Holiday Inn Express Hotel & Suites Auburn Hills by IHG

Мы останавливались в этом месте каждый год уже больше десяти лет, до этого визита. Наш номер находился на первом этаже рядом с боковой дверью, и все, что я слышал всю ночь, это громкое открывание и закрывание двери. Около 3:00 утра, почти не спав, в отель пришла большая группа, и нам дали номера прямо над нашим. Около часа мы слышали только топот, падение вещей и снова открывание и закрывание дверей. Достаточно сказать, что никто из нас не спал ни в одном из двух номеров, которые у нас были. Я пошел поговорить на стойку регистрации около 3:30, к сожалению, дама на стойке регистрации была расстроена тем, что мне пришлось ее будить из-за такой бессмысленной вещи. Я попросил ее решить проблему с соседями сверху, но она сказала нет, потому что она не может покинуть свой стол, в то время как мне пришлось несколько раз стучать в дверь, чтобы разбудить ее. Я попросил ее оставить сообщение менеджеру, чтобы он мог разобраться с ним утром. Я пытался поговорить с Антонио, так называемым менеджером, но ему, похоже, было всё равно, и он попросил меня покинуть отель. Я так и сделал. Антонио, тебе больше подойдёт роль, не связанная с обслуживанием клиентов. Попробуй устроиться уборщиком мусора или что-то в этом роде, где ты сможешь работать один и не общаться с клиентами. В будущем я буду останавливаться в соседнем отеле.

Прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле. Завтрак был очень вкусным и разнообразным. Бассейн был приличного размера, а персонал на стойке регистрации был дружелюбным. Хотелось бы, чтобы в номере было больше подушек, и чтобы вода в душе не была слишком горячей.

Персонал здесь всегда на высоте. Я приехал в город из долгой поездки за 3 часа до заселения, и мне было совершенно нечего делать. Я позвонил в отель, чтобы узнать, можно ли заселиться немного раньше. Тони ответила на звонок, и когда я спросила, она оставила меня на минутку, чтобы я проверила. Вернувшись, она сказала: «Приезжай, я могу тебя заселить прямо сейчас».
Я был измотан дорогой, и она всё сделала гораздо лучше. Когда я приехал, она заселила меня, была полна энергии и очень отзывчива. Спасибо!

У участников программы лояльности IGH есть множество преимуществ. Эрик был отличным администратором на стойке регистрации, который работал допоздна. Наши номера были готовы сразу после нашего прибытия. Мы это очень ценим, ведь это часто занимает много времени, особенно поздно ночью. Номера в HI Express всегда отличные, очень стабильные, и здесь нет никаких исключений. Чисто, приятно и тихо.

Плюсы: В отеле чисто. Минусы: Ваши вещи здесь в опасности. Мы застали горничную, которая открывала дверь, не постучав дважды. Во второй раз я застал её за тем, как она наблюдала за нами. Она молча открыла дверь. Ужасно… На стойке регистрации грубили. Сказала, что не говорит по-английски… В следующий раз стучите!

Избегайте этого отеля. Менеджер и персонал крайне грубы и непрофессиональны. Мой муж подошёл к стойке регистрации, чтобы попросить ещё два полотенца, чтобы у каждого из нас, семьи из 4 человек, было своё. Его встретил крайне грубый сотрудник. Затем мы проснулись в 3 часа ночи от писка пожарной сигнализации, сообщающего о низком заряде батареи. Мой муж снова пошёл на стойку регистрации, но другой сотрудник отказался помочь, лишь сказал, что нам нужно переехать в другой номер. Наши маленькие дети проспали этот писк, поэтому мы всеми силами старались не переезжать вместе с детьми и вещами во время трёхдневной поездки с семьёй из 4 человек. Персонал не желал ни в чём помочь. Когда мы переехали в другой номер, наши дети проснулись и долго не могли заснуть. Утром нам пришлось перенести все вещи и переставить номер, из-за чего нам пришлось изменить планы на день. К тому же, мы были слишком измотаны, чтобы наслаждаться днём. Я рассказала об этом нескольким сотрудникам и стояла на стойке регистрации, пытаясь обсудить ситуацию с менеджером, но он всё время был недоступен. Когда я позвонила ему после отпуска, он был крайне груб. Мы кричали на меня и обвиняли себя во всех проблемах. Я даже не получила элементарных извинений за причинённые неудобства. Он обвинил нас в том, что мы занимаем два номера, и что с нас должны взять за это дополнительную плату. Мне должны были вернуть деньги, а не списать их. Я ещё не встречала худшего менеджера.

Я был очень впечатлён этим отелем. Наш номер был довольно большим, а интерьер — очень привлекательным. Кровать — удобной, и в номере было тихо, несмотря на полную занятость отеля. Единственная претензия заключалась в том, что горячая вода в душе была едва тёплой.

Это действительно странно. Для отеля недалеко от Детройта у них нет Fan Duel Sports Network, чтобы смотреть Tigers. Также нет FOX News Network. Я также заметил, что владелец отвечает только на положительные отзывы. Должен быть более отзывчивым к отрицательным отзывам. К вашему сведению, ответ так и не пришел. У меня просто пустой шаблон.

