The Westin Southfield Detroit

Мы прекрасно провели время здесь. Персонал отеля был очень отзывчивым, наш номер был чистым, постельное белье было ПОТРЯСАЮЩИМ! (Мы даже заказали подушки, на которых спали, как только проснулись утром, они были невероятно удобными! ) Душ был отличным, с большим количеством горячей воды. В первый вечер мы ужинали в ресторане Tango, и еда была просто восхитительной, а наша официантка Сабра была на высшем уровне! Я не могу выразить словами, насколько мне понравилось это место. Мой сын недавно переехал совсем рядом, поэтому я обязательно вернусь сюда снова! Спасибо за прекрасное пребывание!

Регистрация прошла быстро и легко, номера хорошие, удобные кровати и хорошие ванные комнаты. Лучше всего был ужин с моей замечательной официанткой Саброй! Она была очень милой и во всем была на высоте. Она определенно заслуживает 100/10! Еда тоже была восхитительной, все домашнего приготовления и очень вкусно. Определенно, это был отличный опыт!

Во-первых, хочу сразу уточнить, что этот отзыв абсолютно никак не связан с персоналом, работавшим во время моего короткого пребывания. Тим (менеджер по питанию и напиткам) и три сотрудника стойки регистрации, с которыми я общался, были исключительными. Этот отзыв основан исключительно на общем состоянии отеля и впечатлениях от него.
Взимать 15 долларов за ночь за парковку на стоянке, которая напоминает игру в Дженгу наоборот, — это невероятно. Указатели запутанные, направления движения неясны, а стрелки на земле практически невидимы. Наконец найдя место и направившись к отелю, я почувствовал странную пустынность, несмотря на то, насколько многолюдно было в отеле. Я подумал: «Может, это только мне так кажется — в отелях Westin обычно такого не бывает», но отмахнулся от этой мысли как от придирок.
Спускаясь по лестнице в зону регистрации, я заметил, что ковер явно испачкан и давно пора его заменить, но, опять же, я старался не быть слишком придирчивым. Сотрудница на ресепшене была очень любезна и предоставила мне всю необходимую информацию о завтраке, обслуживании номеров и моем номере на 7-м этаже.
Войдя в лифт, я сразу заметила отпечатки рук на дверях, словно кто-то пытался сбежать. Я пожала плечами — «дети», подумала я — и направилась в свой номер, который должен был стать трехдневным отдыхом.
Когда я открыла дверь, мое волнение улетучилось. «Прихожая» показалась пустой и неприветливой.

Нам посчастливилось побывать в ресторане Westin Tango’s, где нас обслуживала Сабра. Это был просто чудесный опыт! Обслуживание было вежливым, быстрым и внимательным. Она дала нам отличные рекомендации, основываясь на наших отзывах. Еда была восхитительной. Я останавливался во многих отелях Marriott, но этот был самым запоминающимся.

Худший опыт проживания в отеле в моей жизни.
Я забронировал две ночи в отеле The Westin Detroit через Priceline. Фотографии и описание удобств на сайте оказались совершенно неверными: бассейн был закрыт, хотя в бронировании он был указан как открытый, а в моём номере для некурящих сильно пахло дымом.
Когда я приехал и почувствовал запах, мне сказали, что я могу доплатить 75 долларов за повышение категории номера, на что я согласился. Выехав всего через одну ночь, я обнаружил, что сам отель списал несанкционированную сумму в размере 171 доллара. Когда я позвонил, сотрудники сначала не смогли объяснить, почему к моей стоимости повышения категории были добавлены почти 100 долларов, а когда я позже перезвонил, они изменили свою версию, заявив, что это «75 долларов за ночь», хотя это не было указано, и я выехал с персоналом всего через одну ночь.
Мне обещали позвонить от менеджера, который так и не позвонил, и я получил лишь случайный кредит в размере 3 долларов без объяснений. Персонал отнёсся к проблеме пренебрежительно и не захотел решать её, вместо этого посоветовав мне связаться с Priceline, хотя это был прямой платёж отеля. Теперь придётся обратиться с этим вопросом напрямую в Marriott.
Настоятельно рекомендую всем, кто бронирует здесь номер: проверяйте все платежи в письменном виде и не ждите, что руководство примет меры, если что-то пойдёт не так.

