Holiday Inn Detroit Metro Airport by IHG

Положительные стороны: Расположение и парковка очень хорошие. В шаговой доступности Starbucks. Отрицательные стороны: Ежедневная уборка номеров не предоставляется. Температура в номере была неравномерной. В радиусе 3 метров от окна было значительно холоднее. Кнопка опускания лифта на 3-м этаже была сломана.

Отель был неплох. Кровать была достаточно удобной, и в номере было чисто. Отель немного обветшал и нуждается в обновлении.
У меня было две серьезные претензии: во-первых, было шумно, самолеты летают прямо над головой, и кажется, будто ты на взлетной полосе. Удивительно, но в машине тише, чем в номере. Лучшая звукоизоляция значительно улучшила бы этот отель. Во-вторых, они не позволяют регулировать термостат, даже немного. Он работает на 71 градус, нравится вам это или нет. Поскольку на улице было холодно, это означало, что обогреватель работал на полную мощность. Я должен хотя бы иметь возможность выключить отопление, если я не хочу, чтобы оно работало. Несмотря на то, что показывает термостат, на ресепшене, по-видимому, не могут изменить его настройки, чтобы предоставить вам возможность управлять отоплением. Совершенно абсурдно.

Мэрилин, которая нас регистрировала, была просто жемчужиной — доброй, отзывчивой и очень приятной! Она позаботилась о том, чтобы мы были в курсе всех деталей отеля и получили всё необходимое. Номера были просторными и в целом чистыми.

Я постоянный гость отеля, и мне всегда оказывают превосходное обслуживание. Не могу не сказать несколько слов о Мэрилин, Тамаре и Шэннел. Номера чистые, и мне очень нравятся ресторан и бар на территории отеля. С нетерпением жду возможности вернуться сюда снова.

В номерах отеля пахнет плесенью и затхлостью. Ковры нужно убрать. Кондиционеры – основной источник запаха плесени. Я позвонил на стойку регистрации и попросил другой номер. Запах был тот же. Они обработали ковры дезинфицирующим средством, но не предложили мне скидку. Я выключил кондиционер и открыл окно настежь. Но потом всю ночь слышал шум снаружи. В любом случае, это была ужасная ночь. Полное разочарование и отвращение! Следите за обновлениями об этом отеле! Он слишком дорогой для такого рода проблем!

Обслуживание было хорошим, а расположение — довольно удачным. Номера были очень грязными и нуждались в капитальном ремонте. На подзоре кровати, похоже, была засохшая кровь.

Обычно останавливаемся в отелях Hilton или Marriott. Из-за положительных отзывов и удобного расположения относительно аэропорта мы решили остановиться в Holiday Inn, но он не оправдал наших ожиданий. На фотографиях выглядел новее, но внутри обветшалый, номера могли бы быть чище, сильный запах химии, швы на обоях расходятся, немного шумно, а унитаз в ванной комнате расположен слишком близко к раковине. Персонал был приветливым, регистрация прошла быстро.

Мы остановились здесь на одну ночь перед ранним вылетом. Цены разумные, лобби чистое. В этот раз наш номер был устаревшим, выглядел обшарпанным и нуждался в обновлении. В целом, он был довольно чистым.

Войдя в номер, я обнаружил, что простыни были заметно грязными, в красных пятнах и с волосками, что является серьёзной проблемой гигиены. Я немедленно позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом, но мне пришлось ждать около 15 минут, так и не решив проблему. Из-за отсутствия ответа я спустился вниз, чтобы поговорить с кем-то напрямую.
К моему удивлению, крупная чернокожая женщина с косами на стойке регистрации сказала, что я могу «сама поменять простыни, если они такие грязные». Я счёл этот ответ не только пренебрежительным, но и крайне непрофессиональным. Когда я попросил контактные данные менеджера и сообщил ей, что свяжусь как с моей компанией, так и с руководством отеля, она ответила, что я могу подождать, пока горничные закончат уборку оставшихся номеров.
Такой уровень обслуживания не соответствует базовым стандартам гостеприимства, и я крайне разочарован тем, как была решена ситуация.

Если вы, как и я, забронировали отель из-за отзывов и предлагаемого завтрака, не делайте этого, чтобы избежать разочарования. Я останавливался на 3 ночи и так и не получил горячего завтрака. У них есть небольшая табличка на стойке регистрации, сообщающая, что у них сломана духовка, поэтому они не могут подавать горячую еду. Это был большой облом. Но они не говорят вам об этом при регистрации, поэтому табличку очень легко не заметить. Я проверил отзывы на Trip Advisor после того, как увидел эту новость, и увидел, что, по словам рецензентов, она не работает уже больше месяца. Не уверен, планируют ли они когда-нибудь это исправить. Кроме того, по всему коридору витает слабый запах воды из бассейна и сигарет. Возможно, это из-за ковра. В остальном персонал был дружелюбным, и номер был приличным. Однако стены тонкие, так что вы можете слышать, как горничная убирается и стучит в соседние двери.

