Отзыв об отеле MotorCity Casino Hotel 4*

Я приехала сюда на рабочую конференцию и могу с уверенностью сказать, что больше никогда сюда не вернусь. Мы заселились рано, так как приехали из другого города, и просто хотели проверить, свободен ли наш номер (зная, что есть вероятность, что нет). К нашему удивлению, он был «готов». Когда мы вошли в номер, сразу заметили, что простыни грязные, пол не пропылесосен, пол в ванной липкий, кофейная зона пыльная и т. Д. Мы позвонили на ресепшн, не желая раздувать из этого проблему, так как заселились рано, а просто попросили поменять простыни. Женщина была любезна и сказала: «Итак, чтобы было понятно, вы хотите, чтобы ваш номер убрали? » И в этот момент мы тоже этого хотели, поэтому согласились! Я пошла на свои конференции, а вернувшись в номер, обнаружила те же пятна на простынях и другие проблемы, которые я перечислила ранее. Затем я позвонила снова и попросила поменять простыни, и мне сказали, что кто-то придет. Я пошла поесть с мужем и коллегами, а когда вернулась, простыни ВСЕ ЕЩЕ не были поменяны, и все было по-прежнему. Затем я подошла к стойке регистрации, чтобы лично сообщить о неудобствах, и мне предоставили компенсацию в виде продуктового кредита. Мы с мужем пошли наслаждаться отдыхом, но когда вернулись в номер, через час простыни так и не поменяли. Для справки, мы заселились чуть раньше 12 часов дня, а к этому моменту было уже 8 вечера. Мы в последний раз подошли к стойке регистрации, и к этому моменту я была совершенно измотана и просто хотела лечь. Я попросила позвать менеджера (сотрудники стойки регистрации были очень любезны, должна сказать), менеджер вышла через некоторое время (прошло 10 минут), она сообщила нам, что горничная сказала ей, что все в порядке, и извинилась за неудобства. Мы ждали около 20 минут в холле, пока менеджер пыталась вызвать горничную в наш номер. После этого она дала нам зеленый свет, что проблема решена, и когда мы вернулись в номер, мы ждали еще 10 минут, прежде чем работа наконец была завершена. Несмотря на все это, я должен отметить, что персонал на ресепшене был очень любезен, но я больше сюда не вернусь.