисом.

Меня зовут Фабиан Рамирес, я выступаю на школьных собраниях, рассказывая о проблеме травли. Недавно меня наняли в среднюю школу Линкольна, и я решил остановиться поближе к школе, поэтому выбрал отель Hampton Inn Allen Park. По прибытии я позвонил в отель и попросил трансфер, и меня сразу же забрали. Сотрудники на ресепшене были вежливы и заселили меня немедленно. Кофе был готов, мне очень понравилось мое пребывание. Это помогло мне отдохнуть, чтобы я мог мотивировать учеников на следующее утро!

Весь персонал здесь был невероятно дружелюбным. Отдельно хочу отметить Иешу за ее доброту, это как глоток свежего воздуха, когда ты не дома. Отличное расположение, 15-20 минут от центра Детройта. Единственное пожелание: в ванных комнатах в номерах должна быть настоящая дверь, а не раздвижная.

Честно говоря, я не могу поставить этому отелю достаточно звезд! Все были невероятно дружелюбны в любое время дня и ночи, а бесплатный горячий завтрак и кофе в баре просто великолепны в холодные дни. Я бы обязательно остановилась здесь снова. Спасибо всем замечательным сотрудникам Hampton Inn, которые сделали мое пребывание незабываемым!

Мы специально забронировали этот отель, потому что в рекламе был указан трансфер из аэропорта. По прибытии в Детройт мы сразу же позвонили в отель, чтобы заказать трансфер. Мы пытались заказать трансфер до вылета, но нам сказали, что это невозможно. После приземления мы позвонили, как нам и было сказано, но нас не забрали еще 1, 5 часа. В это время мы снова попытались позвонить на ресепшн за помощью. Нас поставили на удержание примерно на 20 минут, а затем соединили с сотрудником ресепшена. Единственный способ снова связаться с ресепшеном — это позвонить в службу бронирования и попросить соединить нас с ресепшеном. Персонал на ресепшене был груб и непрофессионален. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь.
Это повторная публикация моего предыдущего отзыва, потому что руководство ответило на него, запросив детали бронирования. Бронирование было оформлено на имя моего жениха, Гейба Саута, и было на 25-26 января 2026 года.

Этот отель упустил каждую возможность исправить ошибки. Войдя в номер, мы обнаружили отвратительный запах. Затем сломался унитаз. Нам предложили поменять номер, и, как оказалось, он был лучше для этого пребывания. Но когда мы вернулись, чтобы поменять номер, их любезность исчезла, они сказали, что за повышение категории номера придется доплатить 40 долларов за ночь, и поселили нас в еще меньший номер! Мы пошли в фитнес-центр. Две беговые дорожки сломаны, велотренажер тоже, и телевизор не работает. Мы попросили о позднем выезде, и нам ответили категорическим «нет». Мы объяснили, что произошло, но ответ не изменился. У Hampton Inn and Suites была прекрасная возможность заработать хотя бы четыре звезды, но, похоже, они стремятся к обслуживанию на уровне одной звезды!

Это было одно из худших пребываний в отеле, которые у меня когда-либо были. Отель Hampton Inn в Аллен-Парке, штат Мичиган, был совершенно неприемлем от начала до конца.
Во-первых, не было отопления, из-за чего в номере было ужасно неудобно. Бассейн был грязным и явно неухоженным, до такой степени, что мы даже не чувствовали себя в безопасности, пользуясь им. В душевых была видна плесень, а вентилятор в ванной не работал, что еще больше усугубляло проблему.
На этом проблемы не заканчивались. Не работали светильники в коридоре, из-за чего создавалось ощущение запущенности и небезопасности. В номере изголовья кроватей были грязными, мини-холодильник сломанным и грязным, а хуже всего — плесень под матрасами — абсолютно отвратительно и неприемлемо для любого отеля, особенно для отеля под брендом Hampton/Hilton.
Что еще больше расстраивает, так это то, что это не просто проблема уборки номеров. Руководство и персонал должны выполнять свою работу. Отсутствие отопления, сломанные лампы, плесень и грязная мебель — это провалы в управлении, а не вина исключительно горничных. Этот отель явно не проходит надлежащую проверку, техническое обслуживание и управление.
Этот отель плохо управляется и совершенно неприемлем. Я бы ни при каких обстоятельствах не рекомендовал останавливаться здесь, пока не будут внесены серьезные улучшения. Сэкономьте свои деньги и остановитесь где-нибудь в другом месте.

