Holiday Inn Express Hotel & Suites Grand Blanc by IHG

Персонал на стойке регистрации был очень кокетлив. В какой-то момент он сказал: «Ты горячая».
Он утверждал, что я забронировала два номера, хотя это было не так. Когда мы вошли в номер, я заметила, что в туалете осталась туалетная бумага, которой мы ещё не воспользовались. На полу в ванной был грязный след от ботинка. Когда мы уходили, мой парень увидел на полу у раскладного дивана обёртку от презерватива. Это просто отвратительно.

Очень грязно. Душевые кабины не работали две из трёх ночей, что мы там были. Диван в пятнах. Пол не мыт. В джакузи был сломан сток. Администратор не реагировал на наши жалобы. Телевизор не работал из-за медленного интернета. В целом всё ужасно. Единственный плюс — хороший завтрак. Ах да, ещё и телефон не работал.

Проживание прошло отлично. Сотрудник, который меня регистрировал, казался очень довольным и отзывчивым. Девушка, которая готовила завтрак, тоже была замечательной.
Единственным недостатком было то, что номер показался мне немного грязным, хотя, думаю, большая его часть была в пятнах, и девушка, которая работала на ресепшене во второй день, выглядела недовольной.
У меня возникла проблема с обслуживанием, но её решили очень быстро, что очень здорово.

Номер оказался меньше, чем ожидалось. Вида не было, только деревья. Кровати были маленькими, но удобными. Они были стандартного размера, а не размера «queen-size». Завтрак был хорошим. Никто не ответил на телефонный звонок, когда мы позвонили ночью. Раковина в ванной была забита, и нам сказали, что никто не сможет прочистить её до 9 утра. В туалете, когда мы приехали в номер, была бумажная салфетка. Выезд в 11 утра вместо полудня.

Я разбил лагерь неподалёку, и погода испортилась, поэтому я собрал детей, и мы отправились в этот отель. Мы приехали поздно, и персонал на стойке регистрации был очень любезным и приветливым. Наш номер был отлично подобран для нашей семьи. Кровати были удобными. Номер был чистым. Единственное, что я заметил, — мокрый пол в главной комнате, возле настенного кондиционера. Завтрак был действительно хорош, выбор был большой для всех. Огромное спасибо Хейли, которая возилась с несколькими кухонными принадлежностями из-за поломки основного прибора. Она сохраняла спокойствие, хотя бегала вокруг, как курица без головы, лол. Но при этом она старалась поприветствовать всех и провести короткую, но продуктивную беседу. Хейли следила за тем, чтобы всё было свежее и готовилось, а также убиралась и чистила всё вокруг.

Я останавливался в этом отеле, когда был на похоронах брата на кладбище ветеранов в районе Великих озер. Не могу сказать достаточно хороших слов об этом отеле, особенно по сравнению с другими. Номер оказался очень комфортным, а завтрак – очень вкусным. Единственная проблема возникла, когда я сам не понял, как будет возвращен депозит в 50 долларов. Я переписывался по электронной почте с главным офисом и стойкой регистрации отеля. В итоге мне позвонили в Теннесси и объяснили процедуру. Они были очень внимательны и скрупулезны, и я им очень благодарен. Это показало мне, что они действительно делают всё возможное и приложат все усилия для решения любых проблем.

Отель очень чистый, а персонал исключительно дружелюбный и компетентный. Снаружи отеля требуется небольшой ремонт: на дорожке от парковки не хватает кирпичей, что может быть проблемой для тех, кто ходит с тростью. Парковку определённо не помешал бы ремонт.
Внутри отеля приятно, а в номере тихо и спокойно. Вместо ужасных штор, которые до сих пор висят в некоторых отелях, теперь стоят жалюзи, так что это плюс. Также есть большие наборы туалетных принадлежностей Dove для душа и мытья посуды — очень здорово!
Единственное, что мне не понравилось, — это отсутствие ежедневной уборки. Я провёл 4 ночи, и никто ни разу не менял полотенца или постельное бельё. Постельное бельё меня не сильно беспокоит, но постоянно просить полотенца — это проблема.
В остальном, я бы сказал, что это отличное место, если у вас есть семья или вы приехали по делам.

Я прибыл около часа ночи в четверг, и работа на стойке регистрации была потрясающей. Она буквально перестала обновлять свою систему, чтобы я мог попасть в комнату. Я так высоко оценил. (Хотя я спал в нем меньше 3 часов. Чтобы пойти на работу)
Я не могу сказать того же о дневной смене. Я предполагаю, что это франшиза. Сотрудник дневной смены был настолько любезен, что попытался предложить мне хорошую цену, поскольку я являюсь участником программы вознаграждений. Хотя менеджер задирал цены. Я полностью понимаю, что цены колеблются ежедневно, хотя цена звучала неправильно. 2245 на 13 дней. Я заплатил 1800 за дом 2 люкса. Я не доволен всем этим испытанием, но это то, что есть.

После 15-часовой поездки я был разочарован работой ночного аудитора, когда мы пытались зарегистрироваться. Она немедленно попыталась выставить меня и моего гостя, хотя у нас было бронирование и подтверждение. Она утверждала, что свободных номеров нет, и бронирования не было. Подшучивания туда-сюда, то, как она пыталась отстранить нас и обвинить систему в отмене бронирования, которое было сделано всего за 3 часа до этого, были неприемлемы. Если бы мы не были такими уставшими, я бы никогда не остановился здесь. Только после того, как она позвонила своему менеджеру, номер внезапно оказался доступным. Как вы обращаетесь с гостем, который платит за проживание, с таким номером бронирования и подтверждения? Я не думаю, что такое же обращение произошло бы, если бы мы были белыми. Не было никаких криков, ругательств, ничего, кроме усталого гостя, пытающегося разобраться в ситуации. Я не могу придумать другого объяснения поведению ночного аудитора. Ей следует сделать выговор, переобучить и/или заменить ее за ее действия, которые могут привести к юридическим проблемам у HI-Hotel из-за дискриминации.

