Отзыв об отеле Roberts Riverwalk Hotel Detroit 4*

У меня никогда не было такого плохого опыта в отеле. Мой муж забронировал номер люкс на набережной на нашу годовщину. Мы приехали в 4 часа дня и не получили номер до 6 вечера. У парня, который заселился до нас, кто-то спал в его кровати, и ему пришлось снять другой номер. У нас не было кондиционера. Менеджер, как предполагалось, был в самолете, возвращаясь из отпуска. Когда мы вошли в наш номер, кровать была не заправлена, и повсюду были пивные банки. Там пахло, как в студенческом общежитии. Они сказали, что люди, которые работали над установкой кондиционера, использовали наш номер для вечеринок и сна. Нам сказали, что мы получим скидку 20% на номер. Этого не произошло.
Когда я случайно столкнулась с женщиной, которая утверждала, что она менеджер, но не назвала своего полного имени, она сказала, что встретится с нами утром. Она была очень грубой. Работникам сказали, что они не должны называть ее полное имя вслух, и что она была мисс Бишоп. Кто-то сказал нам, что ее зовут Сандра Бишоп. Она была очень груба с нами, избегала нас и не встречала нас утром. Когда мы выезжали, на стойке регистрации ничего не делали. Ни извинений, ни возврата денег, полная грубость.
С нас взимали ежедневный курортный сбор, и в этом не было ничего похожего на курорт. Мы не смогли воспользоваться бассейном в первый вечер, потому что была частная вечеринка. Во вторую ночь нам сказали, что мы не можем воспользоваться бассейном, потому что он чистится. Мы считаем, что это были друзья мисс Бишоп, семья из примерно 8 человек взрослых и детей, которые пользовались бассейном, и даже не были гостями отеля.
Отель сказал, что у него есть полноценный ресторан и бар. Это не так. Я мог бы продолжать, но я думаю, что теперь вы поняли. Я бы никогда больше там не остановился. Я бы настоятельно рекомендовал держаться подальше от него. В квартале отсюда есть бар под названием Anderson’s corner, в котором была гораздо лучшая энергетика. Они были обеспокоены тем, что этот отель подарит Детройту плохую репутацию, когда тот попытается исправиться.