Residence Inn Detroit / Auburn Hills

Хороший отель.
Фитнес-центр был неплохой, и хотя в нём не было силовых тренажёров, зато были эллиптический тренажёр, беговая дорожка, свободные веса и скамья.
Кровати были удобными, а номер довольно просторным.
Девушка на стойке регистрации была приветлива, а цена была вполне разумной.

У нас остались не самые лучшие впечатления от этого отеля. Он не самый чистый, в номерах стоял затхлый запах. У кроватей нет изголовий, что странно. Мы также обнаружили в номере паука. Расположение не очень удачное, никуда не ходить. Засов на нашей двери был сломан, как и решётка на окне на первом этаже, что серьёзно беспокоило безопасность. После того, как мы сообщили персоналу, нам предложили другой номер, за что мы, по крайней мере, благодарны, но определённо не рекомендуем этот отель Marriott.

Афроамериканка, ответившая на звонок, была ОЧЕНЬ груба! Я спросил, есть ли свободные номера с балконами, если я забронирую номер, и она тут же обвинила меня в том, что я курю там! И это запрещено. Джей ответила: «Нет, я не курю, мэм». Я объяснил, что у меня проблемы со здоровьем, и мне нужен балкон или окно, но она прервала меня: «Сэр, сэр, сэр». Если вам нужен номер, забронируйте его онлайн, и просто повесила трубку! Я был с ней очень любезен, даже спросил, как у неё прошёл день!
Вот это да. Ладно, пойду куда-нибудь ещё.
Неудивительно, что вы единственный, у кого сегодня есть свободные номера (служба поддержки).
27.09.25

Во-первых, ДеШон на стойке регистрации – просто сокровище. Она сделала всё, чтобы мы чувствовали себя очень желанными гостями. С этого всё и началось. Пятна на одеяле, грязные стены в ванной, но больше всего запомнилось, когда мы спустились вниз, чтобы поесть перед концертом. Бистро должно было открыться в 5. Женщина опоздала на полчаса, поэтому мы не смогли поесть. Когда мы вернулись с концерта, мы были голодны, а бистро было открыто, но женщина, управляющая им, болтала с мужчиной и игнорировала нас. Мы стояли там, готовые сделать заказ, но она даже не взглянула на нас. Мы просто сократили свои потери и ушли.
Утренняя сотрудница с серьгами, как у кофейных полицейских, тоже выделяется.
Итак, немного уборщица и не настолько занята, чтобы даже сказать, что она сейчас к нам подойдёт. Это заняло бы секунду нашего ожидания. Я не засекала время, но минут десять.
Обычно я люблю Bonvoy. Это моя любимая сеть отелей. В эту субботу я останавливаюсь в другом отеле Courtyard. Это просто чудесное место. Это мелочи, но из них складывается впечатление.

Недавно я посетил мероприятие Driven, организованное Торговой палатой Оберн-Хиллз в отеле Courtyard Marriott Detroit Pontiac/Auburn Hills, и был просто потрясён. Помещения для мероприятий были красивыми, просторными и идеально подходили для общения и презентаций. Презентация в отеле Marriott была на высшем уровне.
Персонал превзошёл все ожидания — профессиональный, гостеприимный и невероятно отзывчивый на протяжении всего мероприятия. Было очевидно, что отель знает, как проводить деловые мероприятия и создавать гостям комфортные условия.
Торговая палата выбрала идеальное место для этого мероприятия. Просторное пространство, современные удобства и изысканная атмосфера делают Courtyard Marriott отличным выбором для проведения корпоративных мероприятий, банкетов, встреч и конференций в районе Оберн-Хиллз/Понтиак.
Поистине потрясающее место! Я настоятельно рекомендую его как для профессиональных, так и для общественных мероприятий.

Мы всегда останавливаемся в этом отеле. Очень дружелюбный персонал и отличное расположение, если вы собираетесь в круиз на лайнере Woodward Dream. Кофе Starbucks есть в лобби в бистро. Жаль, что по выходным они открываются в 6:30, а не в 7.

