Trumbull and Porter - Detroit Downtown

Я приехала сюда, чтобы отпраздновать годовщину свадьбы с моим партнером, и, само собой разумеется, впечатления были ужасными. Ключи переставали работать каждый день. Мне приходилось каждый день ходить на ресепшн. Мне приходилось обходить всю территорию отеля, чтобы попасть внутрь, так как дверь, ведущая на парковку, не работала из-за неисправных ключей. Кроме того, номера очень маленькие, плохо убираются и содержатся в неудовлетворительном состоянии, места нет ни для чего, даже для шкафа. К тому же, работает только один лифт, и до номера ехать целую вечность. Я была настолько измотана отсутствием надлежащего обслуживания, что в итоге прервала свой отпуск. Я ни в коем случае не рекомендую это место. Идите в другое место!

Стефани потрясающе убрала наш номер. Я оставила там свое умное кольцо, и когда вернулась, чтобы узнать, нашла ли она его, она честно вернула мне его! Просто замечательно. Отель красивый, внутри приятно пахнет. Очень минималистичная атмосфера курорта, декор не слишком вычурный, кровати удобные, а ванные комнаты современные и чистые. Правда, в душевой кабине дверь не сплошная, а половинчатая. Микроволновой печи нет. Рядом много развлечений, отличная цена, а парковка стоила 10 долларов, персонал был так любезен, что взял плату только за мою машину и за машину моего партнера. Заезд был в 16:00, выезд в 11:00 следующего утра. Бар был потрясающий! Очень рекомендую острую маргариту.

Ставлю этому отелю 3 звезды только за работу персонала на ресепшене, но в целом обслуживание на 1 звезду из-за плохой коммуникации. Сотрудник на ресепшене был невероятно добр и приветлив — оперативен, отзывчив и профессионален как при заселении, так и при выезде. Лобби было чистым, а ресторан/бар выглядел неплохо.
Однако сам номер был неприемлемым. На ковре были пятна, в ванной — плесень, а кровать сломана. Я сразу же спустился вниз, чтобы отменить свое трехдневное пребывание. На ресепшене отменили оставшиеся две ночи, и я запросил контактную информацию генерального менеджера, чтобы добиться возврата денег за первую ночь.
Несмотря на многочисленные электронные письма и голосовые сообщения, я не получил никакого ответа. С меня взяли более 1000 долларов за все время пребывания, и с начала октября никакой связи не было. Обслуживание начинается сверху вниз, и я крайне разочарован отсутствием профессионализма и ответственности со стороны руководства. К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель и больше здесь останавливаться не буду.

Весь персонал и менеджер очень любезны и отзывчивы. Казалось, что номер был полон, но нам ни разу не пришлось ждать. Было чисто и тихо, моя собака чувствовала себя как дома, и нам достался отличный номер. Очень рекомендую. Менеджер делает всё возможное и даже больше.

Этот отель соответствовал всем требованиям для остановки на одну ночь во время концерта. Было чисто и безопасно. Мы смогли дойти пешком до многих мест. Освещение было немного тусклым, но, думаю, это часть эстетики. Хорошее место, не выдающееся, но приятное. И доступное по цене.

Этот отзыв касается их недобросовестных методов ведения бизнеса, а не самого объекта. Я забронировал через Booking. Com и был вынужден отменить бронирование за день до него. Это было разрешено в условиях бронирования, но Трамбулл и Портер отрицали это и забрали мои деньги, хотя я там не останавливался. Они сказали, что я не отменил бронирование вовремя, хотя я им это показал. Я бы оставил отзыв на Booking. Com, но мне это запрещено, потому что бронирование было отменено. Так что, покупатель, будьте бдительны. Они вас обманут, если им представится такая возможность. И, Трамбулл, я призываю вас ответить, чтобы я мог опубликовать информацию об отмене вовремя и получить полный возврат средств. Какая-то чушь в Трамбулле и Рипоффе.

