Holiday Inn Express & Suites Muskegon - Grand Haven by IHG

Мы останавливались здесь во время спортивного турнира в этом районе вместе со многими другими командами. Персонал был сварливым и грубым, и придумал правила, например: нельзя заходить в чужие номера. Мы звонили нескольким людям и говорили им, что они шумят, хотя никто не шумел. Нас даже не было в отеле в это время. Нам не понравилось, что семьи тусовались в лобби вместе как команда. Персонал был груб с людьми, которые с ними разговаривали. Это было очень разочаровывающе. В прошлом сезоне мы часто останавливались в отелях во время турниров, и никогда с нами так не обращались. Мы больше не будем пользоваться услугами этого отеля. Они кричали на несколько команд со всего Гранд-Рапидса. Мы все разговариваем.
Обновление: ничего себе. Стало еще хуже. Они заставили женщину уйти в сопровождении полиции, заявив, что она шумела. Я был там за столом несколько часов между играми, и все, что она делала, это жаловалась руководству на грубость персонала, что она никогда не шумела. Они сказали, что другие команды тоже шумели. Персонал очень много лгал. Я видела, как младшая девушка из AA закатила глаза, повернулась и стала плохо отзываться о семье футболистов, которые только что приехали. Они только что заселились! Она так поступала с несколькими семьями, которые регистрировались. НЕ останавливайтесь в этом отеле. Наша хоккейная организация внесет этот отель в черный список для проведения мероприятий! Я советую вам сделать то же самое!

Я хотела бы выразить свою искреннюю благодарность за чудесные впечатления, которые я получила во время своего 12-дневного пребывания в этом отеле.
С самого первого дня я чувствовала себя по-настоящему желанной гостьей и окруженной заботой. Весь персонал был неизменно профессионален, добр и всегда готов помочь, что сделало мое пребывание по-настоящему приятным и комфортным.
Особо хочу отметить и поблагодарить:
Кларенса.
Стефани.
Алишу.
Кеньятту.
Спасибо за вашу внимательность, теплоту и за то, что вы всегда делали все возможное, чтобы все было идеально. Действительно, работа команды с самоотдачей и душой имеет большое значение.
Я с удовольствием порекомендую этот отель и буду очень рада остановиться здесь снова в будущем.
Спасибо за то, что вы заставили меня почувствовать себя как дома.

Я живу здесь уже некоторое время по работе. Персонал очень приветлив и заботится обо мне, предоставляя все необходимое. Хочу выразить благодарность консьержу Айше. На прошлой неделе она принесла мне стрелу, чтобы помочь мне очистить машину от снега. Она всегда встречает гостей с улыбкой и создает атмосферу радушия. Ей определенно стоит повысить зарплату! :)
P. S. Извините, если я не запомнила имена некоторых сотрудников. Все очень приветливы и всегда на высоте!

Я просто хотела воспользоваться моментом, чтобы выразить свое восхищение профессионализмом, вежливостью и готовностью помочь Анжелы. Она всегда была приятной и приветливой, всегда улыбалась, и даже помнила меня с моей последней поездки — что действительно имело большое значение.
Ее внимание и доброта сделали мои поездки намного лучше, и я посчитала важным отметить ее за выдающийся уровень обслуживания.
Спасибо за то, что у вас в команде такой замечательный представитель.

Номер был очень чистым, очень просторным, с приятным свежим запахом, прекрасным видом, а торговый центр находится в нескольких шагах. Спасибо персоналу за чудесное пребывание! 🙂

Хороший отель — новый и чистый. Наша приставка Roku работала в телевизоре без проблем. На завтрак были омлеты с сыром, которые мне очень нравятся, хотя, похоже, в последнее время в отелях HIE их всё меньше. Персонал был дружелюбным. В целом, очень хороший отдых.

Великолепный, тёплый приём по прибытии! Обслуживание на высшем уровне! Это прекрасный отель, где можно прекрасно отдохнуть от повседневной суеты. Он расположен в непосредственной близости от всех необходимых удобств, но при этом в тихом месте для отдыха! Большое спасибо за ваш прекрасный сервис!

Это был отличный отель, расположенный недалеко от места проведения наших соревнований по робототехнике. Он был чистым и ухоженным. Должен сказать, что Айша сделала всё возможное для нашего пребывания! Им повезло, что гостей встречает такой замечательный сотрудник. Обязательно остановимся здесь снова, когда вернёмся в город.

Год назад я посетил день открытых дверей в новом отеле и выиграл подарочный сертификат на проживание в течение 1 ночи. Когда я бронировал номер, я позвонил непосредственно в отель и поговорил с девушкой на стойке регистрации, и она сказала принести сертификат. С меня взяли полную стоимость номера за день до моего прибытия. Когда я зарегистрировался, я отдал девушке свой сертификат, и она отложила его в сторону. В первом номере, который мне достался, в мусорном ведре в номере и ванной комнате все еще был мусор, поэтому я попросил другой номер, который мне и дали. Бассейн не был подогреваемым и холодным. Завтрак утром был неплохим. Когда я выписывался, я напомнил им о бесплатном проживании, и она записала мои данные, и сегодня дважды звонил менеджеру по продажам, который не ответил на мои звонки. Я не слишком впечатлен тем, как эта проблема была решена, и не думаю, что они должны предлагать эти подарочные сертификаты, если они не могут их принять.

