The Westin Southfield Detroit

Мы только заселились в номер, когда обнаружили проблему с холодильником. К счастью, на ресепшене быстро отправили Чико из инженерного отдела на помощь. Он оперативно заменил неисправный холодильник на исправный и даже сделал больше, чем от него требовалось, очистив пыль под старым холодильником — то, что от него, конечно, не требовалось.
Чико был профессиональным, дружелюбным и эффективным на протяжении всего процесса. Его превосходное обслуживание клиентов произвело отличное впечатление, и он действительно ценный сотрудник команды Westin.

Мы прекрасно провели время в отеле Westin Southfield Detroit. Персонал был исключительным от начала до конца и действительно сделал наше пребывание особенным. Пегги на ресепшене была потрясающей, Сабра в ресторане была великолепна, и бармены тоже были фантастическими. Все были приветливыми, профессиональными, внимательными и по-настоящему добрыми. Такой уровень обслуживания имеет огромное значение, и это не осталось незамеченным. Мы так хорошо провели время и чувствовали себя окруженными заботой на протяжении всего нашего пребывания. Я бы обязательно останавливалась в отеле Westin Southfield Detroit каждый раз, когда бываю в Детройте. Настоятельно рекомендую.

Посещение ресторана Tango’s в отеле Westin в Саутфилде стало для меня замечательным опытом. Атмосфера была теплой, уютной и идеально подходила для неспешного ужина. Еда была восхитительной, свежей и прекрасно приготовленной, а обслуживание сделало визит еще лучше.
Нашей официанткой была Сабра, и она была просто замечательной. Она была дружелюбной, внимательной, профессиональной и создала ощущение искреннего гостеприимства от начала до конца. Всегда приятно найти место, где еда, обслуживание и атмосфера так хорошо сочетаются.
Tango’s — это определенно место, которое я бы рекомендовала и куда бы вернулась снова.

Отель Westin – отличное место для проживания!
Хороший номер, чистый, потрясающее постельное белье и тихо!
Завтрак в Tango’s был превосходным! Самое лучшее – это Сэм, менеджер номера! Сэм замечательный. Очень дружелюбный, и он уделяет время тому, чтобы убедиться, что у вас есть все необходимое! Спасибо, Сэм, до скорой встречи!

Латрис на ресепшене — просто звезда.
Отель прекрасный, парковка удобная.
Напитки, еда и обслуживание в баре были великолепны.
Завтрак был вполне приличным, но ничего особенного.
Единственный минус — это чрезмерно сильный ароматизатор, который распыляют по всему отелю. Я понимаю, почему в номерах есть специальные очистители воздуха и т. Д. Но для моей спутницы, страдающей астмой, это было слишком.

Найти отель было немного сложно, особенно учитывая позднее прибытие. В итоге я воспользовался услугами парковщика, что оказалось очень удобно. Персонал на ресепшене был очень приветливым и услужливым — Стефани (если я правильно помню) зарегистрировала меня и произвела отличное первое впечатление.
К сожалению, дальше всё пошло наперекосяк. Отель выглядит очень устаревшим и не оправдал моих ожиданий. В номере был неприятный запах, а что ещё хуже, одно из полотенец было грязным, что совершенно неприемлемо. Лобби тоже выглядело грязным, что ещё больше усугубило общее разочарование.
Позже вечером я с друзьями зашёл в бар внизу. Я заказал крылышки, но они были слишком солёными, и после них у меня разболелся желудок. На следующее утро я попробовал завтрак "шведский стол", который был просто средним — ничего особенного. Однако должен сказать, что наш официант Сэм был превосходен — очень дружелюбный и внимательный.
В целом, хотя и были некоторые положительные моменты, связанные с персоналом, чистота, качество еды и устаревшее состояние здания стали серьезными недостатками. Я не планирую возвращаться в это место.

Отлично провели время. Много лет мечтали остановиться в этом отеле и наконец-то решили попробовать. И я очень рада, что мы это сделали. Номера были очень хорошие. Супермягкие кровати и отличная ванная комната. Стиль отеля был элегантным и сдержанным.
Завтрак на следующее утро стал изюминкой. Шведский стол был очень хорош: станция для омлетов, мясные блюда и картофель на завтрак, а также множество добавок к йогурту и овсянке. Наш официант, Сэм, был очень внимательным и приветливым.

Отель Westin Southfield Detroit – это роскошный, но при этом сдержанный отель.
При входе вас встречают огромные черные колонны по обеим сторонам вестибюля с высокими потолками, которые говорят сами за себя.
Большая золотая чаша и симпатичный маленький фонтанчик (слева) – это произведение искусства, подчеркивающее элегантность.
Завтрак здесь не так экстравагантен, как сам отель, но оформление номеров и коридоров, например, лестница и золотые ручки на 12-м этаже, просто великолепны 😍.
Также нравится коричневато-золотистая цветовая гамма здания, очень привлекательная даже на шоссе.

Эрика просто замечательная! Она проводила завтрак в отеле утром 14 января. Она была очень внимательной, вежливой и профессиональной. Я спустилась всего за 20 минут до завтрака, и ни разу не почувствовала, что меня торопят или игнорируют.
Мисс Эрика — прекрасная женщина с красивой улыбкой. Я ей очень благодарна.
Еще один момент, касающийся моего общего впечатления: персонал отлично реагирует на запросы, предоставляет подробную информацию и проявляет профессионализм в ответах на мои вопросы (даже по поводу того, как передвигаться за пределами отеля! Я жила в этом районе 17 лет назад и многое забыла в плане ориентирования 🙈🤭). Персонал по уборке номеров также очень внимательный и приветливый. Большое спасибо.
Спасибо еще раз ✨️✨️✨️✨️✨️
~Медель.

