Holiday Inn Express & Suites Southfield - Detroit

Мы забронировали номер с джакузи, а нам дали номер без джакузи. Бассейн был крошечный, полный плохо воспитанных, кричащих детей без присмотра, и пахло фекалиями. У телевизора в номере не работал пульт, поэтому показывали только местные каналы. Мой жених был в слезах, поэтому мы сразу же выехали.

Я был крайне разочарован своим пребыванием. С момента нашего приезда стало ясно, что отель плохо управляется. Персонал на ресепшене знал, что гость спит в коридоре, но ничего не предпринял, из-за чего обстановка казалась небезопасной и некомфортной.
Всю ночь громкая музыка делала сон практически невозможным, и персонал никак не пытался решить проблему шума. Вдобавок ко всему, коридоры были загромождены и частично заблокированы строительным брезентом, что создавало ощущение хаоса и неприветливости.
Бассейн был еще одним кошмаром — дети бегали без присмотра родителей, а персонал отеля ни разу не вмешался, чтобы обеспечить соблюдение элементарных правил поведения или безопасности. То, что должно было стать расслабляющим отдыхом, превратилось в неприятное событие от начала до конца.
Я бы больше здесь не остановился и никому бы не рекомендовал этот отель, ожидая чистоты, безопасности и хорошего управления.

У меня остались очень разочаровывающие впечатления от этого отеля. Номер был ужасно грязным — после нескольких шагов подошвы моих ног почернели от грязного пола. Ванная комната тоже была грязной и явно не была должным образом убрана.
Что еще хуже, ежедневной уборки не было, поэтому номер оставался грязным на протяжении всего моего пребывания. Вдобавок ко всему, завтрак обещали, но так и не предоставили, что очень расстроило.
В номере также стоял очень неприятный запах, что делало пребывание крайне некомфортным.
В целом, это худший отель, в котором я когда-либо останавливался, и я никому его не порекомендую.

В отеле велись строительные работы, о чем не было указано на сайте. При заезде с нас взяли дополнительную плату в размере 30 долларов за непредвиденные расходы, которую, как мне сказали, вернут, если номер не будет поврежден. Эта плата также не была указана на сайте.
После заселения в номер вскоре после 15:00 нам позвонили с ресепшена и сообщили, что воду в нашем номере отключат как минимум на час.
Видимо, рабочие не промыли трубы после проведенных работ, потому что на следующее утро вода из крана в ванной была коричневого цвета.

Мы останавливались в этом отеле каждый раз, когда приезжали в район Детройта, более 10 лет, и регистрация всегда проходила быстро и легко. К сожалению, на этот раз уровень обслуживания не соответствовал нашим прежним ожиданиям.
В целом номер был чистым. Постельное белье и микроволновка были чистыми, но на раковине в ванной были волосы, а под раковиной было заметное пятно, которое, похоже, пропустили во время уборки.
Наш номер располагался над мусорным контейнером, что создавало довольно много шума в течение дня. Помимо обычного вывоза мусора, поздно ночью люди рылись в контейнере, что также усиливало шум. Стены также казались довольно тонкими. Мы отчетливо слышали споры и громкие разговоры из соседних номеров как днем, так и ночью.
Самой большой проблемой во время нашего пребывания был сильный запах марихуаны по всему отелю. Временами он был невыносимым. Хуже всего было в субботу вечером, но запах был заметен и в воскресенье.
Поскольку мы проживаем здесь много лет, к сожалению, вынуждены признать, что, скорее всего, начнём искать другое место для проживания во время наших поездок в окрестности Детройта.

23 февраля 2026 г. Меня зовут Адриенн М. Тернер. Я останавливалась здесь впервые. Номер чистый, внутри и снаружи. Приятный персонал, отличное обслуживание клиентов, приветливые менеджеры, дружелюбный персонал, все были очень любезны. Я чувствовала себя королевой, настоящей принцессой. Я обязательно вернусь и буду рекомендовать это место. Номер был чистым и уютным. Приятный запах, никаких проблем не возникло. Я буду рекомендовать его всем. Спасибо за прекрасное гостеприветство. ❤️

Во время нашего пребывания были обнаружены следы клопов. Мою мать укусили. Персонал занял оборонительную позицию. До сих пор жду звонка от генерального менеджера. Остановитесь в другом месте.
Обновление:
Я бы поставила 0 звезд, если бы могла. Персонал ответил на наш отзыв, но так и не позвонил нам, как просили. Повторюсь, остановитесь в другом месте, где заботятся об обслуживании клиентов. Кроме того, завтрак едва съедобен, на чистом постельном белье были волосы, на зеркале — наклейки Nike, а на матрасе не было чехлов. Остановитесь в другом месте, прежде чем они начнут вас обманывать, утверждая, что их обслуживание плохое. Оборонительной сотрудницей была Тиффани Паркер, а менеджером, который не позвонил мне, как я просила, был Девин Далло.
В качестве оправдания состояния отеля они приводят ремонт.
Интересно, позвонит ли мне когда-нибудь этот менеджер, как я просила.

Наш номер был фантастическим, и нам очень понравилось, насколько он просторный. Район был тихим и безопасным. Сотрудник, который нас регистрировал, сделал всё возможное, чтобы мы чувствовали себя комфортно, и мы благодарны ему за то, что он сделал всё возможное.

