MotorCity Casino Hotel

У меня произошёл инцидент с охранниками у входа в казино MotorCity, который меня сильно смутил, травмировал и испортил всё впечатление от пребывания там. 24 июля 2026 года у меня был бесплатный номер. Я принёс напиток из бара и с удовольствием прогуливался, осматривая всё, что предлагало казино, когда меня дважды публично отчитали (в разных местах и ​​в разное время) за то, что я ходил с напитком в руке. Первый раз был не таким неловким, как второй.
Во второй раз охранник громко разговаривал со мной и заставлял меня замолчать, приближаясь ко мне, как будто собирался применить ко мне силу, пока его не остановил другой сотрудник (этот сотрудник был не в форме охранника, а в другой форме, которая указывала на то, что он сотрудник). Когда он заговорил, охранник в форме подчинился.
Этот другой сотрудник подошел ко мне и спокойно объяснил правила и положения, касающиеся распития напитков во время прогулки по казино. Он также заявил, что позволит мне пройти с моим напитком, несмотря на то, что сказал первый злой охранник.
Я почувствовал себя униженным и выделенным из толпы только потому, что был один, а персонал хотел чем-то заняться, кроме обычных выступлений, поэтому я стал их проектом на вечер. Они плохо со мной обошлись, и ничего не произошло из-за этого инцидента! Я не для того шёл туда, чтобы чувствовать себя преступником и подвергаться публичному унижению!

Обслуживание со стороны персонала просто ПОТРЯСАЮЩЕЕ! У меня ампутация ниже колена, и в первый день у меня были большие проблемы. Персонал позаботился о том, чтобы подготовить для меня палату для инвалидов заранее, и бесплатно предоставил мне трость, так как у меня своей с собой не было.
Я не могу выразить словами, насколько замечательный здесь персонал. Они на высшем уровне.

Вход в отель MotorCity стал для нас шоком, и не в хорошем смысле. Фотографии в интернете крайне обманчивы. То, что вы видите в рекламе, не соответствует действительности. Как только мы вышли из лифта, весь отель пропитан атмосферой старого Лас-Вегаса — обветшалый, устаревший и запущенный.
Первый номер задал тон.
Ковёр в коридоре был изношен и грязный, и номер был ничуть не лучше. На ковре были видны пятна, два кресла в номере были покрыты следами, как будто их никогда не чистили и не обрабатывали паром, и даже кожаное кресло за столом было в пятнах. Изголовье кровати тоже было в пятнах. Пыль и грязь были видны вокруг светильников и на полу. Это было, честно говоря, шокирующе.
Мы попросили другой номер, надеясь на лучшее, но во втором номере были те же проблемы. Мы спустились вниз, и сотрудники ресепшена — которые, надо сказать, были очень любезны — дали нам номер на 5-м этаже. Ковёр в коридоре там выглядел немного лучше, но, оказавшись в третьем номере, стало ясно, что проблемы остались прежними. В тот момент мы попросили горничных принести полотенца и чистящие средства, чтобы хоть как-то протереть то, что у нас есть.
Что еще хуже, простыни были изношены и имели небольшие дырки.
Расположение отеля тоже не способствовало улучшению ситуации. Пока мы ждали Uber, на улице слонялись люди, в том числе молодые люди, открыто курившие марихуану. Обстановка была некомфортной и небезопасной.
К сожалению, из-за многочисленных конференций в городе мы не смогли сменить отель.

Фантастическое пребывание с поистине исключительным управлением!
Я провел здесь две ночи со своей семьей, и я не могу выразить словами, насколько я благодарен команде менеджеров. Они сделали все возможное, чтобы помочь нам с потерянным паспортом, что действительно восстановило мою веру в человечество.
Помимо невероятного сервиса, сам отель был отличным, наш номер был фантастическим, а расположение очень удобным. Я точно знаю, где мы остановимся в следующий раз, когда будем в Детройте.