Первый раз и первая ночь в Westin. Регистрация прошла гладко и легко. Номер отличный. Единственным недостатком было то, что в отеле было очень жарко, но нам прислали Итана, который объяснил, что отель старый и отопление и кондиционирование воздуха не могут работать одновременно. Он разрешил нам открыть окно и дал вентилятор. Всё работало идеально. Он также подарил нам две подарочные карты в ресторан за доставленные неудобства. Мы очень благодарны ему за его отзывчивость и оперативность! Большое спасибо.

Я отлично провел время, зайдя в бар и заказав себе стейк, спаржу и картофель. Всё было настолько вкусно, что я выпил несколько напитков и немного погулял по отелю. Очень красиво, очень чисто, очень дружелюбный персонал. Обожаю эту атмосферу. Мне очень понравилось там проводить время, а номер был очень уютным и чистым.

Сейчас я наслаждаюсь своим пребыванием здесь и должен сказать, что это был просто потрясающий опыт! С самого нашего прибытия обслуживание клиентов было на высшем уровне, особенно благодаря Латрис. Она просто замечательная – такая добрая, гостеприимная и всегда с улыбкой на лице. Каждый раз, когда она видела меня и мою семью, она тепло приветствовала нас, и мы чувствовали себя как дома.
Меня особенно поразило то, насколько внимательной она была, несмотря на то, что постоянно помогала другим гостям. Латрис сделала всё возможное, чтобы…

Мы останавливались здесь по случаю свадьбы, на которой присутствовали, и были просто в восторге от всего. Обслуживание, от стойки регистрации до бара и всего остального, было просто потрясающим. Идеально для свадьбы. Фирменные коктейли с кошачьими принтами были великолепны, а Рикки, бармен, был просто прелесть, очень обаятельный и приветливый. Не стыдно сказать, что мы возвращались снова и снова, и каждый раз уходили с улыбкой. Спасибо, Westin, за прекрасное время, проведенное с друзьями.

Мне понравилось наше пребывание, и это ещё не всё. Обслуживание клиентов от Латрис на высшем уровне! Она такая милая! Она очень приветливая и встречала меня каждый раз, когда видела меня и мою семью. Я определённо ценю её усилия, особенно учитывая её постоянную работу с клиентами. Латрис также сделала всё возможное, чтобы у моей семьи было всё необходимое… Бассейн удобный и хорошего размера. Джакузи было невероятно расслабляющим. Кровати очень удобные, а вода в душе горячая (большой плюс). Отель расположен рядом с множеством ресторанов и магазинов, что является огромным ПЛЮСОМ! Атмосфера в отеле была очень приятной, и я бы рекомендовал его снова. Мне понравилось пребывание.

Отель расположен в отличном месте для нас. Он очень удобен для всего, что нам нужно.
Номера и общественные зоны не помешали бы в хорошем состоянии, но они чистые (на наш взгляд, не дотягивают до стандартов большинства отелей Westin).
НО персонал просто потрясающий. В этот раз, как и всегда, Сэм, работающий в ресторане, всегда помнит о нас и о том, что мы любим пить. Он делает всё возможное, чтобы мы остались довольны.
Его коллеги в отеле, а также горничные, сотрудники стойки регистрации и все, с кем мы общаемся, — все на высшем уровне! Спасибо за ещё один комфортный отдых!