Я регулярно останавливаюсь в отеле Comfort Suites в Саутфилде/Детройт. Мне всегда нравилось проживание здесь, пока я не приехала сюда недавно. Я нашла выгодное предложение на стороннем сайте, и мы заметили, что наш номер находился на первом этаже. Раньше я работала в отеле, и знаю, что первый этаж считается транзитным. Холодильник протекал, термостат был нецифровым и находился на корпусе, что указывало на устаревшую модель. Один небольшой круглый кусок мыла на двоих. Фонарный столб за окном был слишком ярким, и я думала, что это день посреди ночи.

С момента моего заселения все, кого я встречал, были очень любезны и дружелюбны. От сотрудников ресепшена до горничных и сотрудника, с которым я делил лифт. Не думаю, что я встретил хоть одного человека, который бы не поприветствовал меня тепло и не улыбнулся. Лично для меня это очень много значит. Кроме того, номер был идеальным~ и поверьте мне, я заглядываю в каждый уголок, где бы я ни останавливался: под матрасы, в ванные комнаты, в моём номере был выдвижной ящик, я даже там заглянул. Я очень придирчивый. Продолжайте в том же духе и радуйте своих сотрудников~ это заметно.

Отличный отель… отличное расположение. Приехал в город отпраздновать день рождения. Персонал был приятным и дружелюбным. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что мы не смогли воспользоваться бассейном из-за толпы детей в субботу вечером… так что ничего страшного, мы решили встать утром перед выездом, но обнаружили, что по воскресеньям бассейн открывается только в 13:00. В остальном у меня остались приятные впечатления, и я бы снова остановился в этом отеле, если бы оказался поблизости.

Я участник программы «Check» и обожаю путешествовать, но Детройт — моё самое любимое место! Блэр просто потрясающая, она создаёт ощущение, что ты дома! Она действительно превосходит все ожидания в плане гостеприимства! Ей определённо нужно повысить зарплату, серьёзно, держите её рядом, она не только красива снаружи, но и внутри! В этом отеле также чисто, и это для меня большой плюс! Ещё раз спасибо, Блэр, за то, что сделала моё пребывание потрясающим!

В номере не было телефона, но шнур был. Сейф был заперт, поэтому я попросила у официантов телефон и открыть сейф. В ответ было: «Вам нужно воспользоваться сейфом? » Телефона в номере так и не было. Горничные не убирали номер и не забирали грязные полотенца. Чистых тоже не принесли, и это было на второй день. Мне пришлось идти на стойку регистрации, чтобы попросить убрать номер и заменить полотенца. В целом, впечатления не самые лучшие. В коридорах стоял неприятный запах.

В целом отель мне понравился. Номера были чистыми, холл – чистым, а сотрудники отдела бронирования – профессионалами. Мне НЕ понравились вечеринки и курение травки на парковке по ночам и ранним утром. Надеюсь, это связано с тем, что были праздничные выходные, а не с обычными. Я понимаю, что у мужчины угнали машину с парковки, и это тревожный сигнал, связанный с безопасностью! Самым ярким впечатлением от моего пребывания стали горничные на моём третьем этаже. Это были самые дружелюбные и отзывчивые женщины в отеле. Они всегда старались принести нам полотенца и всё необходимое и встречали нас как старых друзей, когда мы встречались на каждом шагу. Для меня и моей семьи эти женщины были настоящим плюсом.

Постоянно срабатывала пожарная сигнализация, дежурный на ресепшене был груб, раковина в ванной слишком маленькая, нет салфеток, а туалетная бумага очень дешёвая и её очень трудно отмывать. Кроме того, в отеле было очень шумно, слышно всё, что происходит в номерах. Тем не менее, номера просторные и чистые, кровати удобные, а завтрак хороший. Я бы не остановился здесь снова. 4 из 10.

Донита на стойке регистрации была восхитительна! Мы заселились поздно, около 10 вечера, и она была невероятно любезна. У меня возникли некоторые трудности с моей картой, и она была забавной, терпеливой и очень обаятельной! Она определенно начала наше пребывание на правильной ноте. Вывески на стойке регистрации были очень понятными, что позволило легко использовать мою дебетовую карту (для дополнительного депозита, который был четко указан и возвращен сразу при выезде). Наш номер был очень чистым (включая большую ванну-джакузи и ванную комнату) и очень просторным. Это было похоже на отпуск, на что мы и надеялись. Дверь в коридор была немного тонкой, и мы слышали некоторых шумных гостей около 2 часов ночи, но ничего неожиданного для отеля. Подушки были мягкими и удобными, а простыни были очень приятными. Кровать была удобной и тихой. Было много розеток и ламп, а также верхнего освещения. У нас не было проблем с телевизором, освещением, кондиционером или любым другим оборудованием номера. Мы им не пользовались, но было приятно иметь мини-кухню с кофеваркой. Я не пользовался бассейном, поэтому не могу судить о чистоте или удобствах там, но все части отеля, которые я видел, были очень чистыми, новыми и ухоженными. Лифт прибыл вовремя.

Единственной причиной, по которой я забронировал номер для своих детей, был бассейн. И расположение было хорошим, но просыпаться, а они не могли плавать из-за уровней, несправедливо, и не получить ничего, кроме извинений, это пощечина. Они сказали нам 9, поэтому мы терпеливо ждали, затем к 9:15 все еще ждали у двери, и они изменили время на 3:00, когда проверка была 12, что было крайне неприемлемо и грубо. Им нужно улучшить коммуникацию, это было не круто.