Holiday Inn Express & Suites Coldwater by IHG

Когда я приехала, на моей кровати были сопли, и ещё множество других проблем с чистотой. Персонал, правда, замечательный, все очень милые и отзывчивые, это единственная причина, по которой я поставила 2 звезды.

Персонал всегда замечательный! Всегда дружелюбный и готовый помочь во всем. Обычно я останавливаюсь в этом отеле Holiday Inn около 100 дней в году. Недавно меня уведомили о грядущих изменениях, которые многим не нравятся. Мы все считаем, что убрать кофейники из номеров — очень плохая идея. Меньше удобств в номерах и больше работы для персонала — это плохо. Пожалуйста, пересмотрите свое решение.

Мы останавливались там на прошлых выходных. Номер был отличный. Стандартная регистрация. Никакой благодарности за членство или за работу. Ничего. Утром мой муж пошел к НАШЕЙ машине и сел в НАШУ машину покурить. Примерно в 5 утра сотрудница, отвечающая за завтрак, вышла и стала ходить вокруг НАШЕЙ машины, в которой сидел мой муж. Затем она выходила еще два раза, ходила вокруг НАШЕЙ машины и приставала к моему мужу за курение в НАШЕЙ машине. Заглядывала в окна. Фотографировала нашу машину. Спереди, сзади и с обеих сторон. Мой муж обратился к сотруднице на ресепшене, она сказала, что это потому, что она не была уверена, действительно ли он там остановился или он бездомный. Он сидел в совершенно новом Chevrolet 2026 года выпуска. Как он может быть бездомным? У него был ключ от номера, который нам показали, и мы назвали номер и название номера. Она все равно вышла и стала приставать к нему после подтверждения его пребывания. В машине рядом с нашей сидели люди, которые курили, то же самое делал и мой муж. Сотрудница, отвечающая за завтрак, не стала его преследовать или донимать. Почему? Почему моего мужа преследовали в НАШЕЙ машине за курение? Кто-то должен это объяснить.

Отличное тихое место с удобным доступом. Очень чисто, без неприятного химического запаха. Даже в тренажерном зале я не чувствовал запаха бассейна. А вот что меня действительно покорило – завтраки. На выбор предлагаются два вида яиц и мясных блюд. Если вы любите колбаски из индейки, ликуйте: их подают каждый день, а не через день, как во многих других местах.

Я являюсь участником программы лояльности IHG Diamond и обычно бронирую около 30 ночей в месяц для себя и своих сотрудников. Я останавливался в этом отеле несколько месяцев, и до недавнего времени все было отлично.
К сожалению, мы больше сюда не вернемся. Одна и та же сотрудница на ресепшене, Стефани, более четырех раз досаждала нам во время позднего заселения. Каждое взаимодействие было непрофессиональным, враждебным и, честно говоря, создавало впечатление, что с ней неприятно иметь дело после долгого дня в дороге.
Руководство уже в курсе проблемы. Генеральный менеджер проинформирован, и другие сотрудники открыто признали наличие проблем с этой сотрудницей, включая неоднократные жалобы и потерю корпоративных клиентов. Мне сказали, что она уже отпугнула других корпоративных клиентов, несмотря на то, что работает всего несколько дней в неделю.
Разочаровывает, что отель, который в остальном работает хорошо, продолжает поддерживать поведение, которое приводит к потере лояльных, постоянных клиентов. В результате я перевел свой бизнес в другой отель.

Я приехала на неделю, и в последние пару дней своего пребывания оставила комнату в чистоте, как и хотела. Помогая, я сняла постельное белье и сложила все грязные вещи в кучу у двери. На кровать положили ту же простыню, что и я сняла, а также покрывало и нижнюю простыню, и, кроме того, предоставили свежее постельное белье. Не рекомендую, если вы планируете остановиться на длительный срок.

Очень чистый номер. Очень приветливый персонал на ресепшене. Удобная кровать. Тихо. В целом, отличное пребывание.

Мы являемся членами IHG уже много лет. Возможно, отель Coldwater окажется худшим из всех, в которых мы останавливались. У нас был один неприятный случай, но мы решили дать им второй шанс, когда они пообещали устранить нашу предыдущую жалобу на задымленный номер. Они этого не сделали, и проблем по-прежнему много.
1. На втором этаже не работает льдогенератор.
2. На завтрак работает только одна кофемашина.
3. Блинница работает только в 50% случаев.
4. Яичные омлеты настолько хороши, что их можно заделать в яме.
5. Когда мы обсудили жалобу на ресепшене, менеджер прошел мимо сотрудника, не обратив внимания на наши проблемы.
6. При заселении в номере был только один полный рулон туалетной бумаги. Нам пришлось спуститься к ресепшену за вторым рулоном.

