Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Auburn Hills by IHG 2*

Избегайте этого отеля. Менеджер и персонал крайне грубы и непрофессиональны. Мой муж подошёл к стойке регистрации, чтобы попросить ещё два полотенца, чтобы у каждого из нас, семьи из 4 человек, было своё. Его встретил крайне грубый сотрудник. Затем мы проснулись в 3 часа ночи от писка пожарной сигнализации, сообщающего о низком заряде батареи. Мой муж снова пошёл на стойку регистрации, но другой сотрудник отказался помочь, лишь сказал, что нам нужно переехать в другой номер. Наши маленькие дети проспали этот писк, поэтому мы всеми силами старались не переезжать вместе с детьми и вещами во время трёхдневной поездки с семьёй из 4 человек. Персонал не желал ни в чём помочь. Когда мы переехали в другой номер, наши дети проснулись и долго не могли заснуть. Утром нам пришлось перенести все вещи и переставить номер, из-за чего нам пришлось изменить планы на день. К тому же, мы были слишком измотаны, чтобы наслаждаться днём. Я рассказала об этом нескольким сотрудникам и стояла на стойке регистрации, пытаясь обсудить ситуацию с менеджером, но он всё время был недоступен. Когда я позвонила ему после отпуска, он был крайне груб. Мы кричали на меня и обвиняли себя во всех проблемах. Я даже не получила элементарных извинений за причинённые неудобства. Он обвинил нас в том, что мы занимаем два номера, и что с нас должны взять за это дополнительную плату. Мне должны были вернуть деньги, а не списать их. Я ещё не встречала худшего менеджера.
Если вам повезёт и всё будет нормально, этот отель может быть неплохим, но если что-то случится, у них нет систем, чтобы это исправить. Я бы обеспокоилась их противопожарной и общей безопасностью, если бы они так обращались с батарейкой пожарной сигнализации.