Quality Inn Grand Blanc - Flint South

Я оставила отзыв об этом ужасном пребывании в отеле на Booking. Com, и собиралась на этом остановиться, но поскольку они ответили откровенной ложью, я обращусь сюда, так как могу отвечать на комментарии здесь. Прилагаю их ответ на мой первоначальный отзыв. Я приехала в город из Сент-Луиса и заселилась в этот отель около часа ночи. Я была в городе на поминках моего дяди, со мной были мой лучший друг и мои дети, у меня есть годовалый ребенок. Как только мы вернулись после 8-часовой поездки, конечно же, он был готов размяться и побегать. Мы пробыли там около 20 минут, когда подошел администратор на ресепшене и попросил нас вести себя потише, потому что поступила жалоба на шум от бегающих людей. Он утверждал, что слышит разговоры из коридора, что понятно, учитывая, что здание старое, а стены очень тонкие, но нас НИКОГДА НЕ ПРОСИЛИ УЙТИ. Пока он был у нашей двери, по стене начал ползти таракан, мы его предупредили, после чего он зашел в номер, чтобы взять туалетную бумагу из ванной и убить его. Я первой добралась до номера, используя найденный листок бумаги, потому что не хотела, чтобы он выскользнул из рук. В тот момент мы попросили другой номер и сообщили, что в кровати были крошки, и нас переселили в номер через коридор. Поскольку было поздно, мы остались, но мне было крайне некомфортно. Я проснулась в 7 утра, ища другой номер.

Я даже не знаю, с чего начать. В первую ночь, когда я заселилась, в моем номере было УЖАСНО МОРОЗНО! Отопление не работало! Мне пришлось ждать, пока в номере нагреется вода, чтобы принять душ. А потом душ/ванна были УЖАСНЫЕ! Не знаю, плесень это была, отслаивающаяся краска с ванны или что-то еще. В номере также ужасно пахло. Просто ужасно! Ковер был грязный, явно не пылесосили. Потом мне приходилось ходить на ресепшн КАЖДЫЙ ВЕЧЕР, потому что ключ от номера не работал. Конечно, я жила в номере 232, самом дальнем от ресепшена, поэтому ходить по зданию на холоде было ужасно! В понедельник вечером я пожаловалась на ресепшен на проблему с ключом, и молодой человек за ресепшеном занял оборонительную позицию и грубо заявил: «Ну, это не наша вина». Я останавливалась во многих отелях/мотелях и никогда не сталкивалась с такой проблемой. После 14-часовой смены я просто хочу вернуться в свой номер и отдохнуть.
Мне нужна гостиница, в которой я буду останавливаться раз в две недели в течение следующих нескольких месяцев, но я хочу, чтобы мой номер был чистым и комфортным.

Цены были примерно такими же, как и во всех остальных отелях поблизости. Однако за такую ​​цену номер должен был выглядеть намного лучше. Очень старый, вещи были облуплены, шторы грязные. На полу в ванной все еще были волосы от предыдущих постояльцев. Когда я звонила, чтобы забронировать номер, сотрудник на ресепшене вообще не спрашивал кредитную карту. Он знал мой адрес, так как раньше останавливался в Quality Inn. В день заселения, когда я ехала, мне позвонили из отеля и сказали, что пытались провести оплату моей картой, но она была отклонена. Во-первых, зачем вы пытаетесь провести оплату моей картой до моего приезда? Такого раньше никогда не случалось. Во-вторых, я понятия не имею, какая карта была в системе, так как я ее не предоставляла. Я сказала, что буду там в 7 вечера, и тогда дам ей правильную карту. Когда я приехала, они снова спросили, нужно ли им проводить оплату картой из системы, и я сказала, что нет, я даже не знаю, какая карта там, а он продолжал пытаться убедить меня, что это моя карта. Я продолжала давать ему правильную карту для проведения оплаты. Слишком много всего происходило, хотя он мог просто взять мою карту, вместо того чтобы спорить со мной. Я не в восторге и больше никогда не остановлюсь в этом отеле.

Мы забронировали у вас услуги для нашей рабочей бригады еще в августе 2025 года. Мы бронируем на неделю, а вы уже трижды берете с нас плату за уборку, утверждая, что в номере грязно, просто потому что нужно пылесосить. У нас есть видео, на котором видно, что после уборки в каждом номере остаются крошки/небольшая грязь **вероятно, от обуви сотрудников**, а не мусор и грязь, как вы утверждаете. У вас есть видео, на котором также видны тараканы. Горничные не убираются между уборками и не проверяют номер, но хотят брать плату за уборку за то, что пропылесосили. Затем они трижды берут с меня залог, а когда я спрашиваю об этом, администратор говорит подождать менеджера. Я зову менеджера, а его нет. Вам нужно улучшить качество обслуживания.