Чистый отель и невероятно дружелюбный персонал. Тайлер помог нам заселиться, был очень общителен и сделал всё, чтобы мы чувствовали себя желанными и комфортно. Наш номер был чистым и просторным, с большим душем.

Отель чистый, персонал на стойке регистрации просто потрясающий. Имейте в виду, что если вы что-то оставите в номере, горничные это не вернут. Я оставил планшет в номере, и горничные не вернули его на стойку регистрации.

Отель Holiday Inn Express в Колдвотере, штат Мичиган, стал для нас хорошей остановкой на ночь перед возвращением домой с Верхнего полуострова. Наш номер с кроватью размера «кинг-сайз» и ванная комната были чистыми и удобными. Мы всегда ценим возможность выбора между жесткими и мягкими подушками. Нам по-прежнему не нравится нынешнее кресло и освещение зеркала в ванной, но мы миримся с этими неудобствами ради комфортного сна и восхитительных булочек с корицей, которые подаются на бесплатном завтраке. Три претензии к этой остановке:
1) пополнение продуктов для завтрака было медленным в течение первого часа работы; мясо и яйца приносили медленно; я думаю, персонал, обслуживающий завтрак, так и не выложил больше булочек с корицей;
2) новый кофеварка обеспечивает хорошую горячую чашку кофе, но, похоже, нет возможности долить его; нам просто пришлось взять еще одну целую чашку;
3) настенные лампы рядом с кроватью имеют либо слишком короткие абажуры, либо слишком высокие лампочки, которые могут слепить глаза.
Holiday Inn Express останется одним из наших любимых отелей. Мы ценим неизменно высокое качество номеров и завтрака и надеемся, что они будут и дальше улучшать условия для гостей.

Приехав, мы обнаружили, что ошиблись в бронировании, и нас забронировали в двух номерах с двуспальными кроватями размера «queen-size», хотя должны были быть два номера с двуспальными кроватями. После долгого дня в дороге я был очень расстроен, но Тайлер на стойке регистрации сделал всё, чтобы я чувствовал себя комфортно! Он сказал, что не стоит беспокоиться, проверил наличие мест и быстро поменял нам номер. Он сделал всё возможное, чтобы развеять мои сомнения. Спасибо, Тайлер!

НЕ рекомендую. Забронировал номер на пятницу 27 июня 2025 года и субботу 28 июня 2025 года.
Мы заселились в пятницу в 7:30 вечера, и номер не был готов. Пришлось вернуться после 8 вечера для заселения после долгого дня в дороге. За 200 долларов за ночь я бы ожидал большего.

Очень чисто и уютно. Весь персонал был таким любезным. Хотелось бы, чтобы было дешевле, но в отзывах о более дешевом отеле в этом районе упоминались тараканы.
Если вам нужна газировка или закуски, привозите свои. Торговый автомат стоил 5 долларов за 20 унций колы. Завтрак был восхитительным с автоматической блинницей, сосисками и яичницей-болтуньей. Я очень рекомендую это место.

Очень приятные и отзывчивые сотрудники. Хороший и тихий район. Хотя на выходных не останавливался. Фантастическое расположение рядом со всем необходимым.

Сам отель был приличным. Номера были чистыми и тихими. Лифт был сломан, но это случается. Моя жалоба к менеджеру. Мы случайно что-то забыли и позвонили в отель, как только вернулись домой и поняли, что мы сделали. Он немедленно пошел в номер, забрал нашу вещь и заверил нас, что она будет отправлена ​​как можно скорее. Прошло две недели, и ничего. Мы позвонили снова и поговорили с тем же менеджером, и он снова заверил нас, что отправляет ее. Ну, прошло еще две недели, и все еще ничего! Так что если вам нравится слушать, как руководство обещает что-то сделать, пуская дым в свою задницу, то это место для проживания.

Отличный отдых! Номера супер чистые. Персонал замечательный, а девушки, которые готовят завтрак, делают фантастическую работу! Все очень чисто и хорошо организовано; разнообразие великолепное! Мы вернемся.