Hampton Inn Muskegon

Персонал на ресепшене здесь совершенно груб и понятия не имеет, как разговаривать со своими гостями. Поздно вечером у нас переполнился унитаз, и вместо того, чтобы предложить помощь, они обвинили меня. Несмотря на их грубую манеру поведения, я перекрыла подачу воды и предотвратила повреждение, используя полотенца, чтобы вода не попала на ковер. Когда я позвонила на ресепшен, чтобы попросить еще полотенец, они потребовали, чтобы я спустилась за ними. Такое отношение, отсутствие сервиса и безответственность – это обычное явление в этом отеле. Лиза (которая и так была очень странной) и, как я предполагаю, менеджер просто поддерживали свою команду. Мы уехали в 4 утра, потому что унитаз продолжал переполняться всю ночь. Кроме того, здесь идет ремонт. Мы получили очень старый номер, заплатили полную цену, а на полу слышали стук, громкие голоса и видели строительные работы. Я никогда больше сюда не вернусь и никогда не назову это место трехзвездочным отелем. Единственная женщина, которая была мила, поднялась наверх, вытерла воду с пола и забрала промокшее полотенце. Ее также отправили принести еще полотенца (после того, как мне пришлось спорить с Лизой по телефону). Она была единственным вежливым человеком там. Но вот персонал, управляющий этим местом, — ужасен. Мы просидели около 30 минут, ожидая, пока они сделают все необходимое, чтобы исправить ситуацию с туалетом.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ ВО ВРЕМЯ РЕМОНТА — сотрудница на ресепшене была грубой, когда я спрашивала про закуски для участников программы Diamond. Номер обманут: на сайте показана ванна, а на самом деле ее нет — вы платите дополнительно, а сотрудник говорит, что это номер класса люкс, который стоит столько же. Всю ночь доносится шум из технического помещения снизу, где работает компрессор или генератор, достаточно сильный, чтобы разбудить вас. Им, по сути, все равно, и они не перезвонили. Худший опыт пребывания в Hilton за 15 лет на уровне Diamond.

Наше пребывание в Маскегоне оставило очень неприятное впечатление. Мы впервые приехали туда на мероприятие, связанное с боулингом, и очень ждали этой поездки, но обслуживание клиентов, с которым мы столкнулись с самого начала, создало крайне негативное впечатление. Первый сотрудник на стойке регистрации вел себя очень грубо и агрессивно. Процесс регистрации, который должен был быть простым, занял около 35 минут. Вместо того чтобы спокойно помочь исправить ошибку в бронировании, сотрудник на стойке регистрации спорил с гостями и, казалось, не хотел помогать. В целом, его отношение к работе показалось ленивым и непрофессиональным. В какой-то момент сотрудник даже курил сигареты на улице, пока гости ждали помощи, что еще больше усугубило ситуацию. К сожалению, сам номер тоже разочаровал. На занавеске для душа были видны желтые пятна, а телевизор в номере не работал. Вдобавок ко всему, в коридорах валялся строительный мусор, а шум от других гостей мешал расслабиться. В целом, это был очень плохой опыт, особенно для нашего первого визита в Маскегон. При более качественном обслуживании клиентов и внимании к чистоте и техническому обслуживанию, это пребывание могло бы быть гораздо приятнее.

В целом неплохое место, детям понравились бассейн и джакузи. В номере было ужасно жарко, хотя на улице было 15 градусов, мы даже выключили отопление. Кровати были не очень удобными. В остальном все было вполне приемлемо.

Нам нужен был психологический отдых от Биг-Рапидс. Несмотря на то, что это место спрятано за магазином Target, оно оказалось идеальным: и джакузи, и джакузи прямо в номере! Наш номер был готов на час раньше. Это было очень кстати, так как нашей малышке очень нужен был сон. Сесилия была невероятно отзывчива и гостеприимна! Отель был невероятно чистым, а фасад был свежевыкрашен! Уверена, после ремонта он станет просто потрясающим!

Номера показались мне чистыми, а расположение отеля – отличным: можно поесть и купить что-нибудь. Больше всего в нашем пребывании мне понравилась Лиза на стойке регистрации! Она сделала всё возможное для моей внучки. У неё выпал зуб, и она переживала, что зубная фея не посещает отели. Она сделала для неё специальную подушечку для зубов, которую она клала под подушку. Она развеяла все её страхи! Очень уютный отель для семейного отдыха и проживания с домашними животными!

Мы останавливались здесь во время поездки в Мусекгон. Я забронировал номер онлайн, и когда мы приехали, сотрудник стойки регистрации сказал, что кто-то продлил своё пребывание, что повлияло на наш номер. Нам предоставили номер большего размера без дополнительной платы. Однако, похоже, в нашем номере не было хорошей уборки: я собирал что-то похожее на собачью шерсть. Душ и ванна выглядели грязными. Кровать была неудобная, а подушки – самые маленькие из всех, что я когда-либо видел. Стоит их взбить, и они становятся плоскими. Я пытался получить дополнительные подушки оба вечера, но мне сказали, что их все нет. Континентальный завтрак был не очень вкусным: подушки долго готовились, поэтому сосиски в котлетах были жёсткими. Картофель был безвкусным, а яйца были пустыми – их приходилось добавлять около 20 минут. Больше всего на завтраке нам понравился напиток с бананом, клубникой и киви. Я, вероятно, вернусь сюда снова после ремонта и надеюсь, что они примут во внимание мой отзыв. Пожалуйста, потратьте больше подушек для вашего комфорта! Я знаю, что этот отель зарабатывает деньги, так что они определённо могут себе это позволить. ВОЗМОЖНО, я бы снова остановился в этом отеле после ремонта, но Holiday Inn Express выглядит гораздо лучше и имеет лучшие отзывы.

