Hampton Inn by Hilton Detroit Southfield

Сразу к делу: я путешествую по работе уже более 10 лет, и это был, безусловно, худший опыт, который я когда-либо получал в отеле. Я прожил здесь две недели, работая по 12 часов каждый день. Я просто попросил убрать номер на третий день (согласно их служебной записке, они должны были автоматически выполнить полный уборку на третий день), и когда я закончил смену, мой номер был неубран. Мне пообещали, что его уберут на следующий день. Хорошо. Я попробовал снова на следующий день, но они не убрали. И на следующий день — все еще не убрано. Каждый раз, когда я просил полный уборку, абсолютно ничего не делалось. Отдельное спасибо Нельсону, в третий раз, когда мы попросили его убрать мой номер, в третий раз, когда я попросил после окончания смены, и после трех неудачных попыток. Владелец также не хотел брать на себя ответственность за свой персонал и вместо этого переложил ее на МЕНЯ 😂. Он сказал, что я просил не тот сервис, хотя я каждый раз просил полный сервис, даже несмотря на то, что НИКТО не приходил убирать мой номер, и почему-то это была моя вина. Это было как вишенка на торте, потому что как? В общем, я просила еще несколько раз, наверное, восемь в общей сложности, Нельсон убрал мою комнату еще раз, и я просто больше не хотела просить. Я умоляла их убрать мою комнату, и это было для меня странно. У меня также были проблемы с отоплением, которое включалось посреди ночи. Кондиционер и отопление постоянно переключались, из-за чего в комнате становилось очень жарко.

Отличное пребывание! Отель был чистым, комфортным, а персонал — дружелюбным.
Особо хочу поблагодарить Эрика с ночной стойки регистрации. Он сразу же ответил на звонок, внимательно выслушал и помог мне решить все возникшие проблемы с профессионализмом, терпением и добротой. Его превосходное обслуживание клиентов значительно облегчило стрессовую ситуацию, и я искренне ценю его преданность делу помощи гостям.
Спасибо, Эрик, за то, что вы сделали больше, чем от вас требовалось. Вы — ценный сотрудник Hampton Inn. Я настоятельно рекомендую этот отель и обязательно остановлюсь здесь снова!

Я прекрасно провела время в этом отеле во время свадьбы моей кузины. Аллан был замечательным сотрудником на ресепшене. Он сделал все возможное, чтобы я чувствовала себя желанной гостьей и чтобы мое пребывание завершилось на позитивной ноте. Номера большие и чистые, в отеле приятно пахнет свежестью и чистотой. Персонал дружелюбный и услужливый. Все отели должны быть такими. Продолжайте в том же духе!

Это отличный вариант в этом районе, и к тому же один из самых новых. Всё было чисто и комфортно; обслуживание дружелюбное, цена очень приемлемая. Я бы обязательно остановилась здесь снова и рекомендую этот отель. Кровати очень удобные, бассейн симпатичный, и завтрак бесплатный. Очень удобное расположение, недалеко от автострады.

Мне очень понравилось мое пребывание в отеле Southfield Hampton Inn! Он был очень чистым, с просторными номерами и предлагал множество удобств, таких как свежий кофе и чай, вкусный завтрак, открытая терраса, крытый бассейн, тренажерный зал и другие зоны отдыха для работы, еды, расслабления и т. Д. Персонал был невероятно дружелюбным и всегда стремился к удовлетворению потребностей гостей. Мне не хотелось покидать свою уютную кровать размера «кинг-сайз» (ха-ха), и я обязательно вернусь. Спасибо за прекрасный визит!

Номер был неплохой, но термостат постоянно сам по себе переключался, а кровати были не очень удобными, но в целом впечатления хорошие. Персонал очень дружелюбный, все чисто, и до места проведения нашего корпоративного мероприятия можно дойти пешком.

Ужасный опыт общения с администрацией этого отеля. В первый день они пытались убедить меня, что у меня нет бронирования на вторую ночь, хотя оно было. При заселении нам сказали, что бассейн открыт до 23:00, но нас выгнали из бассейна в 22:10 без объяснений. На второй день я подтвердила до 8 утра, что у нас поздний выезд в 12, что подтвердил менеджер. И вот, ВТОРОЙ день подряд люди без предупреждения врываются в номер, пытаясь выгнать нас из оплаченного номера. Не рекомендую останавливаться здесь, если вы не хотите постоянных хлопот с выселением. Номер был неплохой, но это того не стоит.

Этот отель кажется хорошим выбором, если вам нужно остановиться в районе Саутфилда. Он относительно новый и расположен недалеко от шоссе 10, рядом с I696. Он делит парковку с Staybridge Suites, но сзади отеля Hampton есть дополнительная парковка (и ваш ключ от номера открывает заднюю дверь).
Наш номер был чистым, светлым и довольно просторным. Ванная комната тоже была хорошей, хотя мне никогда не нравился дизайн раздвижных дверей. Пожалуйста, дайте мне обычную дверь на петлях! Зато там была душевая кабина, что всегда приятно.
Небольшой недостаток: из соседнего номера доносился небольшой шум. Ничего серьезного, просто голоса, и, возможно, они были слишком громкими.
Завтрак был неплохим. Выбор горячих блюд был немного ограничен, но мы приехали сразу после хоккейной команды, так что, возможно, они уже съели все самое лучшее.
При заселении/регистрации сотрудник на стойке регистрации был очень вежлив, хотя и немного не хватало доброжелательности – я не почувствовал себя желанным гостем, но, возможно, у него была долгая смена.
В целом, хорошее место для проживания, если вам нужно остановиться в районе Саутфилда.

