SpringHill Suites by Marriott St. Joseph Benton Harbor

Персонал на завтраке повышал голос на тех, кто брал кофе в 6:50, хотя завтрак начинался в 7. В целом, атмосфера была крайне враждебной, мы сами это видели и нашли другое место для завтрака. Номер был маленький, а одеяла были в пятнах во многих местах. Электрические розетки в бассейне были ржавые, а пластины покрыты ржавчиной, из-за чего было очень небезопасно плавать. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым, но мы больше сюда не вернёмся из-за враждебности некоторых сотрудников и состояния номеров.

Мы с семьёй забронировали три номера в этом отеле на выходные, посвящённые Дню труда, ещё в феврале 2025 года. Мы все получили подтверждение бронирования и собирались провести выходные вместе. Когда мы приехали, сотрудник стойки регистрации сообщил нам, что отель переполнен, и один номер недоступен. Мы показали подтверждение бронирования администратору, но он ответил, что ничем не может помочь. Семейный отдых был испорчен. Ни извинений, ни помощи в поиске другого жилья. Членство в Platinum Marriott не имело значения. Больше здесь не остановлюсь. Не говоря уже о том, что отель был грязным, вода в бассейне была зелёной и имела неприятный запах. Будьте осторожны.

Мы остановились в этом отеле с семьёй на одну ночь (с 11 по 12 число). Хотя сам отель комфортный, а номера в хорошем состоянии, наше общее впечатление испортил ряд недостатков.
С другой стороны, номер был просторным, чистым и приятным. Ванная комната также была в отличном состоянии, с качественными туалетными принадлежностями и удобной обстановкой.
Однако есть некоторые моменты, которые требуют доработки. Выбор блюд на завтрак и обеденная зона очень скромные, а все столовые приборы одноразовые, бумажные и пластиковые. Это значительно снижает общее качество завтрака.
Однако самая неприятная проблема была связана с оплатой. Несмотря на то, что мы оплатили номер заранее через Booking. Com, по прибытии с нас списали ещё одну сумму. Я незамедлительно связался с отелем по электронной почте, чтобы сообщить о двойной оплате, но, к сожалению, ответа не получил. В итоге мне пришлось подать жалобу через Booking. Com, чтобы вернуть вторую сумму.
В заключение, хотя сам отель предоставляет комфортные условия проживания, крайне важно уделять больше внимания деталям при регистрации заезда. Обеспечение точного выставления счетов и улучшение коммуникации с гостями значительно улучшат общее впечатление от проживания.

Я забронировал этот отель и оплатил его заранее за несколько месяцев для семейной поездки. Всего за несколько часов до заезда, в субботу, в выходные, посвящённые Дню труда, отель сообщил мне, что у них перебронирование и они не будут принимать мою бронь. Вместо того, чтобы забронировать аналогичный номер в другом отеле, мне пришлось искать свой. В итоге мне пришлось в последний момент вместе с семьёй искать другое жильё и нести расходы самостоятельно. Поскольку это были праздничные выходные, свободных номеров к тому времени было мало, а все остальные были дороже.
Общение было непрофессиональным и пренебрежительным, а общение с генеральным директором отеля Томасом после инцидента показало, что управление отелем плохое.
Путешественникам стоит знать: если вы цените надёжность, ответственность или элементарное гостеприимство, бронируйте в другом месте.

Останавливались здесь с семьёй на несколько дней. Пытались заселиться на 1, 5 часа раньше, но сказали, что ничего не готово, так как у них задержка со стиркой, и они не могут гарантировать заселение до 15:00. Вернулся в 15:00 и получил то же самое. Не понимаю, почему существует гарантированное время заселения, если они его не соблюдают. На вопрос, могут ли мои дети плавать с нами, мы подождали, и он сказал, что дверь в бассейн не работает, они пытались связаться с техподдержкой, но он позвонил в Marriott через два отеля, и нам разрешили поплавать там. Мужчина на стойке регистрации был вежлив и извинялся, казалось, он был очень перегружен и всё это было совершенно не в его власти. Похоже, это было проявлением плохого менеджмента, так как отель был полностью загружен в те выходные, прачечная была задержка, регистрация тоже задержалась, дверь в бассейн не работала, а менеджера не было на месте, и в тот момент с ним не удалось связаться. Наш номер был чистым, но в нём не было достаточно полотенец, а бутылки с шампунем и гелем для душа были пустыми. Уборку нужно заказывать заранее, что мы и сделали. Я останавливался здесь уже второй раз и, вероятно, остановился бы здесь снова из-за чистоты и вежливого персонала. Завтрак был хороший: яйца, вафли, тосты и т. Д. Но здесь многолюдно.

Этому месту требуется некоторый ремонт. В номере, где мы остановились, была сломана амбарная дверь туалета, а матрас дивана-кровати был покрыт остатками еды от предыдущих постояльцев.
Обслуживание было дружелюбным, и нам понравился бассейн. Завтрак был хорошим, а сотрудник, управляющий зоной для завтрака, прекрасно справлялся с тем, чтобы всё было в наличии.