Буду краток. Номер не слишком изысканный: холодильник не работает, микроволновки нет, завтрак не открылся, как обещали, поэтому пришлось поесть в другом месте. Принимать душ в полудуше — это просто безумие (увидите, когда приедете). Я бы не остался здесь, если бы знал, что душ будет представлять собой полустеклянную стену без занавески. Мне было холодно, когда я принимал душ, и я обмочился. Но персонал был приветливым, а кровать — удобной.

Номер был чистым и комфортным, в отеле царит приятная атмосфера, напоминающая искусство. Стены тонкие, было слышно гостей из соседнего номера, как будто они были у меня. Персонал профессиональный и дружелюбный. Приятная открытая площадка. В номере не было кофе, пришлось ждать до 7 утра, чтобы выпить его в лобби (и заплатить за него). Охраняемая парковка была удобной. Рядом отличные рестораны и кофейни… ресторан на территории отеля был закрыт, бар работал по выходным (вечером).

Мы забронировали этот отель на одну ночь, чтобы просто переночевать. Он был дорогой, даже через стороннее приложение для бронирования, но он был ближе всего к нашему месту проведения. Персонал был приветливым, а сам отель выглядел довольно чистым. Наш номер был крошечным, но, как я уже сказала, он был нужен только для того, чтобы переночевать.
Моя единственная претензия — слишком жёсткая кровать, и, по крайней мере, в номере, где мы остановились, не помешала бы покраска. На потолке в ванной комнате также было немного плесени.
Преимуществом было наличие парковки с воротами, за которую с вас снимут 10 долларов из непредвиденных расходов, что гораздо выгоднее, чем платить 30 долларов за общественную парковку. К тому же, отель находился в пешей доступности от ресторанов и нашего места проведения мероприятия.
Я бы остановилась здесь снова, только если бы кровати стали мягче!

Это отличный пример того, насколько предвзяты оценки некоторых людей. Это место никак не может получить в среднем около 4 звёзд. В лучшем случае это 3 звезды. Единственное, что я оценил достойно, — это обслуживание клиентов. Всё обслуживание было отличным, дружелюбным, вежливым и безопасным. Однако цена за номер, сильно завышенная относительно того, что вы получаете, оказалась далека от ожиданий. В номере был треснувший и заново залитый бетонный пол, на котором, похоже, виднелось пятно крови, над раковиной еле работала люминесцентная лампа, мебель выглядела так, будто её купили на распродаже во дворе или по доброй воле, кабельная труба и лифт на потолке были покрыты паутиной, дверь «частного доступа», ведущая во двор, еле работала и цеплялась за бетон на полу. В любом тускло освещённом коридоре, ведущем в номера и из них, у меня возникало ощущение почасовой оплаты. Цены на их местном рынке возмутительно высоки, граничащие с вымогательством. Честно говоря, я мог бы продолжать в том же духе и надеюсь, что уберегу еще одного потенциального клиента от разочарования этим отзывом.

Это место неплохое. Сотрудник на стойке регистрации был приветлив. Номер был очень чистым. Понравилась охраняемая парковка. Кровать была жёсткой, но удобной. Постельное бельё очень удобное. В целом было тихо, но я могу себе представить, что если отель переполнен, ночью может быть шумно.
Лично мне не очень нравится современная индустриальная атмосфера, цементные полы и т. П. Конечно, это дело личных предпочтений.

Я забронировал этот отель через Airbnb. Похоже, это единственный отель в этом районе. Не скажу, что он удобный, но до центра города можно легко добраться, что хорошо. Он расположен очень близко к центральному автовокзалу, так что это плюс. Атмосфера отеля не ощущалась, скорее, это хостел, что совсем неплохо. Я говорю это к тому, что не стоит ожидать гламурного отеля с услугами носильщика. Будьте самодостаточными. У них семейный бизнес. Я бы остановился там снова.

Я останавливался в этом отеле, когда был на мероприятии неподалёку, и у меня остались замечательные впечатления. Персонал был исключительно дружелюбным и всегда готов помочь по любым вопросам. Мне также очень понравился неповторимый шарм и самобытность отеля — он действительно выделяется!

