Shinola Hotel

Я настоятельно рекомендую отель Shinola всем, кто ищет превосходное гостеприветство, потрясающую еду и напитки, а также безупречно комфортное пребывание. С нетерпением жду возможности вернуться!
Мое пребывание в отеле Shinola было исключительным от начала до конца. Обслуживание клиентов действительно выделялось — Джалауни сделал все возможное, чтобы каждый аспект моего пребывания был комфортным и приятным. Их профессионализм, дружелюбие и внимание к деталям заставили меня почувствовать себя по-настоящему желанным гостем. Остальной персонал был таким же приветливым, внимательным и готовым помочь, создав незабываемые впечатления для гостей.
Еда и напитки, подаваемые в отеле, были фантастическими. Каждое блюдо было восхитительным, а коктейли были искусно приготовлены, что позволяло легко наслаждаться ресторанами и барами отеля, не покидая его территорию.
Удобное расположение отеля и его удобства сделали мою поездку еще лучше. Все, что я хотел посмотреть, было легко доступно.

В отеле Shinola один из лучших уровней обслуживания, с которыми я когда-либо сталкивался. Каждый сотрудник заставил меня почувствовать себя как дома. Расположение идеальное, магазины и рестораны находятся в шаговой доступности. Номера комфортабельные и уютные. Я спал как младенец. Одним из самых ярких моментов моей поездки стало то, что в отеле во время моего визита остановилась известная знаменитость, что сделало мое пребывание еще более приятным.

Я несколько раз останавливался в отеле Shinola на свадьбах, и, честно говоря, всегда оставался несколько равнодушным. Было приятно, но я никогда не был уверен, нравится мне там или нет.
Всё изменилось во время моего последнего пребывания.
Я забронировал отдых после неожиданной потери моей собаки, и я был поражен гостеприимством и обслуживанием на протяжении всего пребывания. От регистрации до выезда я чувствовал искреннюю заботу. Каждый человек, с которым я общался, был внимательным, понимающим и делал всё возможное, чтобы моё пребывание было замечательным.
Обслуживание было исключительным, еда в ресторане San Morello и наш официант были фантастическими, и всё было просто идеально. То, что легко могло стать трудными и эмоциональными выходными, превратилось в то, что мы с женой действительно оценили и в чём нуждались.
Маркус и его персонал создали впечатления, превзошедшие все ожидания. Я также оценил его звонок после моего пребывания. Доброта и гостеприимство команды Shinola сыграли важную роль в трудное время, и я всегда буду это помнить. Спасибо за чудесное пребывание — мы с нетерпением ждём возможности вернуться.
Меня никто не просил оставлять этот отзыв, и я почувствовала необходимость поделиться своим опытом на случай, если кто-то сомневается, где лучше остановиться в Детройте. Я останавливалась почти во всех хороших местах города, и на данный момент у меня нет альтернативы.

Отель Shinola — яркий пример «отеля-мошенника», поскольку на фотографиях в интернете он выглядел великолепно, а на самом деле я получил такой опыт, который не оправдал бы и 150 долларов за ночь.
Персонал был любезен и быстро оформил заселение, спросив, не нужно ли мне что-нибудь выпить, пока они проверяли мой номер и занимались уборкой. Когда они проверяли мой номер, я понял, насколько маленькое там лобби (конечно, мы в городе, так что, наверное, следовало ожидать тесноты). Я надеялся, что в номере будет лучше.
Когда все было в порядке, я пошел в свой номер и снова… тесно. Телевизор в номере не работал с моим устройством Amazon Fire, а когда я попытался использовать Chromecast, QR-код, ведущий на их сайт, так и не загрузился, хотя их Wi-Fi работал отлично.
Затем я понял, что в нашем номере, выходящем на улицу, очень шумно из-за музыки, доносящейся из машин. Я почти не надеялся, что шум стихнет к тому времени, как мне понадобится уснуть.
Тогда я понял, что в нашем номере, выходящем на улицу, очень шумно из-за музыки, доносящейся из машин. Я мало надеялся, что к тому времени, как мне понадобится уснуть, шум стихнет.
Наконец, в номере было пыльно. По стенам был толстый слой пыли, а под диваном, который был виден с кровати, валялся мусор. Если горничная заканчивала уборку в моем номере, я этого не заметил.