Объект готов к включению в портфолио Wyndam или Choice. Помимо грязных номеров, мысль о том, что в 2025 году в Hampton Inn не будет кладовой/магазина, — это серьёзный аргумент. Зато отличный персонал и отличный завтрак. Я заплатила высокую цену, ожидая получить качественный опыт Hampton Inn, а получила опыт Baymont.

Приехал в город по семейным обстоятельствам, и все отели были переполнены из-за фестиваля в соседнем городке. Ехал 14 часов и десять минут просидел у стойки с двумя уставшими детьми, пока она что-то делала в задней комнате. Никаких извинений за ожидание или дружелюбие. Потом я сказал ей, что я отсюда, только что остановился в отеле в Hilton Head by Hilton за меньшие деньги, и она попыталась убедить меня, что место, где я вырос и работал, было летним курортом. Отель снаружи выглядит грязным и определенно не курортом. За окном нет пляжа, зато оживлённое шоссе. Мы скоро вернёмся на похороны, и я ни за что не остановлюсь здесь снова. Обычно я выбираю этот бренд, потому что у них обычно приличная чистота за такую цену, но этот — однозначно минус.

Это НЕ номер за 300 долларов за ночь. Это двухзвездочный отель, и это заметно. Лобби крошечное, и слышно, как все ведут себя. К человеку передо мной отнеслись нехорошо, потому что он не был членом программы Honors. Отношение клерка изменилось, когда она увидела, что я был членом программы Gold, и внезапно стала намного любезнее. Выданные бутылки с водой были теплыми, хотя можно было бы легко установить небольшой кулер. Столовая очень маленькая. Когда вы вошли, царила атмосфера дешевого мотеля. Все место очень обшарпанное, особенно номера. Ковровое покрытие отслаивалось. Стены с огромными трещинами. Очевидно, что здесь не очень хорошо убирали, потому что мы нашли мусор на полу в углу, прямо рядом с мусорным баком. Это место взимает слишком много баллов за такую цену. Большинство трехзвездочных отелей Hilton берут 30 000 баллов за хорошо обставленный номер. Этот номер в отеле Muskegon Hilton, 2 звезды, стоил 51 000 баллов. Обман.

Плюсы: Завтрак и планировка ванной комнаты. Минусы: Номер расположен прямо за вывеской Hampton.

Этот отель сети Hampton Inn расположен за супермаркетом Target, рядом с автомагистралью. Не очень удобно добираться до ресторанов, за исключением сетевых. Довольно удален от центральной части города. Наш номер был довольно стандартным и чистым. Завтрак был стандартным для Хэмптона: яичный порошок и вафли. Никакого «вау-эффекта». Мы были проездом и нуждались в месте для ночлега.

Небольшая путаница с бронированием, которое я сделал месяцами ранее. С помощью менеджера Никкиты и персонала на стойке регистрации, когда я зарегистрировался, большинство проблем были решены. Я бы дал пять звезд, если бы мне предоставили изначальное размещение по бронированию. Номера были чистыми, а персонал был чрезвычайно услужливым.

Номер в отеле был хорошим. Он был чистым. Персонал был дружелюбным. Континентальный завтрак был самым грустным, что я когда-либо видел в Hampton, особенно для выходных. Не было маленького холодильника с молочными продуктами. Не было йогурта. Вафельные смеси были пустыми. Было несколько ломтиков белого хлеба, но не было других хлебобулочных изделий. Были коробки с хлопьями, но не было пакетов молока, только контейнер с дозатором. Картофель и бекон были вкусными. Яйца были нормальными, но не было начинок вроде сыра или сальсы, чтобы придать им вкус.

Кажется, это приличное место для проживания, если не считать грубых родителей детей-футболистов, которым они позволили бегать по коридорам до поздней ночи.
Номер просторный и чистый, ванная комната просторная и чистая, кровать кажется удобной, персонал дружелюбный, общительный и вежливый.
Порекомендовал бы я остановиться здесь? Абсолютно нет. Шучу, надеюсь, люди найдут это жилье и дадут ему шанс.

Мы останавливались здесь на длинные выходные, чтобы исследовать окрестности. Регистрация прошла без проблем, и наши номера были готовы раньше времени. Номера были чистыми, но нуждались в обновлении. Мебель в номерах старая и изношенная, я бы сказал, не соответствует типичному уровню Hilton. В целом, проживание было хорошим, обслуживание хорошим.
Мне было жаль персонал в выходные, когда в городе были команды, участвующие в бейсбольном турнире. Персонал делал всё возможное, но команды (и их семьи) были жестокими. Родители не контролировали своих детей и «нагружали» их продуктами для завтрака, уничтожая завтрак для других гостей. Отель не виноват… но будьте готовы к этому, если путешествуете летом.

Я много путешествую, люблю останавливаться в отелях Hilton… это был один из моих неудачных опытов с Hampton. Комната выглядела старой/устаревшей, в душевой кабине была трещина, маленькая раковина, нет гладильной доски, торговый автомат был сломан, занавеска для душа продолжала скользить, поэтому пол в ванной был мокрым. Не очень хороший опыт, в следующий раз вернусь в Хэмптон в Голландии.