Я останавливался здесь впервые, персонал был очень приятным. Отдельное спасибо Аллану утром, он любезно предоставил мне немного дополнительного времени перед моим следующим мероприятием. Я очень благодарен ему как клиенту. Номер был чистым, тихим и комфортным. Я обязательно вернусь.

Мне понравилось все с самого момента прибытия. Обслуживание было превосходным, номер/оборудование чистыми, завтрак пах потрясающе. У меня был номер с большой двуспальной кроватью, очень удобная, а ванные комнаты чистыми. Я не успела посетить бассейн или тренажерный зал, но планирую сделать это в следующий раз. Отель расположен в тихом месте, у меня нет никаких нареканий. Буду бронировать снова.

Я заселил (а) свою невесту очень поздно, пока меня не было в городе. У нее был ужасный опыт, из-за которого она чувствовала себя очень небезопасно, и они ничего не предложили, чтобы это компенсировать. Я оплатил (а) номер по телефону сразу после полуночи 10 ноября для нее. Пребывание должно было быть с 9-го на 10-е, но так как было очень поздно, технически она приехала 10-го. Этот отель находится недалеко от ветеринарной клиники Blue Pearl и у него были хорошие отзывы, поэтому я его и выбрал (а), лучше бы я этого не делал (а). У нашей собаки были проблемы поздно ночью, поэтому ей пришлось ехать несколько часов через весь штат, чтобы отвезти нашего щенка в клинику. Она добралась до отеля только около 4:30 утра, я заплатил (а) полную стоимость номера, и это не проблема. Проблема в том, что после того, как она заселилась с 6:00 до 10:00, в ее дверь очень громко стучали 4 раза. В первый раз она позвонила мне, во второй раз спросила, чего они хотят, и они сказали, что человек в этой комнате выехал в 5 утра, и там никого не должно быть. Ей пришлось объяснить им, что она очень поздно приехала и очень мало спала, и что выезд скоро. Она попросила их, пожалуйста, дайте ей поспать, но они не сделали этого. Это повторилось еще два раза, пока она не выехала, потому что очень устала и больше не чувствовала себя в безопасности, и это то, что она сказала людям на стойке регистрации. Они ничего не предложили в качестве компенсации.

Я приехал уже затемно. Мне нужно было зарядить машину на бесплатной зарядной станции отеля. У меня новая машина, и я был незнаком с ней. Сотрудник на стойке регистрации нашёл время, чтобы помочь мне её завести. Кроме того, за время моего пребывания я несколько раз видел, как мимо проезжала машина охраны. Находясь в незнакомом месте, в темноте, на парковке позади здания, я чувствовал себя в безопасности, и обслуживание было превосходным.

Я останавливался здесь во время командировки на 5 дней. Вначале было чисто, но уборка в номере была отвратительной, даже после того, как я попросил об этом на второй день. Учитывая, сколько я потратил за ночь, я бы ожидал, что полотенца и туалетные принадлежности будут менять хотя бы раз в два дня.

Номера чистые, персонал вежливый, но кондиционеры не работали после того, как нам пришлось переехать в два номера. Персонал знал о проблемах в номерах, но всё равно нас разместил. Менеджеру следует позвонить нам, чтобы решить вопрос со счётом, так как мы уезжаем сегодня! На стойке регистрации предложили не самое приемлемое решение для этой проблемы.

У меня были завышенные ожидания от пребывания здесь, но, к сожалению, чистота в номере не соответствовала стандартам сети Hilton. Когда я выразил свою обеспокоенность на стойке регистрации, мне ничего не сделали, чтобы исправить ситуацию, даже просто не предложили убрать номер ещё раз. Вместо этого меня попросили обратиться к генеральному директору — не уверен, что это правильный способ решения подобных проблем. По крайней мере, этот человек должен был связаться со мной и предложить решение, но никаких попыток предпринято не было.

Отель был именно таким, каким его обычно ожидаешь от Hampton Inn. Ничего плохого или хорошего. Я почти уверен, что у них была охрана, или, по крайней мере, так выглядело, что было приятно. Я был там на матче «Детройт Тайгерс», и до центра было легко доехать за 15–20 минут.

Сотрудница стойки регистрации была грубой и неприветливой. В вестибюле было сыро и не очень чисто. Она попыталась взять с меня двойную плату за номер и в итоге поселила меня рядом с залом заседаний, где проходила утренняя служба с очень громкой музыкой. Номер был старый и затхлый. Не всё работало. 10/10, не рекомендую.