Шампанское, которое я заказал у консьержа, не оказалось в номере, и мне пришлось спуститься вниз и попросить его на ресепшене. В итоге его предоставили бесплатно (чего я не просил и не ожидал), что стало приятным сюрпризом, но шампанского всё равно не оказалось в номере, как тот сюрприз, который я хотел сделать своей девушке.
При заселении не было приветственного письма с моим именем, вместо него выдали стандартное. Я понимаю, что разница невелика, но речь идёт о тех мелочах, которые, как я надеялся, должны были стать частью впечатления.
Выезд был совсем другим делом. Сначала джентльмен на ресепшене, обслуживая другого клиента, крикнул и спросил номер моей комнаты, сказав, что всё в порядке. Я ответил, что нет, мне нужна копия моего счета. В конце концов, я подошёл к стойке, где меня не замечали добрую минуту или две, а затем, наконец, снова спросил номер моей комнаты и вручил мне счет. Я заметила, что, хотя на завтрак был начислен дополнительный бонус сверх кредита, бонус за завтрак не был применен. В приветственном письме НЕ указано, что бонус за завтрак и бонус за завтрак не суммируются, там просто сказано, что оба можно использовать для заказа еды в номер. Я останавливалась в других отелях сети FHR, где бонусы суммируются, поэтому я была смущена и обратилась к сотруднику на ресепшене. Он грубо отмахнулся от меня и сказал, что это недействительно. Я попыталась объяснить и показала ему письмо, в котором говорилось, что оба бонуса применяются к заказу еды в номер.

Я редко оставляю негативные отзывы об отелях, но мое недавнее пребывание в отеле Shinola стало одним из самых неприятных событий в моей жизни.
Рано утром меня разбудил мужчина, который яростно стучал и хлопал в мою дверь, пытаясь силой проникнуть в мой номер. Изнутри комнаты доносились звуки, похожие на попытки взлома. Я попытался позвонить в службу поддержки отеля, но мой первый звонок не прошел, поэтому я позвонил в 911, опасаясь за свою безопасность.
В конце концов, прибыла охрана отеля и выяснила, что это был крайне пьяный постоялец, который по ошибке принял мой номер за свой. Он пытался взломать дверь, когда его ключ не сработал. К моменту прибытия охраны пьяный мужчина, казалось, лежал на полу перед моей дверью (охрана и персонал отеля стояли у моей двери и разговаривали с ним, лежащим на полу). Позже охрана отеля сообщила мне, что они сказали полиции, что их помощь больше не нужна; Другими словами, они в одностороннем порядке отменили мой звонок в службу 911 (я не знаю, приехала ли полиция — я её не видел).
Больше всего меня разочаровала реакция отеля Shinola после инцидента. Охрана постучала в мою дверь, объяснила, что пьяного гостя проводили в номер, и предложила мне «вернуться спать». Ни один менеджер не связался со мной, и не было предпринято никаких существенных усилий, чтобы убедиться, что я чувствую себя в безопасности после такого пугающего события.

Отель Shinola – это поистине блестящий пример того, каким должен быть современный отель.
Номера были безупречно чистыми и хорошо обставленными, кровать удобной, и все выглядело как новое.
Обслуживание на всех уровнях было превосходным, особенно хочу отметить Хасана, который был чрезвычайно любезен и сделал все возможное, чтобы мне помочь.
Регистрация заезда и выезда прошла фантастически легко.
Бары и рестораны на территории отеля великолепны и еще больше подчеркивают атмосферу всего отеля.
Shinola – это надежный отель, и я настоятельно рекомендую его всем, кто ищет прекрасное место для отдыха.

Мы собирались на концерт на стадионе Ford Field и искали отель поблизости. Нам попался отель Shinola, и, поскольку мы были знакомы с этой маркой часов, решили остановиться именно там… отель превзошел все ожидания. От момента заселения до выезда наше 20-часовое пребывание было идеальным. Персонал был вежливым и приветливым… от парковщика до официантов в трех барах. Сотрудники стойки регистрации были очень внимательны и оказывали помощь, выходя за рамки обычной регистрации заезда и выезда. Наш номер был комфортабельным и чистым, с достаточным пространством для отдыха. Общие зоны отеля были интересными и уютными. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем в этом районе. Будем искать новые поводы для визита!

Недавно я останавливался в отеле Shinola с субботы по воскресенье и хотел бы поделиться честным отзывом, потому что впечатления не соответствуют имиджу премиального отеля с «домашней атмосферой», который он рекламирует.
Перед приездом я был рад получить электронное письмо с вопросом о моих предпочтениях. Мои просьбы были просты: не находиться на Вудворд-авеню и не на нижнем этаже. К сожалению, меня поселили на втором этаже, прямо напротив Вудворд-авеню. Когда я спросил об альтернативах, мне сказали, что других номеров нет, и никаких дополнительных вариантов или удобств не предлагается. Само общение также показалось мне скорее легкомысленным, чем приветливым, что удивительно для отеля, позиционирующего себя как отель класса люкс.
Уровень шума с Вудворд-авеню был крайне неприятным всю ночь, включая мотоциклы и повторяющийся шум гудков Q-Line. «Атмосфера жилого дома» должна включать в себя ощущение комфорта и уединения от уличного хаоса, особенно когда гости специально просят о более тихом размещении.
Также были отмечены несколько проблем с чистотой и обслуживанием:
— Ковер в номере был заметно испачкан.
— Подносы/тарелки с едой были оставлены в коридоре возле лифтов как в первый, так и во второй день.
— Некоторые деревянные полы/места общего пользования выглядели грязными и испачканными, а не естественно изношенными.
— В течение всей пятницы, несмотря на то, что пять парковщиков стояли снаружи, никто не открывал главные двери, пока гости многократно входили и выходили.