Очень хорошие впечатления, очень чистые номера, и персонал на ресепшене был очень любезен от начала до конца. Я уезжала на рождественскую неделю и собиралась остановиться на 3 ночи в Airbnb, но не получилось, поэтому я приехала в отель около 23:00, совершенно измученная и расстроенная. Но опять же, от начала до конца все были очень приветливы и добры. Горничная, которую зовут Роза, была очень мила со мной и моими друзьями. Спасибо за прекрасные впечатления, обязательно вернусь, если когда-нибудь снова окажусь в этом городе. Очень рекомендую. Счастливого Рождества и Нового года всем вам! Также я забыла упомянуть, что из-за того, что мы забронировали номер в очень короткие сроки, в отеле, конечно же, закончились номера, и не было номеров, приспособленных для инвалидных колясок. Мои друзья благодарят меня, и я подошла к ресепшену и спросила, есть ли у них душевые кресла. Женщина на ресепшене пришла менее чем через час с душевым креслом. Опять же, от начала до конца, очень хорошие впечатления. Все были очень любезны, и вы были больше, чем просто номером комнаты. Вы были частью их семьи. Еще раз спасибо за прекрасные впечатления.

Я много путешествую и несколько раз останавливался в этом отеле… Всегда чистый и уютный номер, дружелюбный персонал… НО… моя единственная претензия, и почему 4, а не 5 звезд… Розетки рядом с кроватями изношены и просто выпадают. Очень раздражает, когда у тебя впереди целый день, а телефон заряжен всего на 10%, потому что розетка не держится. И это происходит в каждом номере, где я останавливался в этом отеле.

Худшее пребывание в отеле сети Hilton за всю мою жизнь. Сам отель был чистым и удобным, но ужасно шумным!
Видимо, в этом районе проходил детский хоккейный турнир. Дети играли в хоккей в коридоре на 3-м этаже, когда мы заселялись. Там даже были установлены ворота. Я пожаловался на шум на ресепшене, и сотрудник поднялся наверх, чтобы выяснить, в чем дело. Они собрали вещи, но просто переехали на четвертый этаж. Прыжок и шум продолжались как минимум до полуночи. Шум не прекращался большую часть выходных.
Мой сын живет в нескольких кварталах от этого отеля, но когда мы вернемся, мы НЕ будем останавливаться в этом отеле Hampton.
Я не могу поверить, что отель ничего не смог или не захотел с этим сделать.

Отель Hampton Inn & Suites в Аллен-Парке оставил у меня фантастические впечатления. С самого моего прибытия персонал стойки регистрации задал тон всему зданию отеля своим дружелюбным, отзывчивым и искренне гостеприимным обслуживанием. Каждое общение было приятным, и благодаря им регистрация и всё пребывание в отеле прошли без каких-либо проблем.
Бесплатный завтрак стал ещё одним приятным моментом — вкусный, хорошо укомплектованный и свежий всё утро. Обеденная зона была удобной и уютной, а официанты, обслуживавшие завтрак, были приветливы, внимательны и явно гордились своей работой.
Я остановился в полулюксе с кроватью размера «king-size», который был одновременно комфортным и удивительно просторным. Барная стойка была особенно удобна, и я оценил просторное рабочее пространство. Ванная комната была огромной, чистой и хорошо спроектированной, что добавляло дополнительный комфорт.
Фитнес-центр предлагал всё необходимое для поддержания формы: хороший выбор кардиотренировок, свободные веса, кабельный тренажёр и много места для движения.
Одним из моих любимых моментов пребывания стал вечерний отдых с бесплатным чаем и отдыхом в уютном лобби за просмотром рождественского выпуска. Это добавило неожиданной домашней атмосферы в поездку.
В целом, этот вариант размещения превзошёл мои ожидания во всех отношениях. Я бы с удовольствием остановился здесь снова и настоятельно рекомендую его всем, кто собирается посетить эти места!