Номер был приличным для короткого пребывания, чистым, с основными удобствами, которые вы ожидаете. Кровать была удобной, и кондиционер работал хорошо. Утренний вид был хорошим. Ничего особенного, но и не на что жаловаться. Хорошо за эту цену, особенно если вы не планируете проводить много времени в помещении.

Отличный процесс регистрации. Администратор был очень приятным человеком. Мы забронировали номер-люкс с двумя двуспальными кроватями и диваном, который раскладывается в две односпальные кровати (верхняя часть дивана/выдвижная часть под диваном). Номер был чистым, современным, просторным. Двуспальные кровати и подушки были очень, очень удобными. Я бы определенно остановился там снова.

Отличный отель, приемлемая цена, чистый и ухоженный. Я рекомендую остаться там.

Моя дочь, ее муж и ребенок приехали в город из Оклахомы, моя дочь Эшли порекомендовала Спрингхилл, потому что она там работает.
В итоге мы получили две комнаты, моя вторая дочь приехала со своей семьей, и мы пошли купаться. Отлично провели время! Номера были чистыми, морозный стол был очень хорошим, и нам тоже понравилась барная стойка!

Удобства и парковка были очень хорошими. Комната была хорошая, но горела пара лампочек, которые не проверяли и не меняли.

Мы приехали в отель очень поздно вечером. Нам дали комнату, в которой, когда мы приехали, был сломанный туалет, и внутри все еще плавали останки последнего человека, который им пользовался. Трудно поверить, что эту комнату когда-нибудь отдадут прибывающему гостю.

Совсем не очень хороший опыт. Душевая дверь протекла. Поэтому при каждом принятии душа поливайте весь пол в ванной.
Уборка номера и пополнение полотенец не производятся, если не требуется. Мы запросили уборку номера и полотенца, но не получили ни того, ни другого.
Однажды утром между сотрудниками вспыхнула настоящая драка. Около 10 человек ругаются и ругаются друг с другом. Гости были возмущены таким поведением. На стойке регистрации сказали, что вызвали полицию, нам удалось выбраться оттуда:
Я бы не остановился здесь снова бесплатно!

Ангел на стойке регистрации был великолепен! В субботу в 22:00 мы сбили оленя поблизости, и нам нужно было место, где можно было бы дождаться поездки, поскольку наша машина вышла из строя. Она была очень гостеприимна и позволила нам подождать со всеми нашими вещами.

Худший отель в моей жизни.
Забронировал номер через Expedia, зарегистрировался, и когда добрался до номера, отсутствовало постельное белье для раскладного дивана — на сайте было указано, что номер рассчитан на 4 человека, а скорее на 3.
Не удалось получить постельное белье, номер был заперт, а на стойке регистрации не было ключа?
Они не переселились в другой номер (постоянно говорили, потому что был забронирован на третьей вечеринке) — хотя это была проблема отеля.
Ждали более полутора часов, чтобы получить постельное белье.
Это было очень неприемлемо. Никакой компенсации, только извините.
Можно было бы сделать гораздо больше, чтобы исправить это.
Положительным моментом является то, что «леди с завтраком» была действительно потрясающей! Все еще считаю невероятным, что они ничего не сделали.

Это было очень разочаровывающее пребывание. Я понятия не имею, откуда у этого отеля такой высокий рейтинг. На протяжении всего нашего пребывания у них не было всего.
При регистрации:
Комната была чистой, но не пополненной. Не было ни шампуня, ни геля для тела, ни кондиционера. Никакого мыла для рук и туалетной бумаги. Было только 2 полотенца. Выдвижная кровать рекламировалась как двуспальная, и она была односпальной. На раскладной кровати не было ни подушек, ни одеял, ни постельного белья. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить эти вещи, и они сказали, что принесут. Через 5 часов нам пришлось пойти к стойке регистрации и забрать их самим. Затем представитель стойки регистрации спорил с нами о том, сколько постельного белья нам нужно. Завтрак каждый день был просто катастрофой. У них закончилось молоко, сливки для кофе, тарелки обычного размера и вилки. Еду не пополнили, и нам просто сказали, что ее нет. Некоторые сотрудники были очень любезны, другие — нет. Мне жаль тех сотрудников, которые стараются, потому что у них явно не хватает персонала, а в этом отеле ужасное управление. В этом районе есть много других отелей. Я бы порекомендовал остановиться в другом месте и не стал бы рассматривать возможность стать постоянным гостем.

Не лучший район Бентон-Харбора… но где он сейчас? Номера и отель новые. Хороший завтрак "шведский стол", крытый бассейн и фитнес-центр. В некоторых местах не хватает обслуживания… уборка и обслуживание (был там неделю и так и не получил замену перегоревшей лампочки в комнате).