Не могу поверить, что у этого отеля хорошие отзывы. Это место — помойка. Мы заплатили более 200 долларов за ночь проживания, плюс они берут плату за парковку! Мы думали, что остановимся здесь, потому что это близко к аэропорту, и у него хорошие отзывы. Никогда больше. Обои везде отклеиваются. Номер был грязным, а ванная комната отвратительной и разваливающейся. Мы приняли душ, но дверь не закрывалась, и вода полилась по всему полу.
Ресторан внизу был посмешищем. Старый и потрепанный, но они берут деньги как в пятизвездочном курортном ресторане. 50 долларов за слайдеры и уличные тако? Ворчливые, бесхарактерные официанты. Никогда больше. Лучшая часть всего этого была девушка на стойке регистрации. Она была очень милой и услужливой.

Я остановился на одну ночь перед тем, как отправиться в аэропорт. Трансфер был быстрым.
Кровать была очень удобной. Номер был чистым. Затемняющие шторы были великолепны. Номер был абсолютно черным, что идеально подходит для тех, кто, как и я, любит спать в полной темноте.
У меня нет никаких жалоб. Персонал был очень вежливым и очень любезным.
Примечание:
Все отели в этом районе взимают плату за ночную парковку. У меня не было машины, поэтому для меня это не имело значения. Я нахожу эту плату немного странной для тех, у кого есть машина, но, опять же, это не повлияло на меня.

Мое пребывание было бы намного лучше, если бы номер содержался в надлежащем состоянии. В коридорах пахло марихуаной. Туалет работал безостановочно, работал только один из двух светильников над туалетным столиком в ванной, а напор воды в душе был крайне слабым. На ковре были большие дыры размером с обеденную тарелку, обои отклеивались от стен, и я не мог отрегулировать температуру в комнате. Эти проблемы сделали пребывание некомфортным и разочаровывающим.

С двумя IHG, расположенными так близко друг к другу, пожалуйста, помогите клиентам, когда водитель Uber/Lyft ошибается, высаживая их в неправильном месте. На стойке регистрации отказали, и пришлось приложить все усилия, чтобы отменить бронирование в первоначальном отеле IHG и перебронировать номер. Плохое впечатление об обоих отелях. Понравился выезд в 12:00, трансфер, удобная кровать, напор воды в душе, кофеварка в номере, микроволновая печь немного устарела и маленькая — было достаточно места для немного большей. Пожалуйста, рассмотрите возможность установки большего количества электрических розеток с возможностью зарядки через USB. Нужна карта-ключ для включения света, это очень раздражает, потому что дверь в ванную скрывает местоположение. Рассмотрите возможность установки мусорных баков. Рассмотрите возможность круглосуточной подачи воды и кофе в лобби. Рассмотрите возможность установки больших полотенец для тела.

Я останавливался в этом отеле на мероприятие, и весь персонал был очень дружелюбным и гостеприимным. От стойки регистрации до трансфера в ресторан — все это сделало мое пребывание замечательным! Комнаты также были очень чистыми и просторными. Если я когда-нибудь снова буду в Мичигане, я остановлюсь в этом отеле.

Как всегда, персонал на стойке регистрации был профессиональным, добрым и вежливым. Номер был чистым и тихим. Что меня удивило, так это стоимость парковки. Не столько фактическая плата, сколько то, что мне пришлось использовать приложение от третьей стороны. Если отель хочет взимать плату за парковку, это их право, но просто добавьте это к счету. У меня была арендованная машина, я не знал номерной знак и т. Д. Поэтому мне пришлось вернуться в плохую погоду, чтобы собрать информацию. Затем заполнить информацию для приложения для парковки. Конечно, я устал от своих поездок в то время, что добавило моего разочарования. Я думаю, что IHG может найти лучший способ получить 10 долларов. Кроме того, на веб-сайте были противоречия, в одном месте указывалось, что заведение предлагает традиционный бесплатный завтрак, а в другом месте говорилось, что у него есть ресторан. К сожалению, в ресторан нельзя было попасть напрямую из вестибюля отеля. Я на самом деле не видел ресторан, пока не уехал на следующее утро. Достаточно сказано.

Честно говоря, не очень впечатлил. Выгода очевидна: отель находится в 2 минутах от аэропорта. С другой стороны, душ, казалось, был недавно отремонтирован, но не смог очистить старые места, поэтому появился небольшой рост черной плесени (для справки, номер 406). На территории есть парковка, но, видимо, недавно взималась плата в размере 10 долларов за ночь. Поскольку это неохраняемая парковка, я считаю, что это немного смешно. Если бы это были ворота или гараж, я понимаю, но за открытую парковку взимается плата, правда? Там была табличка, на которой я спросил на стойке регистрации, на которой было написано «бесплатная парковка для гостей отеля», но мне сказали, что это старая табличка и она не применима (прикрепленное изображение для справки). Может быть, тогда вам стоит ее снять? В отеле было много шумных гостей, и уровень шума рано утром (1 час ночи и позже) был неприемлемым, было бы полезно обходить и разговаривать с гостями о соблюдении режима тишины или установлении его, если он не установлен (обычно начало в 9-11 вечера). В довершение всего, есть это не бесплатный завтрак, если бы не было некоторых других проблем, на это обычно не обращали бы внимания, но если вы берете плату за парковку и завтрак, а отель, честно говоря, не так уж и хорош, это больше похоже на вымогательство денег, чем на эксклюзивный опыт. Если вы зашли так далеко в обзоре, я бы порекомендовал найти другое место для проживания, если только это не единственный вариант.