Это был наш второй визит сюда, и всё было гораздо хуже, чем в первый. На покрывале были, очевидно, довольно свежие пятна, ковёр, похоже, не пылесосили, люди хлопали дверями в 3 часа ночи — это было довольно обидно. Стоит отметить, что персонал на стойке регистрации был невероятно любезным и отзывчивым, а наш первый визит, который был несколько месяцев назад, был просто фантастическим. Единственный непреодолимый недостаток, который у меня есть к этому месту, — это довольно скучное расположение. Если хотите попасть куда-то, кроме Burger King, придётся ехать по шоссе, что не идеально, но это проблема компании.

Единственным положительным моментом в моём опыте была Дешона, которая была очень дружелюбна и понимала сложившуюся ситуацию. Однако это, пожалуй, единственное положительное, что я могу сказать из своего скромного опыта пребывания в отеле.
Ещё до того, как лечь спать, мы с партнёром обнаружили и убили трёх разных пауков в нашем номере. Кроме того, в ванной всё ещё лежал кусок мыла. Из-за этого мы очень переживали за чистоту в отеле. Мы собирались провести здесь 5 ночей и уже в первую ночь чувствовали себя крайне некомфортно.
К счастью, Дешона была невероятно любезна и понимающ, и благодаря помощи Сондры из отеля Residence Inn, расположенного напротив, нам удалось перенести наше пребывание туда. Наше пребывание в Residence Inn также было замечательным. Поэтому мы очень ценим работу и старания сотрудников и хотим, чтобы это было отмечено даже при низкой оценке.

Обычно я люблю останавливаться в отелях Marriott во время поездок, но в этот раз всё было немного иначе. Моя компания забронировала этот отель для меня, и, к сожалению, впечатления от проживания не совсем соответствовали моим ожиданиям от Marriott.
Ковёр в номере показался мне не очень чистым, да и дивану не помешала бы более тщательная чистка. На кровати я также обнаружил крошечного паучка, а одеяло выглядело так, будто его плохо стирали – на нём всё ещё было чьё-то пятно.
Персонал был дружелюбным и вежливым, когда был на связи, но бывали моменты, когда на стойке регистрации никого не было, что затрудняло получение помощи.
В целом, я признателен за обслуживание, но надеюсь, что в будущем отель будет уделять больше внимания чистоте номеров и контролю качества.

Я все еще в шоке. Мы уже были в нашем номере в Courtyard Auburn Hills, и когда мой муж показал мое удостоверение личности на стойке регистрации (что мы делали много раз), женщина — ДеШона — полностью потеряла контроль. Она отменила нашу бронь и заставила нас собрать вещи и уехать — в 100-градусную жару. Никаких объяснений, только злость и неуважение.
Со мной никогда в жизни не обращались так плохо в отеле. Мы были верны Marriott в течение многих лет, но это явно ничего не значит. Два ужасных пребывания подряд — и персонал на стойке регистрации, который, кажется, придумывает правила и вымещает свое настроение на гостях.
Если вы думаете остановиться здесь, не делайте этого. Вас могут выгнать без предупреждения, как это было с нами.

Я являюсь участником программы Marriott Bonvoy Elite уже более 10 лет, и это был, безусловно, худший опыт, который я когда-либо испытывал в любом отеле.
Мы уже заселились в Courtyard Marriott Auburn Hills и вернулись с ужина в 38-градусную жару, когда я подошёл к стойке регистрации, чтобы показать удостоверение личности жены. Вместо того, чтобы нормально пообщаться, сотрудница ночной смены (ДеШона) сразу же стала агрессивной и отменила наше бронирование на месте — без каких-либо объяснений. Нам сказали немедленно покинуть отель, хотя номер нам уже предоставили.
Нам пришлось искать другой отель поздно ночью, в ужасную жару, без какой-либо помощи или извинений.
Ещё хуже, когда я попытался подать жалобу в Marriott, меня перенаправили на веб-сайт без каких-либо дальнейших действий или ответственности. Это произошло всего через несколько дней после того, как нам также отказали в регистрации в другом отеле Marriott (Fairfield Taylor) из-за аналогичной ситуации с некорректным оформлением документов. Если вы цените профессионализм, последовательность или элементарное гостеприимство, избегайте этого отеля. С тех пор мы стали присматриваться к Hilton и другим брендам, которые относятся к гостям как к людям, а не как к проблемам.