Латрис была просто потрясающей.
Она была невероятно гостеприимна на стойке регистрации.
Я определенно вижу, как она продвигается по карьерной лестнице до руководящей должности, если еще не продвинулась, благодаря своей искренней любознательности.
Она сделала мой чек простым и приятным.
Желаю вам отличного года, мадам!
В отеле Marriott работает замечательный сотрудник!
Еще раз спасибо, Латрис!

Мы прекрасно провели время здесь. Персонал отеля был очень отзывчивым, наш номер был чистым, постельное белье было ПОТРЯСАЮЩИМ! (Мы даже заказали подушки, на которых спали, как только проснулись утром, они были невероятно удобными! ) Душ был отличным, с большим количеством горячей воды. В первый вечер мы ужинали в ресторане Tango, и еда была просто восхитительной, а наша официантка Сабра была на высшем уровне! Я не могу выразить словами, насколько мне понравилось это место. Мой сын недавно переехал совсем рядом, поэтому я обязательно вернусь сюда снова! Спасибо за прекрасное пребывание!

Регистрация прошла быстро и легко, номера хорошие, удобные кровати и хорошие ванные комнаты. Лучше всего был ужин с моей замечательной официанткой Саброй! Она была очень милой и во всем была на высоте. Она определенно заслуживает 100/10! Еда тоже была восхитительной, все домашнего приготовления и очень вкусно. Определенно, это был отличный опыт!

Во-первых, хочу сразу уточнить, что этот отзыв абсолютно никак не связан с персоналом, работавшим во время моего короткого пребывания. Тим (менеджер по питанию и напиткам) и три сотрудника стойки регистрации, с которыми я общался, были исключительными. Этот отзыв основан исключительно на общем состоянии отеля и впечатлениях от него.
Взимать 15 долларов за ночь за парковку на стоянке, которая напоминает игру в Дженгу наоборот, — это невероятно. Указатели запутанные, направления движения неясны, а стрелки на земле практически невидимы. Наконец найдя место и направившись к отелю, я почувствовал странную пустынность, несмотря на то, насколько многолюдно было в отеле. Я подумал: «Может, это только мне так кажется — в отелях Westin обычно такого не бывает», но отмахнулся от этой мысли как от придирок.
Спускаясь по лестнице в зону регистрации, я заметил, что ковер явно испачкан и давно пора его заменить, но, опять же, я старался не быть слишком придирчивым. Сотрудница на ресепшене была очень любезна и предоставила мне всю необходимую информацию о завтраке, обслуживании номеров и моем номере на 7-м этаже.
Войдя в лифт, я сразу заметила отпечатки рук на дверях, словно кто-то пытался сбежать. Я пожала плечами — «дети», подумала я — и направилась в свой номер, который должен был стать трехдневным отдыхом.
Когда я открыла дверь, мое волнение улетучилось. «Прихожая» показалась пустой и неприветливой.

Нам посчастливилось побывать в ресторане Westin Tango’s, где нас обслуживала Сабра. Это был просто чудесный опыт! Обслуживание было вежливым, быстрым и внимательным. Она дала нам отличные рекомендации, основываясь на наших отзывах. Еда была восхитительной. Я останавливался во многих отелях Marriott, но этот был самым запоминающимся.

Худший опыт проживания в отеле в моей жизни.
Я забронировал две ночи в отеле The Westin Detroit через Priceline. Фотографии и описание удобств на сайте оказались совершенно неверными: бассейн был закрыт, хотя в бронировании он был указан как открытый, а в моём номере для некурящих сильно пахло дымом.
Когда я приехал и почувствовал запах, мне сказали, что я могу доплатить 75 долларов за повышение категории номера, на что я согласился. Выехав всего через одну ночь, я обнаружил, что сам отель списал несанкционированную сумму в размере 171 доллара. Когда я позвонил, сотрудники сначала не смогли объяснить, почему к моей стоимости повышения категории были добавлены почти 100 долларов, а когда я позже перезвонил, они изменили свою версию, заявив, что это «75 долларов за ночь», хотя это не было указано, и я выехал с персоналом всего через одну ночь.
Мне обещали позвонить от менеджера, который так и не позвонил, и я получил лишь случайный кредит в размере 3 долларов без объяснений. Персонал отнёсся к проблеме пренебрежительно и не захотел решать её, вместо этого посоветовав мне связаться с Priceline, хотя это был прямой платёж отеля. Теперь придётся обратиться с этим вопросом напрямую в Marriott.
Настоятельно рекомендую всем, кто бронирует здесь номер: проверяйте все платежи в письменном виде и не ждите, что руководство примет меры, если что-то пойдёт не так.

Первый раз и первая ночь в Westin. Регистрация прошла гладко и легко. Номер отличный. Единственным недостатком было то, что в отеле было очень жарко, но нам прислали Итана, который объяснил, что отель старый и отопление и кондиционирование воздуха не могут работать одновременно. Он разрешил нам открыть окно и дал вентилятор. Всё работало идеально. Он также подарил нам две подарочные карты в ресторан за доставленные неудобства. Мы очень благодарны ему за его отзывчивость и оперативность! Большое спасибо.

Я отлично провел время, зайдя в бар и заказав себе стейк, спаржу и картофель. Всё было настолько вкусно, что я выпил несколько напитков и немного погулял по отелю. Очень красиво, очень чисто, очень дружелюбный персонал. Обожаю эту атмосферу. Мне очень понравилось там проводить время, а номер был очень уютным и чистым.