Я приехала сюда на рабочую конференцию и могу с уверенностью сказать, что больше никогда сюда не вернусь. Мы заселились рано, так как приехали из другого города, и просто хотели проверить, свободен ли наш номер (зная, что есть вероятность, что нет). К нашему удивлению, он был «готов». Когда мы вошли в номер, сразу заметили, что простыни грязные, пол не пропылесосен, пол в ванной липкий, кофейная зона пыльная и т. Д. Мы позвонили на ресепшн, не желая раздувать из этого проблему, так как заселились рано, а просто попросили поменять простыни. Женщина была любезна и сказала: «Итак, чтобы было понятно, вы хотите, чтобы ваш номер убрали? » И в этот момент мы тоже этого хотели, поэтому согласились! Я пошла на свои конференции, а вернувшись в номер, обнаружила те же пятна на простынях и другие проблемы, которые я перечислила ранее. Затем я позвонила снова и попросила поменять простыни, и мне сказали, что кто-то придет. Я пошла поесть с мужем и коллегами, а когда вернулась, простыни ВСЕ ЕЩЕ не были поменяны, и все было по-прежнему. Затем я подошла к стойке регистрации, чтобы лично сообщить о неудобствах, и мне предоставили компенсацию в виде продуктового кредита. Мы с мужем пошли наслаждаться отдыхом, но когда вернулись в номер, через час простыни так и не поменяли. Для справки, мы заселились чуть раньше 12 часов дня, а к этому моменту было уже 8 вечера. Мы в последний раз подошли к стойке регистрации, и к этому моменту я была совершенно измотана и просто хотела лечь.

Я приехала в город на концерт New Edition, Boyz II Men и Тони Брэкстон и выбрала этот отель из-за его близости и положительных отзывов.
С парковкой по прибытии возникли некоторые сложности. Примерно половина парковки была перекрыта, а если вы парковались на верхнем ярусе, то лифта или прямого перехода в отель не было, что создавало неудобства.
Регистрация прошла быстро и легко. Я оценила охрану ночью, особенно учитывая, что отель соединен с казино. Когда я попала в свой номер, мне понравилось, насколько он просторный, но, к сожалению, он не показался мне очень чистым. Ковровое покрытие, двери и несколько других мест выглядели так, будто им требуется больше внимания. Чистота действительно влияет на комфорт, и это то, на что нельзя забывать.
Фуд-корт был приятным дополнением и работал допоздна, что было удобно. Персонал на протяжении всего моего пребывания был дружелюбным и услужливым. Мы также смогли воспользоваться трансфером до арены, что значительно упростило поездку на концерт.
Ночью в отеле было довольно тихо, но утром уборщики сильно шумели в коридоре, нарушая и без того спокойную атмосферу.
В целом, у этого отеля большой потенциал, но улучшение чистоты и решение некоторых логистических проблем, таких как парковка, значительно улучшили бы ситуацию.

На пасхальные выходные мы останавливались в представительском люксе. Дизайн и планировка номера были великолепны — определенно, он заслуживал 5 звезд. Однако чистота не соответствовала цене. Постельное белье было заметно грязным (включая испачканное банное полотенце), а на стеклянной подставке для телевизора скопилось много пыли.
Хотя персонал быстро отреагировал на сообщение о проблеме, этого вообще не должно было быть. Если вы устанавливаете высокую цену, номера должны быть идеально чистыми и готовыми к заселению без исключения.
Сам отель очень хорош — лобби и торговые зоны оформлены со вкусом. Однако выбор ресторанов в целом разочаровал: в основном это были заведения в стиле фуд-корта, и только один действительно выдающийся ресторан.
При более тщательном контроле чистоты и качества обслуживания это мог бы быть отель высшего класса.

Мы останавливаемся здесь каждый раз, когда идем на вечерний матч «Детройт Лайонс», а на этот раз — на вечерний матч «Пистонс». В общей сложности, я думаю, это уже пятый раз, когда мы здесь останавливаемся. Однако это мой первый отзыв. Нам очень нравится. Обслуживание на стойке регистрации всегда безупречное. Номера просторные и хорошо оборудованы. Конечно, атмосфера в отеле отличная. Мы ценим, что предоставляется бесплатный трансфер, когда проходят игры на стадионах Ford Field или Little Caesars Arena. Все на высшем уровне. Единственный недостаток — ковры не идеально чистые; к счастью, предоставляется бесплатная пара обуви для спальни!

Уехали отпраздновать нашу 29-ю годовщину. Номер был чистым и очень просторным. Понравилась большая ванна! Прекрасный вид на центр города. Большинство сотрудников были очень дружелюбны и отзывчивы.

Очень хорошие номера. Останавливался всего на одну ночь. Не осмотрел весь этаж казино, поэтому не уверен в его размерах. С удовольствием вернусь, когда смогу остаться подольше, потому что, похоже, там есть несколько удобств, включая спа.