Устаревший, грязный и дорогой. При входе в номер сразу бросилось в глаза состояние коврового покрытия в коридоре, привезённого из гаража: всё в пятнах, грязное и вонючее. Что касается позитива, то персонал был невероятно приветлив, но на этом все приятные моменты заканчиваются.
Меня перевели в номер большего размера, что, конечно, приятно, но я провёл две ночи, отбивая мух и азиатских жуков, которые ползали по потолку над кроватью и столом.
Не знаю, как я это заметил, а уборка пропустила? Ковер в пятнах, ванная комната устарела. А в тренажёрном зале старое оборудование, грязный пол и теснота в узкой комнате с низким потолком.
От Westin ожидала большего, хотя многим отелям Marriott давно пора обновиться. Начинаю переходить в более новые Hyatt, вместо того чтобы пытаться сохранить статус посла.
Иногда лояльность к бренду того не стоит.

Фантастическое обслуживание, особенно Чико, который сразу же пришёл и решил проблему с моим номером. Я искренне оценил отзывчивость всех сотрудников.
А ещё я попробовал здесь лучшую яичницу-болтунью в своей жизни, и это не преувеличение.
Единственный совет по улучшению — не взбалтывать «Манхэттены», а просто помешивать. Так коктейль получается вкуснее.

Отель был потрясающим. Останавливался здесь больше 12 лет назад, и, черт возьми, всё изменилось. Парковка перед входом запрещена, услуги парковщика стоят от 15 до 30 долларов за ночь. Казалось, что в номере должна быть микроволновка, но её там не было. Бассейн и зона для занятий спортом были очень хорошими.

Мне хотелось спокойной ночи на мягкой кровати, которой славится отель Westin. Поэтому я внимательно изучаю отзывы и местоположение.
Во-первых, этот отель находится прямо у очень оживлённой трассы. Фактически, спишь рядом с шумом машин. Во-вторых, у них отличные отзывы, но большинство из них даже не о номере, а о бармене. Хотя она и потрясающая, это не умаляет неудобств этого места. К тому же, нужно платить 15 долларов за самостоятельную парковку, хотя мест для парковки предостаточно. В-третьих, кровать пахнет так, будто постельное бельё не стирали несколько дней, а то и недель.
Я бывал во многих отелях Westin, и этот, безусловно, худший. Больше никогда не остановлюсь здесь.

В целом отель был неплохим, но не таким, каким я его себе представляю от четырёхзвёздочного отеля. Общая атмосфера и первое впечатление были хорошими, но…
После того, как я увидел старый номер, мне стало очевидно, что ремонт в основном делали в лобби, чтобы создать впечатление роскоши.
В номере на постельном белье было несколько пятен, что вызвало у меня дискомфорт, учитывая, что я не знаю, откуда они взялись, и что пятен было не одно, а несколько, разного размера. Ковёр, из-за своей древности, имел довольно резкий запах, который портил общую атмосферу номера. Уборка, на первый взгляд, была удовлетворительной, но в ванных комнатах было несколько невымытых пятен. Большинство вещей в номере выглядели немного старыми и грязными из-за возраста, и это мешало мне чувствовать себя комфортно во время моего пребывания.
В целом, персонал был неплохим в плане непосредственного взаимодействия, никаких проблем не возникло. Приятно было, что в отеле есть приличный ресторан, до которого легко добраться. Приятно было проводить время в лобби во время обслуживания номеров, поскольку там было много мест, где можно было отдохнуть.
Расположение отеля, на мой взгляд, хорошее. Мне часто нравилось гулять по окрестностям, к тому же поблизости есть пара магазинов.
Моя оценка: 2, 5 из 5.

Отель был очень комфортным. Единственное, что не понравилось, – это неработающие розетки в лобби, из-за чего было немного сложновато пользоваться ими, пока мы ждали номер. Однако обслуживание было отличным! Особенно в ресторане! Мы там легко пообедали, а затем поужинали, и в обоих случаях нас обслуживала одна и та же официантка. Сабра была просто потрясающая! Очень внимательная, милая и с обслуживанием на высоте! Даже на следующий день, когда я был в холле, она позаботилась обо мне! Сабра – лучшая!