Молодой человек, работавший на стойке регистрации, был знающим, приятным, профессиональным, просто идеальным. Безусловно, это был дополнительный плюс — возможность быстро перекусить с самого утра, и замечательно, что мне не пришлось платить какую-то нелепую плату за парковку. Спасибо.

Не останавливайтесь здесь. В нашем номере была настоящая плесень, ПЛЕСЕНЬ. Как это вообще приемлемо? Это серьёзная опасность для здоровья. Вода из раковины не уходила, из кондиционера шёл запах. Вентилятор в ванной вообще не работал, вероятно, из-за него и появилась плесень.
У нас был смежный номер, где жили всего 6 человек. Жизни 6 человек подвергались опасности из-за плесени в течение двух ночей.
Неприемлемо и совершенно отвратительно.

ПОЖАЛУЙСТА, ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ПРОПУСТИТЕ ЭТОТ ОТЗЫВ!
Октябрь 2025
Номера очень маленькие, и ванная комната очень маленькая. Очень маленький телевизор. На каждой кровати по 4 подушки, но есть только 3 маленьких дорожных. Администратор не имеет права соблюдать правила отмены бронирования, говорит, что менеджер сказала не беспокоить её до утра понедельника, если только не случится пожар. Дымовой извещатель висит на потолке. Я запросил раннее заселение, но мне пришлось ждать больше часа, пока мой номер будет готов. Стена рядом с моей кроватью грязная и немытая, обои отваливаются в нескольких местах, над душевой кабиной дыры, а в ванной нет вентилятора. По прибытии они изменили налоговую ставку, которую мне назвали по телефону, а затем ещё раз сотрудником, на более низкую. Всего 1 сотрудник в смену… И не раз видел, как по изголовью кровати моего сына ползали тараканы с крыльями, слава богу, он их убил. Единственная причина, по которой мы здесь, — это то, что очень хороший, первоклассный отель с двумя двуспальными кроватями и гораздо большим телевизором на той же парковке, где я остановился, пока мой старший сын лежал в больнице последние две недели, был забронирован и не занял место из-за большой свадьбы.
МЫ БЫ СПАЛ В МОЕЙ МАШИНЕ, ЕСЛИ БЫ НАС НЕ ПОДВЕЗЛИ. Мы уезжаем как можно скорее утром. Поищите что-нибудь другое! ЕДИНСТВЕННЫЙ, ПО-НАСТОЯЩЕМУ, БАССЕЙН, — ЭТО ПРИЛИЧНЫЙ.
И я сделал фотографии. Только.

Плюсы: Номер был чистым, тихим, хорошо оборудованным, удобные кровати, регистрация прошла легко. Минусы: На завтрак в течение двух выходных дней нашего пребывания подавали только тосты, хлопья и смесь для вафель. Каждое утро мы ходили в закусочную, чтобы купить настоящий завтрак.

Цены хорошие, но номера и общие зоны требуют ремонта. В моём последнем номере с кроватью размера «king-size» на первом этаже было несколько проблем. Лампы обогрева в ванной не работали, а когда я попросил новые лампочки, мне сказали, что менеджер больше не хочет их менять! К счастью, молодой человек на стойке регистрации помог нам, взяв рабочую лампу из другого номера, чтобы наша заработала. Потом микроволновка перестала включаться после разогрева еды! В итоге им пришлось разбить переднюю панель микроволновки, чтобы достать еду, а затем заменить её на довольно старую, но работающую, грязную. Конечно же, всё это привело к срабатыванию автоматического выключателя, и в нашем номере больше часа не было электричества.

После долгого дня в дороге… мы даже не остались на ночь из-за того, насколько ПЛОХИМ был наш опыт.
Первую половину дня не работал свет, мой друг пошёл в ванную, чтобы позвонить, а туалет не смывался. Мы попытались связаться с стойкой регистрации, но телефонная линия была отключена… поэтому мы пошли на стойку регистрации, чтобы сообщить кому-нибудь. К сожалению, это произошло около полуночи, поэтому единственный сотрудник, который управлял отелем, не смог починить туалет и не мог обещать нам, что это будет исправлено завтра утром. Менеджера не было на месте все выходные. Через несколько мгновений мы заметили насекомых, ползающих по сумочке моего друга… сразу же почувствовали негигиеничность и дискомфорт, чтобы ночевать, и поскольку в городе происходило так много всего, мы не могли найти другой отель, чтобы заселиться, все были забронированы. Поэтому нам пришлось ехать два часа домой поздно ночью. Вот вам и «качество» в качественной гостинице.

