Roberts Riverwalk Hotel Detroit

Прежде всего я хочу сказать, что стойка регистрации очень помогла со всеми проблемами, которые возникли во время нашего однодневного пребывания в, возможно, самом дешевом (в худшем смысле) отеле. Некоторые из проблем связаны с множеством поздних заказов, которые возникли из-за выступления в масонском храме той ночью. Персонал делал все возможное, чтобы не отставать. И в конце сняли с нашего счета приличную сумму.
Но на этом хорошее заканчивается. У меня такое ощущение, что с вас взяли бы сумму x, если бы вы оставили кровать незаправленной при выезде, если бы им это сошло с рук! После того, как мы наконец зарегистрировались и пошли в номер, в номере нет ни полотенец, ни пульта (незначительное неудобство), замок не закрывался, а душ — самая запутанная вещь на свете. Душ — это игра, в которой нужно сочетать две поворотные ручки, чтобы нагреться или погорячее, а затем не выключаться. До сих пор понятия не имею, как это сделать. Мы уехали до того, как это починили. Пришлось ходить по комнате в поисках мыла. Кое-что нашел в шкафу. Телефон в ванной не работает. Никаких часов. В целом просто не то место, за которым следили. Сильно не хватает большинства современных удобств. За такую ​​цену и расположение я надеялся на лучшее.

Это был отличный отель, в котором я останавливался с 1998 года. Там написано, что он ремонтируется? Надеюсь на это, отличное место, прекрасный вид на реку Детройт. Сейчас он закрыт, поэтому проверьте, потому что некоторые сайты все еще позволяют вам бронировать его.

Я забронировал номер в этом отеле, чтобы увидеть вид на Канаду через Booking. Com, поэтому я выбрал номер с видом на реку и диваном, но по прибытии в 16:00 я получил вид на автостоянка. Эта комната обошлась мне в 207 долларов. Я немедленно вернулся на стойку регистрации, чтобы сообщить сотруднику о допущенной ошибке. Сотрудник-мужчина сказал мне, что я получил номер, за который с меня взяли. Стоимость обычного номера начинается от 139 долларов. 00, так почему же я заплатил 169 долларов? … Я сообщил ему, что забронировал номер на Booking. Он сказал, что отель не имеет никакого отношения к моим бронированиям на Booking. Com, я ответил, что да, иначе вам, ребята, не следует размещать рекламу на этом сайте. Он сказал мне, что у них больше нет номеров с видом на реку.
Я попросил джентльмена позвать начальника, он позвонил, и после долгих разговоров у них просто оказался номер с видом, но мне пришлось заплатите дополнительно 36 долларов США. Я заплатил деньги, потому что был уверен, что они не вернули бы мне деньги, если бы я решил уйти.
Сегодня я проверил свой банковский счет: с меня дважды сняли плату за номер: сначала на Booking. Com, а потом отелем, что составило дополнительно 207 долларов США плюс 36 долларов США, что в общей сложности составило 449 долларов США. Это нереально, потому что я не могу дозвониться до отеля по двум номерам телефонов, которые есть в Google.

Вид, персонал, номер. Все потрясающе!
Да, в нашем номере не было кофеварки и холодильника. Никаких торговых автоматов не было видно. Все закрыто из-за COVID. Но для меня и моего мужа это сделало жизнь намного лучше. Аарон и Сэнди были двумя из самых приятных людей, которых мы когда-либо встречали. Они сделали все возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома, чтобы мы чувствовали себя как дома. Вот что чувствует этот отель: Дом! Если вы ищете нормальную, простую сеть отелей, не приезжайте сюда. Вы этого не получите! Ваша комната не обновлена! В вашей комнате будут высокие потолки, старая мебель и обои. Для нас именно это сделало это место таким впечатляющим. Это место — прекрасная жемчужина с прекрасными душами, которым не все равно!