Забронировали на 2 ночи и остались только на одну. Мы бы выехали, даже не ночевав первую ночь, но было уже поздно, когда мы приехали, и мой ребенок уснул, поэтому сменить отель не представлялось возможным. Номер был грязным, удобства ужасными, а кондиционер работал совершенно неудовлетворительно. Сейчас стоит аномальная жара, и даже после того, как кондиционер проработал в нашем номере несколько часов, температура в номере все еще была 25°C, что слишком жарко для комфортного сна. Сотрудник службы обслуживания отеля пришел проверить систему кондиционирования и сказал, что ничего не поделаешь, просто так устроена обстановка. Без вентилятора и в жарком номере мне было очень некомфортно, и я почти не спал. Не понимаю, как этот отель получил столько положительных отзывов. Даже если бы кондиционер работал, номер был бы в лучшем случае тусклым. Там грязно и неуютно. Пол в ванной был грязным. Никому не хочется видеть грязь и пыль на полу. Это просто отвратительно и показывает как отсутствие деталей, так и отсутствие стандартов. Я полностью за отсутствие коврового покрытия в гостиничном номере, но преимуществом такого напольного покрытия является лёгкость уборки. Так что, ребята, мойте полы! Плотная штора едва закрывала окно, поэтому оно практически не работало, пропуская много света, да и выглядело дёшево. Дизайн и атмосфера номера напоминают «студенческое общежитие с нулевым бюджетом». Я бы никому не рекомендовал этот отель, и мы уехали утром, как только смогли.

Я останавливался в отеле Trumbull and Porter на три ночи, и ни разу мой номер не убрали, несмотря на то, что я каждое утро просил на стойке регистрации сделать уборку. Никаких свежих полотенец, никакого выноса мусора, ничего. Только пустые обещания от персонала, который был явно перегружен и неподготовлен. Когда я заселился, сотрудник, который мне помогал, был почти в слезах от стресса. Это должно было стать первым тревожным сигналом.
Что еще хуже, стоимость номера была поднята до более чем 600 долларов за ночь из-за конференции в городе — совершенно неоправданно, учитывая полное отсутствие обслуживания или основных удобств. Кондиционер в моем номере звучал так, будто он был на грани возгорания — громко, дребезжаще и невозможно было спать.
Я написал менеджеру об этих проблемах после моего пребывания, но не получил ответа. Даже вежливого подтверждения. Очевидно, что руководство так же безразлично, как и персонал на месте.
Это место — катастрофа — завышенные цены, запущенность и полное отсутствие управления. Избавьте себя от головной боли и остановитесь буквально где угодно в другом месте. Я больше никогда не вернусь.

Мой номер был на третьем этаже и очень влажным. Полы бетонные. Я поддерживал температуру воздуха на уровне 67 градусов в течение 4 ночей, в которых я останавливался, и номер был очень влажным. Даже моя одежда, которую я взял с собой, была влажной. Ванна плохо сливается, и вода просто стоит, пока вы принимаете душ. Я снял номер повышенной комфортности с кроватью размера «king-size», и он был приличным. Мне нравится расположение отеля, и это единственная причина, по которой я бы забронировал его снова. Бар иногда работает, когда леди захочет его открыть. Завтрак можно купить в баре для завтраков с 7:00 до 11:00. Стоимость парковки и все, что вы купите в магазине отеля, будут вычтены из внесенного вами залога. Велосипеды также можно бесплатно взять напрокат, если вы их вернете. Двор очень красивый, там есть несколько игр, а иногда разводят костер. Не ожидайте от этого отеля многого из-за цены, отель находится в очень хорошем месте. Все места, куда я планировал пойти, находились в 6 минутах или меньше от отеля. Обслуживание номеров вам придется запросить, потому что они не придут в ваш номер, если вы не попросите. В целом, довольно хороший отель, но имеет много недостатков.

Легко и доступно. Очень стильно и комфортно. Все искусство в отеле и куча фресок на здании — все это работы местных художников. Хорошая книга с профилями в номере, что является прекрасным способом поддержать и почтить местное сообщество.