Входя в дверь, я был разочарован этим местом. Меня не встретили как платинового участника. Мне не начисляли баллы, пока мне не пришлось просить их 4 раза и через несколько дней после выезда. В ванной было много черной плесени. В туалете было больно руке, чтобы попытаться смыть его. Лифт был грязным и имел отвратительный заказ. Еда на завтрак была просто отвратительной. Я никогда не видел и не пробовал более отвратительную яичницу. Я был очень разочарован этим пребыванием и больше не вернусь в это место.

Мой номер был более-менее чистым. Хотя ванная комната видала лучшие дни. Особенно ванна. Была небольшая дырка. Было немного чужих волос. Я взял костюм King и заплатил немного больше. Я был в 310. Прямо напротив лифтов.
Похоже, персонал любит свои мобильные телефоны. Леди, разносившая завтрак в субботу утром. Когда еда была на исходе. Спряталась в углу у окна на своем телефоне. Но хуже всего была леди на стойке регистрации в субботу днем, когда мы попросили дополнительные полотенца, и она, казалось, была раздражена тем, что мы просили полотенца и прерывали время разговора по мобильному телефону.
ГЕНЕРАЛЬНОМУ МЕНЕДЖЕРУ нужно решить вопрос с мобильными телефонами со своим персоналом. Похоже, это небольшая проблема с отелем.
Второй раз останавливаюсь в этом отеле и на этот раз очень разочарован.

К сожалению, бассейн был закрыт 11 и 12 апреля, и не было сделано ни звонка вежливости, ни электронного письма, чтобы сообщить нам об этом до того, как мы заселились. Гостевая ванная комната на первом этаже рядом с тренажерным залом также не работала. У всех членов нашей семьи были шероховатые полы в ванной, многие места были повреждены водой, в ванных комнатах присутствовала плесень и ржавчина. Окно было настолько грязным, что кто-то нарисовал на грязи картинки и написал слова. Персонал был вежливым, но мы не собираемся оставаться в этом месте снова.

Я забронировал книгу. Оплата позже, и с меня взяли плату до регистрации по цене на $20, 01 выше, чем в моем чеке. Администратор сказала мне, что с меня не должны были брать плату до регистрации, и она не знала, почему с меня взяли больше, чем указано в моем чеке. Во время бронирования не было никаких указаний на то, что с меня будут брать что-то большее, и эта сумма кажется странной для непредвиденных расходов, что и было сказано мне службой поддержки клиентов и менеджером, что это дополнительная плата. По словам менеджера, плата на самом деле составляла $30, но я уже заплатил $10 при бронировании. Менеджер не упомянул, что с меня снова попросят заплатить $50 за непредвиденные расходы, когда я приеду. Кроме того, мне дали бесплатный номер, потому что в забронированном мной номере были проблемы с сантехникой. Регистрация заезда начинается в 15:00, и меня уведомили об этом изменении в 18:00. С моей дебетовой карты было списано дополнительно $50 за номер по льготному тарифу. Я получил деньги обратно из одного удержания и $20, но все еще есть один из платежей в размере $50, которые все еще удерживаются. Руководство не очень хорошо отреагировало на мои проблемы, администратор на стойке регистрации сказала, что ей понадобится менеджер, и она разберется, но этого так и не произошло. Мне пришлось перезванивать самому или просто снова поговорить с администратором по тем же вопросам. В целом, худший опыт проживания в отеле.

Мы приехали, потому что мы из другого города, а у моего сына был прием у стоматолога, и мы хотели немного отдохнуть, и мы были так довольны нашим опытом! Мы с сыном замечательно провели время. Ему понравилось обслуживание, он сказал, какие все были МИЛЫЕ все время, ему также понравился бассейн и завтрак.
От регистрации до выписки все были такими милыми. Они заставили его почувствовать себя особенно желанным гостем. Он был счастливым 6-летним мальчиком!

При заселении Эш был великолепен, приветлив, и даже во время его смены наше общение было приятным. Он не был проблемой. После окончания его смены — следующий сотрудник, которого я не помню, но думаю, это была Кристен или Кристи. Она — единственная причина, по которой мои замечания не были на 5 звезд. Ей нужно научиться обращаться с гостями на уважительном уровне. Я просто оставлю это как есть. И снова Эш был потрясающим, и она могла бы поучиться у него кое-чему. Спасибо.

Прочитав несколько негативных отзывов, я немного колебался. Но, рад сказать, что это был хороший отдых. Единственными минусами были: душевая лейка в номере могла бы быть почищена лучше (по словам моей жены), и яйца на завтрак казались приготовленными на пару. В остальном, проживание/персонал/завтрак были очень хорошими. Персонал был приятным и дружелюбным, номер был очень хорошим в целом, а завтрак был хорошим, за исключением яиц. Хорошие блины и одни из лучших булочек с корицей, которые я когда-либо пробовал. Я бы поехал/поеду в этот отель без всяких колебаний.

Мы останавливались здесь на 2 ночи во время свадьбы.
По прибытии наш туалет не был убран. В туалете были брызги какашек.
При дальнейшем осмотре полы в ванной комнате были явно не вымыты. Вы могли физически видеть грязь на полу в ванной. Абсолютно отвратительно.
Комната большая, кровать хорошая, постельное белье чистое, персонал добрый, но чистота не на должном уровне.