Первый номер был очень грязным.
Насчитал 18 чёрных волос в грязной ванне. Засохшая моча на полу вокруг унитаза, и ещё больше волос. Нас перевели в новый номер, где засохшая моча капала в унитаз, а на полу было ещё больше волос. В душе плесень и грязь. Персонала «не было» для уборки ни в одном из номеров. Чистота, похоже, не входит в их приоритет… а я член клуба. Мне бы не хотелось видеть, как они относятся к клиентам, которые не являются членами клуба.

Моё пребывание здесь было превосходным. Номер был очень просторным и безупречно чистым, а также имелась большая парковка. Удобства были впечатляющими: отличный тренажерный зал, хороший бассейн и более чем достаточно полотенец.
Я забыл несколько необходимых вещей (зубную пасту, бритву, крем для бритья), поэтому позвонил на стойку регистрации. Через несколько минут очень вежливый молодой человек с улыбкой доставил всё прямо к моей двери. Такой сервис действительно впечатляет. Более того, нам даже разрешили заселиться на 2, 5 часа раньше, что значительно упростило задачу.
В целом, всё в этом отеле превзошло ожидания. Чисто, удобно, гостеприимно и отличный персонал. Настоятельно рекомендую остановиться здесь!

Мы прекрасно провели здесь время. Персонал был дружелюбным, а завтрак был именно таким, как и ожидаешь от Holiday Inn. Номера и кровати были чистыми и удобными. За время пребывания у нас не возникло никаких проблем.

Останавливались там неделю назад на бейсбольный турнир. Номера были довольно хорошими, но с несколькими изъянами. Дневной и вечерний персонал были великолепны. Ночная смена не очень. Гости сверху были шумными и постоянно входили и выходили из номера, хлопая дверью. Гости напротив были очень шумными и грубыми даже в тихое время. Расположение очень хорошее, всего в 15 минутах от бейсбольного стадиона.

Дневной персонал был просто замечательным. Сотрудница, которая работала в отеле по выходным (в очках и была «бывшим тренером по борьбе»), была ужасна. Она не могла позволить гостям насладиться отдыхом в отеле, так как мы были забронированы группой для участия в бейсбольном турнире. В первый вечер она жаловалась на всё подряд. Даже намекнула на расизм. Во второй вечер она придумала, что наша группа шумит, и было «много жалоб». Она обвинила нашу стереосистему в том, что она шумит, но забавно, что она была «включена», потому что подсветка на устройстве горела, но мы не слушали музыку. Мы смотрели игру MLB на планшете. Когда она пригрозила выгнать нас и сказала, что мы не имеем права на возврат денег, мы спросили её, почему. Она не дала никаких внятных объяснений. Потом вызвала полицию! Она была слишком властной и чрезмерно контролировала нас. Мы послушались, но, похоже, она не могла справиться с большими группами в отеле на выходные, и это было заметно. Мы были не единственной бейсбольной группой, на которую она нацелилась. Извините, но она там работала, как настоящая «Карен». Отличный способ угодить посетителям из других штатов/стран. Жаль, что один сотрудник испортил всё впечатление.
Наконец, номер был отличный, только вот розетка не работала. Трудно заряжать телефоны/электронику, когда розетки не работают.

Я видел, как один сотрудник разговаривал с другим сотрудником свысока и просто кричал. Некоторые из сотрудников не являются профессиональной средой. Я бы никому не рекомендовал этот отель. Там была одна сотрудница, которая нам очень понравилась, она была такой милой и очень приветливой. Ее имя начиналось на букву А. Я несколько раз просил об обслуживании и полотенцах, но так ничего и не получил. Повсюду были крошки, и номер был грязным. Что действительно поражает меня, так это тот факт, что сотрудники не понимают, что есть вопросы, которые могут услышать их разговор, и это очень непрофессионально, особенно когда вы видите, как сотрудники спорят и дерутся в коридоре. Я молюсь за них.

У нас был турнир по софтболу в Маскегоне, и я забронировал этот отель примерно за 4 или 5 месяцев до этого. Нуууу, во время бронирования я думал забронировать на субботу вечером и выпить пораньше в ту субботу. Когда в пятницу мы ехали в Маскегон, я забыл об этом и думал, что забронировал на выходные. Персонал был очень дружелюбным и помог исправить мою глупую ошибку. Я был так рад, что они помогли. Наше пребывание было замечательным! Спасибо еще раз!

Забронировал здесь блок номеров для гостей из других городов на свадьбу моей дочери. Все, кто останавливался, говорили мне, что отель был прекрасен и лучшего места для проживания и желать нельзя. Они также сделали нам большую скидку на цену, и отель находится недалеко от магазинов, ресторанов и т. Д. Персонал также был великолепен в работе по бронированию номеров. Я бы очень рекомендовал.