Молодой человек, работавший вчера вечером, был просто глотком свежего воздуха. Он был таким вежливым и профессиональным! Он был американцем, говорил по-английски, не имел татуировок и не пах травкой! Мы путешествуем 200 ночей в году, и он был на высоте!

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. ЭТО МЕСТО БЫЛО УЖАСНЫМ! Мы ехали 2 часа, чтобы остановиться здесь на день рождения в Ren Faire, в номере, который мы получили, был сломанный унитаз (и сотрудник стойки регистрации не был уверен, сможет ли кто-нибудь починить его во время нашего пребывания). Они не смогли разместить нас в другом номере, так как они были заняты. Телефон, чтобы позвонить на стойку регистрации, даже не был подключен. В довершение всего, по номеру ползали НАСЕКОМЫЕ. Мы уехали из-за всех этих факторов, и, к сожалению для нас, все отели в радиусе 30 миль были забронированы, и нам пришлось ехать домой в 2 часа ночи. Человек на стойке регистрации сказал мне, что менеджер позвонит мне утром, но другой человек на стойке регистрации сказал мне, что менеджера не будет до понедельника!

Этот номер ужасен.
В нём ужасная дверь, которая никак не закрывается. Кровать жёсткая и, кажется, стоит на досках. Номер грязный и обшарпанный. Потолок и стены залиты водой, ковёр шатается, образуя большие складки, о которые можно споткнуться. Номер ниже среднего. Я попытаюсь вернуть деньги за завтрашнее проживание и уехать домой пораньше или найти другой отель. Коридоры тоже грязные. Никому не порекомендую этот отель, и даже не хочу здесь находиться.

В номере было затхло и стоял неприятный запах. Ванна была грязной. На шторах снизу были коричневые пятна, похожие на воду, как будто комнату однажды затопило. Номер оказался меньше, чем ожидалось. Ванная комната была настолько маленькой, что я даже не мог закрыть дверь, не испытывая клаустрофобии. Требуется серьёзный ремонт и генеральная уборка. Лобби было чистым и уютным. Зона для завтрака была приятной, хотя мы пропустили завтрак. На той же территории есть два новых отеля, и этот отель нуждается в обновлении, чтобы конкурировать. Сотрудник на стойке регистрации был очень любезным.

Подушки и постельное бельё пахли плесенью. Я воспользовался феном, и он весь упал со стены. Я оставил его на стойке, чтобы они знали, что он сломан. С нас взяли 15 долларов за то, что он сломан.
Я бы рекомендовал этот отель только на одну ночь, возможно, зимой, чтобы воспользоваться крытым бассейном.

Весь персонал на стойке регистрации, на рецепции и в службе горничных был великолепен.
Больше всего меня разочаровал наш номер и бассейн.
Заселял нас муж, и когда ему сказали, что наш номер находится на верхнем этаже, он попросил посмотреть, есть ли свободный номер на первом. Ему помогли. У него были серьёзные проблемы с сердцем, и он считал, что первый этаж ему больше подходит.
Нам дали номер 112. Он находился прямо напротив льдогенератора, торговых автоматов и технического помещения. Хотя нам сказали, что это номер для некурящих, запах сигаретного дыма (от смотрителей за дверью) был ужасным. Он распространялся по всему коридору. Я была там, когда они вышли, чтобы помочь найти табличку «Не беспокоить» для нашего номера, поэтому мы были пропитаны табачным запахом.
Мы были очень разочарованы качеством вещей в номере. Абажуры были вмятыми и дырявыми. На стенах было несколько открытых отверстий от шурупов, оставшихся от старых фотографий. Обои от времени отслаивались. Текстурное покрытие потолка отслоилось и треснуло в нескольких местах. Светильник в ванной и настенная панель таймера вытяжки были сломаны.
Бассейн стал большим разочарованием. Плитка внутри и вокруг бассейна была сломана и отсутствовала. Верхняя плитка внутри бассейна была покрыта грязью.

Сотрудница 3-й смены была очень любезна и ответила на все наши вопросы, но на этом все хорошее закончилось. Этот отель — мотель Flint за 50 долларов в течение всего дня. Номера были относительно чистыми, но простыми, голыми, громоздкими шторами, холодильник был крошечным и не закрывался должным образом, микроволновка вообще не нагревала вещи. Не могу сказать, была ли это кровь или просто красная краска, но на стене у телевизора были капли красного, и во всем номере ничего не было покрашено красным… Хотя в рекламе говорилось, что есть «премиум-каналы», ничего не было в плане «премиум-каналов», только обычные базовые кабельные каналы, никаких кино — или спортивных каналов и т. Д. В целом мы потратили 112 долларов на номер плюс 100 долларов наличными, которые нам вернули. Думаю, мы переплатили около 60 долларов за простой номер в мотеле за 50 долларов, поэтому мы больше не вернемся.