Нам пришлось поменять номер, потому что в первом номере, куда нас поселили, стоял очень неприятный запах. Мы попросили переселить нас в другой. Этот номер был хорошим, но я уже был недоволен первым, поэтому не смог в полной мере насладиться им. Им нужно заменить ковры в нескольких номерах. Первый номер был отвратительным, и мне очень не понравилось, что мне достался такой номер. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Я был очень разочарован тем, что в номере был такой грязный запах.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! ЭТО МЕСТО – ОБМАН!
Из отеля, Breanna, мне позвонили, когда я ехал к ним. Я был в 20 минутах езды. Мне сказали, что у них переполнен номер, и если я хочу остаться в номере, мне нужно оплатить его полностью прямо здесь и сейчас по телефону. В противном случае моё бронирование будет отменено, и мне негде будет остановиться на ночь.
Я был в ужасе! Я забронировал номер через агента по телефону. Зарегистрировался через приложение накануне вечером, и вот какое обращение со мной произошло.
Я заядлый путешественник! На самом деле, это была моя четвёртая поездка за 30 дней! Поэтому такой непрофессиональный звонок от отеля, который я считал солидным, меня просто взбесил!
Я заплатил ту цену, которую запросила Breanna. На самом деле, в машине были мы с подругой. Мы сняли два номера на ночь. От нас обоих потребовали предоплату, иначе нам не дадут места на ночь.
По прибытии Брианна объяснила, что это их стандартная практика, когда они бронируют больше, чем нужно. Но я не мог понять, почему проблема отеля стала моей проблемой!
Я сообщил ей, что я инфлюенсер в сфере путешествий (vacaylikejen) и турагент! Я поговорю с их главным офисом и расскажу всем об их недобросовестных методах!
Я был и до сих пор нахожусь в состоянии травматизма после этого случая. Не рекомендую останавливаться здесь, если не хотите быть обманутыми!
Номер был чистым. Она извинилась. Но это не исправило причинённый ущерб.

Во время нашего недавнего пребывания мы столкнулись с рядом проблем, связанных с техническим обслуживанием и безопасностью, которые существенно повлияли на наш комфорт и уверенность в отеле:
— Дверные петли.
Дверь в наш номер имела подпружиненные петли, поэтому для её открытия и закрытия требовалось прилагать чрезмерные усилия. Она не закрывалась и не фиксировалась сама по себе, что представляло потенциальную угрозу безопасности.
— Неисправность термостата.
Термостат в номере не работал. Система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха (HVAC) не реагировала на ручные настройки и работала непрерывно, пока не была полностью выключена, что делало контроль температуры невозможным.
— Слив в раковине в ванной комнате.
Пробка раковины была сломана, что препятствовало нормальному сливу воды. Это создавало негигиеничные и некомфортные условия на протяжении всего нашего пребывания.
— Низкий напор воды в душе.
В душе был минимальный напор воды, что затрудняло эффективное и комфортное купание.
— Неработающий вентилятор в ванной комнате.
Вентилятор в ванной комнате не работал, что приводило к плохой вентиляции и повышенной влажности после использования. – Сломанный холодильник.
Холодильник в номере не работал, что привело к порче продуктов, которые мы хранили. Это было и неудобно, и расточительно.
– Инцидент в лифте.
Самое неприятное, что моя жена застряла в лифте.

Нашли в номере следы клопов и попросили другой номер. Сотрудница на ресепшене была очень любезна и помогла нам найти другой номер. Что мне не понравилось? Что менеджер (она не назвала своего имени) назвала нас с дочерью лжецами. Отличное и удобное расположение, но им нужно поработать над чистотой. В обоих номерах также был немного мускусный запах?