Мы забронировали номер на одну ночь, чтобы посетить концерт на улице. По прибытии парковка была пуста, и на ней не было никаких признаков каких-либо гостей, кроме пары, которая ждала вместе с нами регистрации. Процесс регистрации был длительным, так как наш номер не был готов к 16:00. В конечном итоге стойка регистрации поменяла наш номер в последнюю минуту, а затем им пришлось лично отвезти нас (вместе с другими гостями), чтобы доставить нас в номер, поскольку считыватели карт-ключей не работали. Когда мы впервые вошли, термостат показывал 87 градусов в комнате, поэтому мы включили, как мы думали, кондиционер, а затем пошли ужинать. Когда мы вернулись с ужина, нам пришлось ждать добрых двадцать минут, чтобы пройти в нашу комнату, так как в тот момент, похоже, работал только один сотрудник, который подвез нас и смахнул ее карточку (я не узнал ее имени, но она была очень вежливо и извинился за небольшие неудобства). Когда мы наконец вернулись в комнату, термостат все еще показывал 87, так что кондиционер явно не работал. Наш телефон в номере не работал, чтобы позвонить на стойку регистрации, поэтому мы планировали поговорить со стойкой регистрации, когда собирались отправиться на концертную площадку. Там была табличка, сообщавшая нам, что они отсутствовали на 5 минут, но это было намного дольше, поэтому мы уехали на вечер, а затем попросили номер с кондиционером, когда вернулись на ночь.

У меня никогда не было такого плохого опыта в отеле. Мой муж забронировал номер люкс на набережной на нашу годовщину. Мы приехали в 4 часа дня и не получили номер до 6 вечера. У парня, который заселился до нас, кто-то спал в его кровати, и ему пришлось снять другой номер. У нас не было кондиционера. Менеджер, как предполагалось, был в самолете, возвращаясь из отпуска. Когда мы вошли в наш номер, кровать была не заправлена, и повсюду были пивные банки. Там пахло, как в студенческом общежитии. Они сказали, что люди, которые работали над установкой кондиционера, использовали наш номер для вечеринок и сна. Нам сказали, что мы получим скидку 20% на номер. Этого не произошло.
Когда я случайно столкнулась с женщиной, которая утверждала, что она менеджер, но не назвала своего полного имени, она сказала, что встретится с нами утром. Она была очень грубой. Работникам сказали, что они не должны называть ее полное имя вслух, и что она была мисс Бишоп. Кто-то сказал нам, что ее зовут Сандра Бишоп. Она была очень груба с нами, избегала нас и не встречала нас утром. Когда мы выезжали, на стойке регистрации ничего не делали. Ни извинений, ни возврата денег, полная грубость.
С нас взимали ежедневный курортный сбор, и в этом не было ничего похожего на курорт. Мы не смогли воспользоваться бассейном в первый вечер, потому что была частная вечеринка. Во вторую ночь нам сказали, что мы не можем воспользоваться бассейном, потому что он чистится.

Во-первых, я звонил более 7 раз, чтобы подтвердить бронирование, но без ответа и без перезвона. Во-вторых, они сказали, что в нашей комнате никогда не убирались, потому что «комнаты были в беспорядке». И она продолжала физически выходить из вестибюля, чтобы проверить, убрана ли комната. Она сделала это дважды, и мы довольно долго ждали в вестибюле. В-третьих, она наконец выделила комнату, а стены, двери, ковер и пол в ванной были грязными. В мусорном баке все еще был мусор от предыдущих гостей, а на задней стороне двери все еще висело полотенце, как будто им пользовались. Кровати были заправлены, но на одеяле были пятна. Мне даже было неудобно снимать обувь. В-четвертых, были повреждения. Детектор дыма буквально висел на стене, а дверь в ванную не прилегала к дверной раме, поэтому на самом деле она не закрывалась. Плюс телефон сломался. Наконец, они взимают залог в размере 100 долларов США за ущерб, что просто смешно, поскольку номера уже повреждены до того, как мы их получим.