Приехали сюда в качестве поставщика услуг и гостя на свадьбе. Персонал профессиональный и доброжелательный. Они активно общаются с гостями, что я очень ценю. Безупречная услуга парковщика с удобной текстовой связью. Номера потрясающие, продуманные до мелочей и чистые. В номере люкс был проигрыватель с классическими пластинками, что нам очень понравилось. Великолепный балкон/терраса. Обязательно остановимся здесь снова и снова.

С того момента, как я вошла, меня охватила теплая, возвышенная и непринужденно крутая атмосфера — словно Детройт в лучшем виде. Дизайн потрясающий, но без излишней вычурности, и каждая мелочь кажется продуманной.
Мой номер был великолепным — чистым, уютным и роскошным одновременно. Кровать? Опасная… Я могла бы провести там все выходные. Освещение, отделка, даже аромат в коридоре — все было продумано до мелочей и создавало спокойную атмосферу.
Что действительно сделало его особенным, так это персонал. Добрый, внимательный и искренне радовался возможности отметить мой день рождения, не перебарщивая. Это было очень личное, что в наше время редкость.
Идеальное расположение прямо на Вудворд-авеню — в шаговой доступности, оживленно, и при этом, как ни странно, спокойно внутри.
Если вы ищете место, где можно получить удовольствие, но без излишней чопорности, то это оно. Я уехала, чувствуя себя отдохнувшей, отдохнувшей и уже планирующей свой следующий визит.

Если вы когда-нибудь окажетесь в этом отеле… СПРОСИТЕ МАРИО. Марио сделал наш вечер незабываемым. Он не только внимательный и отличный официант… но и добрый (не говоря уже о высоком, темноволосом и красивом телосложении), и очень смешной!
Мы прекрасно отпраздновали здесь, атмосфера божественная, и Марио заслуживает ПОВЫШЕНИЯ ЗАРПЛАТЫ!
Мы обязательно вернемся!

Расположение, персонал, удобства и атмосфера были невероятными, а вечерний бар был очень милым и предлагал отличные коктейли. У них налажена отличная сеть мест в этом районе, которые можно посетить, не являющихся частью самого отеля, но расходы на которые можно оплатить через номер. Я рекомендую этот отель всем, кто планирует посетить Детройт!

Это один из самых шикарных отелей, в которых я останавливалась за последнее время. Он создает ощущение курорта, находясь при этом в самом центре города. В окрестностях определенно есть места для прогулок — магазины и рестораны; хотя я мало гуляла, потому что в городе было очень холодно и шел снег. Номера были прекрасно оформлены; предоставлялись халаты и тапочки, что является дополнительным бонусом. Тренажерный зал хороший — предоставляется бутилированная вода и есть степпер! Регистрация прошла быстро; вам предложат шампанское или воду. Я чувствовала себя желанным гостем, поэтому мне понравилось обслуживание. Обслуживание номеров тоже было отличным. Отель, кажется, иногда бывает очень загружен, вероятно, потому что он указан как отель класса люкс для держателей карт Amex (так я и бронировала), и, похоже, он также участвует в программе Chase. Я обязательно вернусь сюда, когда буду в Детройте.

Заселение поздно вечером после долгого дня стало потрясающим опытом. Брайан на ресепшене был очень любезен и помог мне пройти в номер, так как у меня было много багажа, и мне нужно было освободить руку для бесплатного шампанского! Персонал на ресепшене был приветлив и доброжелательен, а мой номер был уютным и тихим. Именно то, что мне было нужно для хорошего ночного сна. Спасибо, Брайан!

Отель Shinola — отличный отель. Нам очень понравился номер, и персонал очень приветливый. Я бы поставил 5 звезд, если бы не ресторан San Morello, который не очень хорош (он был отличным, когда открылся, но, как видно из последних отзывов, его сейчас критикуют). Я заплатил 425 долларов за номер. Завтрак был включен. Меню очень ограничено, если завтрак включен. Горячие блюда и континентальный завтрак. Горячее блюдо представляло собой резиновую фриттату. Я много путешествую, и это был один из худших завтраков, которые я когда-либо ел в отеле. Удивительно, учитывая, что Shinola — такой отличный бренд. В Детройте уже есть много конкурентов, таких как Siren и т. Д. В будущем откроются The Edition и JW Marriott. Shinola нужно пересмотреть свой ресторан и меню завтраков.

Сэм и Уилл из Shinola Watch Experience были просто потрясающими. Если вы остановились в отеле Shinola, я настоятельно рекомендую записаться на программу Watch Experience. Нам так понравилось, что я почувствовала необходимость рассказать об этом всем. Уровень знаний, гостеприимство и внимание к деталям сделали это поистине особенным. Нам так понравилось, что после этого мы купили женские часы Celestial. Я бы очень рекомендовала всем, кто останавливается в отеле Shinola, записаться на эту программу — это действительно уникальное событие.