Честно говоря… Я собирался оставить 5-звездочный отзыв. Завтрак был хорошим, номера хорошие и чистые. Отличное расположение. Мы останавливались на 2 ночи, и, к сожалению, в последнее утро не было горячей воды. Очень разочаровывающе и трудно было начать день без горячего душа. Сотрудники были любезны и объяснили, что это из-за загруженности, и, к сожалению, они ничего не могут сделать. 😢

Прекрасный чистый отель с УДИВИТЕЛЬНЫМ персоналом! Анджела и Антонио сделали все возможное, чтобы обеспечить превосходное обслуживание клиентов. Помогли нам с транспортом на наш концерт и искренне проявили интерес к нашему лучшему гостевому опыту. Бесплатный завтрак был лучшим из всех, что я когда-либо пробовал! Какой превосходный отель!

Это место — то, что вы ищете.
Я знаю слова для описания гостеприимства. Удивительно, дружелюбно, идеально. Ладно, 3 слова, лол.
Особенно Синтия, боже мой, она спасает жизни. У меня была проблема с дверью в номер посреди ночи, и она была так мила и услужлива и спасла меня. Тони на регистрации была просто потрясающей. Я останавливался здесь в 5-й раз и больше никогда не остановлюсь в другом месте. Этот отель — самый лучший.

Комната была чистой, персонал был очень дружелюбным и любезным. Я думаю, что номера здесь больше, чем в другом отеле Holiday Inn в Оберне, а завтрак был восхитительным и менялся каждый день! Очень рекомендую!

Уважаемые господа,
Мы в полной мере насладились пребыванием в отеле Auburn Hills, штат Мичиган! Номера были чистыми и удобными. Завтраки были потрясающими и вкусными! Синтия, один из ваших дежурных менеджеров, я бы тоже хотел снять шляпу! Она потрясающая! Паре моих подруг-танцоров и нашим дочерям пришлось встать и уехать из отеля к 6:45 утра в воскресенье. Поскольку завтрак по выходным начинается только в 7:00, она была достаточно добра и заботлива, чтобы приготовить 6… да! 6 пакетов с завтраком на вынос (включая яблоко, апельсин, арахисовое масло, овсянку, молоко, бутылку воды). Я знаю, что ей, должно быть, потребовалось немного времени, чтобы все это собрать, и мы все были так благодарны, что она была так чудесна, что сделала все возможное и сделала это для нас! Она заслуживает большой похвалы и признания за это! Она отлично начала очень длинный день для 3 мам и 3 танцоров! Мы обязательно остановимся у вас снова, если поедем туда на соревнования или порекомендуем отель. Спасибо! Спасибо! Спасибо! Спасибо!

Останавливались в этом отеле с семьей на две ночи. Дети были в восторге от посещения бассейна и торгового центра. К сожалению, нам пришлось сменить номер из-за тревожной проблемы с безопасностью в нашем номере в первую ночь. Я попросил поговорить с менеджером на следующий день, но они так и не появились даже после нескольких запросов к ночному и дневному персоналу стойки регистрации. Во вторую ночь нам пришлось сделать несколько звонков на стойку регистрации, потому что люди всю ночь играли громкую музыку. Персонал стойки регистрации принял несколько запросов, чтобы решить проблему, и сначала не поверил нам, пока они не обошли все вокруг. Снова попытался связаться с менеджером, чтобы предоставить отзыв, но никакого ответа от персонала стойки регистрации и никакой возможности связаться с менеджером. Ужасный сон обе ночи. Зона бассейна могла бы быть очень хорошей, но качество воды ужасное и такая мутная! Разве не забавно, как лучшие менеджеры отелей отправляют гостям личные письма, чтобы спросить, как у них прошло пребывание, а плохие менеджеры уклоняются и скрываются?

Мы были в городе на выходных на спортивном турнире. Отель, кажется, недавно отремонтировали, в целом он очень хороший. Большая общая зона, где мы собирались с другими из нашей группы. Хорошие варианты завтрака. Детям понравился бассейн (он не был холодным! ).
Единственная жалоба — уборка в номере. Когда мы приехали, журнальный столик был липким, а на стуле были крошки. Затем мой 9-летний ребенок нашел часть контейнера Grizzly под обогревателем/кондиционером…

Останавливались на 2 ночи во время деловой поездки. Остановившись по соседству в Town Suites в прошлом месяце, мы хотели попробовать это место, и оно оказалось намного лучше. Женщина, которая зарегистрировала нас в нашем номере, была самым добрым человеком на свете. Наш номер был чистым и просторным. Однако ночью слышно движение транспорта. Мы думали, что завтрак был приемлемым (особенно по сравнению с соседними Town Suites). У них была машина для блинов, варианты йогурта, хлопья, яичница, омлеты, и однажды утром у них был бекон, а на следующее утро — сосиски. Также были варианты бублика/английского кекса/тостов. Варианты кофемашины и сок. У нас работало! Расположение идеальное, до торгового центра можно дойти даже пешком.

В комнате было очень холодно, при включении отопления потребовалось некоторое время, чтобы она нагрелась, но часть, которая действительно заставила нас уйти, даже не сказав ничего, была та часть, когда обслуживающий персонал вошел в комнату, не постучавшись и даже ничего не сказав, а моя супруга была полностью обнажена, мы были очень расстроены, мы пытались вздремнуть, чтобы продолжить долгую поездку, но через некоторое время не смогли. Пожалуйста, посмотрите в камеру после просмотра обзора. Кажется, мой номер комнаты был 3316. Очень обидно, что это произошло и пришлось испытать это, потратив почти 200 долларов, деньги обязательно должны быть возвращены полностью. Нам было очень некомфортно.