Hampton Inn by Hilton Detroit Southfield

Я приехал уже затемно. Мне нужно было зарядить машину на бесплатной зарядной станции отеля. У меня новая машина, и я был незнаком с ней. Сотрудник на стойке регистрации нашёл время, чтобы помочь мне её завести. Кроме того, за время моего пребывания я несколько раз видел, как мимо проезжала машина охраны. Находясь в незнакомом месте, в темноте, на парковке позади здания, я чувствовал себя в безопасности, и обслуживание было превосходным.

Я останавливался здесь во время командировки на 5 дней. Вначале было чисто, но уборка в номере была отвратительной, даже после того, как я попросил об этом на второй день. Учитывая, сколько я потратил за ночь, я бы ожидал, что полотенца и туалетные принадлежности будут менять хотя бы раз в два дня.

Номера чистые, персонал вежливый, но кондиционеры не работали после того, как нам пришлось переехать в два номера. Персонал знал о проблемах в номерах, но всё равно нас разместил. Менеджеру следует позвонить нам, чтобы решить вопрос со счётом, так как мы уезжаем сегодня! На стойке регистрации предложили не самое приемлемое решение для этой проблемы.

У меня были завышенные ожидания от пребывания здесь, но, к сожалению, чистота в номере не соответствовала стандартам сети Hilton. Когда я выразил свою обеспокоенность на стойке регистрации, мне ничего не сделали, чтобы исправить ситуацию, даже просто не предложили убрать номер ещё раз. Вместо этого меня попросили обратиться к генеральному директору — не уверен, что это правильный способ решения подобных проблем. По крайней мере, этот человек должен был связаться со мной и предложить решение, но никаких попыток предпринято не было.

Отель был именно таким, каким его обычно ожидаешь от Hampton Inn. Ничего плохого или хорошего. Я почти уверен, что у них была охрана, или, по крайней мере, так выглядело, что было приятно. Я был там на матче «Детройт Тайгерс», и до центра было легко доехать за 15–20 минут.

Сотрудница стойки регистрации была грубой и неприветливой. В вестибюле было сыро и не очень чисто. Она попыталась взять с меня двойную плату за номер и в итоге поселила меня рядом с залом заседаний, где проходила утренняя служба с очень громкой музыкой. Номер был старый и затхлый. Не всё работало. 10/10, не рекомендую.

Отличный опыт! Отель очень чистый, персонал профессиональный и вежливый. Завтрак был очень вкусным. Обязательно остановлюсь в этом отеле, когда буду в городе!

Плюсы: Отличный персонал! Женщина на кухне была очень отзывчива. Она прояснила наши вопросы по еде и в целом уделила нам много времени. Она помогла нам подобрать блюда, соответствующие нашим конкретным потребностям.

При бронировании я указал, что мне нужен тихий номер для некурящих. Три из семи дней, что я провёл в этом отеле, я чувствовал запах сигаретного дыма, и меня поселили на первом этаже вместо последнего, и я постоянно слышал громкие звуки, доносившиеся из номера сверху. В остальном персонал был довольно приветливым. Особенно тот, кто убирает номера.

Мы остановились в этом отеле Hampton Inn, когда приехали на свадьбу из другого штата. Нам предстояла долгая поездка, и нам нужно было заселиться пораньше, чтобы подготовиться к свадьбе, а времени было очень мало. Кроме того, у нас были другие особые пожелания по номеру.
Аллан Бермудес (работник стойки регистрации) был невероятно отзывчив, с того момента, как я позвонил ему заранее, и до того момента, как мы приехали. Он превзошел все ожидания. Честно говоря, я нигде, не только в отеле, не встречал такого превосходного обслуживания от кого-либо, кто работает с клиентами.
В остальном, отель был очень приятным. И на удивление тихим. Однозначно рекомендую этот отель.

Я останавливался в этом отеле 8 августа 2025 года в номере 422.
По прибытии я сообщил, что в ванной не работает свет. В течение часа свет в ванной гас четыре раза. Я вернулся в номер с гостем около 00:30, и свет снова погас.
Я обратился на стойку регистрации, но мне сказали, что у меня нет менеджера или специалиста по обслуживанию, которые могли бы мне помочь.
Утром 9 августа 2025 года я пришел поговорить с Аланом, так как мне сказали, что он менеджер, и он не предложил решения. Вместо этого мне сообщили, что в номере 422 есть известная проблема с электричеством.
Алан также сообщил мне, что об этой проблеме стало известно персоналу еще вчера вечером, и кто-то должен был включить аварийное освещение, но этого не произошло. Если вы все знали о проблеме в этом номере, зачем тогда бронировать этот номер?
Как вы можете себе представить, это был неприятный опыт для меня и моего гостя. Сейчас 9:07 утра, а у нас до сих пор нет света в ванной и решения проблемы.
За всё это время мы не получили ни извинений, ни решения проблемы. Нам не предложили другой номер в связи с причинёнными неудобствами.
Абдул от 8 августа 2025 года был груб и даже посмеялся над этой проблемой.
Благодарю за ваше сообщение. Спасибо.

Я останавливался здесь на свою свадьбу. Свадьбу отмечали в Pearl's Event Center, который находился совсем рядом с отелем. Это было невероятно удобно. Весь персонал был НЕВЕРОЯТНО отзывчив и позаботился о том, чтобы любая помощь была оказана как можно быстрее! Это определённо сделало мои выходные гораздо менее напряжёнными! Настоятельно рекомендую остановиться здесь.

Этот отель был отличным местом для моей семьи! Менеджер на стойке регистрации, Аллан, был очень любезен.
Завтрак был восхитительным! Мы признательны Эрике за хорошее обслуживание.

Очень чисто, очень приятный персонал и вкусный завтрак! Бесплатный кофе и чай у бассейна 24 часа в сутки. Удобная парковка, удобное расположение.

Я пробыл там неделю и случайно забыл свой паспорт в отеле. Молодая девушка на стойке регистрации по имени Самира сделала все возможное, чтобы помочь мне. Она работала с другими сотрудниками, чтобы найти мой паспорт, а затем координировала действия с водителем Uber, чтобы вернуть его мне в аэропорту. Они даже⁸ включили несколько других вещей, которые я забыл. Ее доброта и профессионализм были действительно исключительными, и я действительно ценю все, что она для меня сделала. Номера были чистыми, а персонал на стойке регистрации всегда был добрым и услужливым.

Кажется, это новый отель.
Есть еще один отель, который, похоже, пользуется той же парковкой. Парковка бесплатная. Если вы хотите припарковаться поближе, помните, что вы можете зайти сзади и использовать ключ от номера, чтобы войти.
Моя кровать была удобной.
Там была зона для закусок, где можно было купить что-нибудь.

Мы приехали из Колумбуса, Огайо, чтобы провести конференцию в этом отеле. Это было просто потрясающе! Спасибо Аллану, менеджеру, Абдулу и Кри за то, что они были потрясающими во время нашей конференции на выходных.
Если вы ищете место для своего мероприятия и хотите, чтобы с вами работали люди, обратитесь к Аллану и скажите ему, что вас послала царица Соломон!