Я просто обязан был оставить этот отзыв! Я был в городе на Детройтском марафоне свободной прессы, и прежде всего должен сказать, что отель просто замечательный. Он расположен в идеальной близости от места проведения забега (куда предлагался трансфер! ), а также к множеству ресторанов и развлечений.
САМОЕ ГЛАВНОЕ – это Таня, сотрудница стойки регистрации! Она была очень приветлива, решила все мои проблемы с бронированием и даже учла мой приближающийся день рождения! Она была просто ПОТРЯСАЮЩАЯ! Энтони, носильщик, тоже был особенно любезен при моём отъезде! Горничная пожелала мне удачи на забеге, когда я уже собирался уезжать! Отличный персонал! Не могу передать словами, насколько тепло ко мне отнеслись сотрудники! Пожалуйста, передайте им, что это не осталось незамеченным!
Мой номер (а) был (и) очень хорошим (и)! У меня было всего 2 проблемы, о которых я сообщил (а) при выезде, так как они не помешали моему пребыванию.

Мне очень понравился отель MotorCity. В отеле хорошая планировка, большая ванная комната с глубокой ванной и большим душем, удобная кровать. До отеля легко добраться с шоссе, и, похоже, в павильоне звукозаписи проходят различные мероприятия.

Отель был действительно хорошим. Он создавал курортную атмосферу. Все были дружелюбны. Он оказался даже больше, чем я думал. Там определенно было много всего интересного. В фуд-корте было много вариантов. Красивое искусство, включая картины и скульптуры, расставленные по всему отелю. Я бы дал отелю 5 звезд, если бы не волосы в моей постели. В остальном все было очень чисто. Они предлагают бесплатную парковку с обслуживанием, а также трансфер, который отвозит и забирает меня у Little Ceasars Arena. В номерах было много полотенец и тряпок, а также халат и домашняя обувь. Моя другая претензия, помимо волос, которые мне не нравились в моей постели, заключалась в розетках. Возле кроватей не было розеток, чтобы подключить телефон. Отель расположен в центре города, рядом с множеством ресторанов. По большей части я чувствовал себя в безопасности. Когда меня высадил шаттл, возле скамейки у входа в отель стоял бездомный, который пользовался туалетом, а затем сел и отпустил мне сексуальные комментарии. Из моего номера открывался прекрасный вид на город.

Атмосфера была потрясающей. Не ешьте китайскую еду в Red Lantern. Меня чуть не стошнило. Ковёр на 12-м этаже у лифта не мешало бы почистить шампунем. Номер был потрясающим! От казино до Comerica Park ходит бесплатный шаттл. Мы с женой обязательно вернёмся.

Пожалуй, худшее обслуживание, с которым я сталкивался за всю свою жизнь.
Я забронировал номер по бесплатной акции. На стойке регистрации мне сказали, что не могут заселить меня, потому что я уже пользуюсь бесплатной акцией. Их система позволила мне забронировать номер, и их представитель сделал это для меня.
Менеджер отеля сказала, что это указано в правилах в брошюре. Я спросил её, могу ли я принести брошюру, и если её там нет, вы будете соблюдать правила, она ответила: «Нет».
В итоге: номер для меня забронировал настоящий представитель. Но они не согласились на проживание. Просто ужасно.

Я был здесь всего пару раз. Район не из лучших, так что убедитесь, что знаете, куда идёте, и не заблудитесь.
За те несколько раз, что я там был, мне ещё не удалось забрать домой ни копейки от их денег. В последний раз мы с женой потратили 300 долларов примерно за полтора часа или меньше.
После концерта мы остановились в номере, и он был приличным и чистым. Никаких нареканий.

Мы с женой остались довольны пребыванием в казино Motor City. Персонал на стойке регистрации был исключительным. Номер был чистым и комфортным. Фуд-корт был отличным, с большим выбором блюд. Казино предоставило трансфер на автобусе до мероприятия, на которое мы приехали. Я бы поставил пять (5) звёзд, но получение автомобиля у парковщика при выезде было разочаровывающим и испортило все выходные. Аккумулятор в нашей машине был не только разряжен, но и парковщик сообщил нам, что наша машина осталась на этом месте на все выходные. Окна были опущены, а содержимое центральной консоли разбросано по сиденьям. Было обидно не только обнаружить нашу машину в таком состоянии, но и узнать, что казино даже не попыталось с нами связаться. Никто из казино так и не связался с нами, чтобы разобраться в ситуации.
Смотреть отзыв.