Пришлось приехать из-за семейных обстоятельств. Номера в этом районе были на исходе, но нам удалось снять одну двуспальную кровать в Courtyard Detroit Pontiac/Auburn Hills. Когда мы вошли в номер, я заметила носок, который просто лежал под радиатором. Мой муж использовал салфетку и выбросил ее в мусорное ведро. Бывает, правда? В номере стоял сырой затхлый запах, но иногда это свойственно старым отелям, правда? Осмотрел номер и заметил клейкую ленту на стенах. Видимо, кто-то прикрепил баннер или воздушные шары к стене. Ничего страшного, всякое случается, правда? Когда наступила ночь, мы пошли выключать прикроватный свет, но одна сторона не загорелась. Ничего страшного, всякое случается, правда? Мы легли спать и ужасно выспались. Матрасы были такими, будто мы спали прямо на пружинах кровати. Проснулся, пошел открывать жалюзи и наступил в раковину. Пол отделился от стены! Бывает, правда?
На второй день пребывания у нас закончились чашки для кофе, и мы позвонили, чтобы нам принесли, но никого не было, поэтому мы пошли выпить кофе. Никаких проблем. Всякое случается, верно?
Мы уведомили персонал стойки регистрации, и в итоге ничего не произошло.
Доктор Д.

Этот отель был потрясающим! Моя комната была чистой и очень красивой, очень удобные кровати.
И мне бы хотелось узнать их имена, но персонал был на 10 из 10, очень приятный и услужливый во время этого пребывания! Каждый раз, когда я возвращаюсь в этот район, я предпочитаю этот отель! Спасибо за отличные выходные.

Останавливались здесь с коллегой. Хотя комната была немного устаревшей, у меня был один из лучших ночей за последние годы. Цена была очень разумной, но что действительно делает этот отель исключительным, так это персонал.
Берта сделала все возможное, помогая моему коллеге, который споткнулся и истекал кровью, со спокойствием и мастерством опытного врача скорой помощи. Она была просто потрясающей. Дамы в небольшом бистро также были невероятно добры, внимательны и гостеприимны.
Каждое взаимодействие напоминало мне, что этим отелем управляют действительно замечательные люди, которым не все равно. Такая услуга редка и незабываема.

Этот отель был идеальным местом для нашего назначения в те выходные. Не великолепное расположение, но удобное. По прибытии отель выглядел красиво и прилично, персонал был дружелюбным и подарил нам подарочные пакеты (мы были там ради спорта). Мне следовало присмотреться к микроволновым печам, в комнатах их не было. Ледогенераторы на каждом этаже. Тренажерный зал был небольшим, но в нем было разбросано оборудование. Бассейн был теплым, и нашей дочери это понравилось. Свежих полотенец не было, но мы смогли пойти на стойку регистрации. Лифты работали хорошо, но немного шатко. Кровати были одними из самых удобных в отеле, в которых я когда-либо был. Свет в ванной/вентилятор был тусклым/громким, но ванная была немного просторной. Еще одна вещь, которую я не проверил, это завтрак, он не был бесплатным. У нас не было проблем с проживанием, но когда нам нужно было уезжать, на стойке регистрации никого не было. Мы нашли сотрудников в ресторане, и они были рады взять наши карты и извинились.

Совсем не качество Marriott. Несколько проблем, с которыми я столкнулся во время недавнего пребывания: сквозняки в окнах, слив раковины и ванны отвратительно медленный, завтрак низкого качества, у них даже нет свежего хлеба, он несвежий, очень старые матрасы. Я был в номере 132, избегайте всеми силами. Как гость, я хотел бы после целого дня напряженной работы пойти в красивую комнату, но это не то место.

Мы с мужем недавно останавливались там, и нам было очень комфортно! Комната была просторная и чистая, расположение идеальное! Но более того, это было обслуживание. Шарлотта, женщина, работающая в вечернюю смену, была самой доброй, и мы вернемся за всем вышеперечисленным, но больше всего за обслуживанием! Если бы я мог поставить больше пяти звезд, я бы это сделал! Не могу дождаться возвращения🥰