Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Grand Blanc by IHG 2*

Я забронировал книгу. Оплата позже, и с меня взяли плату до регистрации по цене на $20, 01 выше, чем в моем чеке. Администратор сказала мне, что с меня не должны были брать плату до регистрации, и она не знала, почему с меня взяли больше, чем указано в моем чеке. Во время бронирования не было никаких указаний на то, что с меня будут брать что-то большее, и эта сумма кажется странной для непредвиденных расходов, что и было сказано мне службой поддержки клиентов и менеджером, что это дополнительная плата. По словам менеджера, плата на самом деле составляла $30, но я уже заплатил $10 при бронировании. Менеджер не упомянул, что с меня снова попросят заплатить $50 за непредвиденные расходы, когда я приеду. Кроме того, мне дали бесплатный номер, потому что в забронированном мной номере были проблемы с сантехникой. Регистрация заезда начинается в 15:00, и меня уведомили об этом изменении в 18:00. С моей дебетовой карты было списано дополнительно $50 за номер по льготному тарифу. Я получил деньги обратно из одного удержания и $20, но все еще есть один из платежей в размере $50, которые все еще удерживаются. Руководство не очень хорошо отреагировало на мои проблемы, администратор на стойке регистрации сказала, что ей понадобится менеджер, и она разберется, но этого так и не произошло. Мне пришлось перезванивать самому или просто снова поговорить с администратором по тем же вопросам. В целом, худший опыт проживания в отеле. У меня нет проблем с удержаниями или непредвиденными расходами, поскольку они подлежат возврату, но необходимо обеспечить прозрачность расходов во время бронирования.